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【51CTO.com快譯】人工智能對(duì)于就業(yè)產(chǎn)生的影響如今成為了各行業(yè)組織廣泛討論的話題。很多人都在問(wèn)這樣一個(gè)問(wèn)題，“人工智能將會(huì)淘汰哪種類(lèi)型的工作以及多少個(gè)工作崗位?”

亞馬遜公司在2019年7月宣布，將斥資7億美元在美國(guó)培訓(xùn)10萬(wàn)名工人，從而使他們能夠轉(zhuǎn)向需要更高技能的工作。據(jù)《紐約時(shí)報(bào)》報(bào)道，亞馬遜公司表示，人工智能的發(fā)展將涵蓋目前由人工執(zhí)行的多項(xiàng)任務(wù)。

人工智能取代人類(lèi)的工作這個(gè)問(wèn)題一直縈繞在很多人的腦海中，并且使他們感到困擾。行業(yè)專(zhuān)家為此開(kāi)展許多研究來(lái)回答這個(gè)問(wèn)題，這些研究一再證明人工智能和相關(guān)技術(shù)和系統(tǒng)在短期和長(zhǎng)期內(nèi)都是工作崗位的創(chuàng)造者。以下了解進(jìn)行的一些研究。

人工智能是創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)的引擎

相關(guān)的研究之一來(lái)自世界經(jīng)濟(jì)論壇的新經(jīng)濟(jì)與社會(huì)中心在2018年發(fā)布的《未來(lái)就業(yè)前景報(bào)告》。這個(gè)研究報(bào)告闡明并解釋了預(yù)計(jì)將在全球各國(guó)的工作崗位詳細(xì)變化。該報(bào)告表明，人工智能創(chuàng)造的新工作崗位的數(shù)量比被淘汰的工作崗位數(shù)量要高得多，這些新工作的薪酬更高、更穩(wěn)定。

世界經(jīng)濟(jì)論壇(WEF)的這份調(diào)查報(bào)告指出，“雖然人工智能技術(shù)可能會(huì)在2022年之前在全球范圍內(nèi)取代7500萬(wàn)個(gè)工作崗位，但可能創(chuàng)造1.33億個(gè)新的工作崗位。根據(jù)調(diào)查，機(jī)器人和算法將會(huì)提高現(xiàn)有工作的生產(chǎn)率，并在將來(lái)創(chuàng)造更多新的工作崗位。但現(xiàn)在無(wú)法深入了解未來(lái)某一天會(huì)出現(xiàn)的一些新技術(shù)和新的職業(yè)領(lǐng)域。”

例如，其組織的財(cái)務(wù)部門(mén)工作人員通常執(zhí)行的是一些無(wú)趣乏味卻需要死記硬背的過(guò)程，并將其數(shù)據(jù)從一個(gè)系統(tǒng)遷移到另一個(gè)系統(tǒng)。財(cái)務(wù)部門(mén)雇用了一些年輕聰明的工作人員，并且樂(lè)于學(xué)習(xí)。他們發(fā)現(xiàn)該組織已獲得機(jī)器人流程自動(dòng)化(RPA)軟件的許可。

這些年輕的員工學(xué)習(xí)軟件并日益實(shí)現(xiàn)重復(fù)性流程的自動(dòng)化，從而消除了他們以前從事的重復(fù)性工作。那么他們丟掉原有工作崗位了嗎?是的。該公司是否認(rèn)識(shí)到他們的主動(dòng)性和才能?是的。那么他們現(xiàn)在做什么?他們?cè)谑蛊浣M織的人工流程實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化。

現(xiàn)在，該公司減少了職位空缺，不再招聘初級(jí)員工執(zhí)行人工的數(shù)據(jù)遷移，但是該公司現(xiàn)在在全球范圍內(nèi)還有許多空缺職位，可以供初級(jí)員工在RPA軟件中構(gòu)建自動(dòng)化的數(shù)據(jù)遷移流程。在以往，數(shù)據(jù)輸入的工作崗位是一種幾乎沒(méi)有什么發(fā)展前途的低薪工作，也沒(méi)有更好地在組織中晉升的途徑?，F(xiàn)在，在這些職位工作的是初級(jí)分析師，他們的薪酬較高，并且有著更好的職業(yè)規(guī)劃，并制定明確的發(fā)展計(jì)劃。

如果組織沒(méi)有在流程自動(dòng)化等領(lǐng)域邁出比較容易的第一步，那么在未來(lái)無(wú)法把握向人工智能技術(shù)的飛躍。

作為對(duì)這種變革更感興趣并想要推動(dòng)變革的管理人員或執(zhí)行人員，必須意識(shí)到組織了解、制定、資助、接受變革的能力?？赡芟ＭM織采用高級(jí)分析和人工智能技術(shù)，使組織從行業(yè)追隨者快速轉(zhuǎn)變?yōu)橐I(lǐng)者。

而了解企業(yè)高級(jí)管理人員如何獲得職位，以及在組織工作了多長(zhǎng)時(shí)間，這些很可能是加快組織變革的關(guān)鍵因素。一旦對(duì)這些人進(jìn)行了仔細(xì)的研究，初級(jí)員工將重新調(diào)整自己在職業(yè)生涯上的雄心壯志，并通過(guò)采用人工智能和相關(guān)技術(shù)獲得成功。

很多工作永遠(yuǎn)不會(huì)被人工智能改變

很多人提出“有哪些工作不會(huì)被人工智能自動(dòng)淘汰”這個(gè)問(wèn)題。其實(shí)，與其問(wèn)這個(gè)問(wèn)題，不如問(wèn)“為什么現(xiàn)在還有這么多的工作還沒(méi)有被自動(dòng)化淘汰?”，可能會(huì)更有見(jiàn)識(shí)和幫助。

這個(gè)問(wèn)題的實(shí)質(zhì)可以通過(guò)波蘭尼悖論進(jìn)行解釋。哲學(xué)家邁克爾·波蘭尼表示：“我們知道的可能比我們能說(shuō)出來(lái)的更多，我們不應(yīng)該假設(shè)技術(shù)能夠復(fù)制人類(lèi)知識(shí)本身的功能。”

人類(lèi)依靠大量的隱性知識(shí)進(jìn)行操作，而這些隱性知識(shí)是很難表達(dá)給他人的。自動(dòng)化任務(wù)或用人工智能替代工作人員的核心要素之一是，人們需要在足夠詳細(xì)的層次上理解和描述該工作的內(nèi)容，以便使用自動(dòng)化工具或人工智能復(fù)制這種工作。如果沒(méi)有這種能力，人們將無(wú)法使其任務(wù)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，并且很多人并不期望人工智能能夠承擔(dān)這項(xiàng)工作。例如，計(jì)算機(jī)可以知道汽車(chē)的所有知識(shí)，但這并不意味著它可以駕駛汽車(chē)。

行業(yè)專(zhuān)家Rob May在2019年底提出了一個(gè)想法，也就是，先進(jìn)的分析技術(shù)將會(huì)創(chuàng)建全新的行業(yè)或者至少創(chuàng)建某行業(yè)的細(xì)分行業(yè)。而在這些行業(yè)中，組織將尋找具有高度創(chuàng)造力和個(gè)性化能力的人工產(chǎn)品和服務(wù)。這些服務(wù)和商品之所以會(huì)受到青睞，是因?yàn)樗鼈儼鴥?yōu)雅或個(gè)性化的元素，只有通過(guò)人類(lèi)思想、表達(dá)和工藝的參與才能實(shí)現(xiàn)。

關(guān)于在上述類(lèi)別中創(chuàng)造的工作機(jī)會(huì)，在任何一個(gè)國(guó)家中都不會(huì)有大量的工作崗位以提高就業(yè)人數(shù)，也沒(méi)有確鑿的數(shù)據(jù)來(lái)支持這一說(shuō)法，但Rob May的核心主張可能是正確的，那就是人工智能技術(shù)并不會(huì)創(chuàng)造深刻的個(gè)人體驗(yàn)。

人工智能將會(huì)預(yù)測(cè)結(jié)果，它將使業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)更加有效和高效，但是它不會(huì)加深大多數(shù)人的體驗(yàn)。從這個(gè)例子中學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)是，可以將為勤勞的人們創(chuàng)建一些細(xì)分市場(chǎng)。有了這些，人工智能將為組織和個(gè)人提供服務(wù)，而這些服務(wù)通過(guò)與人工智能創(chuàng)造的大規(guī)模變革的對(duì)立而變得更有價(jià)值。雖然這些組織的工作和業(yè)務(wù)規(guī)模很小，但他們的產(chǎn)品和服務(wù)具有高度個(gè)性化、高度關(guān)聯(lián)、數(shù)量有限，并且價(jià)格昂貴，這與亞馬遜、沃爾瑪?shù)却笮椭髽I(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)不同。

結(jié)語(yǔ)

由此可以得出結(jié)論，盡管人工智能技術(shù)有可能消除當(dāng)前數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的工作崗位，但它也準(zhǔn)備創(chuàng)造更多的新工作崗位，而其中一些還沒(méi)有被創(chuàng)造出來(lái)。而組織需要?jiǎng)?chuàng)建和管理一支由具有更多技能人員組成的團(tuán)隊(duì)，以設(shè)計(jì)、構(gòu)建和實(shí)施基于高級(jí)分析和人工智能的應(yīng)用程序和系統(tǒng)。

原文標(biāo)題：The Future of Jobs and AI，原文作者：Packt Expert Network

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