一、業(yè)務(wù)背景

在多數(shù)的產(chǎn)品功能體系中，都會設(shè)計活動板塊，活動作為運營的手段，根本目的是為了更好的連接產(chǎn)品和用戶，所以很考驗運營方案的策劃，在活動的生命周期內(nèi)完成對業(yè)務(wù)指標(biāo)的達成，比如新用戶流量，老用戶喚醒等；

活動的特征：

• 目標(biāo)人群：在策劃時就會定好活動的目標(biāo)人群，不同的活動符合不同的人群需求，才能實現(xiàn)更高效的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化；
• 生命周期：活動運營通常有指定的時間段，并且會劃分準(zhǔn)備中、進行中、已結(jié)束三個階段；
• 業(yè)務(wù)指標(biāo)：運營活動策劃的目的是業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化，通過對投入和結(jié)果的復(fù)盤分析，不斷的優(yōu)化策略和方向；

從活動整個流程上來看，分為立項準(zhǔn)備，目標(biāo)人群確定，活動配置，渠道推廣預(yù)熱，用戶觸發(fā)，指標(biāo)數(shù)據(jù)分析，復(fù)盤總結(jié)等幾個核心環(huán)節(jié)，下面站在開發(fā)的角度看一看核心節(jié)點的設(shè)計與邏輯；

二、活動管理

運營活動相關(guān)的業(yè)務(wù)，雖然從直觀感覺上邏輯并不復(fù)雜，但是作為產(chǎn)品和用戶連接的重要手段，其背后涉及諸多復(fù)雜的流程銜接，以及多部門多角色之間的整體協(xié)作，線上線下的結(jié)合，很考驗細(xì)節(jié)的處理；

對于活動運營來說，通常分為如圖的幾個階段：

• 立項階段：運營活動一般是提前設(shè)計好的，比如節(jié)假日、業(yè)務(wù)需求導(dǎo)向，并且背后都有成本和指標(biāo)來衡量活動的成功與否；
• 活動配置：管理和維護活動的基本主體，用戶參與條件和排名的統(tǒng)計規(guī)則，以及獎品展示等，配置中會涉及大量的模板封裝；
• 推廣營銷：通俗的說就是活動的預(yù)熱階段，比如在活動開始前進行各個產(chǎn)品端的推廣位展示，在媒體端或者短信渠道推廣；
• 活動進行：活動真正舉辦的時間周期，此時運營需要進行各項指標(biāo)統(tǒng)計，并根據(jù)活動規(guī)則判斷是否展示排名信息；
• 活動結(jié)束：在活動結(jié)束后，完成各類指標(biāo)的結(jié)果計算，進行活動獎勵發(fā)放，最終還要完成整體的成本計算和復(fù)盤總結(jié)；

對于整個活動服務(wù)來說，其底層的實現(xiàn)涉及大量模板化的邏輯，面向C端的產(chǎn)品通常都很依賴頻繁的運營活動來活躍用戶，所以要想降低對開發(fā)資源的過度占用，必須對可復(fù)用的流程進行組件化封裝；

三、目標(biāo)人群

活動幾乎都有特定用戶群的指向性質(zhì)，這樣會依賴系統(tǒng)中的用戶標(biāo)簽?zāi)芰?，比如常用的?biāo)簽：新用戶，老用戶，沉默用戶，近期活躍等，只有這些特定標(biāo)簽的用戶才能參加活動；

針對目標(biāo)人群的覆蓋通常有兩種方式：

• 標(biāo)簽體系：根據(jù)用戶標(biāo)簽直接判斷是否符合活動規(guī)則，比如用戶生命周期：新用戶，靜默用戶，老用戶；地址：省，市，區(qū)等信息；
• 規(guī)則計算：如果不具備用戶維度的標(biāo)簽化能力，那么在用戶報名時校驗，比如在活動開始前指定時段的活躍度實時計算，符合規(guī)則才能報名參加；

當(dāng)用戶在報名參與活動時，會校驗是否符合目標(biāo)人群的設(shè)定，符合即可參與活動，之后便根據(jù)活動的規(guī)則配置，進行指標(biāo)計算和排名統(tǒng)計，活動結(jié)束后進行獎勵發(fā)放和轉(zhuǎn)化過程分析；

需要對活動進行目標(biāo)人群篩選，還有另外一個目的，可以提高營銷推廣的精準(zhǔn)度和降低營銷費用，在產(chǎn)品矩陣內(nèi)部展示位推廣和媒體矩陣推廣成本很低，當(dāng)涉及外部渠道或者短信類營銷時，自然希望降低成本和提高精準(zhǔn)度；

四、指標(biāo)計算

運營活動的底層都有業(yè)務(wù)模式的設(shè)計，而業(yè)務(wù)需求的實現(xiàn)都會考慮成本投入和收益，計算成本和收益就需要圍繞活動設(shè)定的指標(biāo)，以最常見的拉新活動為例來看看成本和收益的管理；

• 成本規(guī)則：活動周期內(nèi)的人力投入，實物或者虛擬物品的資金投入，比如新人注冊時發(fā)放的權(quán)益或者活動的獎勵結(jié)算；在活動準(zhǔn)備階段做好成本預(yù)算；
• 收益規(guī)則：活動期間產(chǎn)生的用戶注冊量，成交數(shù)據(jù)，轉(zhuǎn)化率，會員用戶或者私域社群的沉淀，在活動結(jié)束后對成本和收益做結(jié)果計算；

而從活動本身來看，業(yè)務(wù)指標(biāo)是衡量活動成功與否的核心維度數(shù)據(jù)，而對于指標(biāo)的計算從技術(shù)角度看，一般是個數(shù)或者量級的統(tǒng)計，還是以拉新的活動為例；

• 個數(shù)：新人活動周期內(nèi)，產(chǎn)生的注冊量，成交單數(shù)，會員付費數(shù)，私域客群沉淀量；
• 量級：活動中用戶產(chǎn)生的交易量，總成本投入，獲客單價，業(yè)務(wù)路徑的轉(zhuǎn)化率；

任何運營手段的背后都涉及諸多指標(biāo)體系的計算，指標(biāo)的背后是對數(shù)據(jù)的理解和應(yīng)用能力，這樣可以直觀的發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)策略中的問題，然后針對性的給出優(yōu)化方案，最終會引導(dǎo)業(yè)務(wù)發(fā)現(xiàn)更優(yōu)的路徑；

五、結(jié)構(gòu)設(shè)計

先從活動管理的角度看看表結(jié)構(gòu)的設(shè)計，主要圍繞活動的基礎(chǔ)信息，自定義表單配置項，活動推廣，活動的報名和排名計算，以及獎勵發(fā)放記錄等；

這里并沒有說明核心指標(biāo)的計算邏輯，在當(dāng)下主流的解決方案中，通常會采用BI的表單制作能力，去解決產(chǎn)品和業(yè)務(wù)層的報表統(tǒng)計需求，以及運營活動中的指標(biāo)計算需求；

六、實踐總結(jié)

運營活動的實現(xiàn)邏輯中，更多的是與其他業(yè)務(wù)能力做無縫銜接，比如客群分層識別，指標(biāo)體系搭建，營銷推廣能力，優(yōu)惠券體系，業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化漏斗等，在流程上有很強的連貫性；

活動策劃：節(jié)假日以及用戶生日等特殊日期，互聯(lián)網(wǎng)中突發(fā)的現(xiàn)象級事件，要快速反應(yīng)追上熱度的節(jié)奏；

流程管理：活動本身具有很大的靈活度，尤其是一些線上線下結(jié)合的場景，所以在管理上要做好完整的預(yù)案；

技術(shù)細(xì)節(jié)：活動實現(xiàn)的過程中涉及常用的模板管理，自定義表單，數(shù)據(jù)分析等，在之前文章中都有詳細(xì)說明；

運營活動側(cè)重的是方案設(shè)計和流程的推進管理，如果單看模塊本身的話并不過度復(fù)雜，但是集成到業(yè)務(wù)路徑中就會涉及很多底層邏輯，數(shù)據(jù)層面的理解和應(yīng)用，根本目的都是為了提升用戶體量、活躍度，業(yè)務(wù)營收。

七、參考源碼

編程文檔： https://gitee.com/cicadasmile/butte-java-note

應(yīng)用倉庫： https://gitee.com/cicadasmile/butte-flyer-parent