很早就有人說，在這個時代，不做數(shù)字化轉型的傳統(tǒng)企業(yè)會在十年內(nèi)消失。而突如其來的疫情以及疫情防控常態(tài)化的形勢讓更多企業(yè)清晰認識到，加快數(shù)字化轉型以應對不確定性勢在必行。

　　數(shù)字化轉型的概念由來已久，但面對這個宏大的命題，無論是著眼于宏觀趨勢還是微觀操作，聚焦于頂層設計還是底層邏輯，時至今日，還是有很多細節(jié)可深入挖掘。因為數(shù)字化轉型的愿景很美，但坑也很深。

　　理想情況下，數(shù)字化可以打通信息孤島，通過數(shù)據(jù)共享、數(shù)據(jù)分析，為市場預判和經(jīng)營決策提供有力支撐，從而實現(xiàn)精益運營、業(yè)務增長。但在實際推進過程中，很多傳統(tǒng)企業(yè)特別是中小微企業(yè)，無法在開發(fā)團隊上投入很大資源，加之戰(zhàn)略目標不明確、數(shù)據(jù)基礎設施薄弱、人才儲備不足等問題，面臨停滯不前的困境?！癟前線”特邀銳捷網(wǎng)絡企業(yè)行業(yè)部解決方案總監(jiān)雷春銘來聊一聊數(shù)字化轉型的本質(zhì)、實踐、誤區(qū)和規(guī)避方式。

轉型的演進：在信息化基礎上的業(yè)務再造

　　在對相關議題作進一步探討之前，首先明確數(shù)字化轉型的本質(zhì)會更有利于我們對其整體發(fā)展方向的把握。對此，雷春銘提到，要搞清數(shù)字化，首先要講信息化，要理解信息化和數(shù)字化的遞進關系、關聯(lián)和區(qū)別。

　　“簡單地說，我們中國很多企業(yè)在過去的30年間可能都在做信息化，信息化實際上更多地實現(xiàn)了業(yè)務流程的電子化，比如在人財物的管理信息化、辦公信息化等等，更多是將原有業(yè)務的工作流程通過電子化來達成運營效率的提升。但要注意的是，信息化并沒有改變實際業(yè)務的邏輯。”

　　不過，雷春銘也談到，在信息化、電子化的過程中，數(shù)據(jù)的重要性也在逐步提升，與數(shù)據(jù)相關的收集、整理、積累等工作也在同步進行。在漫長的信息化之路后，打下了一定數(shù)據(jù)基礎的企業(yè)才開始向數(shù)字化邁進。數(shù)字化作為信息化的進階，其區(qū)別就在于要在前者的基礎上“把我們的業(yè)務進行重新的再造”。相較來說，“信息化沒有改變業(yè)務邏輯本身，數(shù)字化則要利用更多的技術驅動來實現(xiàn)業(yè)務轉型，通過數(shù)字化能力去重塑業(yè)務本身的邏輯，去優(yōu)化業(yè)務的實現(xiàn)效果”。

　　據(jù)此，雷春銘認為，數(shù)字化轉型的本質(zhì)在于進一步提高企業(yè)的競爭力，從轉型過程來看，這必然是一個長期的系統(tǒng)工程?？v然企業(yè)千差萬別，但它們實施數(shù)字化轉型的驅動力，普遍也是基于這一訴求：打造并夯實企業(yè)的核心競爭力。

　　每個企業(yè)都有自己希望深耕的賽道，以新能源車企為例，雷春銘作了進一步說明。新能源汽車要在這個領域實現(xiàn)彎道超車，就必須找到自身的核心競爭力。

　　具體要怎么做呢？車企可能會想辦法從新能源汽車的設計、研發(fā)到測試，從生產(chǎn)、銷售到售后的各個環(huán)節(jié)，在整條生態(tài)鏈上提煉和鍛造出自己的核心競爭力，才能有足夠底氣去和傳統(tǒng)車企以及進口品牌車去競爭。而在打造核心競爭力的過程中，數(shù)字化可以助力的工作就太多了。比如，要提升企業(yè)內(nèi)部各部門之間的協(xié)作效率，就可以引入飛書、釘釘?shù)绒k公協(xié)作平臺。引入的目的就是提高溝通時效，從而為其競爭力的打造提供一個有效的支點。

　　同時，雷春銘強調(diào)，由于數(shù)字化的內(nèi)涵和外延極其豐富，從全產(chǎn)業(yè)鏈來看包含的工作量極大，企業(yè)在實際推進轉型的過程中不可能“眉毛胡子一把抓”。所以企業(yè)一定要根據(jù)自身的經(jīng)營狀況，按階段來規(guī)劃其發(fā)展步驟，然后聚焦自身的核心業(yè)務和核心痛點，進而再開展具體的數(shù)字化工作。

轉型的實踐：精準的“小步快走”更為穩(wěn)健

　　有些傳統(tǒng)企業(yè)開展數(shù)字化工作多年，投入不少但收效甚微，有人將此歸咎于“數(shù)字化轉型太大太難而無法實現(xiàn)”。雷春銘對這一觀點也給出了自己的見解。

　　“不能否認，數(shù)字化轉型里包含的內(nèi)容特別多，也涉及到整個企業(yè)全生命周期各個環(huán)節(jié)的數(shù)字化。但就像之前提到的，你一定要找準到底做哪一塊，也就是采用精準的‘小步快走’策略。想全部投入是不切實際的，你要定位好自己的業(yè)務核心和關鍵痛點，迅速解決最核心的問題后再進行下一步?！?/p>

　　在雷春銘看來，這種逐步推進的方式落實到具體的執(zhí)行層面，可以從兩個層次入手。

　　其一，數(shù)字化的基礎設施?！熬拖窕ㄖ械匿伮方且粯?，數(shù)字化也有其相應的基礎設施，即網(wǎng)絡、計算、存儲能力，也可以稱之為數(shù)字化轉型的底座。底座夯實后，在上面跑業(yè)務才能更加迅捷。銳捷提供的就是這方面的能力?！?/p>

　　其二，核心業(yè)務的數(shù)字化轉型和升級?！安煌钠髽I(yè)情況不一，做好底座后要集中在其核心業(yè)務上發(fā)力?！北热?，有的高科技企業(yè)以研發(fā)為核心競爭力，就要集中精力推進研發(fā)數(shù)字化，引進CAD這樣的協(xié)同設計工具來助力就很有必要。

　　圍繞這兩個層次做好整體規(guī)劃后，數(shù)字化相關的部署就可以按“小步快走”的節(jié)奏穩(wěn)步推進了。不過，知道如何著手只是開端，真正落實開展數(shù)字化工作以后，常常會出現(xiàn)意想不到的阻力。

　　雷春銘談到，所有技術都是為業(yè)務服務的。以推進研發(fā)數(shù)字化為例，引入?yún)f(xié)同設計平臺肯定要投入不少成本，還要改變研發(fā)管理模式，但之所以引入這一平臺，根本上還是為了更好的產(chǎn)品設計、更高的研發(fā)效率。理想固然美好，但你可能會發(fā)現(xiàn)，研發(fā)的效率提升了，但研發(fā)數(shù)據(jù)的安全性卻面臨更大的考驗。

　　在雷春銘的觀察中，當企業(yè)調(diào)整其技術架構，打造或引入新的技術平臺時，“效率優(yōu)化和信息安全之間經(jīng)常會出現(xiàn)需要平衡的矛盾點”。而站在提供商角度，銳捷對行業(yè)用戶的這一痛點深有體悟，因此在設計相關解決方案時會盡量去減少此類阻力。

　　銳捷三擎云桌面就是個中典型。雷春銘介紹，銳捷的云桌面產(chǎn)品，首先能高效保障桌面的使用和協(xié)同，提升辦公效率；再者，它可以實現(xiàn)VDI、IDV、TCI多桌面混用，充分滿足不同機構差異化的場景需求；最后，一套終端實現(xiàn)內(nèi)外網(wǎng)任意切換，保障了數(shù)據(jù)安全。隨著越來越多的組織從傳統(tǒng)架構全面轉向云架構，云桌面被認可和采用的幾率也會上升，兼顧效率與安全的設計也會讓企業(yè)更無后顧之憂。

　　此外，隨著數(shù)字化轉型的深化，業(yè)務創(chuàng)新也會逐漸向數(shù)據(jù)驅動、AI驅動演進，那么如何衡量轉型的成效就成為一個至關重要的問題。雷春銘也分享了他的體悟：以生產(chǎn)制造為例，這些創(chuàng)新可能會導致人員的精簡、生產(chǎn)工具的革新、設備加工率的提升、損耗的降低等等，要把這些都轉化成可量化的生產(chǎn)收益。這樣一來，我覺得創(chuàng)新才有真正的價值，這種價值才會被企業(yè)管理層所承認，數(shù)字化轉型才能持續(xù)運轉下去。

轉型的誤區(qū)：你以為的“坑”是真的坑嗎

　　數(shù)字化轉型是一個長期工程，在實踐之路上總有一些誤區(qū)和陷阱。完全規(guī)避不現(xiàn)實，但對于有些常見的、前人踩過的“坑”，提前有所警覺，長遠來說總有益處。雷春銘對此也提出了自己的看法。

　　誤區(qū)一：數(shù)字化轉型有時會被當成“成本”，得不到真正的資源投入。

　　“之前幾年確實能看到這種狀況，但近兩年，據(jù)我觀察，情況其實好轉了很多。從宏觀層面看，無論是央企、國企還是民營企業(yè)，從中央到地方，對于數(shù)字化轉型的資源傾斜都有比較明顯的趨勢。而且現(xiàn)在很多企業(yè)的一把手都越來越關注數(shù)字化轉型，比較重視的老板甚至會把信息部門跟自動化部門進行整合，希望達成‘1+1>2’這種狀態(tài)。這都是我看到的一些好的轉變?！崩状恒懙馈?/p>

　　但他也提到，有些企業(yè)還是會秉持這種固有的想法，因為數(shù)字化轉型的確要投入成本，“它不是作為一個利潤中心”。如果陷入這種狀況，如何解決呢？

　　“需要企業(yè)這個領域的相關負責人，首先能夠去說服老板，用什么佐證呢？比如，政府的相關政策，轉型成功的標桿企業(yè)，投入產(chǎn)出分析等等。要讓老板能夠真正地認識到數(shù)字化的價值。另外，對于大企業(yè)的話，試點是一個相當有效的方法。試點成功能看到實際收益后，能有力地推動老板更多去了解，選擇主動投入，更多地授權數(shù)字化轉型的負責人，從而更高效地調(diào)動各種內(nèi)外部資源?！?/p>

　　誤區(qū)二：數(shù)字化是信息部門的工作，真正開展工作時，甚至會變成吃力不討好還背鍋的部門。

　　雷春銘提到，數(shù)字化轉型肯定不只是涉及到信息部門。尤其在轉型力度比較大的時候，多個大型數(shù)字化項目并行的時候，就會牽涉各種預算，這種時候就需要多個部門的配合。此時清晰而合理的分工就極為重要。

　　“首先需要一個牽頭的部門，作為企業(yè)數(shù)字化的戰(zhàn)略部門存在。通常來說，其負責人是離老板最近的人，比如總經(jīng)辦或總助或某個副總，這個角色也會兼任企業(yè)數(shù)字化轉型的負責人。這一部門非常關鍵?！?/p>

　　“然后就是信息化部門，它更多地承擔著統(tǒng)籌的作用。打個粗糙的比喻，如果戰(zhàn)略部門相當于魚頭的話，信息部門就是魚骨，負責串聯(lián)起其他部門，進行跨部門的溝通協(xié)調(diào)。其職責在于做好數(shù)字化轉型的發(fā)展規(guī)劃，進行數(shù)字化能力評估，搭建平臺為業(yè)務部門賦能等等?！?/p>

　　“最后還有一些營銷、生產(chǎn)、服務等業(yè)務部門，主要負責各自業(yè)務板塊、業(yè)務場景的需求匯總，配合信息部門進行業(yè)務模式的設計，標準化流程的構建等等?！崩状恒懷a充道，除了以上三大比較重要的板塊，還需要HR、財務、采購等各環(huán)節(jié)的配合。不過，正因為牽涉到公司的上上下下、方方面面，綜合來說，最為關鍵的還是老板的鼎力支持。

　　誤區(qū)三：數(shù)字化系統(tǒng)建設的結束標志著數(shù)字化轉型的成功。

　　對于這個觀點，雷春銘著重提出了三點。

　　第一，數(shù)字化轉型并不是建一個或幾個系統(tǒng)的事，它涉及到企業(yè)的思維模式、業(yè)務模式、企業(yè)經(jīng)營的全生命周期，可以說企業(yè)所有工作環(huán)節(jié)都離不開數(shù)字化。

　　第二，數(shù)字化轉型的成功與否并不能在當下做出判斷?？梢哉f，只要這個企業(yè)存在，沒有倒閉或者被并購數(shù)字化工作就會一直發(fā)展下去，沒有所謂的“盡頭”。

　　第三，數(shù)字化再往上發(fā)展就是智能化。目前中國大部分企業(yè)可能已經(jīng)基本走過了信息化（某些小微企業(yè)可能還在跋涉），逐步在向數(shù)字化、智能化方向邁進。智能化可能涵蓋了更多的內(nèi)容，比如更敏捷的運營，更個性化的需求，更智能的決策等等。這種發(fā)展的趨向并沒有明顯的結束標志，或者說某個結束也是另一個開始。

結語

　　所謂企業(yè)數(shù)字化、智能化轉型升級，不單是利用新一代前沿科技，提高生產(chǎn)效率，驅動業(yè)務創(chuàng)新，也旨在以新技術為引線、為火種，來全方位重塑企業(yè)對自身業(yè)務生態(tài)和商業(yè)模式的認知，為其向更高層級的發(fā)展提供更強大的驅動力。以始為終，不忘初心；以終為始，方得圓滿。

嘉賓介紹

雷春銘，銳捷網(wǎng)絡企業(yè)行業(yè)部 解決方案總監(jiān)，深耕數(shù)據(jù)通信領域20年，現(xiàn)負責銳捷網(wǎng)絡企業(yè)行業(yè)解決方案規(guī)劃與市場工作，在解決方案設計發(fā)展方面擁有豐富經(jīng)驗和深入研究。