使用“軟件即服務(wù)”（software-as-a-service，簡稱SaaS）的效益或許不如想象的好，開始或許較節(jié)省，但長期使用并不若軟件包。

Gartner在***研究指出，Saas（軟件即服務(wù)）由于一開始的資本投資很低，因此短期而言的確比較便宜，不過長期而言，總體擁有成本會偏高。

主要的原因出在Saas用戶需要定期繳費(fèi)給供貨商，跟一般安裝在企業(yè)里的軟件不同。

Gartner副總裁Robert Desisto 表示，“SaaS的支出會保持固定，永遠(yuǎn)不會降下來?！?/P>

雖然軟件升級也會讓成本增加，但投資金額還是會逐年下降，他說。

Desisto表示，目前全球景氣不佳對SaaS的確是一大利多，因?yàn)槠髽I(yè)所需投資的成本較低，“SaaS對市場有一定誘因，因?yàn)殚_始頭幾年的確比較便宜，而現(xiàn)在大家要的也正是如此。”

不過Desisto表示，企業(yè)應(yīng)該了解以長期而言，SaaS反而是比較貴的選擇。

Gartner也質(zhì)疑SaaS的部署速度是否真的會比傳統(tǒng)軟件來得快一些，他認(rèn)為若把客制化、設(shè)定與整合都一起算進(jìn)來的話，兩者部署速度其實(shí)是不相上下的。

“企業(yè)軟件的部署其實(shí)重點(diǎn)不在技術(shù)面，而是在其它方面，比如數(shù)據(jù)模式、工作流程、商業(yè)流程與整合等，以這方面而言，SaaS并不能占到多少優(yōu)勢?！盌esisto表示。

Gartner建議，SaaS供貨商雖然都表示企業(yè)可用多少算多少，就像水電一般，但一般而言，企業(yè)多半得簽約使用人數(shù)，而非應(yīng)用使用的頻率。

在整合方面，Gartner表示SaaS跟傳統(tǒng)軟件差不多，只是由于為在企業(yè)防火墻之外，因此會更為復(fù)雜。

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