引言 

數(shù)據(jù)分析每天都在幫助無數(shù)組織完成各種任務(wù)，從衡量環(huán)境、社會(huì)和治理影響到創(chuàng)造新的收入來源等。因此，沒有建立強(qiáng)大數(shù)據(jù)文化的公司正感受到壓力。越來越多的企業(yè)向需要數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)方面的幫助。然而，企業(yè)的需求通常是掩飾不住的困惑。他們難以明確表達(dá)自己的目標(biāo)，或者不知道從哪里開始。安全、科學(xué)、存儲(chǔ)、挖掘、管理、定義、刪除、集成、可訪問性、架構(gòu)、收集、治理，以及難以捉摸的數(shù)據(jù)文化，這些都是數(shù)據(jù)的組成部分。盡管技術(shù)上存在諸多復(fù)雜性，企業(yè)的困惑更多是心態(tài)上的。 

隨著數(shù)據(jù)技術(shù)的飛速發(fā)展，企業(yè)從最初的數(shù)據(jù)倉庫構(gòu)建開始，逐步演進(jìn)至數(shù)據(jù)中臺(tái)，如今，數(shù)據(jù)飛輪的概念逐漸成為現(xiàn)代企業(yè)數(shù)據(jù)戰(zhàn)略的核心驅(qū)動(dòng)力。企業(yè)的數(shù)字化進(jìn)程離不開數(shù)據(jù)的積累與處理，而數(shù)據(jù)倉庫、中臺(tái)與飛輪的技術(shù)演變代表了不同階段數(shù)據(jù)能力的提升。接下來，就讓我們一起將通過對(duì)這些概念的回顧與分析，探索數(shù)據(jù)技術(shù)如何助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)更高效的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策。 

數(shù)據(jù)倉庫的崛起：數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與管理的基礎(chǔ) 

在數(shù)據(jù)分析的早期階段，數(shù)據(jù)倉庫的出現(xiàn)是為了集中化管理和存儲(chǔ)企業(yè)各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的海量數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)倉庫解決了傳統(tǒng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)分散、難以統(tǒng)一分析的問題，提供了歷史數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、查詢和分析的能力。這一階段，企業(yè)的數(shù)據(jù)需求主要是從單一維度進(jìn)行匯總和報(bào)表式分析，數(shù)據(jù)倉庫成為支持這些分析的核心。 

數(shù)據(jù)中臺(tái)的誕生：打破數(shù)據(jù)孤島 

隨著企業(yè)業(yè)務(wù)復(fù)雜度的增加，數(shù)據(jù)倉庫逐漸暴露出無法快速響應(yīng)業(yè)務(wù)需求的短板。數(shù)據(jù)中臺(tái)應(yīng)運(yùn)而生，通過集成企業(yè)各個(gè)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，打破了數(shù)據(jù)孤島，提供了更加靈活和實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)分析能力。數(shù)據(jù)中臺(tái)不僅僅是數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的中心，還通過提供標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)服務(wù)，支持跨部門的快速協(xié)作，幫助企業(yè)構(gòu)建了一個(gè)敏捷、可擴(kuò)展的數(shù)據(jù)分析生態(tài)系統(tǒng)。 

數(shù)據(jù)飛輪：加速數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的自循環(huán) 

當(dāng)企業(yè)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施已經(jīng)成熟后，數(shù)據(jù)飛輪的概念帶來了全新的思維方式。數(shù)據(jù)飛輪強(qiáng)調(diào)通過不斷積累和利用數(shù)據(jù)，讓數(shù)據(jù)產(chǎn)生的價(jià)值呈現(xiàn)出自我增強(qiáng)的循環(huán)效應(yīng)。飛輪的加速并不是一蹴而就的，它需要企業(yè)從正確的問題出發(fā)，逐步獲取、整合和分析數(shù)據(jù)，使數(shù)據(jù)在組織中的使用越來越廣泛、深入，從而推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)真正的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)。 

如何驅(qū)動(dòng)數(shù)據(jù)飛輪？ 

飛輪模型的關(guān)鍵在于：一旦啟動(dòng)，它的動(dòng)力會(huì)逐漸增加，數(shù)據(jù)的累積與使用變得更加高效，最終形成一個(gè)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的持續(xù)優(yōu)化循環(huán)。因此如何使它轉(zhuǎn)動(dòng)顯得尤為重要。 

步驟1：選擇正確的問題 

企業(yè)初步發(fā)展的時(shí)候，往往專注于實(shí)際問題的解決。它們看似沒有選擇任何問題，沒有嘗試解決任何數(shù)據(jù)需求，但實(shí)際上它們已經(jīng)走在正確的道路上。IT高管經(jīng)常談?wù)撊藛T、流程和技術(shù)是IT戰(zhàn)略的基石，但他們有時(shí)忘記了所有戰(zhàn)略的核心：解決真正的業(yè)務(wù)問題。在剛開始時(shí)，先放下將雇用誰、使用什么工具以及團(tuán)隊(duì)將如何協(xié)作的擔(dān)憂，因?yàn)檫@些問題會(huì)隨著時(shí)間的推移自然顯現(xiàn)。企業(yè)應(yīng)當(dāng)拋開幻燈片、電子表格和路線圖，真誠地問：我們要解決什么問題？答案不會(huì)像想象的那樣容易得出，但討論將是無價(jià)的。 

團(tuán)隊(duì)選擇解決的問題，需要具備讓飛輪轉(zhuǎn)動(dòng)的正確元素。首先，這個(gè)問題要很緊迫。其次，這個(gè)問題要簡單（即使它的解決方案并非如此），即很容易解釋。第三，它是具體的，要涉及真實(shí)的事物，人員、設(shè)備以及其他可以看到、聽到或感受到的東西。同樣重要的是，團(tuán)隊(duì)可以指出他們的努力將影響的具體財(cái)務(wù)項(xiàng)目。最后，這個(gè)問題是整個(gè)企業(yè)都面臨的，而非僅僅是管理層的問題。 

步驟2：獲取正確的數(shù)據(jù) 

一旦確定了值得解決的問題，下一步就是獲取需要的數(shù)據(jù)來解決它。如果已經(jīng)很好地定義了問題，就會(huì)知道需要什么數(shù)據(jù)，而這正是關(guān)鍵的部分。弄清楚需要什么數(shù)據(jù)、從哪里獲取以及如何管理它將縮小可能構(gòu)成數(shù)據(jù)環(huán)境的人員、流程和技術(shù)的范圍。一旦團(tuán)隊(duì)確定了問題，就能很快找到合乎邏輯的解決方案。這一洞察告訴他們需要什么數(shù)據(jù)，這又使團(tuán)隊(duì)能夠確定獲取這些數(shù)據(jù)所需的人員和資源。每一項(xiàng)工作都是一項(xiàng)重大任務(wù)，并在不斷演變中。它不僅能夠解決眼前的問題，還能為公司的數(shù)據(jù)環(huán)境和隨后的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的舉措提供了基礎(chǔ)。 

知道要獲取什么數(shù)據(jù)為提供了開始選擇人員、工具和流程的背景。無論選擇哪一種，它們都會(huì)通向不可預(yù)測(cè)的目標(biāo)，所以試圖為數(shù)據(jù)環(huán)境中的每個(gè)組件如何與所有其他組件關(guān)聯(lián)繪制一個(gè)全景圖并從中選擇工具包是一個(gè)費(fèi)時(shí)且徒勞的過程。相反，針對(duì)面前的實(shí)際問題和數(shù)據(jù)來做出選擇。因?yàn)槭窃跒榻M織中真實(shí)且重要的事物做選擇，所以的選擇很可能會(huì)服務(wù)于其他真實(shí)且重要的事物。但在這種情況下，將能夠指定所需事物的名稱、成本和順序——這些細(xì)節(jié)將使數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的戰(zhàn)略變得現(xiàn)實(shí)，并讓飛輪轉(zhuǎn)得更快。 

步驟3：連接曾經(jīng)看似無關(guān)的點(diǎn) 

當(dāng)開始捕獲數(shù)據(jù)并讓飛輪轉(zhuǎn)得更快時(shí)，新的機(jī)會(huì)和數(shù)據(jù)將顯現(xiàn)出來。一方面，數(shù)據(jù)飛輪優(yōu)化當(dāng)前的業(yè)務(wù)，解決面臨的問題，降低成本的同時(shí)，也可能會(huì)帶來新的收入來源。這其中包含兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：

一方面，一開始飛輪轉(zhuǎn)得慢是可以的——只要讓它開始轉(zhuǎn)動(dòng)。吸引哪怕只有幾種新的機(jī)會(huì)或數(shù)據(jù)類型，都有機(jī)會(huì)在曾經(jīng)看似無關(guān)的事物之間建立聯(lián)系。這種模式識(shí)別將以指數(shù)級(jí)速度加快飛輪，并促使一個(gè)適當(dāng)復(fù)雜的數(shù)據(jù)環(huán)境圍繞它形成。 

另一方面，在可以追求的機(jī)會(huì)中明智選擇。并非所有有趣的見解都是有用的；追求那些最有價(jià)值和最真實(shí)的機(jī)會(huì)，那些人們可以看到、衡量和感受到的機(jī)會(huì)。這些機(jī)會(huì)與繁瑣且平凡的重復(fù)性組織活動(dòng)（如匯總影響報(bào)告）有很大的重疊。如果能解決這些問題，團(tuán)隊(duì)將證明數(shù)據(jù)在組織變革中所具有的潛力，豐富的數(shù)據(jù)文化將開始出現(xiàn)，使飛輪以令人敬畏的速度旋轉(zhuǎn)。 

步驟4：從原始問題向外擴(kuò)展 

隨著公司收集了更多數(shù)據(jù)及其員工獲得了新的見解，企業(yè)所面臨的問題在范圍和復(fù)雜性上不斷擴(kuò)大，數(shù)據(jù)飛輪已經(jīng)達(dá)到可以在公司中驅(qū)動(dòng)數(shù)據(jù)優(yōu)先問題解決的速度。隨著飛輪加速旋轉(zhuǎn)，將有更多的問題可以選擇。優(yōu)先考慮那些不僅可行且有價(jià)值，而且與已經(jīng)解決的問題在主題上一致的問題。這樣，就可以利用先前所建立的動(dòng)量。企業(yè)的數(shù)據(jù)環(huán)境將已經(jīng)包含已經(jīng)完成任務(wù)所需的許多人和工具。 

總結(jié) 

構(gòu)建數(shù)據(jù)戰(zhàn)略就像轉(zhuǎn)動(dòng)飛輪。它是循環(huán)的、迭代的、漸進(jìn)的、永恒的。沒有哪條特殊的線一旦跨過就能宣布企業(yè)是“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的”。同樣地，也沒有必要將數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略視為一種二元的事物，就像一座正在建設(shè)中的建筑物有朝一日會(huì)完工。能做的最好的事情就是專注于使用數(shù)據(jù)來解決那些緊迫的、簡單的、具體的和有價(jià)值的問題。召集需要的人、流程和技術(shù)來解決這些問題。然后，繼續(xù)下一個(gè)，然后再下一個(gè)，沿途讓一個(gè)充滿活力的數(shù)據(jù)生態(tài)系統(tǒng)元素出現(xiàn)。數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略無法憑空創(chuàng)造，只能通過專注于飛輪將其引入。