在AI的加持下，未來(lái)的辦公室可能不需要那么多咖啡了。

科幻文學(xué)一代宗師、賽博朋克之父威廉·吉布森曾說(shuō)：未來(lái)早已到來(lái)，只是尚未平均分布。當(dāng)“所有行業(yè)都要被大模型重新做一遍”這句話傳遍大街小巷，人人思考AI究竟如何改變?nèi)祟愋袨闀r(shí)，有一個(gè)賽道已經(jīng)悄然完成了AI革命。

2023年，沒(méi)有一個(gè)職場(chǎng)人會(huì)對(duì)AI的進(jìn)展無(wú)動(dòng)于衷。以前總調(diào)侃著一個(gè)成熟的word應(yīng)該學(xué)會(huì)自己寫稿，現(xiàn)在是真的來(lái)了。憑借對(duì)大模型的強(qiáng)大適配能力、龐大的用戶群體和相對(duì)較低的AI應(yīng)用實(shí)施成本，辦公場(chǎng)景成為了生成式AI技術(shù)落地的前沿陣地，國(guó)內(nèi)外軟件廠商競(jìng)相入局。

生成式AI落地首站為啥是辦公？

辦公軟件怎么就成生成式AI技術(shù)落地的一塊香餑餑了？

協(xié)同辦公領(lǐng)域?qū)＜谊愶t認(rèn)為，信息革命解決的是信息生產(chǎn)的工業(yè)化，而AIGC本質(zhì)上實(shí)現(xiàn)了知識(shí)生產(chǎn)的工業(yè)化，大模型技術(shù)是從底層對(duì)知識(shí)生產(chǎn)力的一場(chǎng)革命，協(xié)同辦公正是知識(shí)生產(chǎn)的代表和典型場(chǎng)景。

換句話說(shuō)，AI技術(shù)的突破使得傳統(tǒng)辦公軟件升級(jí)為能自己辦公的生產(chǎn)力工具，整個(gè)產(chǎn)品模式迎來(lái)了重構(gòu)，在本就競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)，廠商們自然不能錯(cuò)過(guò)這波機(jī)遇，就算不all in，怎么也得沾上點(diǎn)浪花。

辦公軟件市場(chǎng)規(guī)模巨大，根據(jù)艾媒咨詢數(shù)據(jù)，中國(guó)協(xié)同辦公行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)上升，尤其今年隨著大語(yǔ)言模型和AIGC的規(guī)?；涞貞?yīng)用，AIGC+協(xié)同辦公場(chǎng)景將有效帶動(dòng)行業(yè)增長(zhǎng)，2023年協(xié)同辦公市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)達(dá)到330.1億元。

在這樣大的一個(gè)市場(chǎng)，辦公軟件接入AI功能，定會(huì)帶來(lái)更大的商業(yè)變現(xiàn)機(jī)會(huì)，用戶的付費(fèi)意愿會(huì)隨著使用體驗(yàn)的提升而提高。正如《2001太空漫游》作者亞瑟.克拉克提出的“定律”：任何足夠先進(jìn)的科技，都與魔法無(wú)異。如今這種“魔法”不僅改變了人們的工作方式，也打開(kāi)了辦公廠商們的商業(yè)化窗口。

幾乎主流的辦公廠商，都加入了這場(chǎng)智能升級(jí)賽，陸續(xù)推出自家版本的智能化產(chǎn)品。比如微軟的Microsoft 365 Copilot，金山的WPS AI，釘釘?shù)腁I魔法棒，還有飛書(shū)My AI、印象AI等等。

在這場(chǎng)AI辦公革命中，享受到最大紅利的毫無(wú)疑問(wèn)是微軟。微軟就站在當(dāng)今生成式AI技術(shù)的風(fēng)暴中心，或者說(shuō)正是它刮起了這波風(fēng)暴，從它與OpenAI達(dá)成協(xié)議那刻起。

Copilot帶來(lái)的星辰大海

一年以前，你可能不會(huì)相信微軟會(huì)超越谷歌成為人工智能領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者。過(guò)去這一年，微軟從年初宣布擴(kuò)大與OpenAI的合作，到9月推出Windows Copilot，再到本月初正式上線Microsoft 365 Copilot企業(yè)版，全面吹響了進(jìn)軍生成式AI的號(hào)角?，F(xiàn)在，微軟旗下幾乎所有的產(chǎn)品矩陣都有AI的影子。

辦公套件Microsoft 365被迅速打造成了以AI為先導(dǎo)的平臺(tái)，在Microsoft 365應(yīng)用中，AI助手Copilot與Word、Excel、PowerPoint、Outlook、Teams等辦公軟件無(wú)縫集成。

具體的AI能力方面，在Word中，Copilot可以總結(jié)文章摘要，撰寫草稿，增刪內(nèi)容，生成表格以及配圖；在Excel中，Copilot可以輕松分析和編輯數(shù)據(jù)，將數(shù)據(jù)可視化以及總結(jié)趨勢(shì)；在PowerPoint中，Copilot可以快速根據(jù)文字或word文檔出PPT；在Outlook中，Copilot可以總結(jié)郵件篩選信息，還能模仿你的風(fēng)格自動(dòng)撰寫回復(fù)郵件。在Teams Meeting中，Copilot可以提煉會(huì)議摘要，根據(jù)需求挖掘討論細(xì)節(jié)。

微軟還推出了Microsoft 365 Chat，它可以梳理檢索用戶工作中的全部數(shù)據(jù)，包括電子郵件、會(huì)議、聊天、文檔等。類似一個(gè)真實(shí)的助手，能了解用戶，并幫其快速完成相對(duì)復(fù)雜、繁瑣的任務(wù)。

微軟將生成式AI技術(shù)在辦公場(chǎng)景運(yùn)用到了極致，也最早走出了AI驅(qū)動(dòng)軟件商業(yè)化的路。

在2021年，微軟就推出AI代碼助手GitHub Copilot，幫助程序員寫代碼，并定價(jià)個(gè)人用戶每月收費(fèi)10美元，企業(yè)每月每用戶收費(fèi)19美元。推向市場(chǎng)后，GitHub Copilot訂閱率大幅上升。如今有一百多萬(wàn)開(kāi)發(fā)者使用，這給微軟帶來(lái)了巨大的創(chuàng)收。

而今年11月1日，Microsoft 365 Copilot企業(yè)版正式上線，企業(yè)每月每用戶收費(fèi)30美元。根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，目前Office 365的付費(fèi)商用用戶規(guī)模達(dá)到3.7億。據(jù)瑞士信貸估計(jì)，如果現(xiàn)有付費(fèi)商用用戶中的10%升級(jí)為Copilot版本，那么未來(lái)5年將可以產(chǎn)生149億美元收入。

引入AI技術(shù)到辦公軟件無(wú)疑將為微軟帶來(lái)豐厚的收益。然而，這并不意味著微軟在辦公軟件市場(chǎng)占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。

“新戰(zhàn)國(guó)時(shí)代”，微軟未必一家獨(dú)大

可以肯定的是，AI功能增強(qiáng)了辦公軟件廠商各自產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，但辦公軟件市場(chǎng)本身多樣化，不同的廠商在市場(chǎng)的各個(gè)細(xì)分領(lǐng)域都有自己的客戶基礎(chǔ)。盡管生成式AI技術(shù)為微軟帶來(lái)新的增長(zhǎng)點(diǎn)，整個(gè)辦公軟件市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)格局依然多元且競(jìng)爭(zhēng)激烈。

陳飔將當(dāng)前的市場(chǎng)格局比喻為“新戰(zhàn)國(guó)時(shí)代”，并把主要的協(xié)同辦公軟件廠商分為三大類別：溝通協(xié)作及生產(chǎn)力平臺(tái)，如微軟和金山辦公；溝通協(xié)作平臺(tái)，如釘釘、企業(yè)微信和飛書(shū)；事務(wù)處理平臺(tái)，如泛微、致遠(yuǎn)互聯(lián)和藍(lán)凌。這種分類也揭示了各大廠商在辦公軟件市場(chǎng)中的不同定位和專長(zhǎng)。

同時(shí)，在軟件國(guó)產(chǎn)化的趨勢(shì)下，相比于微軟的Office，WPS AI憑借在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的深厚根基和本地化優(yōu)勢(shì)，更受國(guó)內(nèi)政企的青睞，并且WPS產(chǎn)品的價(jià)格約為微軟Office的三分之一。

根據(jù)艾瑞咨詢的數(shù)據(jù)，截至2022年6月，在中國(guó)市場(chǎng)的Windows平臺(tái)上，微軟Office和WPS Office的平均覆蓋率分別為81.5%和68.7%，微軟在PC端占有優(yōu)勢(shì)。然而，在移動(dòng)端，情況有所不同。到2022年10月，裝有WPS移動(dòng)應(yīng)用的獨(dú)立設(shè)備數(shù)量已達(dá)到2.61億，遠(yuǎn)超微軟移動(dòng)端Word的939萬(wàn)。不過(guò)在付費(fèi)用戶數(shù)量上，微軟仍保持領(lǐng)先。截至2023年6月30日，微軟的年度付費(fèi)個(gè)人用戶數(shù)為6700萬(wàn)，而金山辦公為3324萬(wàn)。

未來(lái)，辦公廠商都會(huì)使出渾身解數(shù)，吸引用戶為其AI功能買單，市場(chǎng)是否會(huì)發(fā)生洗牌還不好妄下定論，但微軟將Copilot引入Office，為AI技術(shù)在辦公領(lǐng)域的應(yīng)用樹(shù)立了一個(gè)標(biāo)桿。

在未來(lái)的辦公軟件市場(chǎng)中，廠商們會(huì)使出渾身解數(shù)，吸引用戶為他們的AI功能買單。雖然市場(chǎng)的格局變化尚難下定論，但微軟將Copilot融入Office，無(wú)疑為AI在辦公領(lǐng)域的應(yīng)用設(shè)置了新的標(biāo)準(zhǔn)。正如史蒂夫·喬布斯所言：“創(chuàng)新是區(qū)分領(lǐng)導(dǎo)者和跟隨者的唯一標(biāo)準(zhǔn)?！?/p>