統(tǒng)一通信解決方案的實施和推廣，雖然現(xiàn)在它的形勢大好，但是真正將統(tǒng)一通信完全應用的企業(yè)并不多。那么，導致這個現(xiàn)象的原因又是為何呢？在UC領域，其實還是存在著比較多的問題，下面我們來為大家深入剖析一下。

存在的問題

微軟在國內(nèi)推出統(tǒng)一通信解決方案的正式產(chǎn)品，至此，在整個統(tǒng)一通信領域，可以發(fā)現(xiàn)國際上各大IT廠商和電信廠商的身影，這極大地推動了傳統(tǒng)的電信、軟件和互聯(lián)網(wǎng)廠商的真正融合。

可以說，當前的統(tǒng)一通信是傳統(tǒng)電信、軟件和互聯(lián)網(wǎng)三大領域的融合，因此，沒有一家廠商能夠提供整個統(tǒng)一通信產(chǎn)業(yè)鏈上的全部產(chǎn)品或解決方案，各廠商之間必須要彼此合作才能實現(xiàn)，甚至是以往的直接競爭對手也需要相互合作。以微軟為例，它同北電和Avaya就結(jié)成了戰(zhàn)略合作伙伴，而北電和Avaya又同時和IBM有合作，與此同時，北電和Avaya、微軟和IBM又都是直接競爭的關系。甚至在未來，微軟的平臺產(chǎn)品也打算與思科實現(xiàn)互聯(lián)互通。

正是由于各大廠商之間的合作越來越密切，因此在統(tǒng)一通信領域各家所推出的產(chǎn)品和解決方案的功能同質(zhì)化嚴重，而個性化方面則顯得不足。相信在未來，統(tǒng)一通信領域會呈現(xiàn)出以下五大發(fā)展趨勢。

***，軟件平臺化。雖然統(tǒng)一通信解決方案包含了傳統(tǒng)電信和軟件兩大類，以思科為代表的傳統(tǒng)電信廠商推出的平臺解決方案最初是從硬件設備發(fā)展而來的，但出于長遠發(fā)展的考慮，思科也正在把產(chǎn)品向軟件平臺轉(zhuǎn)換，甚至其宣布在2008年將向軟件轉(zhuǎn)型，而其他軟件廠商更是直接搭建自己的軟件平臺。因此，可以預見，未來統(tǒng)一通信領域軟件平臺化必然是一個最終的發(fā)展趨勢。

第二，與用戶業(yè)務的深度融合是吸引用戶的關鍵。統(tǒng)一通信解決方案要想得到用戶的認可，并被他們所采用，如果僅僅是對以往傳統(tǒng)辦公模式的改善，而沒有真正應用在用戶的核心業(yè)務系統(tǒng)中給他們帶來業(yè)務流程的變革，并為他們帶來更大利潤的話，被用戶接受的程度會很低。只有真正與用戶的業(yè)務系統(tǒng)相結(jié)合，并提高其效率才是被用戶廣泛采用的關鍵。

第三，在統(tǒng)一通信領域需要更廣泛的聯(lián)盟合作。統(tǒng)一通信作為傳統(tǒng)電信、軟件和互聯(lián)網(wǎng)三大領域的融合，整個生態(tài)系統(tǒng)包括統(tǒng)一通信軟件提供商、相關硬件設備提供商、終端設備提供商、應用軟件提供商、電信運營商、網(wǎng)絡視頻會議公司、IT服務提供商、UC解決方案提供商，以及獨立軟件開發(fā)商和行業(yè)系統(tǒng)集成商，企業(yè)用戶等各類公司的共同參與。從目前統(tǒng)一通信解決方案各家的聯(lián)盟情況來看，還是不夠的，未來必然會有更為廣泛的合作聯(lián)盟產(chǎn)生。

第四，系統(tǒng)集成商和軟件開發(fā)商將在整個統(tǒng)一通信產(chǎn)業(yè)鏈上處于重要位置。前面談到，統(tǒng)一通信解決方案要想被用戶廣泛采用，必然要與行業(yè)用戶的業(yè)務系統(tǒng)相融合，用戶所使用的ERP、CRM和SCM等系統(tǒng)未來必然會融入到統(tǒng)一通信平臺的功能中。

第五，企業(yè)并購現(xiàn)象將更加明顯，未來將會出現(xiàn)幾家大的壟斷巨頭。隨著統(tǒng)一通信領域各廠商的不斷融合，彼此之間的競爭日趨激烈，未來這個領域必將形成幾大寡頭壟斷的趨勢，而那些小廠商將會失去生存空間。

統(tǒng)一通信平臺的價值

北電-微軟創(chuàng)新通信聯(lián)盟提出了“統(tǒng)一通信”的概念。“一般而言，通信行業(yè)的應對方案是將在線狀態(tài)、實時通信(即時消息、視頻和應用共享)和準實時通信(電子郵件、語音郵件和短消息業(yè)務)融為一體，提供‘統(tǒng)一通信’。”北電大中國區(qū)企業(yè)網(wǎng)絡部暨總裁辦公室總經(jīng)理黃彥文說，“通信和IT過去是兩個分離的行業(yè)，現(xiàn)在必須要整合起來，目的就是更好地為客戶服務，節(jié)約開支，增加效率，這就是‘統(tǒng)一通信’的精神所在。”

北電自從與微軟宣布結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟后，從去年9月19日開始展開了為期兩個月的“統(tǒng)一通信”方案路演，足跡遍及北京、上海、廣州、成都、武漢等國內(nèi)14個主要城市。兩家巨頭合作提供的統(tǒng)一通信解決方案，是將北電的語音技術融入微軟的軟件平臺中，在微軟的桌面終端上集成了語音、視頻和數(shù)據(jù)應用，實現(xiàn)了IP語音和即時通信、協(xié)同辦公、視頻會議等其他通信手段的整合。“雙方的統(tǒng)一通信方案以軟件應用為平臺，用戶不僅可以通過個人電腦在網(wǎng)絡中互聯(lián)，也可以通過北電的統(tǒng)一通信平臺，在手機、個人電腦、固定電話等任何設備間實現(xiàn)隨時隨地地自由溝通。”

目前北電和微軟正通過聯(lián)合品牌和營銷、聯(lián)合渠道和客戶互動、研發(fā)合作和優(yōu)勢產(chǎn)品定位，將合作關系提升至一個新的高度。“北電和微軟融合解決方案提供了一條通向創(chuàng)新的高級統(tǒng)一通信功能的演進路徑，這個演進將通過緊密集成現(xiàn)有產(chǎn)品和***產(chǎn)品來實現(xiàn)，并將利用微軟的統(tǒng)一通信解決方案、Windows操作系統(tǒng)以及北電的電話和網(wǎng)絡能力，大大簡化將企業(yè)級電話系統(tǒng)集成為一個統(tǒng)一通信平臺解決方案的復雜性，同時還充分利用固定無線融合解決方案，顯著提升系統(tǒng)的移動性能。”

據(jù)了解，在這個過程中，北電將作為微軟的一個集成服務提供商，負責確保***的質(zhì)量和可靠性，同時降低統(tǒng)一通信解決方案的總體擁有成本。孫志方告訴記者，創(chuàng)新通信聯(lián)盟的重點就是為企業(yè)客戶提供價值。他告訴記者，一家大型企業(yè)客戶正在部署一個大規(guī)模的統(tǒng)一通信系統(tǒng)，該系統(tǒng)基于北電通信服務器1000，其中集成了微軟的LCS 2005及其相關產(chǎn)品。這家客戶計劃將該系統(tǒng)最終擴容至超過10萬個用戶，初期將有80%的語音業(yè)務部署到IP語音通信系統(tǒng)中，20%的員工使用統(tǒng)一通信桌面，不過這個比例隨后會增加到80%。

“統(tǒng)一通信平臺的真正價值在于，其總體擁有成本TCO低于建設多個不同的獨立系統(tǒng)，并且可以有效改善員工的效率和企業(yè)的業(yè)務流程。”