查德·魯賓(Chad Rubin)正在為他在亞馬遜上銷售的真空軟管尋找一種新的運(yùn)營方法。他一直在努力想出一個朗朗上口的標(biāo)題，吸引購物者點(diǎn)擊他的軟管，而不是亞馬遜龐大市場上無數(shù)的其他軟管。

為了尋求幫助，Rubin最終求助了ChatGPT，這款人工智能聊天機(jī)器人自去年年底推出以來便迅速走紅。他很快就開始嘗試使用這個工具來完成任務(wù)，比如在他的產(chǎn)品頁面上生成副本。Rubin要求ChatGPT為他的真空吸塵器軟管的信息圖“生成5個非常醒目和吸引人的標(biāo)題”。

ChatGPT給出的回復(fù)是：“灰塵破壞空氣流動?！薄拔矣肋h(yuǎn)也不會想到真空軟管會這樣!”

隨著ChatGPT迅速被律師、臨床醫(yī)生、教授及其學(xué)生所使用，它在商業(yè)世界中的實(shí)用性也日益凸顯，特別是對亞馬遜賣家來說，他們正試圖在提高銷量的同時尋求競爭優(yōu)勢。使用ChatGPT的第三方商家表示，它可以讓在亞馬遜市場上的銷售工作變得更容易、更有利可圖。

最近幾個月，YouTube上出現(xiàn)了一系列視頻、文章和LinkedIn帖子，為亞馬遜賣家宣揚(yáng)ChatGPT的好處。電子商務(wù)軟件提供商(如JungleScout)也通過將ChatGPT集成到他們的服務(wù)中來迎合這一趨勢。

JungleScout的技術(shù)主管Stephen Curial(他此前曾在亞馬遜從事軟件開發(fā)工作10年)表示，“這是一項將從根本上改變我們生活中的一切的技術(shù)。它就是這么強(qiáng)大!”

Curial認(rèn)為，用不了多久，ChatGPT這樣的生成式人工智能工具就會成為常規(guī)的生產(chǎn)力助手，類似于計算器或拼寫檢查，幫助繁忙的商務(wù)人士減少日常繁重的工作。

自去年11月由微軟支持的初創(chuàng)公司OpenAI向公眾推出ChatGPT以來，它已經(jīng)在技術(shù)行業(yè)掀起了一場風(fēng)暴。據(jù)報道，OpenAI正在與投資者進(jìn)行談判，以290億美元的估值出售股票。

數(shù)百萬人正在使用這個免費(fèi)的聊天機(jī)器人來寫小說、生成計算機(jī)代碼和編輯簡歷等。微軟已將該技術(shù)納入其必應(yīng)(Bing)搜索引擎，而谷歌上月則推出了與之競爭的聊天機(jī)器人巴德(Bard)。

投資者正帶著巨額資金涌入市場，盡管更廣泛的技術(shù)創(chuàng)業(yè)市場繼續(xù)受到2022年經(jīng)濟(jì)低迷的影響。上周，一家名為Character. AI的22人初創(chuàng)公司宣布成立，它由兩名前谷歌員工創(chuàng)立，在安德森·霍洛維茨(Andreessen Horowitz)公司領(lǐng)投的一輪融資中融資1.5億美元，估值10億美元。

亞馬遜賣家、電子商務(wù)咨詢公司Fussy Penguins創(chuàng)始人Hamza Amor在抖音上發(fā)布了視頻，展示了ChatGPT如何幫助商家發(fā)現(xiàn)下一個熱門產(chǎn)品。

去年12月，Amor開始嘗試ChatGPT，詢問諸如“告訴我更多關(guān)于你的事情”和“生活的意義是什么?”等問題，然后他讓它寫一些小段落，比如一個兒童故事，結(jié)果給他留下了深刻的印象。

在他要求聊天機(jī)器人根據(jù)一組評論總結(jié)用戶對某件商品的態(tài)度之后，ChatGPT幫助他改進(jìn)了產(chǎn)品。以桌下腳凳為例，ChatGPT建議他使用不同的包裝和更耐用的材料，或者考慮提供多種尺寸的腳凳，并提供調(diào)節(jié)腳凳高度的功能。

該軟件還協(xié)助編寫了一些清單，這一過程通常需要幾個小時的寫作和編輯，但ChatGPT不僅會按照用戶建議的語氣來做，而且只需要幾秒鐘內(nèi)就能搞定。

ChatGPT的成果已經(jīng)為一些用戶帶來了效果。Rubin表示，在他使用ChatGPT幫助篩選商品后，他的真空過濾器、咖啡過濾器和空氣過濾器的廣告轉(zhuǎn)化率(即廣告點(diǎn)擊量帶來的銷售額)都有所上升。其中一款產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率甚至在八周的時間內(nèi)從平均26%提高到了46%。

Rubin看到了進(jìn)一步利用這一趨勢的機(jī)會，即為其他賣家提供一種簡化的使用方式。這一點(diǎn)很重要，因?yàn)榈谌劫u家通常同時管理亞馬遜上的數(shù)十個(有時甚至是數(shù)百個)商品，且每天都在與許多新賣家競爭。

2021年，Rubin創(chuàng)辦了一家名為Profasee的定價軟件公司，該公司的一些功能已經(jīng)使用了人工智能。Rubin表示，他計劃將ChatGPT整合到一個新工具中，幫助賣家快速調(diào)整他們的產(chǎn)品列表。

不過，盡管宣傳鋪天蓋地，但當(dāng)談到ChatGPT的有效性時，還是有充分的理由懷疑它。這項新興的技術(shù)已經(jīng)表明，它很容易犯錯，在某些情況下，只是在編造一些東西。ChatGPT通過分析來自互聯(lián)網(wǎng)的大量信息來學(xué)習(xí)寫作，它可能會出錯，人工智能專家稱這種現(xiàn)象為“幻覺(hallucination)”。

Aidan Duffy是一名亞馬遜賣家，同時經(jīng)營著一家咨詢公司，他求助于ChatGPT來幫助改善桑拿椅靠背的銷售情況，這是他的新產(chǎn)品之一。這個聊天機(jī)器人不僅幫助他在清單上寫要點(diǎn)，還建議他為高個子或矮個子的用戶設(shè)計一個可調(diào)節(jié)的靠背。

不過，Duffy也表示，他對這項技術(shù)的準(zhǔn)確性有一些擔(dān)憂。他最近用它來咨詢從中國進(jìn)口產(chǎn)品的最佳方式，他的產(chǎn)品是在中國生產(chǎn)的。對此，ChatGPT反饋了一個隨處可見的答案，毫無新意。