Peter Emmel是DeWitt Stern Group的IT經(jīng)理。他所在的公司實(shí)施了一項(xiàng)新的電子郵件存檔系統(tǒng)，Peter Emmel則從中學(xué)到了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。起初，這家保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司選擇了一種廉價(jià)的系統(tǒng)，但后來他們發(fā)現(xiàn)，它的功能，可靠性和支持度并不能滿足需要，這迫使公司不得不在18個(gè)月后更換設(shè)備。

DeWitt Stern Group是一家駐扎在紐約州，加州，伊利諾伊州，新澤西州和田納西州的保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司，擁有200名員工。從企業(yè)1899年創(chuàng)立以來，該公司業(yè)務(wù)涵蓋各種類別的保險(xiǎn)，但最成功的是娛樂行業(yè)的服務(wù)。

在2006年夏天，DeWitt Stern Group開始為自己的微軟Exchange電子郵件系統(tǒng)尋求歸檔系統(tǒng)。這家保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司有四個(gè)服務(wù)器，并基于VMware的虛擬化軟件來分隔成幾十個(gè)系統(tǒng)。

DeWitt Stern Group需要更有效率地存儲(chǔ)大的附件，如圖片和冗長文檔。員工管理自己的收件箱，在某些情況下需要保留其所有的郵件。隨著數(shù)據(jù)存儲(chǔ)增長與日俱增，搜索的時(shí)間越來越長，服務(wù)器的性能也不斷降低。

這種做法的另一個(gè)問題是造成了IT部門的額外工作。用戶意外刪除重要信息的情況幾乎每天都有，IT部門不得不通過賽門鐵克的Backup Exec進(jìn)行檢索找回。

新的系統(tǒng)方向是朝著部署電子郵件存檔，重組保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)系統(tǒng)前進(jìn)的。在審查了幾個(gè)不同的方法后，DeWitt Stern Group部署了Plasmon plc的Enterprise Active Archive。這一解決方案提供DVD般的只讀媒介存儲(chǔ)。DeWitt Stern Group要求Plasmon plc推薦一家電子郵件歸檔供應(yīng)商。最后的選擇定在C2C Systems和NorthSeas AMT上。

在一番審查后，保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司決定采用低成本的辦法：NorthSeas Guard system。其價(jià)格大約為2400美元。3月份，該產(chǎn)品正式啟動(dòng)運(yùn)行。

然而，問題很快就出現(xiàn)了。"我們認(rèn)識(shí)到，該系統(tǒng)同Outlook的整合還有缺陷，因此很難為我們的用戶恢復(fù)他們的數(shù)據(jù)。" Emmel說?；謴?fù)已刪除郵件的操作非常繁瑣，用戶不得不進(jìn)入另一個(gè)網(wǎng)頁，登錄，然后對(duì)信息恢復(fù)發(fā)出請(qǐng)求。

可靠性的問題也出現(xiàn)了。"NorthSeas系統(tǒng)不是一個(gè)企業(yè)級(jí)的產(chǎn)品。" Emmel說。

經(jīng)過同供應(yīng)商的反復(fù)商議后，這種情況沒有改善。"電子郵件存檔系統(tǒng)行業(yè)風(fēng)起云涌般地出現(xiàn)了一些新公司，在某些情況下，他們前幾個(gè)版本的產(chǎn)品都有一些缺陷。"Osterman Research首席分析師Michael Osterman說。

在2008年1月，DeWitt Stern Group開始尋找其他的選擇。然而，災(zāi)難恢復(fù)項(xiàng)目又使得這一想法被放在了次要地位。今年8月，電子郵件歸檔評(píng)價(jià)過程如火如荼地展開，該公司再次同C2C展開商討。去年10月，歸檔系統(tǒng)由NorthSeas轉(zhuǎn)向了C2C，花費(fèi)總額18700美元。

效果立竿見影。該系統(tǒng)在Outlook下提供了更好的整合和更易操作的界面。DeWitt Stern Group擁有約6TB容量的存儲(chǔ)空間，電子郵件約占其中的600GB。該公司預(yù)計(jì)，將通過對(duì)部分文件進(jìn)行離線操作的方式減少約100 GB的電子郵件存儲(chǔ)需求。減負(fù)很重要，該公司2008年實(shí)施了全無紙化工作，因此電子書籍的數(shù)量一直在增加。

雖然C2C系統(tǒng)一直運(yùn)作良好，不過Emmel希望其更為完美：更好地與微軟Active Directory整合。目前，這家公司以手動(dòng)方式來啟用和禁用用戶的特權(quán)。理想的情況下，該公司希望能夠?qū)?shù)據(jù)從目錄自動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)到電子郵件歸檔系統(tǒng)。

盡管這一問題還沒解決，不過讓DeWitt Stern Group感到高興的是，現(xiàn)在終于有了一個(gè)企業(yè)級(jí)的電子郵件歸檔系統(tǒng)。