我們生活在一個(gè)以數(shù)據(jù)為中心的世界，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)著大多數(shù)的業(yè)務(wù)決策。雖然保持不斷有新的洞察涌現(xiàn)對(duì)于實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長(zhǎng)來說是至關(guān)重要的，但知道如何使用現(xiàn)有數(shù)據(jù)對(duì)于更及時(shí)、更有效地進(jìn)行決策意義重大。

IT團(tuán)隊(duì)面臨著時(shí)間上越來越緊迫的壓力，再加上整個(gè)行業(yè)的招聘短缺和倦怠也帶來了持續(xù)的壓力。對(duì)于IT經(jīng)理來說，在給團(tuán)隊(duì)和整個(gè)組織帶來高價(jià)值項(xiàng)目的同時(shí)，防止團(tuán)隊(duì)倦怠也成為了首要任務(wù)。

數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策，讓IT經(jīng)理們能夠通過隨時(shí)了解充滿洞察的變化，為他們壓力越來越大的團(tuán)隊(duì)提供支持，例如減輕繁瑣的手動(dòng)任務(wù)，有更多機(jī)會(huì)專注于高價(jià)值項(xiàng)目。

數(shù)據(jù)為IT團(tuán)隊(duì)指明最需要?jiǎng)?chuàng)新的地方

隨著商業(yè)環(huán)境的發(fā)展，組織對(duì)通過創(chuàng)新更好地管理各種形式業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的依賴，也必須不斷升級(jí)發(fā)展。

例如，預(yù)測(cè)分析可以幫助為那些具有遠(yuǎn)見的企業(yè)展示決策的潛在結(jié)果，讓IT經(jīng)理們能夠就改進(jìn)工作流程做出明智的決策。預(yù)測(cè)分析還可以幫助指引團(tuán)隊(duì)完成哪些任務(wù)所需的時(shí)間最多，并顯示出會(huì)讓團(tuán)隊(duì)速度減慢的方面。這樣，團(tuán)隊(duì)就可以確定在哪些方面可以最有效地實(shí)施超自動(dòng)化實(shí)踐，以減少工作流中的手動(dòng)任務(wù)和瓶頸。

Gartner將超自動(dòng)化定義為“一種業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)的、規(guī)范的方法，讓組織可以用來快速發(fā)現(xiàn)、審查和自動(dòng)化盡可能多的業(yè)務(wù)流程和IT流程。”在IT工作流程中實(shí)施超自動(dòng)化實(shí)踐，可以讓組織利用人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)來實(shí)現(xiàn)智能的、適應(yīng)性強(qiáng)的自動(dòng)化，從而智能地協(xié)調(diào)跨系統(tǒng)和部門的業(yè)務(wù)流程，有效地對(duì)組織現(xiàn)有技術(shù)堆棧進(jìn)行創(chuàng)新。

為了成功地實(shí)現(xiàn)超自動(dòng)化，IT領(lǐng)導(dǎo)者們必須查看數(shù)據(jù)，了解他們?nèi)粘＿\(yùn)營(yíng)中的哪些領(lǐng)域是最容易接受這些先進(jìn)技術(shù)的。如果措施得，超自動(dòng)化可以極大地防止出現(xiàn)運(yùn)營(yíng)瓶頸，使團(tuán)隊(duì)成員不必管理那些繁瑣的手動(dòng)任務(wù)，更有效地專注于為組織帶來價(jià)值。

數(shù)據(jù)證明IT轉(zhuǎn)型的有效性

數(shù)據(jù)可以證明什么對(duì)你的團(tuán)隊(duì)是有效的——也許更重要的是：什么是無效的。數(shù)據(jù)可以清晰而公正地說明新的轉(zhuǎn)型是如何實(shí)現(xiàn)的，提高效率和價(jià)值的機(jī)會(huì)在哪里。指標(biāo)使用得當(dāng)?shù)脑挘涂梢燥@示出哪些創(chuàng)新成果是對(duì)團(tuán)隊(duì)最有效的，讓IT經(jīng)理們了解轉(zhuǎn)型是如何進(jìn)行的。

關(guān)注這些結(jié)果有助于組織簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程并提高團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)力，還讓IT領(lǐng)導(dǎo)者們開始逐步淘汰傳統(tǒng)的解決方案，這些解決方案往往需要大量的預(yù)算或者是大量的手動(dòng)工作才能保持其正常運(yùn)轉(zhuǎn)。這些變化會(huì)影響所有業(yè)務(wù)領(lǐng)域，讓員工在任何地方——不僅是IT部門——都更具創(chuàng)新性和效率。

數(shù)據(jù)集成幫助IT團(tuán)隊(duì)跟蹤各種工具

組織經(jīng)常會(huì)使用數(shù)百個(gè)應(yīng)用。單個(gè)部門可能很難跟蹤這些工具及其這些工具所需的更新。這就是為什么IT部門必須與整個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)緊密集成，并深入了解每個(gè)部門的數(shù)據(jù)使用情況和目標(biāo)。然后，IT團(tuán)隊(duì)可以就最佳工具提供建議，而且這些建議可能是可以復(fù)用的。

非技術(shù)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該從項(xiàng)目一開始就與IT團(tuán)隊(duì)合作，就業(yè)務(wù)解決方案和運(yùn)營(yíng)進(jìn)行協(xié)作。IT團(tuán)隊(duì)借助更好的可見性和協(xié)作性，從中發(fā)現(xiàn)模式并從數(shù)據(jù)中獲得洞察力，就優(yōu)化效率提出他們的建議。

數(shù)據(jù)揭示了哪些工具未被使用，或者可以更有效地被使用。例如，數(shù)據(jù)可以說明哪些部門依賴于遺留技術(shù)解決方案，而這些解決方案無法滿足當(dāng)前的業(yè)務(wù)需求，這讓IT團(tuán)隊(duì)能夠通過必要的洞察力在整個(gè)組織內(nèi)提供支持。

擁抱數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型企業(yè)文化可減輕決策負(fù)擔(dān)

由于業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者專注于滿足當(dāng)今不斷變化的員工隊(duì)伍和客戶的需求，因此采用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的策略進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，可以讓管理人員在接下來的步驟中保持敏捷和自信。而且，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策還提供了一種以明確證據(jù)支持這些決策的方法。

例如，IT領(lǐng)導(dǎo)者可以向他們的業(yè)務(wù)伙伴展示具體的計(jì)劃和愿景。IT領(lǐng)導(dǎo)者通過制定一個(gè)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型的計(jì)劃，概覽了按照季度實(shí)現(xiàn)重大轉(zhuǎn)型的步驟，讓非IT領(lǐng)導(dǎo)者也可以更容易地理解和接受創(chuàng)新。這種洞察力有助于組織做出明智的決策，同時(shí)展望未來，為未來的業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)做好準(zhǔn)備。

組織應(yīng)該努力將數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的洞察力整合到日常運(yùn)營(yíng)的各個(gè)方面，不這樣做往往會(huì)導(dǎo)致企業(yè)錯(cuò)失商機(jī)。

企業(yè)對(duì)于那些能夠?qū)?shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為答案和洞察力、解決業(yè)務(wù)問題并在整個(gè)組織內(nèi)推動(dòng)有意義變革的經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)者需求很大，以數(shù)據(jù)為中心的IT經(jīng)理們可以為企業(yè)及其IT團(tuán)隊(duì)帶來價(jià)值，這對(duì)每個(gè)人來說都是雙贏的。