盡管63%的成功率相對令人鼓舞，但29%的受訪者認為數(shù)字化轉(zhuǎn)型永遠無法完成，這是因為“數(shù)字”的狀態(tài)在不斷演變。有趣的是，74%的受訪者認為，傳統(tǒng)企業(yè)比“新興”企業(yè)更難實現(xiàn)轉(zhuǎn)型。

因此，以下是導(dǎo)致企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型失敗的三個原因，以及克服它們的方法。

1. 缺乏戰(zhàn)略愿景

為數(shù)字化轉(zhuǎn)型項目制定戰(zhàn)略愿景至關(guān)重要，而明確傳達這一愿景也同樣重要。根據(jù)報告，64%的數(shù)字化轉(zhuǎn)型項目在沒有明確路線圖或最終目標的情況下啟動。

此外，超過四分之三的受訪者(76%)表示，數(shù)字化轉(zhuǎn)型項目缺乏戰(zhàn)略清晰度，導(dǎo)致資源頻繁浪費。

同時，74%的受訪者表示，在項目過程中，目標發(fā)生了變化。因此，隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型項目的推進，人們對其提供有意義價值的信心經(jīng)常喪失。

2. 缺乏高層領(lǐng)導(dǎo)的支持

一個令人擔憂的跡象是，超過一半(56%)的受訪者表示，高層領(lǐng)導(dǎo)沒有有效支持數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

近三分之二(65%)的受訪者表示，由于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的復(fù)雜性和長期性，高層領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常失去重點和興趣，并且沒有為所需的數(shù)字化轉(zhuǎn)型倡議提供足夠的支持時間。這進而導(dǎo)致難以長期維持高層領(lǐng)導(dǎo)對數(shù)字化轉(zhuǎn)型倡議的預(yù)算支持。

3. 轉(zhuǎn)型者忽視了品牌

盡管數(shù)字化轉(zhuǎn)型勢在必行，但它可能會從根本上改變一個品牌的本質(zhì)、它所代表的意義、它所銷售的產(chǎn)品以及它的上市方式。雖然許多數(shù)字化轉(zhuǎn)型項目都著眼于所需的內(nèi)部變革，但最終成果卻體現(xiàn)在品牌被觀看的方式、時間、地點，品牌為客戶提供的體驗，客戶發(fā)現(xiàn)這些體驗的渠道，以及品牌的銷售方式上。

當企業(yè)經(jīng)歷變革時，明確并傳達其方向至關(guān)重要。事實上，85%的受訪者認為，如果對未來品牌和企業(yè)的方向有清晰的愿景，那么成功實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的可能性就更大。

然而，62%的受訪者發(fā)現(xiàn)，在應(yīng)對多重挑戰(zhàn)時，保持品牌一致性更加困難。同時，高達55%的受訪者聲稱，在急于實現(xiàn)一切數(shù)字化的過程中，他們正在失去品牌特色。

其中一項挑戰(zhàn)包括，在多渠道的世界中，品牌必須連接和覆蓋的數(shù)量龐大的渠道，這會導(dǎo)致品牌淡化、不一致和沖突。換句話說，對于品牌而言，渠道越多，問題就越多。此外，73%的受訪者表示，大多數(shù)企業(yè)缺乏遠見和創(chuàng)新能力，無法利用新興渠道。

決定數(shù)字化轉(zhuǎn)型成敗的關(guān)鍵行動

成功的數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要勇氣，并且要從將其視為一系列項目轉(zhuǎn)變?yōu)橹匦聵?gòu)想企業(yè)如何創(chuàng)造價值、交付價值和捕獲價值。在未來，企業(yè)可以在數(shù)字化轉(zhuǎn)型項目開始時鎖定明確的成功指標和目標。此外，企業(yè)必須抵制在轉(zhuǎn)型過程中改變目標，除非影響因素的變化要求這樣做。

企業(yè)還可以制定正式的高層領(lǐng)導(dǎo)承諾協(xié)議，并建立具有約束力的領(lǐng)導(dǎo)參與框架，以及實施強制性和結(jié)構(gòu)化的季度進度審查。

此外，企業(yè)應(yīng)在開始前建立現(xiàn)實、詳細和經(jīng)過驗證的實施時間表，以避免不切實際的交付期望。

而且，為了維持和強化品牌，轉(zhuǎn)型者必須明確闡述品牌價值觀，并確保它們?nèi)谌朕D(zhuǎn)型的各個方面，這意味著將你的數(shù)字戰(zhàn)略與你的品牌宗旨相結(jié)合，確保在所有觸點提供一致的品牌體驗，并鼓勵員工成為品牌大使。

當品牌價值觀成為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心時，你不僅能增強品牌實力，還能為客戶創(chuàng)造更有意義和吸引力的體驗。

還有，不要忘記，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一場持續(xù)的旅程，而不是終點。數(shù)字環(huán)境在不斷演變，品牌必須敏捷和適應(yīng)才能蓬勃發(fā)展。