簡單高效 局域網(wǎng)硬件故障排除三步曲
網(wǎng)絡故障的種類是多樣的，而在局域網(wǎng)中，接近一半的故障都是由于硬件所引起的，如何快速準確地排除硬件故障顯得尤為重要。下面我們就將介紹局域網(wǎng)硬件故障快速排除的三個步驟。
一、 檢查網(wǎng)卡
在局域網(wǎng)中，網(wǎng)絡不通的故障一般是比較多的。在發(fā)生網(wǎng)絡不通的故障時，應該首先檢查一下網(wǎng)卡是否正常工作。主要是指網(wǎng)卡設置是否正確，是否存在中斷信號以及I/O地址沖突等。如果網(wǎng)絡適配器屬性中顯示“該設備運轉(zhuǎn)正常”，如圖1所示，并且在“網(wǎng)絡鄰居”中能找到自己，則說明該網(wǎng)卡的配置是正確的。
圖1 網(wǎng)絡適配器屬性常規(guī)選項
還有一種辦法就是通過ping命令來測試一下本機的回環(huán)地址，默認的回環(huán)地址為127.0.0.1，如圖2所示。如果能ping通，就說明這個網(wǎng)卡沒有問題，然后再考慮其它方面的故障。
圖2 ping回環(huán)地址
一般來說，網(wǎng)卡硬件故障主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1. 計算機無法登陸服務器。
2. 計算機無法通過局域網(wǎng)連接到Internet。
3. 在“網(wǎng)上鄰居”中既看不到自己，也看不到網(wǎng)絡中的其它計算機。
4. 網(wǎng)絡中的其它計算機看不到本機。
5. 在網(wǎng)絡連接窗口中沒有顯示“本地連接”圖標。
對于上述故障，一般的解決方法是：
1. 將舊網(wǎng)卡拆卸下來，更換一塊確定可用的網(wǎng)卡。
2. 將計算機上的網(wǎng)卡驅(qū)動程序刪除，并將網(wǎng)卡從計算機的一個插槽換到另一個插槽中。
3. 刪除網(wǎng)卡驅(qū)動并重新安裝。對于集成的網(wǎng)卡，在安裝主板驅(qū)動程序時也可以安裝網(wǎng)卡驅(qū)動程序，但是有時會出現(xiàn)一些問題，比如在設備管理器中，如果發(fā)現(xiàn)網(wǎng)卡上面有一個黃色的“!”號，此時可卸載它的驅(qū)動程序，然后右鍵單擊計算機名，選擇快捷菜單中的“掃描檢測硬件改動”選項重新檢測安裝，如圖3所示。
圖3 重新“掃描檢測硬件改動”
在局域網(wǎng)中，計算機與計算機之間不能通信是很常見的事情，引起故障的原因可能有很多。局域網(wǎng)中出現(xiàn)的故障大部分與網(wǎng)卡有關(guān)，有可能是由于網(wǎng)卡沒有正確安裝，也有可能是由于網(wǎng)線接觸不良，還有可能是因為網(wǎng)卡過于陳舊，不能被計算機正確識別。另外，還有一些網(wǎng)卡被安裝在服務器中，經(jīng)受不住大容量數(shù)據(jù)的沖擊，最終報廢。為了避免上述情況發(fā)生，在購買網(wǎng)卡時一定要慎重，特別是對于安裝在服務器上的網(wǎng)卡，一定要保證其質(zhì)量。因為服務器一般都是不間斷運行的，只有質(zhì)量好的網(wǎng)卡才能長時間進行工作，另外由于服務器傳輸數(shù)據(jù)的容量較大，因此購買的網(wǎng)卡容量必須與之匹配。 #p#
二、 檢查網(wǎng)線和網(wǎng)絡設備
1. 網(wǎng)線故障
網(wǎng)線導致的故障在局域網(wǎng)故障中也占有不小的比例。由于價格低廉、布線簡單等原因，在局域網(wǎng)中，我們一般使用雙絞線作為傳輸介質(zhì)。局域網(wǎng)中由網(wǎng)線引起的故障基本占到了網(wǎng)絡不通故障的一半左右。網(wǎng)絡連線故障通常包括網(wǎng)線內(nèi)部斷裂、雙絞線和RJ-45水晶頭接觸不良或者是網(wǎng)絡設備本身的質(zhì)量問題和連接問題等。針對上述故障，我們可以使用測線儀來檢測一下線路是否斷裂，然后再用替代的方法來測試一下網(wǎng)絡設備是否有質(zhì)量問題。如果不是上述兩個方面的問題，我們再檢查一下是不是軟件設置方面的原因。需要注意的是，雙絞線的連接距離不能超過100米，如果需要連接超過100米的兩臺設備，必須使用轉(zhuǎn)換設備。
網(wǎng)線故障的一般解決方法：
1) 替換法。使用故障網(wǎng)線周圍空閑的網(wǎng)線替換故障網(wǎng)線。如果條件允許，更換所使用的網(wǎng)線。
2) 分別重新壓制網(wǎng)線兩端的水晶頭。因為實際上雙絞線所使用的只是4對線纜中的4根線纜，即1，2，3，6線。所以，如果在網(wǎng)線的中間出現(xiàn)短路等故障時，可以使用其余不使用的4根線纜替換發(fā)生故障的線纜。
2. 網(wǎng)絡設備故障
網(wǎng)絡設備在網(wǎng)絡中起著至關(guān)重要的作用，如果網(wǎng)絡中沒有集線設備，網(wǎng)絡也就無從談起了。換句話說，只有具有了網(wǎng)絡設備，才能將計算機連接成網(wǎng)絡。因此網(wǎng)絡設備是否正常工作，將直接關(guān)系著網(wǎng)絡的運行。在網(wǎng)絡故障排查過程中，無論故障是否是由網(wǎng)絡設備引起的，我們都應網(wǎng)絡設備進行注意。
一般來說，對網(wǎng)絡設備硬件故障的判斷比較簡單，主要是通過觀察網(wǎng)絡設備各個端口上的指示燈的情況來判斷。例如在局域網(wǎng)中，交換機的Power指示燈如果沒有點亮，就說明交換機的供電系統(tǒng)存在問題，需要檢查交換機的供電系統(tǒng)。除此之外，集線器、交換機和路由器等網(wǎng)絡設備的網(wǎng)絡端口上的指示燈。還是網(wǎng)絡運行情況的重要判斷指標，例如當網(wǎng)絡端口指示燈熄滅時，說明連接到該端口上的計算機或者其它設備存在問題，也可能是該端口所連接的網(wǎng)線的連通性存在問題;當網(wǎng)絡端口指示燈均勻閃爍時說明網(wǎng)絡連接正常;當網(wǎng)絡端口指示燈一直常亮時，說明網(wǎng)絡中存在廣播風暴。
網(wǎng)絡設備故障的一般解決方法是：
1) 對于交換機和路由器的端口損壞，因為受到技術(shù)影響，一般只能請生產(chǎn)廠商來進行維修，用戶可以使用這些網(wǎng)絡設備的備用端口來進行替換。
2) 對于網(wǎng)絡設備的電源問題，一般采用更換電源線、冗余電源、供電系統(tǒng)等方法。
3) 對于較為嚴重的硬件故障，如雷擊等，一般是求助于生產(chǎn)廠商。 #p#
三、 檢查網(wǎng)卡驅(qū)動程序及協(xié)議的安裝
要讓網(wǎng)卡正常工作，不僅要正確地將網(wǎng)卡安裝到計算機上，還必須正確安裝驅(qū)動程序網(wǎng)卡才能使網(wǎng)卡正常工作。一般在將網(wǎng)卡安裝到計算機上之后，都會提示用戶安裝網(wǎng)卡驅(qū)動程序。這時網(wǎng)卡都會正常工作，只是在以后的使用過程中，安裝其它硬件的驅(qū)動程序時，就有可能影響到網(wǎng)卡驅(qū)動程序，從而使網(wǎng)卡無法正常工作。
一般情況下，用戶可以使用ping命令進行檢測，ping本地IP地址或者計算機名(如administrator)，以檢查網(wǎng)卡和IP網(wǎng)絡協(xié)議是否安裝成功。如果能ping通，則說明該計算機的網(wǎng)卡和網(wǎng)絡協(xié)議設置都沒有問題，如圖4所示。
圖4 使用ping命令測試網(wǎng)卡
網(wǎng)絡故障問題可能出現(xiàn)在計算機與網(wǎng)絡的連接上。因此，應該檢查網(wǎng)線和網(wǎng)絡設備的接口狀態(tài)，如果無法ping通，說明TCP/IP協(xié)議有問題。這時可以在計算機的“控制面板”的“系統(tǒng)”中查看網(wǎng)卡是否已經(jīng)安裝或是出錯。如果在系統(tǒng)中的硬件列表中沒有發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡適配器或者網(wǎng)絡適配器前面有一個黃色的“!”號，就說明網(wǎng)卡沒有正確安裝。需要將未知設備或者帶有黃色“!”號的網(wǎng)絡適配器刪除。在刷新后，重新安裝網(wǎng)卡驅(qū)動程序。
正確安裝網(wǎng)卡后，需要為該網(wǎng)卡安裝和配置網(wǎng)絡協(xié)議，然后進行應用測試。如果網(wǎng)卡無法正確安裝，說明網(wǎng)卡可能損壞，必須更換一塊網(wǎng)卡重試。如果網(wǎng)卡安裝正確，則原因可能是協(xié)議未安裝。
一般由于協(xié)議所造成的故障主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1.計算機無法登陸到服務器。
2.計算機在“網(wǎng)上鄰居”中既看不到自己，也無法在網(wǎng)絡中訪問其它計算機。
3.計算機在“網(wǎng)上鄰居”中能看到網(wǎng)絡中的其它計算機，但無法訪問其它計算機。
4.無法通過局域網(wǎng)接入Internet
主要解決辦法有：
1.將網(wǎng)卡驅(qū)動程序刪除，重新安裝驅(qū)動程序。
2.刪除網(wǎng)卡協(xié)議，然后再重新添加，在必要情況下建議重新啟動計算機。
3.檢查TCP/IP協(xié)議設置是否正確，并根據(jù)正確的配置進行設置。
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