AI聊天的盡頭是帶貨？這一調(diào)侃似乎正在成為現(xiàn)實。

4月29日，OpenAI宣布為ChatGPT推出一項全新的內(nèi)置購物功能，引發(fā)行業(yè)內(nèi)外的廣泛關(guān)注。這一功能涵蓋了產(chǎn)品推薦和購買按鈕，用戶在進行購物查詢時，無需登錄即可直接使用。不過，支付環(huán)節(jié)仍需跳轉(zhuǎn)至商家網(wǎng)站完成。

不過OpenAI強調(diào)，這并非廣告，而是一種全新的購物體驗。

下載.jpg

在演示中，OpenAI ChatGPT搜索產(chǎn)品負(fù)責(zé)人亞當(dāng)·弗萊（Adam Fry）展示了升級后的用戶體驗。用戶在進行產(chǎn)品研究時，可以借助該功能決定購買哪款意式濃縮咖啡機或辦公椅。推薦結(jié)果基于ChatGPT對用戶偏好的記憶，以及從網(wǎng)絡(luò)各大平臺抓取的產(chǎn)品評論。例如，當(dāng)用戶搜索“最佳辦公椅”時，ChatGPT顯示的產(chǎn)品結(jié)果不僅引用了《連線》的評測文章鏈接，還整合了來自Reddit等用戶論壇的評論內(nèi)容。

弗萊指出，ChatGPT的購物體驗在界面設(shè)計上與谷歌購物頗為相似，但兩者最大的區(qū)別在于：ChatGPT顯示的產(chǎn)品為自然排序結(jié)果，并非付費廣告。谷歌購物的部分產(chǎn)品通過零售商付費推廣顯示，而ChatGPT則致力于打造一種更具個性化、對話驅(qū)動的購物體驗，而非單純的關(guān)鍵詞匹配。它試圖理解用戶對產(chǎn)品的評價、討論重點、優(yōu)點和缺點，從而提供更精準(zhǔn)的推薦。

值得一提的是，ChatGPT的推薦機制并非依賴傳統(tǒng)意義上的算法信號。弗萊解釋說，如果用戶曾表示偏好購買某品牌的黑色服裝，ChatGPT將會記住該偏好，并在日后給出相應(yīng)推薦。這種個性化推薦不僅基于用戶的歷史行為，還結(jié)合了多種網(wǎng)絡(luò)渠道的產(chǎn)品評論。用戶還可以告知ChatGPT自己偏好的評論來源類型，系統(tǒng)將在推薦時予以優(yōu)先考慮。

這種整合多種評論來源的方式，為用戶提供了更全面的產(chǎn)品信息。無論是專業(yè)編輯媒體的深度評測，還是普通用戶的使用心得，都能在ChatGPT的推薦中找到。這種多元化的信息來源，有助于用戶更全面地了解產(chǎn)品，從而做出更明智的購物決策。

對于內(nèi)容出版商而言，ChatGPT的購物推薦功能帶來了一個核心問題：聯(lián)盟收入機制將如何運作？目前，許多內(nèi)容平臺通過推廣鏈接獲得銷售分成，以支持其運營。然而，當(dāng)ChatGPT匯總多個平臺的好評后推薦商品，相關(guān)的收益分配機制尚未明確。

弗萊回應(yīng)稱，OpenAI將探索多種合作模式，但目前首要任務(wù)是提供高質(zhì)量推薦。未來可能會嘗試不同的聯(lián)盟營銷分成模式，但具體方案尚未公布。當(dāng)被問及ChatGPT購物是否可能成為OpenAI未來的重要收入來源時，弗萊表示，公司目前聚焦于用戶體驗，功能發(fā)布后將根據(jù)用戶反饋不斷調(diào)整和優(yōu)化。

據(jù)報道，OpenAI設(shè)定了野心勃勃的營收目標(biāo)：到2029年實現(xiàn)1250億美元收入，而其2024年營收尚不足40億美元。目前尚不清楚聯(lián)盟分成在實現(xiàn)該目標(biāo)中將扮演怎樣的角色。不過，OpenAI首席執(zhí)行官山姆·奧特曼（Sam Altman）近期接受專訪時曾提到，聯(lián)盟傭金或?qū)⒊蔀楣臼杖氲囊徊糠帧?/p>

實際上，這并非OpenAI在2025年首次涉足購物領(lǐng)域。此前，其AI智能體工具“Operator”已具備網(wǎng)頁瀏覽能力，可自主點擊頁面，輔助用戶在線購買雜貨或預(yù)訂旅行。不過，早期體驗表明，該功能發(fā)布初期仍顯笨拙。

與此同時，OpenAI的競爭對手Perplexity早在去年底就推出了“Buy with Pro”功能，允許用戶在應(yīng)用內(nèi)直接購物。谷歌購物標(biāo)簽頁的部分搜索結(jié)果中，也新增了“AI研究”板塊，展示網(wǎng)絡(luò)評論摘要及推薦商品清單。

毋庸諱言，AI搜索領(lǐng)域的競爭愈發(fā)激烈。ChatGPT的購物推薦功能不僅為用戶提供了新的購物體驗，也為OpenAI帶來了新的商業(yè)機會。然而，如何在用戶體驗與盈利模式之間找到平衡，將是OpenAI未來需要解決的重要問題。