近年來，科技行業(yè)的各個領(lǐng)域都取得了巨大進(jìn)步，包括人工智能、語音識別、云計算和移動計算、物聯(lián)網(wǎng)（IoT）和可穿戴設(shè)備。許多領(lǐng)域都利用了這些趨勢，改進(jìn)了它們?yōu)榭蛻籼峁┑姆?wù)和應(yīng)用程序。

我們已經(jīng)在酒店（Airbnb）、交通（Uber）、娛樂（Netflix）和信息訪問（Google）等領(lǐng)域看到了一些變化，與前幾十年相比，這些領(lǐng)域的服務(wù)變得更加個性化、全天可用且效率更高。

醫(yī)療健康行業(yè)將從這些技術(shù)中受益匪淺，這些技術(shù)可能對全世界數(shù)十億人的生活產(chǎn)生直接影響。然而，健康技術(shù)和醫(yī)療技術(shù)行業(yè)面臨著幾項挑戰(zhàn)，使其很難跟上技術(shù)進(jìn)步的步伐。

幸運的是，領(lǐng)先的組織正在尋找解決方案，以減輕采用新技術(shù)的風(fēng)險和障礙，并確?；颊摺⑴R床醫(yī)生和參與護(hù)理周期的每個人都能受益于最新的創(chuàng)新。

傳統(tǒng)技術(shù)和尖端技術(shù)相結(jié)合

與消費類的設(shè)備不同，醫(yī)療設(shè)備的使用壽命是幾年，甚至幾十年。醫(yī)院在CT和MRI掃描儀等醫(yī)療設(shè)備上進(jìn)行了巨額投資，并期望它們能夠長期使用。因此，醫(yī)院安裝的大部分設(shè)備都是在當(dāng)前的一些技術(shù)突破尚未出現(xiàn)時所制造的，通過與云服務(wù)、人工智能和其他一些在其他行業(yè)已經(jīng)普遍使用的技術(shù)相結(jié)合，這將使人們受益匪淺。

歐盟個人護(hù)理和互聯(lián)護(hù)理研究部副總裁兼主管Serge Hermans表示：“我們正在尋求與客戶的持續(xù)接觸，以滿足他們的臨床和操作需求，我們不再采用出售設(shè)備和器材、工程師偶爾上門維修的傳統(tǒng)模式”，“通過連接、數(shù)據(jù)分析和人工智能，我們現(xiàn)在顯然能夠提供更多價值，并不斷與客戶進(jìn)行接觸。”

Hermans說：“如果你有一個測量生命體征的患者監(jiān)護(hù)儀，醫(yī)生就必須解釋這些數(shù)據(jù)?！薄澳憧梢栽谠浦猩蟼鲾?shù)據(jù)，并將其與數(shù)十萬具有類似病史的患者結(jié)合起來，就可以為醫(yī)務(wù)人員提供正確的臨床決策支持?！?/p>

利用當(dāng)今的技術(shù)，可以將患者監(jiān)護(hù)儀轉(zhuǎn)變?yōu)橹悄?、互?lián)、軟件定義的設(shè)備，并可以隨著時間的推移使用算法和分析工具進(jìn)行擴展。但要做到這一點，需要在設(shè)備和云之間創(chuàng)建鏈接。

飛利浦正在解決這個問題，即用配套系統(tǒng)補充現(xiàn)有設(shè)備，這些系統(tǒng)可以提取設(shè)備數(shù)據(jù)并將其發(fā)送到云端進(jìn)行分析。一個有趣的例子是作為核磁共振掃描儀一部分的攝像頭，通過視頻分析，使用深度學(xué)習(xí)算法監(jiān)測和分析病人。該系統(tǒng)能夠幫助病人減少在掃描儀上花費的時間，不僅緩解了病人的不適，還提高了醫(yī)院的效率。

與此同時，該公司正在創(chuàng)建新一代的系統(tǒng)，這些系統(tǒng)是從一開始就是軟件定義的。這是飛利浦向成為醫(yī)療服務(wù)軟件（SaaS）的提供商邁進(jìn)的一步，該服務(wù)涵蓋整個醫(yī)療連續(xù)體，從醫(yī)院設(shè)備、家庭和可穿戴設(shè)備上運行的應(yīng)用程序，到云中運行的分析和AI軟件。

Hermans說：“軟件定義的系統(tǒng)包含壽命相對較長的硬件和可以定期更新的軟件?！薄斑@使我們能夠確保系統(tǒng)始終處于最佳性能和安全狀態(tài)。軟件的可升級性還允許在現(xiàn)有系統(tǒng)上引入新功能。這將延長系統(tǒng)的壽命。”

通過向云和軟件所定義的系統(tǒng)進(jìn)行過渡，其直接好處在于可以使健康和醫(yī)療技術(shù)的最終用戶、患者和護(hù)理人員比以往更快地接收新功能并進(jìn)行更新。

Hermans說：“我們?nèi)匀粨碛凶吭降挠布?yōu)勢，但我們也正在朝著成為數(shù)字和軟件信息公司的方向邁進(jìn)。”

解決分散的醫(yī)療環(huán)境問題

由于醫(yī)療技術(shù)、健康技術(shù)、可穿戴設(shè)備和個人健康技術(shù)的進(jìn)步，有大量的健康數(shù)據(jù)可用于訓(xùn)練人工智能模型、進(jìn)行個人和群體健康分析，以及執(zhí)行其他可以改善護(hù)理和健康的任務(wù)。

然而，健康數(shù)據(jù)極其零散，存儲在醫(yī)院、診所、健康保險記錄、個人設(shè)備、健身應(yīng)用程序等各個場所。如果不打破孤島，將所有數(shù)據(jù)源整合在一起，就無法充分利用這些數(shù)據(jù)。

“醫(yī)療健康的數(shù)據(jù)環(huán)境是動態(tài)的”，飛利浦運營信息業(yè)務(wù)主管Tanuj Gupta表示。“有這么多新的豐富數(shù)據(jù)來源正在增加：語音數(shù)據(jù)、可穿戴設(shè)備的實時反饋、新的醫(yī)療設(shè)備、新的治療方法和新的疾病。因此，數(shù)據(jù)互操作性不是一個‘待解決’的問題，而是一個需要持續(xù)管理的問題。這是一個挑戰(zhàn)，但也是一個機會?！?/p>

Gupta說，如果你能夠管理所有這些數(shù)據(jù)，你就可以利用這些數(shù)據(jù)創(chuàng)建新的工具，用于預(yù)防護(hù)理、診斷協(xié)助、治療選擇、分析或操作改進(jìn)。例如，臨床醫(yī)生可以使用數(shù)據(jù)對中風(fēng)或癌癥等疾病進(jìn)行早期篩查，或幫助識別圖像上的腫瘤和解剖特征。它還可以幫助提高醫(yī)療保健系統(tǒng)的效率，包括成為幫助安排、協(xié)議選擇或人員配置，以及用于報告創(chuàng)建或收費（如事先授權(quán)和計費）的自動化工具。對于成像設(shè)備，數(shù)據(jù)可用于創(chuàng)建人工智能，幫助加快圖像采集過程，從而減少患者暴露在輻射下的時間。

Gupta說：“如果我們沒有可互操作的數(shù)據(jù)，我們就無法構(gòu)建這些應(yīng)用程序?！薄拔覀冊卺t(yī)療領(lǐng)域生成的數(shù)據(jù)越多，我們就越需要能夠幫助我們管理互操作性并找到能夠為全球人口提供更好的醫(yī)療服務(wù)的公司?！?/p>

這是飛利浦投資的主要項目之一。飛利浦開發(fā)了HealthSuite平臺，該平臺提供組件和技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施，以快速開發(fā)可擴展的解決方案。飛利浦還與云服務(wù)提供商合作，利用現(xiàn)有HealthSuite平臺的功能提供基于云的解決方案。數(shù)據(jù)和人工智能是這些解決方案的核心部分，這使它們具有洞察力，并為尖端醫(yī)療改革提供必要的動力。

Gupta說："我們認(rèn)識到管理數(shù)據(jù)對醫(yī)療健康數(shù)據(jù)的互操作性的價值，并在這個問題上做了大量工作，我們隨后在這種互操作性的基礎(chǔ)上建立實用的工具，包括分析、虛擬成像應(yīng)用和工作流程應(yīng)用，以使護(hù)理人員更有效率。"

據(jù)Gupta稱，飛利浦還致力于提供所需的基礎(chǔ)設(shè)施，以便將獲得監(jiān)管許可的人工智能診斷技術(shù)部署到其成像系統(tǒng)中，無論這些算法是由飛利浦還是其他公司開發(fā)的。數(shù)據(jù)互操作性將是這項工作的一大推動力。

Gupta說：“我們的工作是到2030年改善數(shù)十億人的生活。為了實現(xiàn)這一目標(biāo)，我們必須找到更好地利用數(shù)據(jù)的方法，因為從數(shù)據(jù)中獲得的見解可以帶來新的診斷和治療工具，并幫助我們將重復(fù)性的工作從已經(jīng)負(fù)擔(dān)過重的勞動力中自動化出來。這反過來將帶來更好的診斷結(jié)果和更好的患者體驗?！?/p>

克服文化轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)

隨著醫(yī)療行業(yè)向數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提供硬件和軟件的公司也必須經(jīng)歷轉(zhuǎn)型。飛利浦圍繞四重目標(biāo)框架制定了數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，其中包括四個目標(biāo)：

• 改善患者體驗
• 改善健康結(jié)果
• 改善員工體驗
• 降低護(hù)理成本

飛利浦?jǐn)?shù)據(jù)與人工智能卓越中心負(fù)責(zé)人Geetha M表示：“隨著醫(yī)療保健行業(yè)需求的不斷變化和信息在這一行業(yè)的深入滲透，飛利浦認(rèn)識到必須在從預(yù)防到治療的整個護(hù)理連續(xù)體中提供解決方案，同時實現(xiàn)四重目標(biāo)?！?/p>

從提出產(chǎn)品的公司到提供解決方案的公司這一轉(zhuǎn)變影響到了公司組織的各個方面，包括組織結(jié)構(gòu)、技術(shù)、平臺、流程、IT、Q&R、營銷和銷售。

Geetha說：“解決方案中最大的轉(zhuǎn)變是客戶至上的思維方式。一個解決方案從客戶的需求開始，反復(fù)開發(fā)以帶來預(yù)期的結(jié)果?！?/p>

提供解決方案的客戶關(guān)系具有合作關(guān)系的特征。這意味著工程、營銷和銷售團(tuán)隊要緊密合作，為客戶交付和維護(hù)解決方案。與此同時，公司需要發(fā)展跨職能和端到端的團(tuán)隊，以應(yīng)對不斷變化的客戶至上的解決方案需求。

Geetha說：“飛利浦已經(jīng)踏上了成為提供解決方案公司的征程，這在內(nèi)部引發(fā)了數(shù)字化轉(zhuǎn)型。只有所使用的技術(shù)平臺具有可擴展性，滿足客戶的需求，并且架構(gòu)易于定制，解決方案的可擴展性才是可行的?！?/p>

除了研發(fā)用于開發(fā)和交付解決方案的工具和基礎(chǔ)設(shè)施外，飛利浦還接受了它需要為其文化和員工能力帶來的變化。

這一切都始于對員工能力發(fā)展的管理，包括工作/角色的定義、員工招聘/提高技能或再培訓(xùn)的人才戰(zhàn)略、領(lǐng)導(dǎo)力和溝通等關(guān)鍵層面。

Geetha說：“飛利浦正在解決所有這些方面的問題，以培養(yǎng)整個公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中需要的人才，并提高組織內(nèi)的能力成熟度?！?/p>

飛利浦推出了多項舉措，以確保學(xué)習(xí)和分享經(jīng)驗始終是整個組織的重要宗旨。其中一些項目吸引了4000多名學(xué)習(xí)者進(jìn)行學(xué)習(xí)。在數(shù)據(jù)與人工智能卓越中心舉辦的會議和研討會上，數(shù)百名工程師、產(chǎn)品經(jīng)理、用戶體驗設(shè)計師和不同學(xué)科背景的人聚在一起分享經(jīng)驗并相互學(xué)習(xí)。

Geetha說：“轉(zhuǎn)變思維方式和管理變革需要從孤立的方法轉(zhuǎn)變?yōu)槎说蕉说墓ぷ骱退伎挤绞?；從客戶需求轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻魸M意；從瀑布模式轉(zhuǎn)變?yōu)槊艚菽Ｊ?，從而更快更好地實現(xiàn)最終目標(biāo)。這種工作方式也有助于跟上技術(shù)的快速發(fā)展。”“最后，這一轉(zhuǎn)變是通過一個嚴(yán)格的變革管理過程來實現(xiàn)的，這一過程是通過持續(xù)的對話、溝通和領(lǐng)導(dǎo)者指導(dǎo)來實現(xiàn)的?！?/p>

這些努力有何成效？飛利浦已經(jīng)提供了許多基于數(shù)據(jù)和人工智能的解決方案，以達(dá)成整個護(hù)理連續(xù)體的四大目標(biāo)。

Geetha說：“這些解決方案涵蓋了我們所有的業(yè)務(wù)，這證明了我們致力于通過利用整個組織內(nèi)一流的技術(shù)來讓客戶滿意?！?/p>

隨著我們的技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施的不斷發(fā)展，那些幫助開發(fā)為數(shù)十億人提供醫(yī)療服務(wù)的工具的公司也必須不斷發(fā)展。接受持續(xù)變革、學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的公司能夠更好地滿足醫(yī)療保健行業(yè)不斷變化的需求。隨著健康技術(shù)行業(yè)趕上技術(shù)的發(fā)展趨勢，未來等待我們的將是什么這一問題十分令人著迷。