一、概述

DGI數(shù)據(jù)治理框架是一種邏輯結(jié)構(gòu)，用于對涉及企業(yè)數(shù)據(jù)決策和采取行動的復(fù)雜活動進行分類、組織和傳達。

我們的組織是否需要數(shù)據(jù)治理框架

所有組織都需要能夠就如何管理數(shù)據(jù)、從中實現(xiàn)價值、最小化成本和復(fù)雜性、管理風(fēng)險以及確保遵守日益增長的法律、法規(guī)和其他要求做出決策。管理層和員工需要做出正確的決策——能夠堅持的決策。他們需要就如何“決定如何決策”達成共識。他們需要制定規(guī)則，確保規(guī)則得到遵守，并處理違規(guī)、含糊不清和各種問題。

簡而言之，他們需要做的不僅僅是管理數(shù)據(jù)；他們需要一個治理系統(tǒng)來制定管理活動的參與規(guī)則。小型組織或數(shù)據(jù)環(huán)境簡單的組織或許能夠通過非正式的治理體系來實現(xiàn)這些目標(biāo)。他們甚至可能意識不到自己何時在管理決策和更廣泛的治理決策之間切換。另一方面，大型組織或數(shù)據(jù)或合規(guī)環(huán)境更為復(fù)雜的組織通常會發(fā)現(xiàn)，他們需要退一步，商定一個更正式的治理體系。DGI數(shù)據(jù)治理框架旨在幫助這些組織。

采用DGI數(shù)據(jù)治理框架的價值驅(qū)動數(shù)據(jù)治理計劃始于WHY：一個或多個價值聲明，這些聲明是計劃的基礎(chǔ)，該計劃的使命是以可識別和可衡量的方式向計劃的受益者提供該價值。

交付價值是通過直接的項目輸出以及對以下協(xié)作努力的貢獻來實現(xiàn)的：

• 通過“小g”治理，增加數(shù)據(jù)資產(chǎn)和資產(chǎn)的價值，同時管理風(fēng)險：
• 數(shù)據(jù)產(chǎn)品；目錄；定義；元數(shù)據(jù)；
• 控制；檢查點；測量。

通過“大G”治理輸出實現(xiàn)組織清晰度、效率和有效性，例如

• 數(shù)據(jù)決策權(quán)；數(shù)據(jù)相關(guān)決策；
• 問責(zé)與監(jiān)督模式；
• 政策和規(guī)則；指導(dǎo)和監(jiān)督。

在流程、工具和溝通的支持下，數(shù)據(jù)治理工作計劃作為活動組合進行管理，每個活動都有自己的重點、范圍、目標(biāo)、指標(biāo)、生命周期和資金模型。

數(shù)據(jù)治理辦公室(DGO)負責(zé)推動工作計劃。其他參與者包括決策委員會、參與工作計劃活動的數(shù)據(jù)管理員，以及提供決策者和管理員的計劃受益者。

二、DGI數(shù)據(jù)治理框架組件

本節(jié)介紹了數(shù)據(jù)治理計劃的10個通用組成部分。無論您的計劃側(cè)重于什么，它都會在一定程度上涵蓋這些組成部分，盡管每個組成部分的側(cè)重點會根據(jù)計劃目標(biāo)而有所不同。

組織這些組成部分的一種方法是審視你的項目存在的原因、它的作用、參與項目的人員，以及他們?nèi)绾螆?zhí)行流程來為你的組織創(chuàng)造價值。

框架組件#1：使命和價值

每個數(shù)據(jù)治理項目的使命都應(yīng)該是為組織創(chuàng)造價值。它通常通過以下方式實現(xiàn)這一目標(biāo)：

• 增加組織的產(chǎn)品、服務(wù)、流程、能力和資產(chǎn)的價值；
• 降低成本、復(fù)雜性、混亂和延誤；
• 降低風(fēng)險。

然而，諸如上述陳述的宏偉目標(biāo)并不足以證明數(shù)據(jù)治理計劃的合理性。畢竟，數(shù)據(jù)治理本身很少能產(chǎn)生直接收益，其存在本身也無法直接降低成本或風(fēng)險。相反，數(shù)據(jù)治理提供的產(chǎn)出會影響其他方面，從而產(chǎn)生價值。

因此，數(shù)據(jù)治理項目通常會根據(jù)組織的獨特條件、文化和痛點，制定價值交付方法。每個項目都會根據(jù)這些因素制定獨特的使命。在項目啟動之初，以及之后的定期會議上，項目負責(zé)人會與組織其他成員會面，回顧塑造項目成功的因素。這些因素包括：

現(xiàn)有治理

• 關(guān)于數(shù)據(jù)管理的決策是如何做出的？
• 有哪些決策機構(gòu)可以滿足數(shù)據(jù)需求？
• 潛在受益者在數(shù)據(jù)決策中參與程度如何？

現(xiàn)有管理層

• 領(lǐng)導(dǎo)層對數(shù)據(jù)治理和管理有何看法？
• 數(shù)據(jù)管理是其獨立的功能嗎，還是被納入技術(shù)管理？
• 執(zhí)行數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)科學(xué)的功能在數(shù)據(jù)管理中是否有發(fā)言權(quán)？

現(xiàn)有數(shù)據(jù)

• 該組織是否開發(fā)并銷售或共享數(shù)據(jù)產(chǎn)品？
• 該組織是否因其當(dāng)前的數(shù)據(jù)實踐而面臨重大的合規(guī)風(fēng)險？
• 數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)科學(xué)對他們處理的數(shù)據(jù)有何看法？

對該計劃的期望

• 領(lǐng)導(dǎo)層對數(shù)據(jù)治理有何期望？
• 業(yè)務(wù)和合規(guī)計劃對數(shù)據(jù)治理有何期望？
• 技術(shù)團隊對您的計劃有何期望？

治理視角

• 數(shù)據(jù)治理計劃是否旨在直接向組織的領(lǐng)導(dǎo)團隊提供戰(zhàn)略投入？
• 是否有望集中力量發(fā)揮其召集力，加強優(yōu)先事項、資源和產(chǎn)出的協(xié)調(diào)，從而使多項努力受益？
• 是否預(yù)計只集中于幾種類型的輸出，例如數(shù)據(jù)質(zhì)量、詞匯表、重點合規(guī)性或?qū)μ囟ǔ绦虻闹С郑?/span>

治理文化

• 數(shù)據(jù)治理將被賦予多少實際權(quán)力？
• 它的主要定位是咨詢還是合規(guī)功能？
• 其預(yù)期影響的深度和廣度是多少？

這些問題的答案應(yīng)該有助于明確數(shù)據(jù)治理計劃的目標(biāo)。它可以定位為一項戰(zhàn)略職能，由首席數(shù)據(jù)官(CDO)領(lǐng)導(dǎo)，負責(zé)優(yōu)化整個組織的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，并為未來做好準(zhǔn)備，并接受依賴這些數(shù)據(jù)資產(chǎn)的其他領(lǐng)導(dǎo)職能部門的建議。另一方面，它可能是一個小型職能部門，為目標(biāo)受益者創(chuàng)造價值，但不對其他人抱有期望。

或者，您的數(shù)據(jù)治理計劃可能處于中間位置。

它可能是一項富有遠見的職能，專注于同行組織和未來發(fā)展，并與戰(zhàn)略專家合作，以提供信息和影響（但不控制）未來協(xié)作視角。此類項目的產(chǎn)出可能旨在引導(dǎo)組織邁向理想的未來，并作為護欄，防止其資產(chǎn)在未來變得不適用。

它可以充當(dāng)變革推動者，關(guān)注正在開發(fā)的項目、流程和技術(shù)。在這種情況下，數(shù)據(jù)治理可能負責(zé)關(guān)注“大局”，以便其他人可以關(guān)注他們的專業(yè)和細節(jié)。在這種情況下，數(shù)據(jù)治理的作用可能是不斷觀察、描述和促進工作風(fēng)險與回報、增值與合規(guī)性、戰(zhàn)略利益相關(guān)者的需求和自動化系統(tǒng)的需求之間的平衡。此類計劃的輸出可能是分析、決策和這些決策的決策權(quán)、對這些決策產(chǎn)生的行動項目的責(zé)任以及對這些行動的監(jiān)督責(zé)任。數(shù)據(jù)治理可以與系統(tǒng)開發(fā)生命周期(SDLC)或數(shù)據(jù)開發(fā)生命周期(DDLC)緊密合作，以確定應(yīng)插入功能和控制的點。

您的數(shù)據(jù)治理計劃可以充當(dāng)技術(shù)部門與組織其他部門之間的橋梁，也可以充當(dāng)風(fēng)險/合規(guī)部門與價值創(chuàng)造職能之間的協(xié)調(diào)器。它或許有望成為利益相關(guān)者的召集者，為組織以數(shù)據(jù)為中心的需求提供意見：哪些能力、產(chǎn)品和資源。在這種情況下，數(shù)據(jù)治理的作用可能是識別能夠在技術(shù)和數(shù)據(jù)生命周期的適當(dāng)時間表達需求的個人，并將他們與法務(wù)、合規(guī)、安全和其他利益相關(guān)者聯(lián)系起來。它可能需要作用于組織的各個層面，并充當(dāng)通用的翻譯器。

或者，您的數(shù)據(jù)治理計劃可能側(cè)重于內(nèi)部，管理數(shù)據(jù)架構(gòu)、工具和數(shù)據(jù)管理實踐。它可能被定位為一種戰(zhàn)略推動者，用于闡明機遇和風(fēng)險，幫助領(lǐng)導(dǎo)層決定如何最好地管理現(xiàn)在和未來的資產(chǎn)。在致力于數(shù)據(jù)治理使命和價值聲明之前，必須設(shè)想整個計劃似乎有些奇怪。但這是成功的數(shù)據(jù)治理計劃的秘訣。他們了解對他們的期望以及由誰來承擔(dān)。他們了解在組織的條件和文化下他們是否能夠滿足這些期望。他們將這種期望與他們在組織內(nèi)的位置以及他們可以從該位置創(chuàng)造的價值進行權(quán)衡。他們精心設(shè)計了一系列具體的價值聲明，并將實現(xiàn)該價值作為他們的使命。

框架組件2：數(shù)據(jù)治理計劃的受益者

如“使命”部分所述，您的數(shù)據(jù)治理計劃應(yīng)該為組織的產(chǎn)品、服務(wù)、流程、能力和資產(chǎn)提供價值。這種價值可以體現(xiàn)在以下方面：

數(shù)據(jù)本身

• 提高所需數(shù)據(jù)的適用性
• 更好地了解數(shù)據(jù)的質(zhì)量或結(jié)構(gòu)
• 提出所需數(shù)據(jù)點和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的能力

數(shù)據(jù)產(chǎn)品

• 現(xiàn)有數(shù)據(jù)集和產(chǎn)品的目錄和清單
• 詞匯表、定義和元數(shù)據(jù)
• 提出改進或新產(chǎn)品的能力

政策和規(guī)則

• 幫助引導(dǎo)實現(xiàn)所需的標(biāo)準(zhǔn)和政策

指導(dǎo)和建議

• 能夠提出額外的規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)來滿足他們的需求

檢查點和控制

• 通知和其他感興趣的溝通
• 洞察數(shù)據(jù)和技術(shù)生命周期中的控制點
• 在檢查站滿足他們的需求的能力
• 社區(qū)、倡導(dǎo)者和專家

洞察數(shù)據(jù)責(zé)任

• 介紹所需數(shù)據(jù)的專家、管理員和保管人
• 向數(shù)據(jù)管理和技術(shù)團隊表達需求的能力

決策

• 洞察過去的決策及其參與者
• 解決問題的流程和論壇
• 參與數(shù)據(jù)相關(guān)決策的能力

數(shù)據(jù)治理項目通常會設(shè)置在線資源，使組織內(nèi)的個人能夠識別資源并聯(lián)系治理參與者，而無需數(shù)據(jù)治理辦公室的介入。然而，與潛在受益者設(shè)定明確的期望至關(guān)重要。根據(jù)使命設(shè)定的結(jié)果，您的項目將專注于特定的利益相關(guān)者及其需求。

以下是與數(shù)據(jù)治理受益者合作時應(yīng)避免的三個陷阱。

“從小事做起=失敗”的觀念

通常，新項目會被建議“從小處著手”，然后再逐步發(fā)展?；蛟S，他們被要求從“小細節(jié)”開始，例如填充詞匯表、定義數(shù)據(jù)質(zhì)量項目的規(guī)則，或在技術(shù)項目中構(gòu)建合規(guī)性控制。雖然這些工作確實提供了價值，而且需要完成，但有些人可能將其描述為數(shù)據(jù)管理活動，而不是數(shù)據(jù)治理。重要的是，要確保其他利益相關(guān)者不會認為你的項目正在嘗試（并且失敗了）提供更高層次、覆蓋整個企業(yè)的價值。

認為治理“太容易”

另一方面，您的項目可能將大部分精力放在“大數(shù)據(jù)”（BigG）治理工作上，即召集組織內(nèi)各利益相關(guān)方共同應(yīng)對重大決策、設(shè)定責(zé)任并協(xié)調(diào)數(shù)據(jù)管理和利用工作。這類工作遠不止在會議室里制定決策的幾個小時。如果需要大量的準(zhǔn)備和分析，以及用于后續(xù)行動和監(jiān)督的工作流，那么您的利益相關(guān)方應(yīng)該意識到這些工作。他們應(yīng)該理解召集參與者、做好前期工作以確保其意見有效的重要性，以及數(shù)據(jù)治理工作將為產(chǎn)品、服務(wù)、流程、能力和資產(chǎn)帶來的價值。

忘記了治理就在房間里

你的項目提供的產(chǎn)品和服務(wù)可能兼具“大G”和“小G”的產(chǎn)出。你的領(lǐng)導(dǎo)團隊、項目負責(zé)人或團隊成員可能會要求你提供服務(wù)。你知道需要做什么，然后就去做。你為工作或其資產(chǎn)增加了價值。你減少了混亂并幫助管理風(fēng)險。你帶來了額外的任務(wù)，從長遠來看節(jié)省了時間和工作量。你增強了原有團隊的力量，使他們更加成功。但是，當(dāng)獲得贊譽時，卻沒有提到你。為什么？領(lǐng)導(dǎo)層忘記了你的存在。你忘了提醒他們你一直在那兒，你在為他們的利益而努力，你在創(chuàng)造價值。避免這個陷阱的方法是與利益相關(guān)者和受益人進行溝通。

框架組件#3：數(shù)據(jù)產(chǎn)品

大多數(shù)數(shù)據(jù)治理項目都會開發(fā)或貢獻數(shù)據(jù)產(chǎn)品，供整個組織內(nèi)的團隊使用。這些產(chǎn)品旨在成為可重復(fù)使用的資產(chǎn)，并針對特定用途進行設(shè)計。它們通常是可信的數(shù)據(jù)集，從多個相關(guān)來源收集數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)產(chǎn)品旨在成為“可信的真相來源”，并對原始數(shù)據(jù)進行處理，以確保適當(dāng)?shù)臋C密性/隱私性、數(shù)據(jù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)化。

它們通常通過目錄、清單或自助服務(wù)門戶提供。每個產(chǎn)品都包含元數(shù)據(jù)，以便目標(biāo)用戶識別和理解。數(shù)據(jù)產(chǎn)品通常會附帶認證，以證明其符合治理和合規(guī)性要求。

數(shù)據(jù)產(chǎn)品可以呈現(xiàn)為儀表板、分析模型、數(shù)據(jù)模型、數(shù)據(jù)集、數(shù)據(jù)饋送或其他格式。用戶應(yīng)該能夠確定產(chǎn)品的捕獲和呈現(xiàn)時間、邊界、數(shù)據(jù)描述的時間段以及產(chǎn)品的其他特性。產(chǎn)品應(yīng)附帶數(shù)據(jù)使用和共享說明、限制以及適用的合規(guī)性要求。

數(shù)據(jù)詞匯表和定義對于理解數(shù)據(jù)產(chǎn)品、系統(tǒng)和非結(jié)構(gòu)化信息中使用的各個數(shù)據(jù)元素的含義是必要的。

數(shù)據(jù)治理人員通常隸屬于開發(fā)數(shù)據(jù)產(chǎn)品和詞匯表的多功能團隊。他們可能需要代表法律和合規(guī)利益相關(guān)者的需求，識別并傳達技術(shù)人員可能不太了解的功能、約束和控制。

框架組件#4：控制

數(shù)據(jù)始終處于危險之中。

隨著數(shù)據(jù)泄露事件的激增，以及數(shù)據(jù)托管人所承受的后果，數(shù)據(jù)也可能帶來風(fēng)險，這一點日益明顯。我們該如何應(yīng)對風(fēng)險？我們管理風(fēng)險，最好是預(yù)防那些我們不希望發(fā)生的事件。對于我們無法確定能否預(yù)防的事件，我們至少可以檢測出來，以便糾正問題。

風(fēng)險管理策略如何運作？通過控制措施?？刂拼胧┛梢允穷A(yù)防性的，也可以是偵查/糾正性的。它們可以是流程控制或技術(shù)控制，可以是自動化、手動或技術(shù)支持的手動流程。

數(shù)據(jù)治理項目通常會被要求推薦可用于支持治理目標(biāo)的數(shù)據(jù)相關(guān)控制措施。數(shù)據(jù)治理也可能被要求推薦如何修改現(xiàn)有的通用控制措施（變更管理、政策、培訓(xùn)、生命周期和項目管理等），以支持治理目標(biāo)或企業(yè)目標(biāo)。

有時，數(shù)據(jù)治理會被要求通過解釋不同的數(shù)據(jù)相關(guān)控制如何相互建立來協(xié)助內(nèi)部或外部審計。

數(shù)據(jù)提供價值。

控制措施的作用不僅僅是管理風(fēng)險。它們還能通過提高數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)產(chǎn)品及其使用流程符合預(yù)期的可能性來創(chuàng)造價值。這些控制措施可以由人工執(zhí)行，也可以嵌入到自動化例程或系統(tǒng)中。它們可能側(cè)重于標(biāo)準(zhǔn)化、符合要求或支持數(shù)據(jù)使用。

數(shù)據(jù)控制通常結(jié)合價值和風(fēng)險管理。

許多數(shù)據(jù)控制措施旨在同時提供價值、降低成本和管理風(fēng)險。例如，訪問治理控制措施，它強制執(zhí)行關(guān)于誰可以在何種情況下查看/更新哪些主體的哪些數(shù)據(jù)的規(guī)則。

在開發(fā)和實施單個控件之前，設(shè)計人員會根據(jù)數(shù)據(jù)訪問治理團隊下達的策略、指導(dǎo)和規(guī)則做出選擇。通過了解指導(dǎo)和規(guī)則背后的業(yè)務(wù)和合規(guī)意圖，這些設(shè)計人員可以就如何開發(fā)和配置產(chǎn)品做出明智的決策，從而

• 向數(shù)據(jù)點的授權(quán)用戶呈現(xiàn)最大的價值
• 避免為授權(quán)用戶和未授權(quán)用戶提供服務(wù)的技術(shù)團隊之間的重復(fù)工作
• 根據(jù)產(chǎn)品用戶的個人資料，采用現(xiàn)有的授權(quán)技術(shù)來打開或關(guān)閉數(shù)據(jù)。

框架組件#5：責(zé)任

一旦創(chuàng)建規(guī)則或做出與數(shù)據(jù)相關(guān)的決策，組織即可立即采取行動。誰應(yīng)該做什么，以及何時做？對于那些與部門職責(zé)不完全對應(yīng)的活動，數(shù)據(jù)治理計劃可能需要定義可融入日常流程、組織軟件開發(fā)生命周期(SDLC)或數(shù)據(jù)開發(fā)生命周期(DDLC)的責(zé)任。

對于以合規(guī)性為重點的項目來說尤其如此。組織有時難以分配合規(guī)活動的責(zé)任。原因何在？首先，合規(guī)性——就像治理一樣——通常是一項跨界舉措，需要跨職能協(xié)調(diào)。其次，許多擅長規(guī)劃特定領(lǐng)域管理的經(jīng)理，對后合規(guī)范式的要求缺乏經(jīng)驗，在這種范式下，工作直到你……

1)執(zhí)行
2)控制
3)記錄
4)證明合規(guī)

個別經(jīng)理通常無法確定設(shè)計和實施控制措施、文檔和可審計合規(guī)證明所需的所有任務(wù)和集成點。事實上，在合規(guī)環(huán)境中，個別經(jīng)理可能不被允許獨立解讀需求。因此，公司通常會轉(zhuǎn)向一種模式，由一個集中式團隊制定這些需求，然后進行分發(fā)。有時，數(shù)據(jù)治理部門會被要求協(xié)助制定此類數(shù)據(jù)相關(guān)工作的需求和責(zé)任。或者，他們被指派監(jiān)督系統(tǒng)開發(fā)生命周期(SDLC)或數(shù)據(jù)開發(fā)生命周期(DDLC)中特定檢查點的責(zé)任，以確定應(yīng)插入功能和控制措施的點。

注意：無論您是否處于合規(guī)環(huán)境中，大多數(shù)治理工作都涉及跨職能團隊。您的治理協(xié)調(diào)員需要了解并遵守組織關(guān)于員工參與、任務(wù)分配和向管理層匯報狀態(tài)的規(guī)程。

框架組件#6：決策權(quán)

在制定任何規(guī)則或做出任何與數(shù)據(jù)相關(guān)的決策之前，必須先確定一個決策：誰來做決定？何時做決定？使用什么標(biāo)準(zhǔn)？數(shù)據(jù)治理項目通常負責(zé)協(xié)助、記錄、存儲和公開誰在何時做了哪些決策。

合規(guī)相關(guān)決策的決策權(quán)通常很容易界定。是否遵守法律、法規(guī)或標(biāo)準(zhǔn)的決策權(quán)可能由組織的高管層做出。另一方面，如何遵守則可能需要多個利益相關(guān)者共同討論各種方案。

對于其他類型的決策，建立適當(dāng)?shù)臎Q策權(quán)首先要確定受決策影響的產(chǎn)品、服務(wù)和資產(chǎn)，然后確定為其辯護的代表。

通常，數(shù)據(jù)治理項目最顯而易見的好處之一就是決策分析的成果。數(shù)據(jù)治理官員為關(guān)鍵決策做準(zhǔn)備時進行的利益相關(guān)者圖譜繪制，可能對組織中的其他人也有價值。這項工作或許能識別出一個事實上的群體，只需稍加努力，即可將其轉(zhuǎn)變?yōu)槌ＴO(shè)小組。決策者推薦的顧問可能是指導(dǎo)數(shù)據(jù)管理員和保管員的關(guān)鍵資源。

此外，查看誰參與（或未參與）關(guān)鍵決策的能力可能有助于您的組織確定決策是否基于正確的決策標(biāo)準(zhǔn)、正確的背景以及是否符合對戰(zhàn)略和優(yōu)先事項的正確解讀。

以下是思考決策權(quán)的另一種方式：

管理很容易形象化：它由組織結(jié)構(gòu)圖框中的功能和名稱表示，這些框中的任職者有權(quán)在其指定的控制深度和廣度范圍內(nèi)做出涓滴決策。

治理更難形象化。它發(fā)生在組織結(jié)構(gòu)圖的空白處，由決策機構(gòu)召開會議，代表各自的方框、優(yōu)先事項和項目，同時解決問題并做出貫穿整個組織結(jié)構(gòu)圖、影響眾多方方面面的決策。整合決策者的這些慣例并非易事；但將它們記錄下來以備將來使用則極具價值。

框架組件#7：政策和規(guī)則

成熟的數(shù)據(jù)治理方案幾乎總是有助于制定高層、自上而下的數(shù)據(jù)相關(guān)政策。它們還應(yīng)充當(dāng)業(yè)務(wù)團隊、法律/合規(guī)團隊和技術(shù)團隊之間的溝通橋梁，負責(zé)解讀政策并采取行動。

這項翻譯服務(wù)需要能夠理解關(guān)于業(yè)務(wù)需求和約束的高層表述，并識別其對產(chǎn)品、服務(wù)、流程、功能和資產(chǎn)的影響。它需要能夠使用通俗易懂的語言描述這些影響，并識別需要更詳細、更清晰或更清晰解釋的要點。通常，數(shù)據(jù)治理團隊通過讓受益者意識到變化、機遇或擔(dān)憂，并進而觸發(fā)分析和協(xié)作，為其受益者提供“大數(shù)據(jù)”治理價值。

數(shù)據(jù)治理計劃也可能涉及“小g”治理，通過定義或?qū)彶橹荚跒閿?shù)據(jù)、數(shù)據(jù)產(chǎn)品或影響它們的過程帶來標(biāo)準(zhǔn)化或控制的細節(jié)級規(guī)則。

許多數(shù)據(jù)治理計劃發(fā)布或貢獻與數(shù)據(jù)產(chǎn)品的可接受使用和共享、數(shù)據(jù)分類和安全相關(guān)的指導(dǎo)和護欄。

他們可能會被要求確定管理員、保管人和其他人員，以在項目、系統(tǒng)開發(fā)生命周期(SDLC)或數(shù)據(jù)開發(fā)生命周期(DDLC)的開發(fā)過程中倡導(dǎo)特定類型的數(shù)據(jù)規(guī)則。

框架組件＃8：數(shù)據(jù)治理流程，工具和溝通

數(shù)據(jù)治理流程

通過執(zhí)行數(shù)據(jù)治理流程、使用專門的工具以及通過展示DG貢獻和利益的溝通，可以產(chǎn)生有價值的輸出。

理想情況下，這些流程應(yīng)該標(biāo)準(zhǔn)化、記錄化且可重復(fù)。它們應(yīng)該以支持價值交付的方式精心設(shè)計，同時兼顧數(shù)據(jù)管理、隱私、安全和訪問管理方面的監(jiān)管和合規(guī)性要求。

每個組織都會決定在數(shù)據(jù)治理過程中采用何種程度的結(jié)構(gòu)化和正式化。數(shù)據(jù)治理研究所建議采用正式、記錄在案且可重復(fù)的程序來處理以下事項：

• 協(xié)調(diào)政策、要求和控制
• 建立決策權(quán)
• 建立問責(zé)制
• 履行管理職責(zé)
• 管理變革
• 定義數(shù)據(jù)
• 解決問題
• 指定數(shù)據(jù)質(zhì)量要求
• 將治理融入技術(shù)
• 利益相關(guān)者關(guān)懷
• 溝通
• 衡量和報告價值

數(shù)據(jù)治理工具

雖然你的數(shù)據(jù)治理任務(wù)可能與技術(shù)無關(guān)，但你的交付很可能依賴于技術(shù)。你可能需要評估工具來：

• 管理你的程序及其輸出
• 吸引參與者
• 捕捉指標(biāo)并展示價值
• 記錄并分享政策、規(guī)則和決定。

同樣，您的程序可能會被要求評估治理能力和旨在解決以下問題的工具的功能：

• 詞匯表和元數(shù)據(jù)
• 數(shù)據(jù)質(zhì)量
• 數(shù)據(jù)目錄和產(chǎn)品
• 訪問和安全
• 隱私和保密
• 模型、譜系和發(fā)現(xiàn)
• 政策和控制
• 以及其他

數(shù)據(jù)治理溝通

鑒于數(shù)據(jù)治理的諸多環(huán)節(jié)，溝通對于實現(xiàn)價值并讓受益人認可其價值至關(guān)重要，這一點不足為奇。您的數(shù)據(jù)治理辦公室(DGO)員工需要具備強大的書面、圖表和口頭溝通能力，才能：

• 清晰的陳述價值
• 擔(dān)任業(yè)務(wù)、合規(guī)和技術(shù)團隊之間的翻譯
• 描述你的程序
• 定義流程
• 捕捉指標(biāo)和成功案例
• 闡明受益人的需求和限制
• 記錄決策和責(zé)任
• 為非技術(shù)人員解釋技術(shù)問題
• 編寫政策、指導(dǎo)和規(guī)則

一些數(shù)據(jù)治理人員可能需要接受特殊培訓(xùn)，以識別他們應(yīng)該與誰溝通、應(yīng)該傳達哪些信息以及何時應(yīng)該聯(lián)系同事。對于負責(zé)系統(tǒng)開發(fā)生命周期(SDLC)或數(shù)據(jù)開發(fā)生命周期(DDLC)中特定檢查點監(jiān)督職責(zé)的人員來說尤其如此。這些人員應(yīng)該能夠簡潔而權(quán)威地描述利益相關(guān)者的需求、強制和建議的活動和控制措施，以及他們請求背后的背景。

框架組件#9：數(shù)據(jù)工作計劃

數(shù)據(jù)治理涉及諸多環(huán)節(jié)。由于眾多利益相關(guān)者對成果抱有諸多期望，管理項目、職責(zé)和項目計劃可能頗具挑戰(zhàn)性。許多數(shù)據(jù)治理項目采用組合式方法來組織工作，將項目和正在進行的活動分組到工作流中。

每個工作流通常都有自己的生命周期，有自己的重點、范圍、目標(biāo)、指標(biāo)、資金和職責(zé)。

如前所述，某些工作流的產(chǎn)出可能是“軟”結(jié)果，這些結(jié)果往往是說明性的或難以衡量的。其他工作流則應(yīng)遵循SMART原則：具體(Specific)、可衡量(Measurable)、可操作(Actionable)、相關(guān)(Relevant)和及時(Timely)。

正如在組成部分1：使命和價值中所討論的，數(shù)據(jù)治理項目在規(guī)劃范圍時需要謹慎。它們必須具備向受益者交付承諾的價值的能力，并且必須確保將有限的資源分配給正確工作流中的正確任務(wù)。雖然這些任務(wù)和工作流的產(chǎn)出被稱為治理產(chǎn)出，但它們的交付需要數(shù)據(jù)治理辦公室領(lǐng)導(dǎo)的強有力管理。

成熟的數(shù)據(jù)治理計劃可以提供增加價值、降低成本和復(fù)雜性或管理以下某些方面風(fēng)險的輸出：

• 數(shù)據(jù)使用情況
• 戰(zhàn)略
• 數(shù)據(jù)科學(xué)
• 數(shù)據(jù)管理
• 產(chǎn)品管理
• 遵從
• 政策/標(biāo)準(zhǔn)
• 訪問/共享
• 適用性
• 數(shù)據(jù)定義
• 其他

描述工作流

對于每個工作流，參與數(shù)據(jù)治理的每個人都應(yīng)該了解成功的定義以及如何衡量它。不妨考慮使用以下公式創(chuàng)建價值聲明：

數(shù)據(jù)治理工作之前和期間

因為數(shù)據(jù)治理旨在做A，我們期望提供B[輸出]，提供C[對受益人的影響]；
否則，他們將面臨D的風(fēng)險，并導(dǎo)致E的結(jié)果。

經(jīng)過努力

因為數(shù)據(jù)治理做到了A，它提供了B[輸出]，并帶來了C[對受益人的影響]；如果沒有它，他們就會面臨D的風(fēng)險，因此也會帶來E的風(fēng)險。

框架組件#10：數(shù)據(jù)治理參與者

數(shù)據(jù)治理辦公室(DGO)負責(zé)促進和支持數(shù)據(jù)治理和數(shù)據(jù)管理活動。當(dāng)專注于“大G”治理（例如高影響力決策）時，DGO會召集決策機構(gòu)，并將其決策轉(zhuǎn)化為行動項目。當(dāng)專注于執(zhí)行或“小G”治理控制和活動時，DGO會與組織內(nèi)各職能部門的數(shù)據(jù)管理員和保管人合作。

數(shù)據(jù)治理辦公室

數(shù)據(jù)治理辦公室(DGO)負責(zé)促進和支持數(shù)據(jù)治理和數(shù)據(jù)管理活動。它……

• 運行程序
• 跟蹤數(shù)據(jù)利益相關(guān)者和管理員
• 與其他學(xué)科和項目進行聯(lián)絡(luò)，例如數(shù)據(jù)質(zhì)量、合規(guī)性、隱私、安全、架構(gòu)和IT治理
• 收集并協(xié)調(diào)來自這些利益相關(guān)者群體的政策、標(biāo)準(zhǔn)和指南
• 根據(jù)要求安排向IT項目提供信息和分析
• 促進和協(xié)調(diào)數(shù)據(jù)分析和問題分析項目
• 促進和協(xié)調(diào)數(shù)據(jù)管理員會議
• 收集指標(biāo)和成功措施并將其報告給數(shù)據(jù)利益相關(guān)者
• 通過溝通、獲取信息、記錄保存和教育/支持等形式提供持續(xù)的利益相關(guān)者關(guān)懷
• 闡明數(shù)據(jù)治理和管理活動的價值
• 為治理主導(dǎo)和數(shù)據(jù)相關(guān)事務(wù)提供集中通信
• 維護治理記錄

您的數(shù)據(jù)治理辦公室(DGO)規(guī)模需要多大？有些組織可能只需要一個人。有些組織則需要專門的團隊來負責(zé)這項工作。還有一些組織，DGO是首席數(shù)據(jù)官的執(zhí)行部門。

數(shù)據(jù)治理機構(gòu)(DGO)的構(gòu)成取決于您計劃完成的工作范圍。這還取決于您的DGO是否需要自行開展研究和分析，或者是否能夠持續(xù)訪問數(shù)據(jù)管理和元數(shù)據(jù)管理資源。同樣，DGO的規(guī)模也取決于您的團隊需要推薦、執(zhí)行、監(jiān)控和報告多少“小G”工作。

不要低估DGO員工需要進行的溝通、協(xié)商和知識共享工作量，以便將利益相關(guān)者、管理者和其他參與者聚集在一起。尤其對于剛剛正式實現(xiàn)治理的組織而言，“軟技能”協(xié)調(diào)活動至關(guān)重要，而且可能非常耗時。

決策機構(gòu)

數(shù)據(jù)利益相關(guān)者是指可能影響或受所討論數(shù)據(jù)影響的個人或群體。由于數(shù)據(jù)利益相關(guān)者會影響數(shù)據(jù)相關(guān)決策，也受其影響，因此他們通常有一些期望，而這些期望必須由數(shù)據(jù)治理計劃來滿足。有些人希望參與數(shù)據(jù)相關(guān)決策的制定。有些人希望在決策正式化之前獲得咨詢，而有些人則希望在決策制定后獲得相關(guān)信息。

大多數(shù)數(shù)據(jù)治理項目都有一個由一組數(shù)據(jù)利益相關(guān)者組成的決策機構(gòu)，他們共同制定與數(shù)據(jù)相關(guān)的決策。他們可以制定政策和標(biāo)準(zhǔn)，也可以提出建議，并由更高級別的決策機構(gòu)采取行動。

有時，尤其是在大型組織中，單一層級的決策者是不夠的。在這種情況下，可能需要建立層級分明的決策機構(gòu)，并設(shè)立專門的工作組來處理特定的數(shù)據(jù)問題或決策。

每個組織在數(shù)據(jù)相關(guān)決策中設(shè)立決策機構(gòu)的方式都是獨一無二的。它會考慮到組織的實際情況、文化和管理結(jié)構(gòu)。數(shù)據(jù)治理項目通常會將重大決策權(quán)交給名稱中沒有“數(shù)據(jù)”一詞的團隊；相反，數(shù)據(jù)決策是他們的工作流之一。

數(shù)據(jù)管理員和保管人

每個組織都有其獨特的方法來分配數(shù)據(jù)管理和數(shù)據(jù)保管員的職責(zé)。一般來說，數(shù)據(jù)管理員是嵌入在業(yè)務(wù)和合規(guī)職能部門的員工，而保管員則嵌入在技術(shù)和數(shù)據(jù)管理職能部門。

數(shù)據(jù)管理員通常是數(shù)據(jù)治理項目的“耳目”，負責(zé)識別與數(shù)據(jù)適用性、使用和共享相關(guān)的機遇、挑戰(zhàn)和問題。作為直接與數(shù)據(jù)打交道的個人，他們熟悉其部門的需求、限制和實踐。他們可以為其團隊提供支持，并根據(jù)需要啟動治理工作和流程。

數(shù)據(jù)管理員還執(zhí)行流程控制，旨在標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)、確保數(shù)據(jù)質(zhì)量、觸發(fā)半自動化控制、批準(zhǔn)訪問權(quán)限、編寫定義等等。雖然有些組織將“數(shù)據(jù)管理員”一詞用于指代決策機構(gòu)成員，但更常見的情況是，數(shù)據(jù)管理員會將“小g”治理活動作為其日常工作的一部分或補充。

“數(shù)據(jù)保管員”一詞通常用于描述技術(shù)數(shù)據(jù)管理員。保管員隸屬于技術(shù)或數(shù)據(jù)管理團隊，通常會將控制措施、配置和設(shè)計選擇應(yīng)用于日常工作，以提高數(shù)據(jù)滿足利益相關(guān)者期望的可能性。

三、小結(jié)

以下是有關(guān)數(shù)據(jù)治理的基本信息，包括“誰-什么-何時-何地-為什么-如何”、一些基本問題的簡短解答。

誰參與數(shù)據(jù)治理？

任何關(guān)注數(shù)據(jù)如何創(chuàng)建、收集、處理和操作、存儲、提供使用或退役的個人或團體都應(yīng)關(guān)注數(shù)據(jù)治理。我們將這些人稱為數(shù)據(jù)利益相關(guān)者。通常，數(shù)據(jù)利益相關(guān)者同意讓各個IT管理和數(shù)據(jù)管理團隊決定如何執(zhí)行我們上面列出的任務(wù)。但有時，這些活動需要的決策實際上應(yīng)該由利益相關(guān)者群體根據(jù)商定的決策流程來制定；這時，數(shù)據(jù)治理就應(yīng)運而生了。此類決策（以及其他活動）由集中資源來促進和協(xié)調(diào)；在DGI數(shù)據(jù)治理框架中，我們描述了數(shù)據(jù)治理辦公室(DGO)。我們還描述了整個組織中數(shù)據(jù)管理員的角色和職責(zé)。

數(shù)據(jù)治理是什么意思？它起什么作用？

數(shù)據(jù)治理是指“對數(shù)據(jù)相關(guān)事務(wù)的決策和權(quán)力的行使”。

更具體地說，數(shù)據(jù)治理是“針對信息相關(guān)流程的決策權(quán)和責(zé)任體系，根據(jù)商定的模型執(zhí)行，該模型描述了誰可以在何時、在何種情況下、使用何種方法利用何種信息采取何種行動”。

當(dāng)人們提到數(shù)據(jù)治理時，他們可能談?wù)摰氖牵?/span>

• 組織機構(gòu)
• 規(guī)則
• 決策權(quán)（我們?nèi)绾巍皼Q定如何決定”）
• 責(zé)任，或
• 監(jiān)控、控制和其他執(zhí)法方法

數(shù)據(jù)治理計劃可能會有很大差異，具體取決于其重點（合規(guī)性、數(shù)據(jù)集成、主數(shù)據(jù)管理等）。然而，無論治理的“風(fēng)格”如何，每個計劃本質(zhì)上都有相同的三部分使命：

• 制定/收集/調(diào)整規(guī)則，
• 解決問題，以及
• 監(jiān)控/強制執(zhí)行合規(guī)性，同時為數(shù)據(jù)利益相關(guān)者提供持續(xù)支持。

組織何時需要正式的數(shù)據(jù)治理？

當(dāng)出現(xiàn)以下四種情況之一時，組織需要從非正式治理轉(zhuǎn)向正式數(shù)據(jù)治理：

組織規(guī)模變得如此之大，以至于傳統(tǒng)的管理無法處理與數(shù)據(jù)相關(guān)的跨職能活動。

該組織的數(shù)據(jù)系統(tǒng)變得非常復(fù)雜，以至于傳統(tǒng)管理無法解決與數(shù)據(jù)相關(guān)的跨職能活動。

組織的數(shù)據(jù)架構(gòu)師、SOA團隊或其他橫向關(guān)注的團隊需要跨職能計劃的支持，該計劃需要從企業(yè)（而不是孤立的）角度看待數(shù)據(jù)問題和選擇。

法規(guī)、合規(guī)性或合同要求需要正式的數(shù)據(jù)治理。

數(shù)據(jù)治理計劃位于組織的什么位置？

這因人而異。他們可以隸屬于業(yè)務(wù)運營、IT、合規(guī)/隱私或數(shù)據(jù)管理等組織架構(gòu)。重要的是，他們獲得了適當(dāng)級別的領(lǐng)導(dǎo)支持以及數(shù)據(jù)利益相關(guān)者小組的適當(dāng)參與。

注意：如果數(shù)據(jù)治理項目在公司組織結(jié)構(gòu)圖中屬于應(yīng)用程序開發(fā)部門，則很少能成功，因為通常需要由應(yīng)用程序開發(fā)團隊做出妥協(xié)，以滿足其他利益相關(guān)者的需求。同樣，如果數(shù)據(jù)治理項目匯報給項目管理辦公室(PMO)，則可能會受到影響，因為負責(zé)按時按預(yù)算完成項目的項目經(jīng)理可能沒有動力去發(fā)現(xiàn)需要治理關(guān)注的數(shù)據(jù)相關(guān)問題。

為什么要使用正式的數(shù)據(jù)治理框架？

框架幫助我們理清思考和溝通復(fù)雜或模糊概念的方式。使用正式的框架可以幫助業(yè)務(wù)、IT、數(shù)據(jù)管理、合規(guī)性和其他學(xué)科的數(shù)據(jù)利益相關(guān)者齊心協(xié)力，清晰地理解思路和目標(biāo)。

使用框架可以幫助管理層和員工做出正確的決策——能夠堅持的決策。它可以幫助他們就如何“決定如何決策”達成共識。這樣，他們就能更有效地制定規(guī)則，確保規(guī)則得到遵守，并處理違規(guī)、含糊不清和各種問題。

組織如何“進行”數(shù)據(jù)治理？

首先，他們要確定對他們來說什么是重要的——他們的項目將重點關(guān)注什么。然后，他們就工作的價值聲明達成一致。這將有助于確定工作范圍，并建立SMART目標(biāo)、成功衡量標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)。接下來，他們要制定工作路線圖，并以此獲得利益相關(guān)者的支持。路線圖完成后，他們會設(shè)計、部署項目，執(zhí)行數(shù)據(jù)治理流程，并執(zhí)行監(jiān)控、衡量和報告數(shù)據(jù)、項目和項目狀態(tài)的相關(guān)流程。

數(shù)據(jù)治理項目往往首先關(guān)注有限的問題，然后擴展其范圍以解決其他問題或其他信息集。因此，數(shù)據(jù)治理的建立往往是一個迭代過程；一個新的重點領(lǐng)域可能需要經(jīng)歷上述所有步驟，同時其他治理主導(dǎo)的工作在“數(shù)據(jù)治理”階段已經(jīng)成熟。

我們需要多少數(shù)據(jù)治理？

盡量少用，才能助您達成目標(biāo)。DGI數(shù)據(jù)治理框架可應(yīng)用于普遍適用的“大爆炸”式項目。但它專為那些希望先有限度地應(yīng)用治理，然后根據(jù)需要擴展的組織而設(shè)計?？蚣苤忻枋龅臄?shù)據(jù)治理所有10個組成部分都將存在于最小規(guī)模的項目和計劃中；其復(fù)雜程度將隨著參與者數(shù)量或數(shù)據(jù)系統(tǒng)復(fù)雜性的增加而增長。

通過讓您的團隊掌握框架中描述的術(shù)語和概念，您可以培訓(xùn)業(yè)務(wù)、IT和合規(guī)人員，使他們能夠以恰當(dāng)?shù)姆绞较嗷贤ǎ瑥亩鴱臄?shù)據(jù)資產(chǎn)中實現(xiàn)價值，管理成本和復(fù)雜性，并確保合規(guī)性。“立足本地，放眼全球”的數(shù)據(jù)治理方法意味著您的團隊在處理大型或復(fù)雜的數(shù)據(jù)相關(guān)問題時將做好準(zhǔn)備。

我們?nèi)绾卧u估我們是否已為數(shù)據(jù)治理做好準(zhǔn)備？

在從當(dāng)前狀態(tài)轉(zhuǎn)向更正式的治理和管理方法之前，評估數(shù)據(jù)治理的準(zhǔn)備情況至關(guān)重要。為什么？當(dāng)前模式的實施可能有其合理的原因。同樣，變革也可能對企業(yè)、特定計劃或項目，甚至個人的職業(yè)生涯造成不利影響。危險信號包括：

• 商業(yè)團體拒絕介入
• 領(lǐng)導(dǎo)層拒絕贊助數(shù)據(jù)治理工作
• 當(dāng)必須執(zhí)行的決策和規(guī)則必須明確地從組織頂層傳達時，決定實施自下而上的計劃
• 授權(quán)某個團體（外包商、合作伙伴或團隊）為數(shù)據(jù)相關(guān)的工作做出數(shù)據(jù)相關(guān)的決策，而他們不會從中受益

考慮企業(yè)觀點

• 讓數(shù)據(jù)利益相關(guān)者參與
• 糾正數(shù)據(jù)問題
• 承認數(shù)據(jù)問題

數(shù)據(jù)治理最容易被忽視的方面是什么？

那些坐在數(shù)據(jù)相關(guān)問題和決策最前線的員工的溝通技巧。他們需要能夠清晰地表達眾多利益相關(guān)者的需求和顧慮，并通過多種媒介進行描述。通常，擔(dān)任這些職位的員工缺乏寫作或公開演講的背景，他們需要幫助學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)相關(guān)的溝通技巧、制定溝通計劃以及開發(fā)電子郵件模板，以確保所有利益相關(guān)者在正確的時間、以正確的順序獲得正確的信息，從而避免行政問題。

同時，培訓(xùn)可以為精通數(shù)據(jù)的員工提供這些技能。有了合適的溝通工具，您的數(shù)據(jù)治理團隊就能開展治理工作，更好地協(xié)調(diào)不同的數(shù)據(jù)利益相關(guān)者群體。