微軟已確認(rèn)Exchange管理中心（Exchange Admin Center，EAC）發(fā)生全球性服務(wù)中斷，導(dǎo)致管理員無(wú)法訪問(wèn)關(guān)鍵管理工具。該故障被標(biāo)記為關(guān)鍵服務(wù)事件（編號(hào)EX1051697），對(duì)依賴Exchange Online的企業(yè)造成廣泛影響。

故障現(xiàn)象

管理員嘗試登錄EAC時(shí)遭遇"HTTP 500錯(cuò)誤"，表明服務(wù)器內(nèi)部故障。該錯(cuò)誤導(dǎo)致無(wú)法執(zhí)行包括郵箱和群組管理在內(nèi)的核心管理功能。微軟承認(rèn)該問(wèn)題影響范圍可能波及全球，目前正在積極調(diào)查。

部分管理員報(bào)告稱，通過(guò)備用URLhttps://admin.cloud.microsoft/exchange#/可成功訪問(wèn)EAC。微軟正在驗(yàn)證此臨時(shí)解決方案的有效性，并將很快發(fā)布確認(rèn)通知，建議管理員在等待更新期間嘗試此方法。

調(diào)查進(jìn)展

微軟工程師已發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤率激增現(xiàn)象，正在審查近期服務(wù)變更作為潛在故障原因。該公司在內(nèi)部復(fù)現(xiàn)了該問(wèn)題，并收集診斷數(shù)據(jù)協(xié)助排查，目前正通過(guò)服務(wù)監(jiān)控遙測(cè)分析來(lái)定位根本原因。

微軟365狀態(tài)官方推特表示："我們正在調(diào)查Exchange管理中心（EAC）的訪問(wèn)問(wèn)題，詳情請(qǐng)查看M365管理中心服務(wù)健康板塊的EX1051697條目。"工程師團(tuán)隊(duì)同時(shí)指出："已確認(rèn)服務(wù)錯(cuò)誤率上升，正在審查近期變更作為潛在誘因。"

影響與應(yīng)對(duì)

EAC是管理Exchange Online環(huán)境的重要工具，尤其對(duì)配置復(fù)雜的企業(yè)至關(guān)重要。雖然PowerShell可執(zhí)行部分管理任務(wù)，但多數(shù)用戶更青睞基于網(wǎng)頁(yè)的圖形界面。微軟承諾將優(yōu)先解決此次中斷事件，建議管理員通過(guò)Microsoft 365管理中心獲取實(shí)時(shí)更新。

微軟尚未給出預(yù)計(jì)恢復(fù)時(shí)間，但表示正在全力定位和修復(fù)根本原因。受影響的用戶可嘗試使用建議的備用URL或其他管理方式，直至服務(wù)恢復(fù)正常。

最新進(jìn)展：微軟表示"正在分析路由日志以確定根本原因，同時(shí)測(cè)試通過(guò)重新路由用戶請(qǐng)求至可用URL的潛在緩解方案"。