近日，據(jù)火山引擎官方公眾號透露，新能源汽車品牌賽力斯已接入字節(jié)豆包大模型，借助豆包大模型強大的自然語言理解能力，提升對用戶反饋的服務效率和質量。

據(jù)介紹，賽力斯攜手字節(jié)跳動旗下云服務平臺火山引擎，共創(chuàng)用戶之聲管理平臺（VOC：Voice of Customers）。依托于豆包大模型的理解、分類、總結能力，VOC 分析工作由人工承接轉為模型承接，再由運營和業(yè)務人員根據(jù)分析結果對服務進行改進和優(yōu)化。

豆包大模型可對反饋內容做上下文理解，并作出情緒正負向判定，避免人工主觀漏判和誤判；并且，豆包大模型能基于火山引擎沉淀的600+汽車行業(yè)專屬標簽維度對反饋內容打標，幫助快速定位對應的業(yè)務部門，提升處理效率；此外，豆包大模型可以高效提取內容主要觀點，例如將一篇3,000字的反饋精簡至200-300字，并結構化地提煉核心觀點，精準的歸納總結能力大幅度提升了運營對于內容的理解處理效率。

賽力斯和火山引擎基于豆包大模型打造的用戶之聲管理平臺

豆包大模型由字節(jié)跳動自研，目前已服務了字節(jié)跳動內部50多個業(yè)務，并通過火山引擎為企業(yè)客戶提供服務。公開資料顯示，最新版豆包大語言模型的綜合能力相比今年5月首次發(fā)布時提升了20.3%，曾在智源、上海AI Lab等權威機構的多項評測中排名國產(chǎn)第一。

基于豆包大模型，火山引擎已經(jīng)和眾多汽車行業(yè)客戶合作發(fā)起汽車大模型生態(tài)聯(lián)盟，推動大模型在汽車行業(yè)的應用場景創(chuàng)新，首批聯(lián)盟成員包括吉利汽車、長城汽車、捷途汽車、賽力斯、智己汽車等20余家廠商，八月底，該聯(lián)盟又加入了領克汽車、吉利銀河、幾何汽車、上汽榮威、上汽名爵、雄獅科技、大圣科技等第二批成員。