?作者 | 千山

審校 | 云昭

日前，周鴻祎在一場直播中就ChatGPT的話題進(jìn)行了表態(tài)：“現(xiàn)在很多公司宣稱要做ChatGPT，這里面肯定有泡沫，有泡沫不是壞事。”長期選擇一個(gè)大賽道不變，再根據(jù)市場變化調(diào)整戰(zhàn)術(shù)才是正策。

回顧這些年人工智能發(fā)展的節(jié)點(diǎn)，周鴻祎認(rèn)為ChatGPT之所以大火，很大程度上是因?yàn)槌晒?shí)現(xiàn)了場景出圈。

“此前AI讓大家很失望，因?yàn)殡m然在人臉識別等有所突破，但是場景非常有限；AlphaGo的問世雖然讓人興奮，但是也更像一個(gè)游戲。ChatGPT則是對人類語言的充分理解，很多公司如果搭不上這班車，就很容易被淘汰?！?/p>

事實(shí)真的如此嗎？正如張朝陽隨后所指出的：ChatGPT的成功是算力的積累，沒能力的公司別跳ChatGPT風(fēng)口，資源消耗一場空。

ChatGPT到底是一時(shí)炒作的效應(yīng)還是有長期發(fā)展的后勁？爭先恐后發(fā)力的巨頭們面臨哪些機(jī)遇和挑戰(zhàn)？它真的能掀起搜索行業(yè)的顛覆式變革嗎？ChatGPT的前景中到底有哪些隱憂？當(dāng)ChatGPT引發(fā)的群體狂熱正上頭之時(shí)，或許我們該冷靜一下捋一捋這些問題了。

1、大幕開啟，風(fēng)雨欲來

由ChatGPT引發(fā)的競逐，這兩天頗有你方唱罷我登場的架勢。

微軟前腳辦了一場閉門媒體發(fā)布會(huì)，正式宣布推出集成ChatGPT的全新Bing（必應(yīng)）搜索服務(wù)，以及集成AI輔助的Edge瀏覽器；谷歌后腳就在巴黎舉辦了活動(dòng)，演示了ChatGPT的競品Bard的新功能。

自從OpenAI推出的聊天機(jī)器人ChatGPT火爆全球后，谷歌一直處在高壓之下。因?yàn)閺腃hatGPT的表現(xiàn)來說，它極有可能為搜索業(yè)界帶來顛覆式的變革。

而谷歌也的確急了，面對ChatGPT熱度的節(jié)節(jié)攀升以及微軟的高調(diào)下注，谷歌首席執(zhí)行官桑達(dá)爾·皮查伊（Sundar Pichai）先是公開撰文，為即將推出的對話式AI服務(wù)Bard造勢，后又舉辦演示活動(dòng)，意圖讓Bard的首秀也一鳴驚人。

可惜的是，結(jié)果并不理想。Bard在回答問題時(shí)出錯(cuò)，引發(fā)了外界對于其準(zhǔn)確性的擔(dān)憂，讓投資者擔(dān)憂其在未來競爭中落于下風(fēng)，致使谷歌一夜間市值蒸發(fā)1056億美元。

沉寂已久的搜索行業(yè)，因ChatGPT的“亂入”而變得暗流涌動(dòng)。一眾巨頭的先后表態(tài)又讓這場亂戰(zhàn)變得懸念迭起。

大幕已經(jīng)拉開，微軟先聲奪人，谷歌馬失前蹄，戲劇張力拉滿，發(fā)展撲朔迷離，但場內(nèi)場外的人都知道——風(fēng)雨欲來。

2、谷歌“起大早趕晚集”微軟有野心敢all in

在人工智能領(lǐng)域，谷歌一直是無可爭議的領(lǐng)導(dǎo)者。在搜索領(lǐng)域，谷歌同樣是公認(rèn)的霸主。

但ChatGPT的出現(xiàn)卻讓這種絕對統(tǒng)治力有了可以動(dòng)搖的縫隙。

乍看只是聊天機(jī)器人的ChatGPT，其背后依托的大語言模型，使其可以為主流問答產(chǎn)品帶來一場風(fēng)暴。用過ChatGPT的人可能都會(huì)想象：“為什么我不能用它來搜索呢？”

傳統(tǒng)的搜索結(jié)果頁面，往往充斥著大量廣告和跟蹤器。這也是谷歌高利潤率的源泉。但ChatGPT不同，它通過與用戶對話、上下文感知來給出搜索結(jié)果或建議，顯得自然、干凈、友好。當(dāng)人們意識到搜索還有另一種可能時(shí)，傳統(tǒng)搜索模式就開始立于危崖了。

皮查伊在公開發(fā)文中指出：“先進(jìn)的生成式人工智能和大型語言模型正在抓住世界各地人們的想象力?！笨梢?，谷歌的決策層并非沒有意識到這一風(fēng)口。

其實(shí)在ChatGPT發(fā)布后不久，皮查伊就意識到了威脅，并在內(nèi)部進(jìn)行了“紅色代碼”警告，動(dòng)員研究人員想辦法應(yīng)對。另外，已經(jīng)離開公司的谷歌創(chuàng)始人拉里·佩奇和謝爾蓋·布林也緊急重返公司，接連舉行多次高管會(huì)議，強(qiáng)調(diào)應(yīng)對ChatGPT的緊迫性。

此外，早在Google I/O 2021開發(fā)者大會(huì)上，谷歌就發(fā)布了針對對話類應(yīng)用的大語言模型LaMDA和多任務(wù)統(tǒng)一模型MUM。而且這兩個(gè)模型在官方演示中展示出了在多輪對話、跨模態(tài)搜索等任務(wù)上的強(qiáng)大能力。這比ChatGPT出現(xiàn)的節(jié)點(diǎn)早得多，但谷歌卻完全貽誤時(shí)機(jī)。

對標(biāo)ChatGPT的競品，由LaMDA提供支持的Bard，直到近日才出現(xiàn)在大眾視野。此時(shí)的ChatGPT已經(jīng)達(dá)成了5天用戶破百萬、2個(gè)月活躍用戶破億的佳績，榮膺史上增速最快的消費(fèi)級應(yīng)用。

更絕的是，微軟很快與OpenAI簽署了追加數(shù)十億美元的投資協(xié)議，并高調(diào)宣布要將ChatGPT集成到全部產(chǎn)品套件中。也就是說除了必應(yīng)外，ChatGPT有可能在未來被整合進(jìn)Office、Github、Windows的相關(guān)功能中。

與之相對的是，谷歌目前公布Bard仍處于測試階段，雖然進(jìn)行了對外演示，但正式版本的推出時(shí)間依然成謎。而且皮查伊雖然提到會(huì)將最新人工智能技術(shù)應(yīng)用到搜索中，但具體形態(tài)也未可知。

3、想給大家整個(gè)大活兒卻被“偷家”了

在這場對弈開始前，沒有人料到，在AI和搜索引擎領(lǐng)域，和谷歌狹路相逢的微軟會(huì)拔得頭籌。

不過嘗試梳理一下，可以發(fā)現(xiàn)，面對“激進(jìn)”的微軟，“保守”的谷歌其實(shí)栽得一點(diǎn)也不冤。

谷歌之所以如此保守，主要可歸因?yàn)橐韵聨c(diǎn)：

其一，盡量低調(diào)，回避AI倫理爭議。近年來谷歌AI倫理鬧劇頻出，算法偏見、解雇少數(shù)族裔女性研究員、AI意識覺醒事件等話題屢屢引發(fā)爭議，為重建信譽(yù)需要保持謹(jǐn)慎。

其二，得不償失，與主打商業(yè)模式相悖。谷歌的主營收來自廣告，但聊天機(jī)器人中如果包含廣告頁面展示，那無疑極為“出戲”，對用戶體驗(yàn)來說糟糕至極。如何尋找新的商業(yè)模式對谷歌來說是巨大的挑戰(zhàn)。

其三，成本巨大，很難找到平衡。搜索與人工智能的結(jié)合并不新鮮，但這種結(jié)合實(shí)則并不深入。因?yàn)樗阉鞅旧硇枰罅康乃懔χС?，而像ChatGPT這樣的模型進(jìn)行單輪回答的成本或許不高，但如果疊加到搜索引擎每天數(shù)億次的搜索中時(shí)，其回答成本可想而知。更重要的是，這種模式還無法產(chǎn)生直接的經(jīng)濟(jì)效益。

簡言之，雖然谷歌在生成式AI和大語言模型的投入上從來舍得花血本，但顧慮過多、瞻前顧后之余，技術(shù)優(yōu)勢并沒有尋找到可行的落地路徑。在搜索行業(yè)中一家獨(dú)大的谷歌也許正籌謀著整個(gè)大活兒，卻沒想到被橫空出世的ChatGPT“偷家”了。

而微軟同樣作為巨頭，為何敢于率先推動(dòng)Bing必應(yīng)和ChatGPT的深度合作呢？

據(jù)猜測，關(guān)鍵還在于Bing和谷歌搜索的市場占有率有顯著差距。統(tǒng)計(jì)顯示，目前全球搜索市場中Bing的市占率不超過10%，而Google的市占率保守估計(jì)也不低于80%。正因?yàn)檫@種體量的不同，Bing的同期收入要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于谷歌的搜索業(yè)務(wù)。也就是說，由于利潤率較低，Bing不用承擔(dān)過多的營收壓力。

船大固然抗壓，船小卻更好掉頭。微軟必應(yīng)敢于進(jìn)行這種更有突破性的嘗試，就是因?yàn)楦艹袚?dān)試錯(cuò)成本。而且像ChatGPT這樣的聊天機(jī)器人進(jìn)入大規(guī)模商用場景后會(huì)發(fā)生什么化學(xué)反應(yīng)，也沒人可以預(yù)見。賭局已開，勝負(fù)未定，但萬一成就了某個(gè)爆點(diǎn)，那么就可以在新時(shí)代來臨之際體會(huì)一下穩(wěn)坐釣魚臺的愜意。

4、ChatGPT的另一面作弊利器、謠言傳播者、廢物制造機(jī)…

ChatGPT帶來的熱度節(jié)節(jié)攀升，此前從未有一項(xiàng)AI技術(shù)能實(shí)現(xiàn)這種破圈效應(yīng)。

在過去的幾個(gè)月里，大概有1億人玩過ChatGPT，學(xué)生黨用它寫作業(yè)、查書單；創(chuàng)意工作者用它來寫策劃、開腦洞；程序員用它來查資料、寫代碼；甚至一些企業(yè)試用后也覺得意外給力，用它來生成文案，產(chǎn)出稿件……

從功能性來看，ChatGPT無疑是強(qiáng)大的，既可以是實(shí)用性極高的生產(chǎn)工具，又可以是娛樂性十足的創(chuàng)意玩具。比爾·蓋茨如是評價(jià)：“ChatGPT出現(xiàn)的重大歷史意義,不亞于互聯(lián)網(wǎng)和個(gè)人電腦的誕生?！?/p>

這種刷屏式的“狂歡”似乎來到了沸點(diǎn)，當(dāng)谷歌推出Bard時(shí)，人們同樣抱以厚望，但Bard在演示現(xiàn)場犯錯(cuò)，卻像當(dāng)頭一瓢冷水，讓不少人開始生疑。

此前，ChatGPT也被發(fā)現(xiàn)提供不準(zhǔn)確或過時(shí)的回復(fù)，但在群體狂熱中并沒有太多提及這一點(diǎn)的聲音。它的強(qiáng)大和新奇足以讓人忽視這點(diǎn)“瑕疵”。反正很多人工智能都像人工智障，人們往往不會(huì)對機(jī)器“奢求過多”。

沒有人能否認(rèn)ChatGPT的作用，但事情遠(yuǎn)非如此簡單。它的另一面不是那么美好，甚至有點(diǎn)讓人悚然而驚。畢竟它只是工具，不僅可能被濫用，還可能被動(dòng)機(jī)不純的人利用。

比如，學(xué)術(shù)造假。ChatGPT的出現(xiàn)沖擊了現(xiàn)有的學(xué)術(shù)誠信體系。

不久前，北密歇根大學(xué)哲學(xué)教授Antony Aumann在進(jìn)行課程評分時(shí)發(fā)現(xiàn)，全班第一的論文竟然是學(xué)生用ChatGPT寫的。隨后教授決定，之后學(xué)生在撰寫論文初稿時(shí)必須處于在監(jiān)控下，且在限制上網(wǎng)的瀏覽器中撰寫；如果草稿有改動(dòng)，學(xué)生必須給出合理的解釋。

還有多家期刊禁止將ChatGPT列為論文合著者?！犊茖W(xué)》明確禁止將ChatGPT列為合著者，且不允許在論文中使用ChatGPT所生產(chǎn)的文本。

再比如，謠言傳播。OpenAI首席技術(shù)官米拉?穆拉蒂曾在接受美國《時(shí)代》雜志采訪時(shí)表示，ChatGPT可能會(huì)“編造事實(shí)”，這與其他基于語言模型的人工智能工具沒有什么區(qū)別。

近日，美國新聞可信度評估與研究機(jī)構(gòu)NewsGuard對ChatGPT進(jìn)行了測試，研究人員對ChatGPT提出充斥陰謀論和誤導(dǎo)性敘述的問題，發(fā)現(xiàn)它能在幾秒鐘內(nèi)改編信息，產(chǎn)生大量令人信服卻無信源的內(nèi)容。他們表示，目前沒有辦法可以有效地解決這一問題，這將導(dǎo)致ChatGPT或成傳播網(wǎng)絡(luò)謠言最強(qiáng)工具。

還有最可怕的，“廢物”制造。以往的搜索會(huì)讓我們獲得一張搜索結(jié)果列表，ChatGPT則會(huì)整合資訊、梳理線索，提供唯一答案。這看起來很美，但也會(huì)讓我們的“觸覺”進(jìn)一步退化。

“互聯(lián)網(wǎng)的普及，使得資訊的收集變得越來越方便快捷。但是突破自我、不斷創(chuàng)新的精神卻悄悄消失了。由于一切知識都變得唾手可得，反而失去了很多殫精竭慮、獨(dú)立思考的機(jī)會(huì)?！?/p>

知名設(shè)計(jì)師山本耀司的這一觀點(diǎn)同樣適用于當(dāng)下，就像社交媒體的出現(xiàn)一定程度上瓦解了人們的社交能力，搜索引擎的革新也在一定意義上了削弱人們搜集信息、接近真相的能力。

當(dāng)我們習(xí)慣“拿來即用”，當(dāng)事實(shí)和虛構(gòu)在信息流中混淆得天衣無縫，唯一的真相就消失在龐大的噪聲中，我們也就成為了被馴化的“廢物”。

當(dāng)然，因噎廢食也不可取。畢竟ChatGPT做到了真正的場景落地，它的出圈是AI技術(shù)的勝利，雖然不完美，但擁有無限潛力。只是要警惕，不要讓它淪為惡念的載體，不要讓科技的怪獸從秩序的牢籠中出來。

參考鏈接：

https://www.theregister.com/2023/02/08/ai_battle_microsoft_google/?td=rt-3a

https://blog.google/technology/ai/bard-google-ai-search-updates/

https://www.tmtpost.com/6403782.html