是什么讓GenAI的實(shí)施具有挑戰(zhàn)性？作為一種顛覆性技術(shù)，它在變革的規(guī)模和頻率方面都有顯著影響。供應(yīng)商、應(yīng)用程序和用例眾多，而時(shí)間卻很有限，GenAI幾乎滲透到從商業(yè)戰(zhàn)略和流程到產(chǎn)品和服務(wù)的方方面面。

然而，GenAI作為一項(xiàng)技術(shù)的一個(gè)特殊挑戰(zhàn)在于，它雖然已進(jìn)入主流應(yīng)用階段，但仍處于炒作周期的頂峰，這就是許多企業(yè)在使用案例方面看到高漲的熱情，但仍在努力實(shí)現(xiàn)ROI的原因。

因此，為了最大化GenAI的努力和投資的ROI，重要的是從零散的實(shí)驗(yàn)轉(zhuǎn)向更有目的性的戰(zhàn)略和系統(tǒng)化的實(shí)施方法。

以下是五個(gè)最佳實(shí)踐，以從GenAI中獲得最大的業(yè)務(wù)收益。

設(shè)定整體的GenAI戰(zhàn)略

定義GenAI戰(zhàn)略應(yīng)與更廣泛的AI、自動(dòng)化和數(shù)據(jù)管理方法相結(jié)合。畢竟，現(xiàn)代數(shù)據(jù)戰(zhàn)略需要通過支持企業(yè)目標(biāo)的智能自動(dòng)化來覆蓋和增強(qiáng)整個(gè)IT堆棧，并支持交易、分析和決策的眾多應(yīng)用程序。

看看最近推出的EDB Postgres AI，這個(gè)平臺(tái)旨在處理交易、分析和AI工作負(fù)載。成功的AI實(shí)施80%依賴于數(shù)據(jù)方面的因素，例如數(shù)據(jù)質(zhì)量和衛(wèi)生，因此你可以預(yù)期在這些類型的工作負(fù)載之間會(huì)有更多的孤島消除。

你的戰(zhàn)略應(yīng)圍繞企業(yè)的GenAI制定戰(zhàn)略主題，并說明其如何支持各種業(yè)務(wù)目標(biāo)。定義哪些戰(zhàn)略主題與你的商業(yè)模式、流程、產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)。哪些主題支持增長議程、內(nèi)部效率和成本節(jié)約？定義你將如何在產(chǎn)品和服務(wù)方面區(qū)分，你的獨(dú)特價(jià)值主張和戰(zhàn)略目標(biāo)，即你打算為企業(yè)驅(qū)動(dòng)的結(jié)果。

識(shí)別和優(yōu)先考慮用例

在你的企業(yè)中可能有數(shù)十個(gè)GenAI的用例，雖然許多用例是由終端用戶有機(jī)識(shí)別的，但重要的是編制一個(gè)主列表。為了掌握用例情況，在公司內(nèi)聯(lián)網(wǎng)設(shè)置一個(gè)AI協(xié)作區(qū)，邀請實(shí)踐者分享他們的工作和發(fā)現(xiàn)，這有助于在整個(gè)企業(yè)中進(jìn)行活動(dòng)的清點(diǎn)，鼓勵(lì)知識(shí)共享和協(xié)調(diào)。你可能會(huì)對(duì)正在評(píng)估的用例數(shù)量和參與者感到驚訝。

通過將正在進(jìn)行的活動(dòng)主列表映射到客戶旅程圖，或甚至是企業(yè)流程的流程圖，你可以尋找覆蓋中的差距和重疊，識(shí)別進(jìn)一步的機(jī)會(huì)領(lǐng)域，并開始進(jìn)行優(yōu)先排序。

即使你已經(jīng)在幾個(gè)用例上進(jìn)行了相當(dāng)深入的實(shí)施，創(chuàng)新研討會(huì)仍然是讓終端用戶進(jìn)行頭腦風(fēng)暴和優(yōu)先考慮用例的好方法。你需要尋找既有快速勝利（高業(yè)務(wù)影響和高易實(shí)施性）又有必備項(xiàng)目（高業(yè)務(wù)影響，但由于時(shí)間、成本或項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)和復(fù)雜性導(dǎo)致實(shí)施難度較大），然后將它們相應(yīng)地添加到你的實(shí)施路線圖中。

有目的地進(jìn)行實(shí)驗(yàn)

在GenAI正處于炒作周期頂峰的時(shí)候，可能有很多沒有一致關(guān)注終極目標(biāo)的 tinkering。通過一些小的修改，你可以鼓勵(lì)試點(diǎn)和實(shí)驗(yàn)，賦能終端用戶成為創(chuàng)新者和測試者，從而利用這股能量。

為了培養(yǎng)創(chuàng)新文化，這些小的修改應(yīng)該包括提供指導(dǎo)、支持和鼓勵(lì)。例如，如果終端用戶正在試用一個(gè)新的AI語音轉(zhuǎn)文本工具，鼓勵(lì)他們嘗試兩到三種不同的工具并進(jìn)行比較。為了幫助他們?yōu)槠髽I(yè)找到最佳選擇，你可以分享公司標(biāo)準(zhǔn)、預(yù)算考量和首選供應(yīng)商的詳細(xì)信息，此外還有他們當(dāng)前的最愛。

分享指引

在通過鼓勵(lì)實(shí)驗(yàn)和試點(diǎn)來培養(yǎng)創(chuàng)新文化的同時(shí)，你可以通過分享組織指引來幫助終端用戶應(yīng)對(duì)AI的挑戰(zhàn)。

如“問關(guān)于新興技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)的四種方式”中所提到的，一個(gè)簡單的組織層面指引是制定自己的公司使用政策，并根據(jù)需要簽署各種行業(yè)協(xié)議。對(duì)于AI和其他領(lǐng)域，公司使用政策可以幫助用戶了解潛在風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域，從而在鼓勵(lì)創(chuàng)新的同時(shí)管理風(fēng)險(xiǎn)。

雖然每個(gè)行業(yè)在AI風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域方面都有自己的優(yōu)先事項(xiàng)，但在建筑、工程和施工行業(yè)，我們發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)隱私和機(jī)密性是一個(gè)主要關(guān)注點(diǎn)。因此，教育用戶了解公共和私有GPT的優(yōu)缺點(diǎn)以及何時(shí)使用其中一種或兩者都是有用的，這可能會(huì)影響你的供應(yīng)商選擇。例如，如果一個(gè)長期供應(yīng)商的內(nèi)置AI使用其用戶社區(qū)的數(shù)據(jù)來訓(xùn)練他們的模型，那么這個(gè)供應(yīng)商可能不是正確的選擇。

使ROI成為早期討論的一部分

由于GenAI和許多其他技術(shù)由IT部門之外的廣泛員工進(jìn)行評(píng)估和使用，因此為他們提供使其實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)成功所需的工具是很重要的。

關(guān)鍵在于提供支持性業(yè)務(wù)案例，說明技術(shù)的使用以及如何計(jì)算ROI。在這方面，GenAI與其他技術(shù)沒有什么不同，這涉及到審視價(jià)值主張和面向客戶的產(chǎn)品和服務(wù)的競爭差異，以及內(nèi)部流程在時(shí)間和成本節(jié)省方面的效率。一個(gè)簡單的ROI計(jì)算電子表格可以是一個(gè)很好的開始，它將幫助員工了解前后的情況以及GenAI如何幫助簡化運(yùn)營。

總的來說，由于這個(gè)環(huán)境變化迅速，擁有一個(gè)適應(yīng)性的GenAI戰(zhàn)略是至關(guān)重要的，并且要愿意根據(jù)需要定期更新，并在各項(xiàng)實(shí)施中追求持續(xù)學(xué)習(xí)和改進(jìn)。采取小步走策略，以獲得快速勝利并早期展示ROI，同時(shí)也要關(guān)注必備項(xiàng)目和未來幾年將幫助你組織實(shí)現(xiàn)差異化的更具戰(zhàn)略意義的舉措。