近日，據(jù)火山引擎官方公眾號(hào)透露，上汽乘用車已接入字節(jié)豆包大模型，借助豆包大模型強(qiáng)大的自然理解能力，提升「用戶之聲」平臺(tái)的反饋效率和質(zhì)量，為上汽客戶帶來更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。

豆包大模型由字節(jié)跳動(dòng)自研，原名“云雀”，是國內(nèi)首批通過算法備案的大模型之一，現(xiàn)通過字節(jié)跳動(dòng)旗下的云服務(wù)平臺(tái)火山引擎對(duì)外向企業(yè)客戶提供服務(wù)?；鹕揭婀俜?/span>于7月25日在「AI創(chuàng)新巡展」活動(dòng)中透露，截至7月，豆包大模型日均Tokens使用量已突破5000億，平均每家企業(yè)客戶日均Tokens使用量較5月15日模型發(fā)布時(shí)期增長22倍。

當(dāng)前，創(chuàng)新能力和對(duì)于市場(chǎng)及消費(fèi)者的理解程度成為車企的核心競(jìng)爭力。「用戶之聲」是上汽乘用車打造的讓用戶和車企可以“直聯(lián)”的平臺(tái)，無論用戶的聲音出現(xiàn)在哪個(gè)渠道，App、官網(wǎng)、小程序、用戶社區(qū)還是微信社群等，當(dāng)某個(gè)問題被多位用戶提及時(shí)，就會(huì)出現(xiàn)在「用戶之聲」平臺(tái)。隨著社交媒體的迅猛發(fā)展，用戶反饋的渠道變得更加多元化，信息量也急劇增加。傳統(tǒng)的人工方案在面對(duì)海量數(shù)據(jù)時(shí)，顯得力不從心，難以高效全面地了解用戶的真實(shí)聲音。

通過接入豆包大模型，上汽乘用車「用戶之聲」平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)快速篩選、分類和分析這些數(shù)據(jù)，提取出用戶的主要關(guān)注點(diǎn)和情感傾向，例如，在長篇文章評(píng)論中，豆包大模型通過中文理解能力，可做到對(duì)文章深層次主題的識(shí)別，精煉出用戶的反饋和訴求；在此基礎(chǔ)上，豆包大模型還能對(duì)用戶反饋深入分析，更準(zhǔn)確地識(shí)別出產(chǎn)品和服務(wù)中的不足之處，讓車企及時(shí)改進(jìn)和優(yōu)化。

據(jù)公開報(bào)道，火山引擎已聯(lián)合中國電動(dòng)汽車百人會(huì)，與吉利汽車、長城汽車、捷途汽車、賽力斯、智己汽車等20余家廠商成立汽車大模型生態(tài)聯(lián)盟，致力于為消費(fèi)者帶來汽車全場(chǎng)景AI新體驗(yàn)。