中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理必備手冊(cè)：揭示五大基本功能
現(xiàn)在，若有哪家企業(yè)還沒(méi)有搭建起自己的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，那么人們一定會(huì)說(shuō)：“這家企業(yè)太落后了!”這種“落后”現(xiàn)象，雖然目前在我國(guó)的現(xiàn)代企業(yè)中不多見(jiàn)了，但是在占我國(guó)企業(yè)總數(shù)98%以上的中小企業(yè)中，這種現(xiàn)象仍然屢見(jiàn)不鮮。
即使是多數(shù)中小企業(yè)趕上了時(shí)代的步伐，建立起了企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，哪怕是企業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)，并在發(fā)展企業(yè)信息化建設(shè)中起到了舉足輕重的作用。但是，由于許多中小企業(yè)的決策者對(duì)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用和管理，在認(rèn)識(shí)上存有一定的局限，以及受到現(xiàn)有企業(yè)條件和信息技術(shù)力量的局限，往往會(huì)在用網(wǎng)，尤其是在如何管理好企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)、挖掘和整合企業(yè)網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢(shì)、為企業(yè)發(fā)展核心業(yè)務(wù)服務(wù)等諸多方面，還存有許多不盡如人意的地方，致使不少中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，從建立網(wǎng)絡(luò)，到應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)，直至管理網(wǎng)絡(luò)，都缺乏一個(gè)科學(xué)性、有序化和規(guī)范化的發(fā)展態(tài)勢(shì)，甚至直接影響乃至制約著企業(yè)核心業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展。
所以，作為一家中小企業(yè)有必要搭建起一個(gè)管理企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)服務(wù)平臺(tái)，以適應(yīng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)接軌、實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化和信息化的要求。當(dāng)然，這也是日漸激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)中小企業(yè)的時(shí)代要求。為此，我們?cè)谶@里套用一句時(shí)髦的話語(yǔ)，警醒中小企業(yè)，你們“網(wǎng)管”了嗎?
那么，作為一家中小企業(yè)如何才能實(shí)現(xiàn)真正意義上的“網(wǎng)管”呢?
這不僅是企業(yè)決策者值得深思的問(wèn)題，而且更應(yīng)該是，在企業(yè)中從事網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、應(yīng)用，尤其是網(wǎng)絡(luò)管理專業(yè)人員不可推卸，也是應(yīng)該應(yīng)盡的一份責(zé)任;網(wǎng)絡(luò)管理的專業(yè)人員更應(yīng)在技術(shù)手段的實(shí)現(xiàn)和環(huán)節(jié)上，為企業(yè)決策者提供適應(yīng)企業(yè)業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展、現(xiàn)實(shí)可行的參考解決方案。一句話，中小企業(yè)更要：明明白白地建設(shè)好網(wǎng)，踏踏實(shí)實(shí)地應(yīng)用好網(wǎng)，輕輕松松地管理好網(wǎng)。
在此，我們共同來(lái)分享一下來(lái)自游龍科技網(wǎng)絡(luò)管理的資深專家王朋，對(duì)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理實(shí)施的一些經(jīng)驗(yàn)之談。
一、網(wǎng)管系統(tǒng)建設(shè)思路要清晰、目的要明確
要想做好企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)管理工作，首先要從源頭抓起。這一點(diǎn)，對(duì)于中小企業(yè)中的網(wǎng)絡(luò)管理工作非常重要。就是說(shuō)，網(wǎng)管員要從參與企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的建設(shè)工作入手。
1.明確網(wǎng)絡(luò)管理的目的
在建設(shè)網(wǎng)管系統(tǒng)前首先應(yīng)確定網(wǎng)絡(luò)管理的目的。在一般情況下，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理的主要目的是為了提高網(wǎng)絡(luò)可用性、改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)性能、減少和控制網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用以及增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全性等。網(wǎng)管員應(yīng)根據(jù)自身情況進(jìn)行補(bǔ)充與調(diào)整。在目的尚不明確的情況下，去搭建網(wǎng)管系統(tǒng)會(huì)造成資金的浪費(fèi)和管理成本的無(wú)謂增加，就像“不量體就裁衣”，做出的衣服能合適嗎?
2.掌握網(wǎng)絡(luò)管理的要素
網(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái)的建設(shè)要注意與企業(yè)業(yè)務(wù)需求的結(jié)合。完整而理想的網(wǎng)絡(luò)管理解決方案，應(yīng)該根據(jù)應(yīng)用環(huán)境和網(wǎng)絡(luò)對(duì)業(yè)務(wù)流程，以及用戶需求的端到端關(guān)聯(lián)關(guān)系，來(lái)管理網(wǎng)絡(luò)及其所有設(shè)備。除向網(wǎng)管員報(bào)告服務(wù)器上的流程受阻，路由器上的流量過(guò)載或網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)瓶頸外，理想的解決方案應(yīng)該提供更多的功能。
3.明晰管理的網(wǎng)絡(luò)資源
網(wǎng)絡(luò)資源就是指網(wǎng)絡(luò)中的硬件設(shè)備、整個(gè)環(huán)境中運(yùn)行的軟件(包括服務(wù)與電腦的應(yīng)用軟件)以及所提供的服務(wù)等。網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)必須將它們表示出來(lái)，才能對(duì)其進(jìn)行管理。 在好的網(wǎng)管軟件中，當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浜透鱾€(gè)硬件系統(tǒng)都以圖形的方式顯示在一個(gè)圖上，而且各種信息都會(huì)動(dòng)態(tài)地在上面顯示，非常方便監(jiān)視與管理。
4.注重軟件資源管理和軟件分發(fā)
網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的軟件資源管理和軟件分發(fā)功能，是指優(yōu)化管理信息的收集，此外軟件資源管理是對(duì)企業(yè)所擁有的軟件授權(quán)數(shù)量和安裝地點(diǎn)進(jìn)行管理。軟件分發(fā)則是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)把新軟件分發(fā)到各個(gè)站點(diǎn)，并完成安裝和配置工作。
5.應(yīng)用管理不容忽視
應(yīng)用管理用于測(cè)量和監(jiān)督特定的應(yīng)用軟件及其對(duì)網(wǎng)絡(luò)傳輸流量的影響。網(wǎng)絡(luò)管理員通過(guò)應(yīng)用管理可以跟蹤網(wǎng)絡(luò)用戶和運(yùn)行的應(yīng)用軟件，改善網(wǎng)絡(luò)的響應(yīng)時(shí)間。
二、網(wǎng)絡(luò)管理要具備五大基本功能
網(wǎng)絡(luò)管理一般包括性能、故障、配置、計(jì)費(fèi)和安全五方面功能。
1.性能管理
主要考察網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的好壞。性能管理使網(wǎng)絡(luò)管理員能夠監(jiān)視網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的參數(shù)，如吞吐率、響應(yīng)時(shí)間、網(wǎng)絡(luò)的可用性等。
2.故障管理
檢測(cè)、定位和排除網(wǎng)絡(luò)硬件和軟件中的故障。當(dāng)出現(xiàn)故障時(shí)，該功能確認(rèn)故障，并記錄故障，找出故障的位置并盡可能地排除這些故障。
3.配置管理
掌握和控制網(wǎng)絡(luò)的狀態(tài)，包括網(wǎng)絡(luò)內(nèi)各個(gè)設(shè)備的狀態(tài)及其連接關(guān)系。配置管理的典型方法是，用邏輯圖來(lái)描繪所有的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及其邏輯關(guān)系，并將網(wǎng)絡(luò)的確切物理布局，以適當(dāng)?shù)谋壤成涞竭@個(gè)邏輯圖上。用精心設(shè)計(jì)的各種圖標(biāo)來(lái)表示各種網(wǎng)絡(luò)對(duì)象，而這些圖標(biāo)又往往涂上不同顏色表示相應(yīng)設(shè)備的不同狀態(tài)。
4.計(jì)費(fèi)管理
記錄各個(gè)用戶和應(yīng)用程序?qū)W(wǎng)絡(luò)資源的使用情況。計(jì)賬管理提供計(jì)算一個(gè)特定網(wǎng)絡(luò)或網(wǎng)段的運(yùn)行成本的手段。
5.安全管理
是對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源及其重要信息訪問(wèn)的約束和控制，包括驗(yàn)證網(wǎng)絡(luò)用戶的訪問(wèn)權(quán)限和優(yōu)先級(jí)、檢測(cè)和記錄未授權(quán)用戶企圖進(jìn)行的不應(yīng)有的操作。
#p#三、借助網(wǎng)管軟件發(fā)揮管理效能
網(wǎng)管軟件是網(wǎng)絡(luò)管理員的眼睛、耳朵、手和腳，只有充分調(diào)動(dòng)起各個(gè)“器官”，才能有效地發(fā)揮出網(wǎng)管的效能。
網(wǎng)管軟件是網(wǎng)絡(luò)管理員的眼睛、耳朵、手和腳，這么說(shuō)一點(diǎn)也不過(guò)分。一個(gè)好的網(wǎng)管軟件可以監(jiān)控各個(gè)部分的運(yùn)行情況，而不必經(jīng)常去查看;在某個(gè)位置發(fā)生了變化時(shí)(像設(shè)備無(wú)響應(yīng)、配置變化、軟件安裝/卸裝等)，網(wǎng)管軟件可以實(shí)時(shí)地報(bào)告，并且可以支持中心的管理，不必跑到每個(gè)被管理對(duì)象的物理位置去處理。
但是，在選擇網(wǎng)管軟件時(shí)，應(yīng)該注意以下幾個(gè)方面的問(wèn)題。
1.企業(yè)需要哪些管理功能
“企業(yè)需要哪些管理功能”這是中小企業(yè)的網(wǎng)管最應(yīng)該注意的問(wèn)題。網(wǎng)管軟件都是價(jià)格不菲的，所以在為企業(yè)選擇網(wǎng)管軟件時(shí)，一定要考慮到目前與未來(lái)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境發(fā)展的需要。一個(gè)好的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)必須是適合企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。
2.網(wǎng)絡(luò)管理軟件支持哪些標(biāo)準(zhǔn)
至少應(yīng)支持SNMP和RMON。SNMP(Simple Network Management Protocol)簡(jiǎn)單網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議，是一項(xiàng)廣泛使用的網(wǎng)管協(xié)議,幫助網(wǎng)管人員管理TCP/IP網(wǎng)絡(luò)中各種裝置，沒(méi)有繁復(fù)的指令，概念上只有“存/取”兩種命令，其優(yōu)點(diǎn)是簡(jiǎn)單、穩(wěn)定和靈活，也是目前網(wǎng)管的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)，絕大多數(shù)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、軟件都會(huì)支持。
3.RMON(Remote Monitor)
RMON MIB由一組統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)和診斷數(shù)據(jù)構(gòu)成，利用許多供應(yīng)商生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)工具都可以顯示出這些數(shù)據(jù)，因而它具有獨(dú)立于供應(yīng)商的遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)分析功能。RMON探測(cè)器和RMON客戶機(jī)軟件結(jié)合在一起在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中實(shí)施RMON。RMON的監(jiān)控功能是否有效，關(guān)鍵在于其探測(cè)器要具有存儲(chǔ)。
統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)歷史的能力，這樣就不需要不停地輪詢才能生成一個(gè)有關(guān)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀況趨勢(shì)的視圖?！癛MON MIB功能組”功能框可以對(duì)通過(guò)RMOM MIB收集的網(wǎng)絡(luò)管理信息類型進(jìn)行描述。
如果可能的話，最好還支持RMON II。RMON II沒(méi)有取代RMON，而是它的補(bǔ)充技術(shù)。RMON II在RMON標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上提供一種新層次的診斷和監(jiān)控功能。RMON II標(biāo)準(zhǔn)能將網(wǎng)管員對(duì)網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)控層次，提高到網(wǎng)絡(luò)協(xié)議棧的應(yīng)用層。因而，除了能監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)通信與容量外，RMONII還提供有關(guān)各應(yīng)用所使用的網(wǎng)絡(luò)帶寬量的信息，這是在客戶機(jī)/服務(wù)器環(huán)境中進(jìn)行故障排除的重要因素。
4.支持各種硬件、軟件的范圍
一般應(yīng)可支持Sun、IBM、HP、NT、AT&T (NCR)、DEC、 Linux、Data General、Silicon Graphics、Motorola、Sequent、Pyramid、SCO Unix、Unisys、Windows 3.x / 95 / NT、OS/2 和Novell。在企業(yè)規(guī)模不大的情況下，至少可以支持Windows平臺(tái)與三大主流Unix廠商Sun、IBM和HP。
除了硬件和操作系統(tǒng)(這是主機(jī)環(huán)境中系統(tǒng)管理工具的強(qiáng)項(xiàng))，還包括數(shù)據(jù)庫(kù)和應(yīng)用。
5.可管理性如何
網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的可用性和狀態(tài)、性能測(cè)量和管理，是當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)管理的重要組成部分。其中，性能測(cè)量和管理應(yīng)當(dāng)是網(wǎng)管軟件的一個(gè)重要指標(biāo)。
6.可擴(kuò)展性如何
靈活地支持不可預(yù)測(cè)的擴(kuò)展，如網(wǎng)絡(luò)的大小，變更的速度或廠商的數(shù)量，而不用增加更多的人員和專門(mén)技術(shù)。同時(shí)，還要注意減少各廠商獨(dú)有的操作規(guī)程或定制的腳本程序，來(lái)縮短學(xué)習(xí)過(guò)程，提高經(jīng)理級(jí)管理人員的效率;對(duì)來(lái)自各方的系統(tǒng)管理工具的集成能力，還要考慮到企業(yè)預(yù)計(jì)要采用的管理工具。
7.協(xié)議的支持
對(duì)TCP/IP的支持是一個(gè)基本的要求，這里要注意的是，自己的局域網(wǎng)中是否有其他類型的協(xié)議，如IPX、SNA和DECnet等，企業(yè)所面對(duì)的網(wǎng)管軟件是否支持。
8.業(yè)務(wù)的管理
隨著信息技術(shù)的應(yīng)用不斷升級(jí)，針對(duì)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的管理成為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層更加關(guān)心的問(wèn)題，也逐漸成為衡量網(wǎng)絡(luò)是否到位的一個(gè)硬性標(biāo)準(zhǔn)。
可見(jiàn)，一個(gè)網(wǎng)絡(luò)管理軟件是否能夠幫助網(wǎng)絡(luò)管理人員解決現(xiàn)實(shí)工作中的實(shí)際問(wèn)題，只靠單純的SNMP協(xié)議是不能完成的，搭建一個(gè)兼容性好，擴(kuò)展性好，能夠?qū)W(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用情況進(jìn)行綜合管理的網(wǎng)絡(luò)軟件，無(wú)疑會(huì)成為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理人員的好幫手。
四、中小企業(yè)觸網(wǎng)先要打破“瓶頸”
希臘神話中阿基里斯是一個(gè)無(wú)戰(zhàn)不勝的巨人。由于在他出生時(shí)，他的母親捉住他的腳踵倒浸在冥河中，于是他變得無(wú)堅(jiān)不摧。然而，由于握住的腳踵沒(méi)有浸到河水，因此，最終被對(duì)手發(fā)現(xiàn)而擊敗了他。阿基里斯的腳踵于是成了缺陷、甚至是致命傷的代名詞。就像當(dāng)今如火如荼發(fā)展的中小企業(yè)上網(wǎng)熱一樣，看似擁有著廣闊的市場(chǎng)，蘊(yùn)含著無(wú)窮的商機(jī)，前景一片大好。然而，其實(shí)對(duì)于中國(guó)的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，一頭只顧發(fā)展，不兼顧到管理的同步進(jìn)行，可能成為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)不可回避的軟肋。
那么，制約中國(guó)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理發(fā)展的瓶頸到底是什么?分析來(lái)主要集中體現(xiàn)在兩個(gè)方面：
其一，是眾多中小企業(yè)對(duì)網(wǎng)路管理軟件這樣一種嶄新的工具，在實(shí)際應(yīng)用理解層面上的認(rèn)識(shí)存在著偏差或者說(shuō)不足;其二，在考慮建網(wǎng)計(jì)劃時(shí)，企業(yè)對(duì)需要大量成本投入的顧慮。
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