在這個概念泛濫的網(wǎng)絡(luò)時代，當(dāng)屬云為重磅之中的重磅。隨著云概念的波及，在統(tǒng)一通信服務(wù)中也出現(xiàn)了云的身影。那么統(tǒng)一通信服務(wù)和云是怎么聯(lián)系到一起的呢？云概念下的統(tǒng)一通信服務(wù)有什么不同呢？

“由于所有的資源被用來管理統(tǒng)一通信平臺，選擇托管不是太糟糕的選擇，”某權(quán)威咨詢機構(gòu)分析師Vanessa Alvarez說。“這種選擇在開始時是安全的。”

Alvarez說，盡管一些供應(yīng)商(如思科)有安全的案例，但在企業(yè)可以完全信任關(guān)鍵數(shù)據(jù)由第三方異地安全存放之前，這個行業(yè)仍有很長的一段路要走。

盡管存在這方面的擔(dān)心，而且經(jīng)濟形勢令許多項目推遲，但統(tǒng)一通信服務(wù)托管的研究開發(fā)仍是一些供應(yīng)商熱衷投資的領(lǐng)域。

例如在今年的VoiceCon會議上，西門子展示了一款驗證其開發(fā)概念的、移植到Amazon的S3云服務(wù)的OpenScape統(tǒng)一通信平臺。西門子統(tǒng)一通信的功能可以按需提供并且可以按客戶需求定制，同時，可以立即進行擴展和配置。

雖然西門子的展示只是驗證他們的概念，但這種趨勢是明確的：有需求的企業(yè)希望得到?jīng)]有管理困擾的全部統(tǒng)一通信功能。

和西門子在同一周，IBM公司擴展了 LotusLive陣營，以SaaS模式推出了LotusLive Engage(一個集成了聊天、圖表和社交網(wǎng)絡(luò)的會議通信套件)。同時，8x8也升級了其托管的、定位于企業(yè)級市場的語音和視頻統(tǒng)一通信產(chǎn)品。

Alvarez表示，選擇的多樣性意味著各種規(guī)模的公司—從小型商業(yè)組織到大型企業(yè)—都認識到，如果戰(zhàn)略性地部署這些工具，將會對各種資源產(chǎn)生很大的節(jié)約。

中小型企業(yè)可以把他們的大部分通信需求交給合適的托管方，她說。用這種方法，企業(yè)可以避免人員編制和企業(yè)內(nèi)部運行相關(guān)的通信軟硬件成本。此外，基于訂購模式的基于云的統(tǒng)一通信服務(wù)具有更大的靈活性。公司根據(jù)需要增加或減少應(yīng)用，而不是被局限在一個無人使用的應(yīng)用許可。

“對于中小型企業(yè)而言，他們僅使用所需資源，”Alvarez說，“但最終卻不得不為那些無用的特性和功能付費。”

統(tǒng)一通信的復(fù)雜性使得許多中型企業(yè)加班加點來尋找對他們來說更易于部署和維護的產(chǎn)品和技術(shù)。按照西門子統(tǒng)一通信技術(shù)前景與戰(zhàn)略總監(jiān)Paul McMillan的說法，隨著越來越多的功能被添加入統(tǒng)一通信，管理起來也越來越復(fù)雜，“人們認識到了統(tǒng)一通信的價值，但卻不想自己運行它”。

企業(yè)更不愿意將通信交給云。Alvarez說，但是，他們同樣也能受益于基于云的統(tǒng)一通信。例如，公司作為一個整體可能不需要利用托管工具，但特定的商業(yè)部門卻可能會用到。

盡管基于云的統(tǒng)一通信在今年VoiceCon會議上亮相，畢竟，云還是新面孔，但托管統(tǒng)一通信服務(wù)卻可能***企業(yè)走向一個***的佳境。

“目前還沒有更多產(chǎn)品，所以我們正在討論理論，” Alvarez說。但是，像西門子，思科和Avaya等市場領(lǐng)軍人物可以迅速改變這一狀況。 “如果你真的相信這是一個軟件導(dǎo)向的市場，促使你相信的吸引力之一就是軟件的變化速度要遠遠高于硬件。”

選擇了托管的公司將始終獲得***和***的技術(shù)，不必擔(dān)心升級或兼容性。Kerravala預(yù)計，創(chuàng)新的主要領(lǐng)域是將這些SaaS應(yīng)用集成到企業(yè)業(yè)務(wù)范圍的的其余部分。

兩年前就開始主持西門子云計算的McMillan說，令人振奮的創(chuàng)新潛力來自于外界的驅(qū)動，因此在這個方面的努力是值得的。“對我們來說，推出我們的產(chǎn)品時，創(chuàng)新的回報要遠遠高于其他任何形式，”他說。

“如果你打算提供基于云的服務(wù)，服務(wù)必須至少是能夠混合搭配的”Kerravala說。 “對企業(yè)來說，這就意味著可以利用統(tǒng)一通信服務(wù)的組件，并且可以在應(yīng)用時對它進行取舍，讓它在工作中發(fā)揮效用。”