作者 | Ben Tompson

策劃 | 言征

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微軟錯(cuò)失了移動(dòng)時(shí)代的主導(dǎo)地位，一直是比爾蓋茨多年來反思的痛，也是微軟接連三任CEO對(duì)此表示遺憾的錯(cuò)誤。

近日來，納德拉的一則坦承“放棄 Windows Phone 是錯(cuò)誤的選擇”的消息，再次點(diǎn)燃了人們對(duì)于微軟落敗移動(dòng)時(shí)代的好奇心。

讓我們重拾一下當(dāng)年珍貴的資料，來盤點(diǎn)一下，究竟是什么原因讓一手打造PC帝國的天才蓋茨，讓他自稱“犯下了有史以來最大的錯(cuò)誤”。 

1、蓋茨：反壟斷讓我們分心

早在2019年，比爾蓋茨就像在一次采訪中，談到了微軟錯(cuò)過移動(dòng)時(shí)代的原因，他告訴當(dāng)時(shí)的美國著名記者安德魯·羅斯·索金，反壟斷訴訟讓蓋茨分心了。

“毫無疑問，反壟斷訴訟對(duì)微軟不利。我們會(huì)更專注于創(chuàng)建手機(jī)操作系統(tǒng)，這樣你就可以使用Windows Mobile，而不是現(xiàn)在的Android。如果不是因?yàn)榉磯艛喟?，微軟可能…你確信嗎？”

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時(shí)鐘撥回到本世紀(jì)的第一個(gè)十年，那正是微軟剛剛經(jīng)歷了1998年反壟斷訴訟之后的時(shí)期。

要知道，90年代的微軟，發(fā)展速度相當(dāng)恐怖，彼時(shí) Windows 幾乎壟斷了 90% 以上的桌面市場，在科技界沒有第二個(gè)公司能與之匹敵。然而一場長達(dá)四年之久的反壟斷訴訟案之后，微軟對(duì)于移動(dòng)操作系統(tǒng)的投入度受到了很大的影響。

“我們其實(shí)很接近的。我只是太分心了。我把事情搞砸了是因?yàn)榉中?。我們只是晚了三個(gè)月才發(fā)布摩托羅拉本可以在手機(jī)上使用的版本，所以是的，這是一場贏家通吃的游戲，這是肯定的?，F(xiàn)在這里沒有人聽說過Windows Mobile，但哦，好吧。這里或那里有幾千個(gè)億?！?/p>

事實(shí)上，比爾蓋茨對(duì)于此事的激動(dòng)情緒，是有情可原的。因?yàn)樗麑?duì)于移動(dòng)領(lǐng)域的預(yù)判是十分超前的。早在 1995 年，比爾蓋茨就在他寫的《未來之路》之中，做出了關(guān)于“袖珍電腦”（The Wallet PC）的預(yù)測。

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在他看來，未來的計(jì)算機(jī)能縮小到塞進(jìn)口袋里，用戶還可以使用它來處理郵件、玩游戲、管理日程、查看照片等等，這不就是現(xiàn)在大家都離不開的手機(jī)嗎？

但2019年的蓋茨或許沒有道出錯(cuò)失移動(dòng)時(shí)代的原因：因?yàn)?，相?duì)于安卓系統(tǒng)，Windows Mobile并沒有晚三個(gè)月；事實(shí)上，Windows Mobile作為Pocket PC 2000操作系統(tǒng)于2000年推出，也就是說，這比第一款安卓設(shè)備上市還要早了整整八年。

2000-2008，這8年的時(shí)間內(nèi)，本足夠微軟脫離反壟斷訴訟帶來的困擾，順利在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代爆發(fā)前大放光彩的。

但是很遺憾，蓋茨和微軟犯了一個(gè)許多大公司都會(huì)犯的一個(gè)錯(cuò)誤。

2、那些年，Windows是一切的中心

在移動(dòng)時(shí)代到來前的黃金8年里，微軟和蓋茨依舊沉浸在以PC為中心的戰(zhàn)略之中，并給予移動(dòng)創(chuàng)新足夠的重視。

首先，當(dāng)時(shí)這位世界首富在觀念上并沒有給Windows Mobile足夠的自由空間。在蓋茨看來，基于Windows的PC是用戶計(jì)算生活的中心，而手機(jī)則是圍繞PC運(yùn)轉(zhuǎn)的衛(wèi)星。

這一點(diǎn)也可以從Windows Mobile外觀和操作看出端倪：簡直就是縮小版的Windows：有一個(gè)“開始”按鈕，而Windows Mobile 2003，第一個(gè)有“Windows Mobile”名稱的版本，甚至有與Windows XP相同的Sonoma Valley壁紙：

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當(dāng)然，客觀原因上看，或許Windows Mobile的問題在于它所處的時(shí)代太早了。

因?yàn)?，后來者安卓系統(tǒng)，至少有兩位老師可以參考借鑒，而Windows Mobile卻沒有。最初看起來像黑莓的安卓系統(tǒng)，隨后有學(xué)習(xí)到iPhone的優(yōu)點(diǎn)。 

但如果我們不談?wù)摪沧?，只談?wù)撘苿?dòng)操作系統(tǒng)，那么iPhone卻選擇與之截然相反的道路。它與Windows Mobile則形成了鮮明對(duì)比，雖然iPhone與Mac內(nèi)部結(jié)構(gòu)類似，但看起來一點(diǎn)也不像Mac。

這正是喬布斯的高明之處。喬布斯從一種新的界面交互模式——多點(diǎn)觸屏——開始，開發(fā)了一種真正適合手持設(shè)備的用戶界面。如喬布斯所言，這是革命性的變化。

在時(shí)代格局明朗之前，攻守之勢(shì)的變化往往就是一場發(fā)布會(huì)的功夫。

3、iPhone發(fā)布后的窗口，蓋茨依舊錯(cuò)過了

2007年，iPhone問世四個(gè)月后，喬布斯和蓋茨一起登上了D5大會(huì)的舞臺(tái)，接受了長達(dá)一個(gè)多小時(shí)的訪談。

遺憾的是，蓋茨仍然沒有意識(shí)之前觀點(diǎn)的錯(cuò)誤。 

當(dāng)主持人Walt Mossberg問他：五年后我們將使用什么設(shè)備時(shí)，蓋茨仍然認(rèn)為還是以Windows設(shè)備為中心：

我認(rèn)為你不只會(huì)有一臺(tái)設(shè)備。我想你會(huì)擁有一個(gè)可以隨身攜帶的全屏設(shè)備，你會(huì)從中獲得更多的閱讀。我認(rèn)為會(huì)是一個(gè)平板電腦的外形。我想你會(huì)有聲音，會(huì)有電子墨水，會(huì)有一個(gè)硬件鍵盤和一些配套設(shè)置。然后你會(huì)有一個(gè)放在口袋里的設(shè)備，設(shè)備里面還應(yīng)該結(jié)合許多功能，有導(dǎo)航工具，有媒體，有電話，技術(shù)可以讓我們?cè)诶锩娣鸥嗟臇|西，但話說回來，你真的想調(diào)整它以達(dá)到人們所期待的樣子。因此，在這種口袋大小的設(shè)備上進(jìn)行了大量的實(shí)驗(yàn)。但我認(rèn)為這些都是很自然的形狀變化。我們將看到便攜式機(jī)器的進(jìn)化和電話的進(jìn)化，兩者都將是極其包羅萬象且互補(bǔ)的，也就是說，如果你擁有一臺(tái)，你就更需要擁有另一臺(tái)。

事實(shí)上，這之后的五年內(nèi)，全球智能手機(jī)的銷量達(dá)到7億部，比同年3.487億臺(tái)PC的銷量翻了一番還要多；蓋茨說對(duì)了一半，很多智能手機(jī)的銷售對(duì)象都是已經(jīng)擁有個(gè)人電腦的人，但他沒有預(yù)料的是，對(duì)于包括發(fā)達(dá)國家在內(nèi)的大量人群來說，手機(jī)是你唯一需要的設(shè)備，而并非PC。

4、同一個(gè)問題，暴露了蘋果和微軟在移動(dòng)時(shí)代的位置

然而，這場對(duì)話中，更精彩的部分在于，同樣一個(gè)問題，解釋了為什么喬布斯和蘋果能夠創(chuàng)造出移動(dòng)的未來，而微軟卻完全錯(cuò)過了。

Mossberg問道：

以前稱為手機(jī)外形設(shè)備的核心功能，又或者我們所說的“口袋設(shè)備”， 您認(rèn)為五年后核心功能會(huì)是怎樣的？

蓋茨的回答會(huì)讓人想起許多專家式的未來預(yù)測。誠然，蓋茨擁有著對(duì)新技術(shù)的一些想法和獨(dú)到簡見解，但他卻對(duì)接下來可能發(fā)生的事情有些漏判：

所有這些有些專業(yè)化的東西——導(dǎo)航設(shè)備、數(shù)字錢包、電話、相機(jī)、攝像機(jī)——這些東西要多快才能整合在一起，這很難計(jì)算，但最終你將能夠制造出有能力完成所有這些事情的東西。然而，鑒于尺寸較小，人們?nèi)圆幌朐谠摮叽绲钠聊簧暇庉嬜鳂I(yè)或剪輯視頻，因此人們將需要其他東西來進(jìn)行閱讀和剪輯等操作?，F(xiàn)在，如果我們能夠得到一個(gè)像卷軸一樣滾動(dòng)的屏幕，那么您就可以擁有可以完成所有操作的設(shè)備。

在就電子墨水和投影屏幕進(jìn)行了反復(fù)討論之后，莫斯伯格向喬布斯提出了同樣的問題，他的回答意義深遠(yuǎn)：

我不知道。 我不知道的原因是因?yàn)槲迥昵拔也粫?huì)想到上面會(huì)有地圖。但有些東西出現(xiàn)了，變得非常受歡迎，人們喜歡它，習(xí)慣它，你想要它在那里。人們不斷地發(fā)明東西，我認(rèn)為它的藝術(shù)就在于平衡現(xiàn)有的和不存在的——這恰恰正是“編輯功能”。

5、創(chuàng)新的秘訣

真正創(chuàng)新的秘訣正在于此：

• 擁抱不確定性和人們不知道未來的事實(shí)。
• 了解人們不斷地發(fā)明事物——不僅是技術(shù)，還有用例。 
• 請(qǐng)記住，藝術(shù)存在于發(fā)明之后的編輯中，而并非在發(fā)明之前。

像蓋茨和微軟一樣，就是反其道而行之：認(rèn)為自己知道未來。假設(shè)你知道即將出現(xiàn)哪些技術(shù)和應(yīng)用；提前禁止人們做什么或不做什么。這種心態(tài)不會(huì)加速創(chuàng)新，反而會(huì)削弱創(chuàng)新。

6、加速創(chuàng)新，而不是削弱創(chuàng)新

加速創(chuàng)新，而不是讓先驗(yàn)的判斷削弱創(chuàng)新。從廣義上講，創(chuàng)新、技術(shù)，是做大蛋糕的唯一途徑，也是我們解決任何已知問題的唯一途徑。

然而陷入到僵化的思維之中，往往會(huì)讓人們傾向于“攻擊”新的解決方案，乃至在它展現(xiàn)出價(jià)值之前，徹底否定它的價(jià)值。

所以微軟三任CEO接連反思這個(gè)有史以來最大的錯(cuò)誤，給我們所處的這個(gè)時(shí)代，最大的啟示，絕非馬后炮式的遺憾，不是試圖將多年來最令人興奮的新技術(shù)拖入削弱模式之下，而是要打破僵化的思維模式，為鼓勵(lì)創(chuàng)新創(chuàng)造應(yīng)有的條件。

就如同我們看到大模型時(shí)代的到來，應(yīng)該期待并鼓勵(lì)基于大模型之上的藝術(shù)，而不是事先為大模型戴上枷鎖，慢慢邊緣化。

參考鏈接：https://stratechery.com/2023/attenuating-innovation-ai/