【51CTO.com 綜合報道】教育在國家發(fā)展戰(zhàn)略中占有重要的地位。科學計劃預算、優(yōu)化管理流程、積極拓展教育的資源成為教育行業(yè)發(fā)展過程中的重中之重。摩卡軟件多年來一直致力于為用戶提供優(yōu)秀的IT運維管理解決方案和工具。近日，與陜西師范大學達成合作意向，正式簽署摩卡業(yè)務服務管理(Mocha BSM)和摩卡IT運維管理(Mocha ITOM)項目。

摩卡軟件作為教育行業(yè)的信息建設最佳合作伙伴，將帶給用戶優(yōu)秀的技術、產品和服務。幫助企業(yè)建立快速響應并適應企業(yè)業(yè)務環(huán)境及業(yè)務發(fā)展的IT運維模式，實現(xiàn)基于ITIL的流程框架、運維管理的自動化、規(guī)范化和流程化。

客戶介紹

陜西師范大學是教育部直屬、國家“211 工程”重點建設的一所師范大學，是國家培養(yǎng)高等院校、中等學校師資和教育管理干部的重要基地，被譽為西北地區(qū)“教師的搖籃”。學校創(chuàng)建于1944年，前身是陜西省立師范?？茖W校，1954年定名為西安師范學院。1960年與陜西師范學院合并，成立陜西師范大學，1978年劃歸教育部直屬。建校60多年來，在劉澤如、李綿、郭琦等老一代教育家的領導下，在幾代師大人的努力下，學校立足西部，面向全國，已發(fā)展成為具有重要影響的一流綜合性師范大學，為國家培養(yǎng)各類畢業(yè)生 13 萬余人，形成“厚德、積學、勵志、敦行”的優(yōu)良校風。學校位于世界四大歷史文化名城之一的古都西安，占地面積2700余畝，建有長安、雁塔兩個校區(qū)。學校是“國家大學生文化素質教育基地”和“教育部高校輔導員培訓和研修基地”，多年來高度重視學生的綜合素質教育，大力弘揚“厚德積學”文化精神，建設高品位校園文化。面向新世紀，陜西師范大學以西部大開發(fā)和教育大發(fā)展為契機，全面提高教育教學質量、科研水平和社會服務能力，正朝著以教師教育為主要特色的綜合性研究型大學的目標努力奮斗。

功能亮點

以業(yè)務視角看待IT

Mocha BSM業(yè)務服務管理模塊提供了關聯(lián)業(yè)務和IT管理、從業(yè)務視角查看IT資源的功能。將運行的某種業(yè)務跟支撐該業(yè)務的基礎設施關聯(lián)起來，當支撐該業(yè)務系統(tǒng)的基礎設施(例如，主機、應用或者某一數(shù)據(jù)庫)發(fā)生告警、出現(xiàn)問題時，系統(tǒng)管理員可以從業(yè)務視圖直接發(fā)現(xiàn)業(yè)務系統(tǒng)的問題并迅速定位問題的故障點。

多種渠道新建故障處理請求

為了提交企業(yè)各部門所遇到的IT故障處理請求，用戶可以通過自助服務臺、電話通知服務臺、監(jiān)控系統(tǒng)自動觸發(fā)等方式發(fā)起故障處理請求。通過自助服務臺用戶可快速新建故障處理請求，并隨時追蹤該故障請求的狀態(tài)，如該故障請求是否已經在處理當中，或者已經轉為變更流程，需要繼續(xù)通過變更管理才能解決故障等。

提供向導式的系統(tǒng)管理配置和CMDB配置，快速入門

Mocha ITOM提供多種向導式配置，包括系統(tǒng)管理配置向導、CMDB配置向導、服務臺配置向導等，方便產品的快速安裝和使用。

‘3A’式的無線運維

為了更好的解決客戶面臨的挑戰(zhàn)，特別提出了3A標準，即Anywhere、Anytime、Anyhow,讓客戶可以在任一地點、任意時間、任何方式直接接入到監(jiān)控平臺對相關的工作或問題進行處理。

簡單易用的可視化管理

可視化監(jiān)控提供一目了然的監(jiān)控，通過每個監(jiān)控組件的顏色或轉速的變化，圖形化的顯示是否出現(xiàn)了問題。管理員可在一個統(tǒng)一頁面一眼看出所有有問題所在，提高了工作效率。管理員可通過可視化應用監(jiān)控，清楚掌握各應用系統(tǒng)的運行狀態(tài)以及部署架構。