作者 |  給少個(gè)分號(hào)的贊賞

管理團(tuán)隊(duì)是一件非常困難的事情，在認(rèn)知能力強(qiáng)的群體中尤其如此。歷史告訴我們，缺乏組織的人類群體沒(méi)有任何戰(zhàn)斗力，且在社會(huì)化生產(chǎn)的過(guò)程中效率非常低下。

在一些公司中，管理問(wèn)題時(shí)時(shí)刻刻存在。這些公司要么靠管理者的本能管理，要么靠經(jīng)驗(yàn)性的管理框架來(lái)管理。在 IT 團(tuán)隊(duì)中尤其明顯，這是因?yàn)榧夹g(shù)管理者往往更關(guān)注技術(shù)本身而非管理。

有意思的是，管理能不能也用 “技術(shù)的語(yǔ)言”來(lái)表述呢？其實(shí)是可以的，作為一個(gè)分布式系統(tǒng)的愛(ài)好者，我慢慢發(fā)現(xiàn)分布式系統(tǒng)和團(tuán)隊(duì)管理有一些共通之處，且能用這些發(fā)現(xiàn)解決一些問(wèn)題。這些問(wèn)題對(duì)于管理者和團(tuán)隊(duì)成員都有一些啟示，希望您能耐心地看下去。

團(tuán)隊(duì)管理和分布式系統(tǒng)

團(tuán)隊(duì)管理是社會(huì)學(xué)討論的問(wèn)題，分布式系統(tǒng)是計(jì)算機(jī)中的概念。它們之間有什么關(guān)系呢？

在開(kāi)始寫作前，我和同事聊到對(duì)于這篇文章的想法，同事笑道：你這個(gè)想法非常有意思，但也可能只是強(qiáng)行將它們聯(lián)系到一起。

的確，這兩個(gè)概念甚至都不在一個(gè)學(xué)科，一個(gè)是文科，而一個(gè)算工科的內(nèi)容。但是，世界是非常有意思的，跨學(xué)科的碰撞往往能發(fā)揮意想不到的作用。

著名投資人巴菲特的合作伙伴查理·芒格一生都在不停強(qiáng)調(diào)跨學(xué)科思維的重要性，在他的模型中，數(shù)學(xué)、物理、生物、化學(xué)、哲學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)等領(lǐng)域都會(huì)被聯(lián)系到一起。例如，大家以為投資是經(jīng)濟(jì)學(xué)話題，而事實(shí)上，這是一個(gè)社會(huì)學(xué)或心理學(xué)問(wèn)題 —— 當(dāng)身邊的人開(kāi)始向你推薦股票，牛市就結(jié)束了。

在《分布式計(jì)算——原理、算法與系統(tǒng)》這本書的開(kāi)篇提到，“分布式系統(tǒng)是一組相互獨(dú)立的實(shí)體構(gòu)成的集合，這些實(shí)體相互協(xié)作可以解決任何單獨(dú)的實(shí)體所不能解決的問(wèn)題”。作者認(rèn)為，分布式系統(tǒng)在宇宙之初就存在了，從蜂群、微生物系統(tǒng)、甚至由人體細(xì)胞構(gòu)成的各種系統(tǒng)，這些都是分布式系統(tǒng)。

團(tuán)隊(duì)是一個(gè)能獨(dú)立承擔(dān)一定功能和職責(zé)的人類群體，那么也應(yīng)該是一個(gè)分布式系統(tǒng)，符合分布式系統(tǒng)的一些基本理論。

這是這篇文章的基本前提。

接下來(lái)我們會(huì)聊到分布式系統(tǒng)的兩種模型，分別代表兩種典型的團(tuán)隊(duì)形態(tài)，在計(jì)算機(jī)中也代表不同的計(jì)算模型：

• 主從調(diào)度模型
• 反饋調(diào)節(jié)模型

主從調(diào)度模型

這種系統(tǒng)由兩個(gè)主要的角色構(gòu)成：dispatcher（調(diào)度員） 和 worker（執(zhí)行者），這是主從調(diào)度模型的基本邏輯。

回顧一下計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中的這兩個(gè)角色?；谪?fù)載均衡的無(wú)狀態(tài)服務(wù)集群，負(fù)載均衡器充當(dāng)了 dispatcher 的角色，普通的服務(wù)器充當(dāng)了 worker 的角色；基于主從的 CI 構(gòu)建系統(tǒng) Jenkins，它的 master 節(jié)點(diǎn)就是 dispatcher 角色，負(fù)責(zé)處理任務(wù)調(diào)度，slave 節(jié)點(diǎn)用于執(zhí)行任務(wù)構(gòu)建。

在這種模型下，我們發(fā)現(xiàn)如果 master 節(jié)點(diǎn)用來(lái)跑具體的任務(wù)，會(huì)擠壓它的調(diào)度能力， master 節(jié)點(diǎn)崩潰整個(gè)系統(tǒng)也不可用了。

回歸到團(tuán)隊(duì)管理中來(lái)，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的 leader 如果每天關(guān)注在具體的工作上，讓 worker 角色的工作擠占了 dispatcher 角色的工作，整個(gè)團(tuán)隊(duì)會(huì)開(kāi)始混亂。在好的情況下，團(tuán)隊(duì)中會(huì)有其他成員自發(fā)彌補(bǔ)這部分工作，就有點(diǎn)類似于人體被切除某些器官后發(fā)生的代償行為。然而，團(tuán)隊(duì)并不總是有這么好的運(yùn)氣，如果沒(méi)有人來(lái)承擔(dān) dispatcher 的工作，整個(gè)系統(tǒng)就陷入混亂。

特點(diǎn)：：

這種系統(tǒng)有一些鮮明的特征，可以用于后面分析一些具體的問(wèn)題來(lái)使用。

• 這種模型是有中心的，有一些看起來(lái)無(wú)中心化的系統(tǒng)，實(shí)際是由選舉機(jī)制自動(dòng)完成中心化的選舉
• dispatcher 的重點(diǎn)在于如何帶動(dòng)更多的 worker，而不是自己完成工作
• worker 的工作需要 dispatcher 梳理和分配
• worker 的主動(dòng)性受到抑制，工作由 dispatcher 分配
• 系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)大部分來(lái)源于 dispatcher
• 競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系由上層決定

反饋調(diào)節(jié)模型

主從調(diào)度模型看起來(lái)很完善了，但是卻不能描述一些特殊的場(chǎng)景，因此我們需要另外一種模型：反饋調(diào)節(jié)模型。這個(gè)系統(tǒng)由 3 個(gè)元素構(gòu)成：玩家、市場(chǎng)、調(diào)節(jié)者以及一個(gè)隱藏的元素——莊家所構(gòu)成。

這種系統(tǒng)出現(xiàn)在層級(jí)較為扁平的公司，各個(gè)團(tuán)隊(duì)相對(duì)獨(dú)立和靈活，巨型公司的上層結(jié)構(gòu)也符合這個(gè)模型。對(duì)于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)為主體的國(guó)家來(lái)說(shuō)，整個(gè)經(jīng)濟(jì)體就是這個(gè)模型，所以我借用了市場(chǎng)這個(gè)詞。

在分布式的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中，這種模型比較少見(jiàn)，一些彈性擴(kuò)容的系統(tǒng)可以看做這種模型的簡(jiǎn)單實(shí)現(xiàn)。這是由計(jì)算機(jī)科學(xué)基礎(chǔ)決定的，計(jì)算機(jī)科學(xué)建立在離散數(shù)學(xué)上，我們使用的計(jì)算模型為圖靈模型，圖靈模型是一種確定的計(jì)算模型（可計(jì)算性）。反饋調(diào)節(jié)模型不是一種確定的計(jì)算模型，目前的超計(jì)算（Hyper computation ）就是在研究如何在計(jì)算機(jī)中應(yīng)用這類模型。

在這個(gè)模型中，dispatcher 被市場(chǎng)代替了，市場(chǎng)可以認(rèn)為是一個(gè)無(wú)形的手，這個(gè)手是全體玩家構(gòu)成的。這種模型是真正的去中心化模型，在生活中如果能細(xì)心一點(diǎn)，會(huì)發(fā)現(xiàn)到處都是這種模型的影子：生物圈、股市、人體內(nèi)分泌系統(tǒng)等。

回到團(tuán)隊(duì)管理來(lái)看，我們可以把市場(chǎng)看做一個(gè)大的公司，每個(gè)玩家就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，這些團(tuán)隊(duì)可以找其他團(tuán)隊(duì)合作，但是都要在市場(chǎng)上來(lái)競(jìng)爭(zhēng)；對(duì)于國(guó)家而言，這些玩家就是企業(yè)。如果我們把場(chǎng)景聚焦到大型企業(yè)來(lái)看，每個(gè)團(tuán)隊(duì)都需要在這個(gè)企業(yè)的生態(tài)鏈中尋求一席之地，和上下游的合作就是交易的過(guò)程。

特點(diǎn)：

這種系統(tǒng)具有和主從調(diào)度模型不同的邏輯，很多性質(zhì)甚至是違反直覺(jué)的。

• 這種模型是無(wú)中心化的，調(diào)節(jié)者不是必須的，只要市場(chǎng)在就不會(huì)崩潰
• 系統(tǒng)具有自我調(diào)節(jié)能力
• 玩家具有主動(dòng)性，市場(chǎng)上出現(xiàn)需求時(shí)，玩家會(huì)立即參與
• 在一定時(shí)間后，系統(tǒng)會(huì)調(diào)節(jié)地非常充分
• 在一定時(shí)間后，由于馬太效應(yīng)的積累，莊家會(huì)控制市場(chǎng)，讓市場(chǎng)失去平衡
• 市場(chǎng)存在被欺騙的風(fēng)險(xiǎn)

對(duì)管理者的啟示

當(dāng)我們聊完了這兩個(gè)模型之后，我們可以得出對(duì)管理者有價(jià)值的一些啟示。

1.多 dispatcher 問(wèn)題

主從調(diào)度模型中，當(dāng)一個(gè) dispatcher 的能力不能滿足團(tuán)隊(duì)需要時(shí)，能否增加多個(gè) dispatcher？

答案是否定的，在分布式系統(tǒng)中，避免這樣的模型：多個(gè)承擔(dān)有 worker 角色的 dispatcher 構(gòu)成系統(tǒng)，它會(huì)帶來(lái)狀態(tài)的一致性問(wèn)題。在團(tuán)隊(duì)管理中，dispatcher 的負(fù)載不會(huì)太大，但是需要保證一致性。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn) 2 個(gè) PM 會(huì)是一個(gè)災(zāi)難，然而這種場(chǎng)景在各個(gè)公司反復(fù)上演。

2.后備者

在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)中，單點(diǎn)故障是一個(gè)需要極力避免的設(shè)計(jì)，因此需要考慮高可用。主從調(diào)度模型中，需要為 dispatcher 準(zhǔn)備一個(gè)后備， dispatcher 不能提供服務(wù)時(shí)即使恢復(fù)系統(tǒng)。

反饋調(diào)節(jié)系統(tǒng)中具有天然的自我恢復(fù)能力，但是只有一定的閾值，調(diào)節(jié)者需要密切關(guān)注系統(tǒng)健康狀態(tài)，然后通過(guò)政策來(lái)修正。

3.多層系統(tǒng)

在主從模型中，dispatcher 帶動(dòng) worker 的能力是有限的，因此為了讓系統(tǒng)規(guī)模能進(jìn)一步擴(kuò)大，多級(jí)主從模型就是有必要的。

中間節(jié)點(diǎn)在上層的的角色就是 worker，在下層就是 dispatcher。

4.選舉還是委派

在主從模型中，有兩種實(shí)現(xiàn)形態(tài)。

有一些看似去中心化的自組織系統(tǒng)，實(shí)際上也是主從模型。比如蜂群無(wú)人機(jī)系統(tǒng)、電力行業(yè)的網(wǎng)格計(jì)算，它們一般使用自組網(wǎng)系統(tǒng)（ad-hoc ），多通過(guò)選舉算法完成。這種模式在軍事領(lǐng)域中使用得非常多，例如敵后穿插時(shí)不同單位的士兵集合到一起后重新組成臨時(shí)指揮系統(tǒng)，就是通過(guò)軍銜作為規(guī)則實(shí)現(xiàn)選舉的。

另外一些場(chǎng)景下，他們的主從關(guān)系是提前設(shè)定的。比如數(shù)據(jù)庫(kù)的主從關(guān)系、負(fù)載均衡等。在團(tuán)隊(duì)管理中，團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵人員是由上級(jí)委派和從其他地方調(diào)撥，而不是就地選拔。

5.效率更高的系統(tǒng)

通過(guò)這兩個(gè)模型，可以分別優(yōu)化系統(tǒng)效率。

在主從模型中，我們可以使用認(rèn)知管理模型。也就是讓認(rèn)知能力強(qiáng)的人來(lái)承擔(dān) dispatcher， dispatcher 負(fù)責(zé)設(shè)定工作方式和流程，然后由認(rèn)知能力弱的人來(lái)作為 worker。在團(tuán)隊(duì)中，人的認(rèn)知能力會(huì)隨工作時(shí)間成長(zhǎng)，因此一般選工作時(shí)間長(zhǎng)的人作為 dispatcher。

在反饋調(diào)節(jié)模型中，需要引入調(diào)節(jié)者來(lái)干預(yù)市場(chǎng)，防止莊家的出現(xiàn)，莊家會(huì)給系統(tǒng)帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)和效率降低。

6.系統(tǒng)的穩(wěn)健性

這兩者模型都有一定幾率崩潰，但是組織和團(tuán)隊(duì)崩潰的原因是多種多樣的。外部原因讓這兩種模型崩潰沒(méi)有分析價(jià)值（比如投資中斷等），這里只分析內(nèi)部原因。

在主從模型中，系統(tǒng)崩潰的原因有：

• 系統(tǒng)混亂，dispatcher 沒(méi)有能力或者無(wú)法讓 worker 繼續(xù)工作
• 無(wú)上升通道，內(nèi)部矛盾積累過(guò)多，個(gè)體會(huì)選擇退出系統(tǒng)
• dispatcher 權(quán)力無(wú)法被制約，造成戰(zhàn)略失誤或一意孤行

在反饋調(diào)節(jié)模型中，系統(tǒng)崩潰的原因有：

• 莊家的形成，造成局部資源枯竭
• 調(diào)節(jié)者被裹挾，資源分配不均衡，失去整理競(jìng)爭(zhēng)力

7.讓系統(tǒng)的規(guī)則顯性化

俗話說(shuō)，不成文的規(guī)則才是真的規(guī)則，但是健康的系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)盡可能讓規(guī)則顯性化。

在主從模型中 dispatcher 需要盡可能地把工作方式梳理的規(guī)范化、明確化，大多數(shù)情況下 worker 可以依靠規(guī)則行事，在少量的情況中 dispatcher 人為干預(yù)，是系統(tǒng)高效的表現(xiàn)。

在反饋調(diào)節(jié)模型中，競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則需要明確，否則調(diào)節(jié)機(jī)制將會(huì)失效，破窗效應(yīng)會(huì)讓問(wèn)題進(jìn)一步惡化。

對(duì)個(gè)體的啟示

當(dāng)然，從站在個(gè)體的角度理解這兩個(gè)模型，也會(huì)讓自己受益。

1.競(jìng)爭(zhēng)力

在主從調(diào)度模型中，個(gè)體需要想辦法完成調(diào)度者給出的任務(wù)。他的競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)自于：

• 強(qiáng)調(diào)個(gè)人在相應(yīng)領(lǐng)域的專業(yè)能力，專業(yè)性越強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力越大。
• 任務(wù)和自己專業(yè)能力的匹配性，在越匹配和擅長(zhǎng)的崗位上競(jìng)爭(zhēng)力越大。
• 工作輸出的穩(wěn)定性和效率，能源源不斷的完成調(diào)度者給出的任務(wù)，想法過(guò)多反而不利。

在市場(chǎng)模型中，參與的玩家需要想辦法滿足市場(chǎng)的需求，擴(kuò)大自己的生態(tài)位。他的競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)自于：

• 對(duì)市場(chǎng)的敏銳嗅覺(jué)，識(shí)別市場(chǎng)上的需求。
• 找到自己的生態(tài)位和生存空間。
• 達(dá)到市場(chǎng)的支配地位。

2.權(quán)力的來(lái)源

權(quán)力的流動(dòng)是我們思考這兩種模型中很重要的一部分。

主從調(diào)度模型中，權(quán)力來(lái)自上級(jí)的授予，而非來(lái)自于團(tuán)隊(duì)成員的支持，因此需要注意平衡這兩者的關(guān)系。例如，在某些政策執(zhí)行中，可能會(huì)為團(tuán)隊(duì)成員增加額外的工作量，因此需要 dispatcher 平衡利害關(guān)系。

在反饋調(diào)節(jié)的模型中，權(quán)力來(lái)自市場(chǎng)中的話語(yǔ)權(quán)，具有優(yōu)勢(shì)地位的玩家，可以獲得更多的權(quán)力，最經(jīng)典的是市場(chǎng)定價(jià)權(quán)。

3.上升通道

主從調(diào)度模型中，worker 可以上升為 dispatcher。它背后的邏輯往往是先成為提高自己的工作效率，協(xié)助完成一些 dispatcher 的工作，成為 dispatcher 后備力量。

在反饋調(diào)節(jié)的模型中，個(gè)體（玩家團(tuán)隊(duì)中的 dispatcher 或者 worker）需要成為一個(gè)玩家，需要從把關(guān)注點(diǎn)放到需求和服務(wù)上，識(shí)別到市場(chǎng)中微小的需求，想辦法滿足它。