不管你喜歡與否，基于云計(jì)算的“IT即服務(wù)（IT as a service）”的世界即將到來(lái)，而你正是它鎖定的目標(biāo)。你準(zhǔn)備好這場(chǎng)戰(zhàn)斗了么？

除非你是一只井底之蛙，否則你肯定聽(tīng)說(shuō)過(guò)大肆宣傳、人盡皆知的云計(jì)算。云計(jì)算正在革命性地改變我們所熟悉的信息技術(shù)方式、降低成本、提高效率，這些工作它每次都能完美的完成！對(duì)一個(gè)領(lǐng)域有如此的贊美已經(jīng)足以讓任何人對(duì)之側(cè)目了。

但，請(qǐng)你先還是不要這么快的改變?cè)械姆绞?。這一點(diǎn)很重要：云計(jì)算正在成長(zhǎng)，而且它需要你參與，需要你的基礎(chǔ)設(shè)施，或許還會(huì)導(dǎo)致你丟掉飯碗。你的組織管理者正在閱讀一些你不太在意的商業(yè)雜志，而對(duì)他們來(lái)說(shuō)云計(jì)算更好、更快、更便宜的承諾聽(tīng)上去不錯(cuò)。

幸運(yùn)的是，你有一個(gè)優(yōu)勢(shì)：你知道云計(jì)算正在向我們走來(lái)。當(dāng)業(yè)務(wù)被外包以后，10年前還領(lǐng)著高薪的大批早期軟件開(kāi)發(fā)人員很快發(fā)現(xiàn)自己其實(shí)失業(yè)了，不同于這些人的是我們至少還有充分的機(jī)會(huì)來(lái)了解未來(lái)的狀況，并且在它完全到來(lái)以前就適應(yīng)這種局面。在現(xiàn)實(shí)生活中，基礎(chǔ)設(shè)施的批量外包服務(wù)（wholesale outsourcing）正在蓬勃發(fā)展，這其實(shí)是一個(gè)認(rèn)識(shí)自我的絕佳機(jī)會(huì)，可以讓我們更加理解自己的工作，從而把要做的工作做得更好。

為什么云計(jì)算是不可避免的

簡(jiǎn)單地說(shuō)，云計(jì)算能夠做你的基礎(chǔ)設(shè)施所能做的一切，但是更便宜。這一點(diǎn)毫無(wú)置疑。規(guī)模經(jīng)濟(jì)決定了無(wú)論你有多大，那些比你大10倍或100倍的人將可以獲得相同的基礎(chǔ)設(shè)施資源，但他們可以接受的價(jià)格比你更低。無(wú)論你說(shuō)的是軟件許可證、存儲(chǔ)或計(jì)算機(jī)資源，當(dāng)你購(gòu)買的數(shù)目更多、規(guī)模更大時(shí)，價(jià)格就會(huì)更便宜。如果你需要一個(gè)類似例子，看看沃爾瑪對(duì)家庭小型零售商做了什么，你就知道了。

當(dāng)然，我們都知道，外包并不總是最好的選擇。幾乎每個(gè)人都至少聽(tīng)過(guò)一些，將重大研發(fā)項(xiàng)目外包給廉價(jià)的軟件公司，比內(nèi)部開(kāi)發(fā)的成本要多很多倍。而在許多情況下，外包軟件項(xiàng)目的失敗是由于一個(gè)簡(jiǎn)單但卻往往被忽視的事實(shí)：外包的工作非常巨大和繁瑣。

如果你想找外面的公司為你做一些事情，無(wú)論是為你開(kāi)發(fā)新的商務(wù)應(yīng)用程序產(chǎn)品線模塊，還是將你的整個(gè)服務(wù)器、桌面、存儲(chǔ)環(huán)境移動(dòng)到云計(jì)算中，如果你想要服務(wù)的級(jí)別和內(nèi)部研發(fā)所完成的級(jí)別相似，那么你自己就需要做大量的工作。你不能指望一個(gè)外面的團(tuán)隊(duì)在你完全不用操心的情況下，就能順利工作并了解你們公司的特定需要。

很多人并沒(méi)有認(rèn)識(shí)到上面的這個(gè)問(wèn)題，而這就是引起許多開(kāi)發(fā)項(xiàng)目被外包以后失敗得很徹底，之后又不得不再拿回來(lái)進(jìn)行內(nèi)部研發(fā)的原因。然而，這并不能拯救一群盡職的軟件開(kāi)發(fā)人員，讓他們免于失業(yè)。我認(rèn)為，如果我們依舊這樣不小心，繼續(xù)“先匆忙采用、再改正、最后永久替代” 的話，那么這個(gè)相同循環(huán)將同樣適用于云計(jì)算。

適應(yīng)或死亡

俗話說(shuō)，最好的防守就是進(jìn)攻。在信息技術(shù)中我們最應(yīng)該做的，就是阻止企業(yè)過(guò)度的采用外包服務(wù)。這會(huì)迫使你采取兩個(gè)重要的步驟：1.讓公司接受你的價(jià)值理念，好像你在盡力贏得他們的業(yè)務(wù)一樣；2.重新重視客戶服務(wù)。

在大多數(shù)企業(yè)中，信息技術(shù)都被視為一個(gè)巨大的成本中心，而不是一個(gè)價(jià)值產(chǎn)生中心。如果你坐視不管、任由這種觀點(diǎn)成為主流想法的話，那么總有一天您所能提供的服務(wù)會(huì)被一個(gè)便宜的云計(jì)算所取代。你需要區(qū)分自己和云計(jì)算的不同，其實(shí)唯一的不同在于你了解你所在企業(yè)各方面的情況，并且知道怎么讓它有益于企業(yè)。而在這方面，任何的外包服務(wù)或者云計(jì)算都不如你。但是，如果你想讓你的企業(yè)了解這一點(diǎn)的話，你就必須先讓企業(yè)接受你的理念，并定期證明這種理念是對(duì)的。

客戶服務(wù)始終是一個(gè)棘手的IT問(wèn)題。我們幾乎普遍不重視“用戶”，而有趣的是，這已經(jīng)在信息技術(shù)和其他行業(yè)之間形成了一道深深的裂痕。我知道在許多公司，呼叫IT幫助臺(tái)類似于到去一趟DMV（美國(guó)車輛管理局）。DMV的客戶服務(wù)非常低劣，但它卻是政府的一部分，政府是不能推翻的，除非發(fā)生了武裝革命，而信息技術(shù)到現(xiàn)在也是這種情況。如今，技術(shù)已經(jīng)出現(xiàn)在了生活中的方方面面，而我們不能再被人們視為是邪惡的，我們承受不起這種代價(jià)了。

你得坐在司機(jī)的位置上

另一個(gè)我們不能忽略的重要事情是，與廣義的外包相比，云計(jì)算服務(wù)在某些情況下將是你企業(yè)的最佳選擇。如果你固執(zhí)的認(rèn)為信息技術(shù)通過(guò)內(nèi)部研發(fā)總是可以把事情做得更好，那么這會(huì)削弱你的信譽(yù)，使你處于守勢(shì)，這就像昔日的大型機(jī)已被個(gè)人電腦所取代一樣。如果你主動(dòng)出擊，使得企業(yè)管理層同意讓業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向云計(jì)算，那么你就已經(jīng)把自己放在了司機(jī)的座位上了，而不是讓避免讓云計(jì)算卡住你的咽喉。

不管云計(jì)算或者“IT即服務(wù)”到底會(huì)發(fā)生什么，我始終相信一點(diǎn)，如果信息技術(shù)想要避免大量繁瑣的外包，那么我們就需要改變我們做事的方式。趁著還為時(shí)不晚，現(xiàn)在就開(kāi)始思考它吧。

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原文：You vs. cloud computing  作者：Matt Prigge