近日，美國(guó)科技公司OpenAI的首席執(zhí)行官薩姆·奧爾特曼在社交平臺(tái)上透露了一個(gè)令人意外的現(xiàn)象：用戶在與ChatGPT互動(dòng)時(shí)頻繁使用“請(qǐng)”“謝謝”等禮貌用語(yǔ)，這一行為竟然導(dǎo)致公司每年需額外承擔(dān)數(shù)千萬(wàn)美元的運(yùn)營(yíng)成本。

這一消息引發(fā)了廣泛討論，人們不禁好奇，為何簡(jiǎn)單的禮貌寒暄會(huì)帶來(lái)如此高昂的成本？

禮貌寒暄背后的成本

根據(jù)《今日美國(guó)》及美國(guó)《石英》雜志的報(bào)道，當(dāng)用戶在ChatGPT的用戶界面說(shuō)“謝謝”時(shí)，大模型會(huì)按照算法回復(fù)“不客氣”。然而，這一簡(jiǎn)單的寒暄需要調(diào)用大量的電力和算力進(jìn)行實(shí)時(shí)回復(fù)，OpenAI的運(yùn)營(yíng)成本因此大幅增加。

美國(guó)加州大學(xué)河濱分校的一項(xiàng)研究進(jìn)一步佐證了這一點(diǎn)。研究表明，AI運(yùn)行不僅耗費(fèi)電力，還需要大量的水來(lái)冷卻數(shù)據(jù)中心的服務(wù)器。以“ChatGPT-4”大模型為例，每生成100個(gè)單詞最多消耗1500毫升冷卻水，而回復(fù)“不客氣”需耗費(fèi)約44毫升水。

如果全球數(shù)十億用戶每天都進(jìn)行類似的交互，這一資源消耗可能對(duì)區(qū)域性水資源分配造成潛在壓力。

禮貌寒暄的原因分析

分析認(rèn)為，用戶對(duì)AI如此“客氣”的行為，可能受到了一些影視劇的影響。例如，在《2001太空漫游》等科幻電影中，人類對(duì)AI的苛待導(dǎo)致AI失控和叛變的劇情，讓用戶更愿意以友好態(tài)度與AI互動(dòng)。

此外，研究表明，更禮貌的對(duì)話可能提升AI回復(fù)的積極性，形成更頻繁的“人機(jī)對(duì)話循環(huán)”，從而導(dǎo)致相關(guān)資源的消耗頻率更高。

盡管成本上升，但奧爾特曼仍開(kāi)玩笑稱，這筆運(yùn)營(yíng)成本“物有所值”。他認(rèn)為，禮貌的互動(dòng)能夠提升用戶體驗(yàn)，增強(qiáng)用戶對(duì)AI的信任感，從而推動(dòng)技術(shù)的更廣泛應(yīng)用。

OpenAI成本上升的深層次原因

然而，上述兩篇報(bào)道均指出，OpenAI的運(yùn)營(yíng)成本增高并不能完全歸咎于禮貌用語(yǔ)。大模型對(duì)話交互行為本身的能耗過(guò)大才是根本問(wèn)題。隨著ChatGPT用戶突破10億，其運(yùn)營(yíng)的邊際成本疊加才是最核心的挑戰(zhàn)。

面對(duì)高昂的運(yùn)營(yíng)成本，OpenAI正在采取一系列措施來(lái)優(yōu)化資源利用率。一方面，公司正在通過(guò)技術(shù)升級(jí)來(lái)提高模型的效率，減少不必要的能耗。另一方面，OpenAI也在探索跨領(lǐng)域合作，通過(guò)與其他機(jī)構(gòu)合作，共同分擔(dān)資源消耗的壓力。

OpenAI的這一現(xiàn)象也提醒我們，AI技術(shù)的發(fā)展不僅僅是技術(shù)問(wèn)題，還涉及到用戶行為、資源消耗和社會(huì)影響等多方面的考量。隨著AI技術(shù)的廣泛應(yīng)用，如何在提升用戶體驗(yàn)和降低運(yùn)營(yíng)成本之間找到平衡，將是未來(lái)AI行業(yè)發(fā)展的重要課題。