作為全球***企業(yè)間電子商務公司，阿里巴巴昨天向社會公布了針對中國市場和全球B2B交易的誠信報告。報告顯示，約99.99%的中國市場付費會員為誠信會員，而中國會員出現(xiàn)糾紛的比率比傳統(tǒng)的電子商務發(fā)達國家美國、加拿大和英國要低。
 
阿里巴巴目前在國內(nèi)市場占據(jù)63.5%的份額，這一份報告對于了解電子商務行業(yè)誠信狀況具有很大價值。從該報告中可以看出，來自喀麥隆、芬蘭、印度尼西亞的會員，涉嫌交易糾紛的會員比率較高，而中國大陸地區(qū)的會員發(fā)生糾紛比率不但少于這些國家和地區(qū)，也比傳統(tǒng)電子商務強國要低。在中國大陸電子商務B2B市場，涉嫌交易糾紛比率較高的地區(qū)主要集中在沿海地區(qū)個別城市。

報告顯示，在2008年中國市場和國際市場的糾紛事件主要包括低價陷阱、大額訂單詐騙、冒用第三方的名義詐騙以及嚴重貨不對版等，而這些也是買家反映、投訴最多的問題。

數(shù)據(jù)顯示，中國B2B電子商務在2008年雖受宏觀經(jīng)濟負面因素影響，但整體交易規(guī)模依然接近3萬億元。阿里巴巴則提醒用戶，隨著全球金融危機影響的進一步繼續(xù)，在外貿(mào)領域很多中小企業(yè)的訂單可能會更改或撤銷。

在這種情況下，“貨不對版”或“收款不發(fā)貨”的交易糾紛比率有可能大幅上升，企業(yè)應該提高警惕。據(jù)悉，目前有關方面已開始利用人工監(jiān)控對來自糾紛高發(fā)國家和地區(qū)的會員進行特征分析，及時隔離和清退高危會員。