雖然2023年是GenAI年，但GenAI(生成式人工智能)的采用率并沒(méi)有達(dá)到預(yù)期。大多數(shù)組織在繼續(xù)對(duì)GenAI進(jìn)行投資，但尚未從中獲得任何實(shí)質(zhì)性的價(jià)值。不過(guò)，GenAI的炒作對(duì)組織的數(shù)據(jù)和分析文化產(chǎn)生了驚人的影響。

在第12期年度《數(shù)據(jù)和人工智能領(lǐng)導(dǎo)力高管調(diào)查》中，Wavestone揭示了GenAI如何使公司加強(qiáng)以數(shù)據(jù)為導(dǎo)向的關(guān)鍵發(fā)現(xiàn)。今年的受訪者包括幾家財(cái)富1000強(qiáng)公司的領(lǐng)導(dǎo)者，例如擁有首席數(shù)據(jù)和分析官(CDAO)或首席數(shù)據(jù)官(CDO)頭銜的高級(jí)管理人員。

Wavestone的調(diào)查強(qiáng)調(diào)，有很高比例的公司正在研究和開(kāi)發(fā)GenAI，這對(duì)領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)數(shù)據(jù)、分析和人工智能的態(tài)度產(chǎn)生了重大的積極影響。

在今年調(diào)查的前言中，Wavestone的創(chuàng)新研究員、NewVantage Partners的創(chuàng)始人Randy Bean和具有里程碑意義研究作品《在分析上競(jìng)爭(zhēng)》的作者Thomas H. Davenport寫(xiě)道:“自這項(xiàng)調(diào)查開(kāi)始以來(lái)，生成式人工智能似乎在組織的數(shù)據(jù)和分析文化中催化了比以往任何時(shí)候都更積極的變化?！?/p>

Wavestone是一家商業(yè)和數(shù)字咨詢(xún)公司，為企業(yè)提供最關(guān)鍵的數(shù)字轉(zhuǎn)型支持。Wavestone的數(shù)據(jù)和人工智能領(lǐng)導(dǎo)力高管調(diào)查被廣泛認(rèn)為是對(duì)財(cái)富1000強(qiáng)和全球數(shù)據(jù)、分析和人工智能領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行的持續(xù)時(shí)間最長(zhǎng)的調(diào)查。

在Wavestone之前的調(diào)查中，組織報(bào)告了數(shù)據(jù)和分析文化的下降。然而，在2024年，數(shù)據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者表示他們的組織已經(jīng)“建立了數(shù)據(jù)和分析文化”的比例從21%上升到43%。這一驚人的變化是該公司調(diào)查歷史上最大的進(jìn)步。

2023年和2024年調(diào)查之間的唯一重大變化是GenAI的出現(xiàn)，這可能是對(duì)數(shù)據(jù)文化的積極回應(yīng)的飛躍的原因。

在前幾年，數(shù)據(jù)和分析文化下降的主要原因包括未能培養(yǎng)數(shù)據(jù)文化以及傾向于投資技術(shù)而不是文化。然而，隨著數(shù)據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)識(shí)到文化的重要性，并正在實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)文化投資的回報(bào)，這種情況已經(jīng)發(fā)生了變化。

根據(jù)這項(xiàng)調(diào)查，使用GenAI最令人期待的好處之一是“個(gè)人生產(chǎn)力的指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)”。這種對(duì)數(shù)據(jù)和人工智能如何應(yīng)用于工作的探索可能是文化變革的主要原因之一。其他原因可能是GenAI的火爆讓人們相信數(shù)字化轉(zhuǎn)型觸手可及，數(shù)據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)GenAI的熱情和樂(lè)觀情緒在整個(gè)組織中傳播。

調(diào)查結(jié)果還顯示，數(shù)據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者同樣意識(shí)到GenAI帶來(lái)的挑戰(zhàn)和風(fēng)險(xiǎn)。他們明白，需要保護(hù)措施和護(hù)欄來(lái)管理GenAI的使用。超過(guò)五分之三(63%)的受訪者表示，他們的組織已經(jīng)建立了管理GenAI使用的機(jī)制。

還有一種威脅是，如果GenAI正像Gartner預(yù)測(cè)的那樣經(jīng)歷一個(gè)“炒作周期”，那么我們可能會(huì)經(jīng)歷一個(gè)“幻滅的低谷”。這意味著對(duì)數(shù)據(jù)文化的積極影響可能開(kāi)始消退。

為了確保這種勢(shì)頭不會(huì)消失，組織必須繼續(xù)在個(gè)人層面上試驗(yàn)GenAI。這些公司還需要確保他們就如何最好地利用GenAI進(jìn)行組織層面的實(shí)驗(yàn)。

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為了實(shí)現(xiàn)更持久的文化變革，組織必須迅速將GenAI系統(tǒng)投入生產(chǎn)部署。Wavestone的調(diào)查顯示，只有5%的GenAI項(xiàng)目進(jìn)入了生產(chǎn)階段。另一個(gè)重要的步驟是對(duì)各級(jí)員工進(jìn)行GenAI教育和培訓(xùn)，以幫助培養(yǎng)對(duì)如何從技術(shù)中獲得最大價(jià)值的深入理解。

還有很多工作要做，然而，如果組織能夠?qū)崿F(xiàn)其中的一些目標(biāo)，那么我們可以期待人工智能在數(shù)據(jù)文化中帶來(lái)更多戲劇性和永久性的轉(zhuǎn)變。