【51CTO.com 綜合報道】參觀過上海世博會民營企業(yè)聯(lián)合館“閃耀世博尋找坐標(biāo)”展示活動的朋友，一定會對一家總部設(shè)在溫州生產(chǎn)通信設(shè)備的企業(yè)印象深刻。讓人意想不到的是，這家名為申甌通信設(shè)備有限公司（下稱：申甌通信）的企業(yè)，憑借領(lǐng)先的信息化解決方案，借助世博會這樣的大平臺實(shí)現(xiàn)了在美國館等多個國家館的設(shè)備部署，并攜手運(yùn)營商幸運(yùn)地成為此次世博會的通信設(shè)備提供商。借助世博會推介品牌形象之外，申甌通信還通過263企業(yè)郵箱系統(tǒng)，充分整合各地區(qū)代理商，打造和維系極具特色的的營銷體系。

據(jù)了解，創(chuàng)建于1990年10月的申甌通信，是國家重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)、國家級軟件企業(yè)、中國通信工業(yè)協(xié)會副會長單位、以及浙江省信息產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)企業(yè)。其主導(dǎo)產(chǎn)品包括融合通信產(chǎn)品、系列程控交換設(shè)備、光綜合傳輸設(shè)備、IP電話系統(tǒng)及GSM/CDMA無線接入系統(tǒng)等。目前，申甌通信在全國設(shè)立了25家分公司和辦事處，擁有300多家代理網(wǎng)點(diǎn)構(gòu)成的業(yè)務(wù)營銷體系。

低質(zhì)企郵難以支撐統(tǒng)一營銷體系

“目前使用的263企業(yè)郵箱系統(tǒng)在功能和服務(wù)方面都是令公司非常滿意的。而在此之前，我們曾走過一段彎路?！鄙戤T通信網(wǎng)絡(luò)負(fù)責(zé)人呂先生介紹說，為了營造更好的渠道營銷和溝通環(huán)境，保證信息的安全性，使公司與300多家代理網(wǎng)點(diǎn)的溝通更加統(tǒng)一、更有效率，公司決定選擇付費(fèi)企業(yè)郵箱系統(tǒng)，并分發(fā)給各地的代理商。

“當(dāng)時匆忙選擇的付費(fèi)郵件系統(tǒng)，并沒有仔細(xì)考察，事后才發(fā)現(xiàn)存在很多問題。”呂先生回憶說，此前的郵箱系統(tǒng)后臺管理不方便，額外增加了不少工作量。另外，經(jīng)常會收到代理商和公司銷售人員的投訴，集中反映郵件收發(fā)穩(wěn)定性和收到垃圾郵件等問題，而且還出現(xiàn)過一次嚴(yán)重的安全問題，聯(lián)系該系統(tǒng)的客服，并沒有得到及時有效的解決。所以萌生了合同到期后，盡快更換一個高品質(zhì)的郵件系統(tǒng)的打算。

品牌與品質(zhì)雙重考量，263企業(yè)郵箱脫穎而出

有了前車之鑒，呂先生在重新選擇郵件系統(tǒng)上顯得特別謹(jǐn)慎，“公司慎重考察了幾家郵箱廠商，特別注重對整體品牌和品質(zhì)的考量。此外，把安全穩(wěn)定看做最基本的要求，也是最重要的要求。”結(jié)果由263網(wǎng)絡(luò)通信提供的企業(yè)郵箱系統(tǒng)脫穎而出。

“對于263企業(yè)郵箱我本人早有知曉，體驗(yàn)之后才感到真的不錯?！眳蜗壬鷮?63的郵箱系統(tǒng)優(yōu)勢感觸頗深，“能將企業(yè)郵箱進(jìn)行全國性電信級運(yùn)營，采用億元級郵件運(yùn)營專用機(jī)房以及基于國家‘863計劃’課題下的TAP智能反垃圾郵件網(wǎng)關(guān)，非常難得?！贝送?，企業(yè)郵箱系統(tǒng)的各種功能都很到位，后臺管理非常便捷，緩解了添加用戶等方面的工作壓力。代理商和銷售人員原來經(jīng)常反映的郵件收發(fā)穩(wěn)定性和收到垃圾郵件等問題，幾乎再也沒有發(fā)生過。他們對新系統(tǒng)給予了較高的評價。

申甌通信一位負(fù)責(zé)渠道管理的大區(qū)經(jīng)理表示，“263提供的高品質(zhì)企業(yè)郵箱與申甌通信獨(dú)特的營銷體系形成平滑整合。申甌通信、代理商以及用戶三方的溝通效率得到大幅提高。”

263精細(xì)化服務(wù)，確保無障礙通信

在談到263的售后服務(wù)時呂先生介紹說，“使用263企業(yè)郵箱半年多以來，一直非常的穩(wěn)定，基本沒有什么問題。反而是他們頻繁進(jìn)行定期回訪，詢問有沒有出現(xiàn)使用方面的障礙，非常貼心周到?！?/P>

據(jù)了解，263通過對渠道代理商進(jìn)行專業(yè)服務(wù)培訓(xùn)，推行規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的本地化服務(wù)機(jī)制，實(shí)施貫穿售前、售中、售后的一體化服務(wù)策略。針對不同的客戶，實(shí)行精細(xì)化管理，幫助客戶解決技術(shù)和產(chǎn)品使用的各類問題，與263總部的服務(wù)中心形成本地化響應(yīng)互補(bǔ)，同時通過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)亩ㄆ诨卦L機(jī)制，以及電話或上門服務(wù)，滿足用戶個性化服務(wù)需求，最大程度的提高客戶服務(wù)滿意度。

“穩(wěn)定、安全、快捷、專業(yè)運(yùn)營、協(xié)同辦公、易管理、免維護(hù)是263企業(yè)郵箱對用戶的一貫承諾，而服務(wù)的專業(yè)化、本地化、個性化，也讓263企業(yè)郵箱品牌的價值和優(yōu)勢更加豐富和凸顯?！?63企業(yè)郵箱市場總監(jiān)周曉云表示，公司將通過不斷提升用戶的使用體驗(yàn)，助力更多像申甌通信一樣的企業(yè)，建立起暢通無阻的通信渠道。

歷經(jīng)二十年的發(fā)展，目前的申甌通信正處在快速增長階段，其程控交換設(shè)備年產(chǎn)銷150余萬線，占全國市場份額30%以上。在滿足國內(nèi)市場需求的同時，申甌通信積極開拓海外市場，產(chǎn)品相繼成功進(jìn)入非洲、中東、東南亞和拉美市場。而申甌通信通過高品質(zhì)的263郵件系統(tǒng)為代理商提供高品質(zhì)企業(yè)郵箱，打造暢通渠道，助力企業(yè)營銷的做法，將為更多的企業(yè)提供有價值的借鑒。

對于263企業(yè)郵箱而言，本次與申甌通信的合作，一方面進(jìn)一步凸顯了其渠道本地化服務(wù)的優(yōu)勢，另一方面，也進(jìn)一步夯實(shí)了自身企業(yè)郵箱在高新技術(shù)企業(yè)領(lǐng)域中的優(yōu)勢地位。