新人如何處理好職場人際關(guān)系
想講職場人際關(guān)系這個(gè)話題，主要原因是因?yàn)榻?jīng)常聽到一些新同事說：公司怎么這樣子？公司怎么那樣子？
其實(shí)在公司中每個(gè)人都有自己的利益，在大公司中肯定會(huì)因?yàn)槔娌煌纬刹煌男∪后w，不僅在國企中這樣，外企私企中同樣如此。不同點(diǎn)可能在外企中不是針對人的拉幫結(jié)派，更多的是由于部門利益不同形成的部門墻，可能一個(gè)人原來代表某個(gè)部門的利益，調(diào)動(dòng)到另一個(gè)部門后就成為了另一個(gè)部門利益的一分子了。
因?yàn)楣緦Σ块T、對個(gè)人都會(huì)有考核，被考核的人一定會(huì)為了自己的考核成績最大化而努力，而不是公司整體利益最大化而努力。如何進(jìn)行考核減少內(nèi)部的損耗是公司高層的事，我們不進(jìn)行討論。而新人往往是這種內(nèi)部沖突的受害者。因?yàn)槔先藗兂吮容^熟悉有些面子問題外，彼此之間還互相有求對方的時(shí)候，會(huì)有相互之間的妥協(xié)，而新人在各方面都沒有影響力的時(shí)候，往往成為這種公司政治的犧牲品。
舉幾個(gè)親身經(jīng)歷的事情講講職場人際關(guān)系。第一個(gè)是我剛畢業(yè)的時(shí)候，一答辯完還沒有畢業(yè)我就提前到公司報(bào)道了，由于沒有畢業(yè)證書當(dāng)時(shí)按應(yīng)屆本科生的工資發(fā)給我，等拿到畢業(yè)證書以后再修改成碩士的工資。結(jié)果等后來報(bào)道的同學(xué)帶來了我的畢業(yè)證書時(shí)，那個(gè)月他拿的事碩士的工資，而我當(dāng)月仍拿的是本科生的工資。跟我同樣情況的還有其他幾個(gè)提前報(bào)道的同事，他們有個(gè)人把事情鬧得非常大，結(jié)果是：他被認(rèn)為是違反公司規(guī)定無理取鬧而降薪，很氣憤地離職了。后來當(dāng)我開始擔(dān)任接觸人力管理的時(shí)候才知道，這種情況發(fā)生原因很簡單：人力部門相關(guān)人員搞錯(cuò)了。也不僅僅是我們這一次，但其他時(shí)候有的會(huì)補(bǔ)發(fā)回少發(fā)的工資，而我們這一次由于把事情搞大了，如果人力部門的責(zé)任人承認(rèn)錯(cuò)誤，他將會(huì)被扣獎(jiǎng)金，因此拒不承認(rèn)錯(cuò)誤，而說是我們交納證明的時(shí)間晚了。
還有一次，有一個(gè)師弟來找我，說是和我們公司簽了三方協(xié)議，但后悔了想去別的公司。結(jié)果我們公司招聘的負(fù)責(zé)人說是絕不可能，而且威脅他說要繳高額的違約金。他來找我看看能不能找人通融通融。當(dāng)時(shí)我已經(jīng)參與過招聘工作，知道絕無這種可能，公司從未找不報(bào)道或者離職的人要過違約金。因此給他分析：人力部門每次都有招聘的指標(biāo)任務(wù)，你被錄取了，然后到公司報(bào)道，他的任務(wù)就完成了，即使你在報(bào)道的當(dāng)天就要求離職，也和他毫無瓜葛了；而如果你簽了協(xié)議以后不報(bào)道，就影響到他的考核指標(biāo)，從而影響到他的獎(jiǎng)金。其實(shí)從公司的角度，如果你不想來，當(dāng)然希望你越早通知越好，肯定不會(huì)希望你報(bào)道后再離職。當(dāng)然我也不建議師弟把事情捅明或把事情鬧大。因?yàn)樨?fù)責(zé)校園招聘的人通常多年都和某些學(xué)校對口，和學(xué)校畢業(yè)辦的老師非常熟，學(xué)校的老師也肯定不會(huì)為了一個(gè)學(xué)生和招聘的人關(guān)系搞僵。最簡單就是私下去找招聘的人聊聊，隨便找個(gè)什么借口，讓他覺得你確實(shí)有很大的困難、會(huì)幫了你很大的忙。讓他損失點(diǎn)個(gè)人利益，至少也要讓他有點(diǎn)助人為樂的快感吧。結(jié)果那個(gè)師弟第二天就說談過了很順利把協(xié)議解除了。
另一個(gè)例子，有一次我的部門轉(zhuǎn)入了一個(gè)員工，但是過來的時(shí)候是背著考評差來的，一過來就要寫個(gè)人改進(jìn)計(jì)劃。這個(gè)人也是交大剛畢業(yè)不久的師弟，我當(dāng)然相信我們交大的同學(xué)水平還不至于弄到考評差的地步(即使有也是鳳毛鱗角的)。之后了解到背景是他原來在一個(gè)小部門招聘的時(shí)候都是另一個(gè)地方的（包括我們這位師弟），準(zhǔn)備在上海工作一段時(shí)間后整體搬到另一個(gè)地方去，而我們這位師弟突然改變主意了，決定繼續(xù)留在上海工作。這樣在各種討論的時(shí)候，其他人都是出于能盡早回家鄉(xiāng)的目的選擇方案，而這位師弟屢屢在討論中顯得格格不入（其實(shí)他的意見未必不正確，但提出得往往不合時(shí)宜），這樣部門所有的人都對他很反感。
舉著幾個(gè)例子，目的不是為了說明職場有多黑暗。而是想說明在工作中你遇到的人都不單純，一定都會(huì)考慮自己的利益。剛畢業(yè)的同學(xué)，經(jīng)常有很高的工作熱情，常常覺得自己是為了公司的利益，公司的制度當(dāng)然應(yīng)該保證自己的做法能實(shí)現(xiàn)。一旦發(fā)現(xiàn)不是如此，就會(huì)覺得公司的制度怎么不合理。其實(shí)不管你是出于個(gè)人目的，還是出于大公無私的目的，都要站在對方的立場考慮一下，對方最關(guān)心什么？怎樣才能在維護(hù)對方利益的同時(shí)又達(dá)到自己的目的？結(jié)果好一切都好，結(jié)果做不好，不管你出發(fā)點(diǎn)多么好，都是沒有用的。
下面再談?wù)勅绾魏晚旑^上司相處。在管理學(xué)中有句著名的論斷，一個(gè)人加入某個(gè)公司可能是由于這個(gè)公司有好的前景、或者有很善待員工的名聲、或者有充滿魅力的總裁、或者其他什么原因，但是一個(gè)人離開一家公司最大的可能性就是因?yàn)樗慕?jīng)理。
作為剛畢業(yè)的基層員工，不管公司高管有多英明，公司政策有多合理，你都是無法直接感受到的，你感覺到的公司其實(shí)90%是受你的直接主管的影響，你對公司的印象都是通過他間接感受的。
關(guān)于直接主管，有幾點(diǎn)要說明：
１)99.9%的情況下，你的主管對公司的貢獻(xiàn)要大于你。很多新人會(huì)罵他的豬頭領(lǐng)導(dǎo)怎樣愚蠢、怎樣無所作為、怎樣把下屬的功績當(dāng)作自己的功績。請相信我，絕大多數(shù)情況下，這都是由于了解信息過少或者抱怨的態(tài)度帶來的錯(cuò)覺。在你與你的主管沖突的時(shí)候，不要期望你會(huì)取得上級領(lǐng)導(dǎo)的支持（即使有也和彩票中獎(jiǎng)的概率差不多）。你能獲得的最多只是一些安慰性的話語，而他能接受的懲罰多半是由于與下屬溝通能力不足造成的，而不是你抱怨的那些理由。
2)不管你的直接主管是否直接能決定你的工資和獎(jiǎng)金，他的意見對你的加薪和獎(jiǎng)金都是決定性的。
因此除非迫不得已的情況，不要和你的直接主管關(guān)系搞僵。我自己的下屬的期望是這樣的。
１）最好的下屬是分配的任務(wù)能獨(dú)立完成，不需要主管再操太多的心。(很多新人據(jù)此就會(huì)認(rèn)為他自己才是最重要的，而領(lǐng)導(dǎo)都是不干活的，這個(gè)結(jié)論只針對分配給他干的那點(diǎn)工作有效)
２）如果你沒有這個(gè)能力，及時(shí)把你遇到的困難提出來，請領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助解決，然后把任務(wù)完成。
３）前兩個(gè)情況都是領(lǐng)導(dǎo)喜歡的好員工。如果你需要等領(lǐng)導(dǎo)來問你有什么困難時(shí)才會(huì)反饋問題，你就會(huì)被＂另眼相看＂了。而這樣的員工常常由于得不到及時(shí)的支持，干得很辛苦，然后就會(huì)抱怨領(lǐng)導(dǎo)只喜歡拍馬屁的員工(他看到前一種員工經(jīng)常找領(lǐng)導(dǎo)交流)。
其次是要經(jīng)常讓領(lǐng)導(dǎo)知道你在干什么，通過郵件發(fā)送工作日報(bào)是一種很好的做法。不僅要會(huì)干活，而且要會(huì)show自己。這不僅僅是一種取巧或拍馬屁什么的，而是這樣做確實(shí)會(huì)對公司/部門整體帶來好處。有一項(xiàng)調(diào)查顯示在大公司里工作70%都是在與其他人交流，只有30%時(shí)間是在自己干活。通過show自己一方面可以讓其他人了解進(jìn)展降低溝通成本，另一方面經(jīng)常展示自己的成果也能讓其他人進(jìn)行參考。雷鋒經(jīng)常干好事，但雷鋒也把自己干的好事都記到日歷了，要不然我們現(xiàn)在拿什么來學(xué)雷鋒呢？
再提一下前面那位考評差的師弟，他抱怨說領(lǐng)導(dǎo)從不看他的成績，有一次遇到一個(gè)困難他一個(gè)人加班到凌晨3點(diǎn)解決掉，然后領(lǐng)導(dǎo)還以為那件工作很簡單。我問他在和我說之前還有誰知道他加班到了凌晨3點(diǎn)？他想了一下說好像沒有。我說每次我解決掉一個(gè)難題時(shí)都會(huì)有一種快感，你在凌晨3點(diǎn)解決掉問題的時(shí)候就沒有一點(diǎn)自豪感么？就不會(huì)立即發(fā)個(gè)郵件給大伙慶祝一下么？
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