常見的項(xiàng)目管理問題如何應(yīng)對(duì)?
1、背景
隨著公司業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,以及業(yè)務(wù)線的快速擴(kuò)張,項(xiàng)目不僅多同時(shí)也越來越復(fù)雜,且還有較多項(xiàng)目涉及到跨團(tuán)隊(duì)跨域協(xié)作。在此大前提下,技術(shù)層定期統(tǒng)一組織業(yè)務(wù)類立項(xiàng)宣講籌備會(huì),以便做好資源沖突的規(guī)避,同步資源信息和項(xiàng)目信息,確保項(xiàng)目按計(jì)劃及時(shí)完成交付。
2、創(chuàng)業(yè)公司常遇問題
大部分創(chuàng)業(yè)公司在快速成長中都會(huì)遇到一些問題,如項(xiàng)目的資源分配、信息對(duì)齊、項(xiàng)目管理 都遇到不同程度的問題。具體痛點(diǎn)可分為:
1)項(xiàng)目涉及跨域,信息不對(duì)齊。對(duì)于部分項(xiàng)目涉及跨域,但各域之間的溝通較少,對(duì)于項(xiàng)目的信息,各方都理解不一致,比如優(yōu)先級(jí)、計(jì)劃時(shí)間、產(chǎn)品方案、技術(shù)方案 等,這些情況都不利項(xiàng)目推進(jìn)
2)需求還是項(xiàng)目無法確認(rèn),以及優(yōu)先級(jí)問題。因沒有統(tǒng)一的業(yè)務(wù)立項(xiàng)會(huì)與流程,而是各域各自域內(nèi)確認(rèn)是項(xiàng)目還需求,但由于各域情況不同,對(duì)于項(xiàng)目的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)也在較大差異,出現(xiàn)在A域 按項(xiàng)目進(jìn)行,在B域按迭代需求走的情況,故而優(yōu)先級(jí)也較難統(tǒng)一,無法進(jìn)行項(xiàng)目排期
3)項(xiàng)目資源無法確保,影響項(xiàng)目計(jì)劃。因?qū)?xiàng)目的信息不對(duì)齊,加之優(yōu)先級(jí)問題,使得項(xiàng)目資源較難確保
4)各塊牽頭人不明確,項(xiàng)目推進(jìn)困難。由于沒有統(tǒng)一立項(xiàng)與流程,且各域?qū)?xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)不互通,使用項(xiàng)目較難確定如 業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)對(duì)接人,產(chǎn)品負(fù)責(zé)對(duì)接人,技術(shù)負(fù)責(zé)對(duì)接人。故在遇到問題時(shí),往往會(huì)出現(xiàn)無法牽頭處理,或 到了誰最痛誰為處理的情況
3、解決思路
為解決以上問題,由技術(shù)部統(tǒng)一牽頭定期組織 獨(dú)立項(xiàng)目籌備宣講會(huì),并制定宣講會(huì)流程,在全域推廣運(yùn)行。
獨(dú)立項(xiàng)目宣講籌備會(huì):由于技術(shù)部牽頭,業(yè)務(wù)/產(chǎn)品 自主填報(bào) 待立項(xiàng)信息,并參加每周兩一次集中的項(xiàng)目立項(xiàng)宣講會(huì)。目的是希望通過規(guī)范、集中 的對(duì)于項(xiàng)目 背景、收益、方案 等相關(guān)信息的介紹,以便來確認(rèn)是否可以立項(xiàng)通過,并按項(xiàng)目來進(jìn)行推進(jìn)。
接下來將具體介紹立項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)、會(huì)議流程 相關(guān)信息:
1)立項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)
由于各域情況不同,無法確認(rèn)一個(gè)統(tǒng)一的立項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn),將會(huì)由各域 根據(jù)各自發(fā)展情況與特點(diǎn)確定立項(xiàng)的基線和標(biāo)準(zhǔn),達(dá)到業(yè)務(wù)迭代和項(xiàng)目之間的平衡。確認(rèn)后,將在全司各域宣傳,以便各方都對(duì)各域立項(xiàng)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了解。
如A域立項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn):
情況一:業(yè)務(wù)提報(bào)的需求或項(xiàng)目,滿足以下任意兩個(gè)條件,即可申報(bào)獨(dú)立項(xiàng)目
- 新業(yè)務(wù)模式或新功能
- 跨業(yè)務(wù)線數(shù)量≥2條
- 投入資源預(yù)估≥150人日
情況二:進(jìn)入交易版本排期的需求,滿足以下任意兩個(gè)條件,可轉(zhuǎn)申請(qǐng)獨(dú)立項(xiàng)目
- 跨版本數(shù)量≥3個(gè)
- 跨業(yè)務(wù)線數(shù)量≥2條
- 投入資源預(yù)估≥150人日
“跨業(yè)務(wù)線”說明
- 如:A域、B域、C域,即為“跨業(yè)務(wù)線”
- A域a線、A域b線、A域c線,即為“同業(yè)務(wù)線”(A域業(yè)務(wù)線)
B域立項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn):
- 對(duì)方案完整性要求較高(即不適合放在迭代中進(jìn)行跨版本拆分)
- 研發(fā)工作量預(yù)估超過100人日,相關(guān)方涉及3個(gè)以上業(yè)務(wù)域
綜合來看各域立項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)主要圍繞:工作量較大、是否跨外域、是否0-1 功能、是否明確的高收益四個(gè)方面進(jìn)行設(shè)置。
2)確認(rèn)各對(duì)應(yīng)負(fù)責(zé)人
針對(duì)項(xiàng)目中主要三方負(fù)責(zé)人(業(yè)務(wù)方、產(chǎn)品方、技術(shù)方)需要在項(xiàng)目發(fā)起時(shí)逐層進(jìn)行確認(rèn),即發(fā)起時(shí),先確認(rèn)業(yè)務(wù)方負(fù)責(zé)人,再由業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人聯(lián)系產(chǎn)品側(cè)進(jìn)行產(chǎn)品對(duì)接負(fù)責(zé)的確認(rèn)。立項(xiàng)通過后,技術(shù)承接方需要安排對(duì)應(yīng)的技術(shù)負(fù)責(zé)來推進(jìn)項(xiàng)目技術(shù)側(cè)相關(guān)事宜。
三方負(fù)責(zé)人主要工作內(nèi)容:
業(yè)務(wù)方負(fù)責(zé)人 :需要在業(yè)務(wù)層做好項(xiàng)目信息對(duì)齊,如跨域 ,需要牽頭以項(xiàng)目完整性為目標(biāo)進(jìn)行業(yè)務(wù)層信息處理與對(duì)齊。
產(chǎn)品方負(fù)責(zé)人: 需要在產(chǎn)品層做好項(xiàng)目的產(chǎn)品方案對(duì)齊與輸入,如產(chǎn)品方案有問題,需要主動(dòng)牽頭來推動(dòng)與跟進(jìn)處理,以確認(rèn)產(chǎn)品方案按時(shí)按質(zhì)交付。
技術(shù)方負(fù)責(zé)人 :需要以項(xiàng)目為維度進(jìn)行技術(shù)側(cè)事宜推進(jìn)與對(duì)齊確認(rèn),確保項(xiàng)目按計(jì)劃要求高質(zhì)量交付。
總體來看,需要各負(fù)責(zé)人以項(xiàng)目為維度打破各自邊界,來對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行推進(jìn)并按計(jì)劃節(jié)奏高質(zhì)量交付項(xiàng)目。
3)由項(xiàng)目宣講人對(duì)前期信息做對(duì)齊
項(xiàng)目宣講人可以是業(yè)務(wù)或產(chǎn)品或技術(shù)。項(xiàng)目宣講人,需要對(duì)于立項(xiàng)前信息進(jìn)行收集對(duì)齊確認(rèn)。項(xiàng)目信息如項(xiàng)目背景、目標(biāo)、MRD待相關(guān)信息。
4)項(xiàng)目宣講人進(jìn) 獨(dú)立項(xiàng)目籌備宣講表 按表格信息進(jìn)行登記
收集好信息,按獨(dú)立項(xiàng)目籌備宣講會(huì) 要求進(jìn)行登記,必填寫項(xiàng)為:項(xiàng)目名稱、項(xiàng)目背景與目標(biāo)、項(xiàng)目價(jià)值、業(yè)務(wù)域、發(fā)起人、宣講人、MRD、產(chǎn)品:
5)組織 獨(dú)立項(xiàng)目籌備宣會(huì)
- 會(huì)議周期情況,會(huì)議每兩周組織一次,需要提前公示在 登記中,并通過郵件群發(fā)各方。
- 會(huì)議組織者(PMO)會(huì)根據(jù)項(xiàng)目周期時(shí)間要求及 獨(dú)立項(xiàng)目籌備宣講表登記 信息組織會(huì)議
- 參會(huì)人員,CTO、項(xiàng)目宣講人、涉及業(yè)務(wù)域技術(shù)負(fù)責(zé)人,其他可選人員為發(fā)起人、產(chǎn)品、業(yè)務(wù)
- 創(chuàng)建立項(xiàng)通知群,即將各宣講人拉群,對(duì)項(xiàng)目相關(guān)流程與注意事宜進(jìn)行同步
- 轉(zhuǎn)發(fā)會(huì)議給到宣講人及對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)域技術(shù)負(fù)責(zé)人
- 確認(rèn)立項(xiàng)登記信息是否齊全或有誤,對(duì)于登記信息進(jìn)行必填項(xiàng)檢查,并將MRD轉(zhuǎn)發(fā)給對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)域 技術(shù)負(fù)責(zé)人進(jìn)行確認(rèn)是否有問題。為提高會(huì)議效率 需要根據(jù)各MRD內(nèi)容多少,給到預(yù)估宣講時(shí)長,宣講時(shí)長需要控制在3-5分鐘
- 會(huì)議進(jìn)行時(shí),按各項(xiàng)目登記順序,以及預(yù)估宣講時(shí)長進(jìn)行逐個(gè)宣講
6)同步 獨(dú)立項(xiàng)目籌備宣會(huì)結(jié)果
宣講會(huì)完成后,組織者需要登記各項(xiàng)目宣講情況及結(jié)果,并通過郵件、飛書群通過各方。
4、總結(jié)
通過規(guī)范立項(xiàng)流程與統(tǒng)一安排立項(xiàng)會(huì),有效避免各方因信息不對(duì)齊或優(yōu)化級(jí)或無法跟進(jìn)等相關(guān)問題,進(jìn)一步提升項(xiàng)目交付效率與質(zhì)量。
通過立項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)建立,讓各域都清楚與明確哪些需要立項(xiàng),哪些不用立項(xiàng)。
通過立項(xiàng)流程的統(tǒng)一,讓各域更清晰知道如何進(jìn)行立項(xiàng),以及立項(xiàng)需要哪些信息,而不是之前各立項(xiàng)內(nèi)容都不一致而引起的歧義。
通過各方負(fù)責(zé)人制度,明確各負(fù)責(zé)人對(duì)應(yīng)職責(zé),使得項(xiàng)目問題有人推進(jìn),過程有人跟蹤。
通過以上方案的落實(shí),可以更好的確保項(xiàng)目高質(zhì)量及時(shí)交付。