現(xiàn)場(chǎng)演示企業(yè)溝通之道—Microsoft OCS + VoIP
微軟Office Communications Server 2007(以下簡(jiǎn)稱(chēng)OCS)屬于整合通訊軟件,其強(qiáng)化不同通訊方式的整合管理機(jī)制,并新增多人視訊及語(yǔ)音會(huì)議等功能。
OCS亦可和Exchange Server 2007協(xié)同合作,讓使用者能透過(guò)Outlook或傳統(tǒng)電話,存取語(yǔ)音信箱、查看傳真,電子郵件,或召開(kāi)多人語(yǔ)音及視頻會(huì)議。
如今的OCS已發(fā)展成熟,已有完善的通信設(shè)備硬件,如OCS Phone, 將傳統(tǒng)電話和OCS無(wú)縫整合在一起,又譬如OCS網(wǎng)關(guān),直接利用Active Directory來(lái)進(jìn)行語(yǔ)音的路由設(shè)置。用戶使用起來(lái)方便,IT也可以不用再害怕將公司電話系統(tǒng)與計(jì)算機(jī)設(shè)備整合起來(lái)所會(huì)碰到的困擾。
提供實(shí)時(shí)通訊、語(yǔ)音和檔案交換等功能
在語(yǔ)音功能方面,將傳統(tǒng)的語(yǔ)音系統(tǒng)和OCS結(jié)合后,企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)一人一號(hào),而這個(gè)號(hào)碼既是使用者的對(duì)外電話號(hào)碼,也是自己的OCS號(hào)和分機(jī)號(hào),更是自己的專(zhuān)屬傳真號(hào)。進(jìn)入統(tǒng)一通信的時(shí)代,企業(yè)的名片上不再需要列上一長(zhǎng)串的電話號(hào)碼,只要一個(gè)號(hào)碼就能代表自己。利用OCS的follow me的功能用戶甚至不需要對(duì)外公布自己的手機(jī)號(hào),在用戶離開(kāi)公司的那一刻便可隨心所欲的啟動(dòng)來(lái)電轉(zhuǎn)移。 更重要的是話費(fèi)上的節(jié)省,整套系統(tǒng)的成本在一年內(nèi)便能回收.
在多人即時(shí)消息(IM)交談方面, OCS具備企業(yè)語(yǔ)音(Enterprise Voice)、Web在線會(huì)議(On-Premise Web Conferencing)、增強(qiáng)在線狀態(tài)管理(Enhanced Presence)、聯(lián)盟管理(Federation Enhancements)、改善部署及管理等新功能。
此外,OCS亦提供群組即時(shí)消息、數(shù)據(jù)協(xié)同作業(yè)、語(yǔ)音及視訊聯(lián)機(jī),以及PSTN聯(lián)機(jī)等多媒體會(huì)議類(lèi)型。
群組即時(shí)消息
如果想要使用OC2007開(kāi)啟群組即時(shí)消息會(huì)議,操作的方式與Windows Live Messenger十分相似,我們可以在點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的通訊中,點(diǎn)選其他正在在線的聯(lián)系人名稱(chēng),并選擇「邀請(qǐng)」即可將他們加入對(duì)談中;或者也可以利用群組通訊的功能,將訊息傳送給多位聯(lián)系人、IM群組,以及Exchange通訊群組。
數(shù)據(jù)協(xié)同作業(yè)
數(shù)據(jù)協(xié)同作業(yè)是多人會(huì)議很重要的功能。當(dāng)OCS上的會(huì)議進(jìn)行中,主持人可以透過(guò)其中的在線會(huì)議功能,利用Live Meeting或OC2007等其他個(gè)人端程序,開(kāi)啟PowerPoint簡(jiǎn)報(bào)文件、Word文件、Excel電子表格、應(yīng)用程序、FLV或WMV格式的多媒 體檔案,或是網(wǎng)站頁(yè)面,并允許其他與會(huì)者利用電子白板功能加入批注或標(biāo)記,亦可舉辦投票或傳送即時(shí)消息。
視訊及語(yǔ)音會(huì)議
在OCS管理架構(gòu)下想要建立一個(gè)視訊及語(yǔ)音會(huì)議有4種方式,較常見(jiàn)的是直接透過(guò)OC2007或Live Meeting等個(gè)人端程序,點(diǎn)選聯(lián)系人名稱(chēng)后,啟動(dòng)這項(xiàng)功能即可,操作的方式和Skype或MSN Messenger并沒(méi)有什么不同;也可以利用Outlook事先排定會(huì)議時(shí)間,并發(fā)送邀請(qǐng)通知與會(huì)者,屆時(shí)只要點(diǎn)選通知上述信件中的連結(jié)就能加入會(huì)議。
微軟已推出OCS R2版本,并強(qiáng)化語(yǔ)音會(huì)議與管理等功能。新版將允許用戶發(fā)起特定主題,并透過(guò)即時(shí)消息或留言的方式加入討論,即使主題的發(fā)起人為脫機(jī)狀態(tài),討論串也不會(huì)終止,所有相關(guān)文字也都將記錄在討論區(qū)中,以便使用者再次上線時(shí)觀看。
針對(duì)語(yǔ)音電話的重度用戶(如公司總機(jī)),OCS 2007 R2允許他們?cè)O(shè)置來(lái)電管理主控臺(tái)(Attendant console and delegation),以便隨時(shí)查詢公司內(nèi)部人員的計(jì)算機(jī),是否已安裝OC2007或Live Meeting等個(gè)人端軟件,或是上線、脫機(jī)等使用情況,如此一來(lái),當(dāng)他們接獲需轉(zhuǎn)接的語(yǔ)音來(lái)電時(shí),就可以快速了解指定的轉(zhuǎn)接對(duì)象是否能夠接聽(tīng)電話,以節(jié) 省等待或系統(tǒng)占線時(shí)間。
特別需要指出的是,OCS 2007 R2亦強(qiáng)化了語(yǔ)音用戶加入會(huì)議時(shí)的便利性。在前一版本中,用戶并無(wú)法利用電話加入Live Meeting的語(yǔ)音會(huì)議,除非會(huì)議主持人透過(guò)計(jì)算機(jī)發(fā)出邀請(qǐng),而新版則允許使用者以電話撥入OCS系統(tǒng),進(jìn)而加入會(huì)議。企業(yè)亦可利用SIP Trunking功能,在架設(shè)語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)的情況下,建立VoIP通訊。
視訊及語(yǔ)音功能可以大大的降低企業(yè)的出差率,差旅費(fèi)降低之余通過(guò)VoIP的應(yīng)用更能夠節(jié)省公司話費(fèi)。
NET Quintum在微軟OCS企業(yè)語(yǔ)音中的貢獻(xiàn)
NET Quintum產(chǎn)品系列完全融合OCS整合方案,在擴(kuò)展OCS語(yǔ)音功能的同時(shí),亦加入AD整合,多分支機(jī)構(gòu)、SIP永生等VoIP特性,使兩者配合相得益彰,被業(yè)界稱(chēng)為“企業(yè)最佳通訊解決方案”之一。
NET Quintum將于2009年9月23日至25日參加在浦東展覽館舉行的下一代網(wǎng)絡(luò)通信展,屆時(shí)提供全系列產(chǎn)品包含OCS Phone的介紹和模擬場(chǎng)景演示,歡迎各界人士蒞臨參觀咨詢。如需索取免費(fèi)入場(chǎng)卷請(qǐng)致電021-6426 3608找史小姐。