生成式人工智能是硅谷的新寵。但它到底是什么?這對你我未來的工作又意味著什么?專家們認(rèn)為，生成型人工智能將很快進入工作場所，預(yù)測到2023年，生成式AI將能夠?qū)⒖茖W(xué)論文和視覺設(shè)計模型組合在一起，到2030年，它將比該領(lǐng)域的人類專業(yè)人員更好地編寫、設(shè)計和編碼。

然而，我們中很少有人清楚地知道這將會如何發(fā)展。這一切將如何開始？這就是為什么深入研究技術(shù)是什么和不是什么很重要。

就保險業(yè)而言，相信生成式人工智能不會把每個創(chuàng)造性工作者踢出工作崗位，但它會改變他們從事工作的方式，以及他們的時間和精力將集中在哪里。

以下是生成式AI可以和不能做什么，以及它將如何影響我們的工作方式：

什么是生成式人工智能?

生成式AI本質(zhì)上是一種非常非常高級的預(yù)測文本形式。生成式人工智能允許用戶插入文本提示，并獲得一件藝術(shù)品，一篇博客文章，或?qū)σ粋€問題的諷刺回應(yīng)。

但它是如何產(chǎn)生這些信息的呢？它變得智能了嗎？它是否有一個算法來響應(yīng)任何世俗的輸入？

先進的人工智能模型已經(jīng)消化了數(shù)千億個單詞。如今，他們可以預(yù)測最有可能的單詞和短語組合。這使得生成式人工智能可以建議接下來可能想輸入的單詞。雖然你可以要求生成式AI給我們講一個笑話，但它只能使用它處理過的數(shù)據(jù)集做出回應(yīng)。所以，雖然AI機器人看起來可以理解指令，但實際上并不能與“理解”相提并論。它更像是一個精心設(shè)計的自動補全。

例如，如果讓一個生成型人工智能機器人，并給它提示2+2=，它會以“2+2=4”回應(yīng)。但這并不是因為它有一個內(nèi)部算法，就像計算器一樣，處理了你的請求。它剛剛從整個互聯(lián)網(wǎng)推斷出，2+2最有可能的答案確實是4。在這種情況下，這也是事實上正確的。

也就是說，一個優(yōu)秀的自動補全功能可以非常高效。它基本上可以把我們的非結(jié)構(gòu)化的想法、筆記和圖畫，產(chǎn)生一些美麗的東西。粗略的頭腦風(fēng)暴可以成為文章的初稿。雖然這些結(jié)果可能很棒，但它們不是最終產(chǎn)品，不應(yīng)該被視為成品。

生成式人工智能會改變工作方式嗎？

簡而言之，是的，但它可能受到自然的限制。

將人工智能融入工作場所的第一步是了解其局限性。在獲得數(shù)十億個數(shù)據(jù)點后，人工智能具有成年人的理論智力，但具有兩歲孩子的現(xiàn)實判斷能力。這意味著，它很善于遵循指示，但很難知道何時或是否正確。

以一個簡單的任務(wù)為例，就某個主題列出要點，然后寫一篇博文。生成式AI可以在這方面做得很好。但它不知道讀者是誰，也不知道哪些流行詞匯會讓讀者目不轉(zhuǎn)睛。

更不知道以前寫過什么博客文章，也不知道是什么細微差別引發(fā)了性能提升。它也不知道什么時候該做一些全新的事情，因為現(xiàn)在所做的根本不會產(chǎn)生結(jié)果。它所知道的一切都是從別人在網(wǎng)上寫的東西中學(xué)到的。

這種缺乏上下文的弱點甚至更進一步。雖然人工智能可以看起來和聽起來像人類，但它實際上并不知道我們生活在什么世界。例如，生成式預(yù)訓(xùn)練變壓器3，簡稱GPT-3，這是一個生成式AI模型，它使用深度學(xué)習(xí)生成類似人類的文本。但GPT-3是根據(jù)2016年的一個互聯(lián)網(wǎng)指數(shù)進行訓(xùn)練的。問它美國總統(tǒng)是誰，它會告訴你是唐納德·特朗普。如果要求它引用流行文化，它很可能會過時。它會盲目地執(zhí)行任務(wù)，但可能會吐出根本不正確的響應(yīng)。

當(dāng)這種類型的錯誤信息看起來很權(quán)威并且很好地組合在一起時，它有可能在大型企業(yè)內(nèi)部造成巨大損害，因為這些企業(yè)的資產(chǎn)經(jīng)常在沒有背景的情況下流通。

正因為如此，生成式AI如今只能被信任承擔(dān)非常明確定義的活動。而且，只有使用一個強大的定制框架來指導(dǎo)它，并在部署之前查看任何內(nèi)容。這并不是說這項技術(shù)不會改變游戲規(guī)則。但如果你是一位CEO，希望人工智能取代你最優(yōu)秀員工的思維，這在短期內(nèi)不太可能發(fā)生。

如何利用生成式ai？

我相信在短期內(nèi)，人工智能不會取代大多數(shù)工作。但通過承擔(dān)不需要耗費腦力但卻非常耗時的任務(wù)，它可以讓員工有更多時間去做人工智能做不到的事情，這些事情需要高級的人類洞察力、同理心和批判性思維。以下是三個示例：

1.書寫速度更快

生成式人工智能可以加快從文章到網(wǎng)站拷貝的寫作過程。我們可以在核心信息上寫下一些要點，并通過一個類似副本的程序運行它，人工智能并在幾秒鐘內(nèi)完成三分之二的路程。而后可能需要幾輪審查和編輯，但仍然可以節(jié)省時間。這意味著可以花更多的時間更深入地研究故事，分析哪些話題引起了興趣，并與人們見面。

2.改善客戶服務(wù)

面向客戶的角色也有生成AI的多種用途。員工可以獲得任何對話的文本，人工智能也可以快速過濾掉對話中無用的細節(jié)。

3.快速啟動產(chǎn)品模型

產(chǎn)品設(shè)計師可以使用生成式人工智能來創(chuàng)建基本的創(chuàng)意視覺模型，而無需在電腦前花費數(shù)小時。通過在早期階段構(gòu)建基本的腳手架，在反饋和修改之前，該技術(shù)可以給工人更多的時間與客戶進行創(chuàng)造性探索。

當(dāng)看到這三個例子時，它們的共同點是什么？好吧，所有這些非常有用的任務(wù)仍然假設(shè)一個人在設(shè)計要完成的工作。因為人工智能仍然沒有創(chuàng)造出一個原創(chuàng)的想法。相比之下，帶來的是與客戶更深層次的關(guān)系，并將其轉(zhuǎn)化為AI可以幫助執(zhí)行的明確定義的工作單元。

這就是生成式人工智能在工作場所的真正價值，刪除不需要員工腦力的耗時任務(wù)，可以有時間處理所有“不可自動化”的事情，與潛在客戶互動，找出他們的動力，針對他們的個人需求進行頭腦風(fēng)暴，調(diào)整產(chǎn)品以滿足他們的目標(biāo)，從實例中學(xué)習(xí)。

我相信每個工作場所都需要消除對生成式AI的誤解，這樣我們才能獲得它的力量，而不是不負責(zé)任地使用它，認(rèn)為它將取代那些高級任務(wù)。它不會取代人類，但它將徹底改變未來的工作，讓人們重新?lián)碛袑氋F的時間去做真正重要的工作。