展開一張中小企業(yè)的未來規(guī)劃圖紙，你將如何繪制"信息化"所處其中的高度？隨著經(jīng)濟飛速發(fā)展，各個產(chǎn)業(yè)的成熟讓企業(yè)彼此的競爭更加激烈，任何一點優(yōu)勢都可能決定一個企業(yè)在產(chǎn)業(yè)中的地位。對此，上海頂級SPA連鎖機構--SpaShining 詩泥的選擇是，以信息化支撐起企業(yè)的核心競爭優(yōu)勢。

SpaShining 詩泥的負責人孫曉峰先生坦言，SpaShining 詩泥之所以能夠贏得眾多會員的青睞，成為SPA產(chǎn)業(yè)中首屈一指的精品連鎖企業(yè)，除了外部裝潢和按摩手法上給客人帶來的一流享受之外，更多的是倚靠創(chuàng)新的信息化手段作為有力支撐，堅定其持續(xù)的行業(yè)領先地位。

[[17484]]

（圖為SpaShining 詩泥內(nèi)部優(yōu)美的環(huán)境）

內(nèi)調(diào)：云計算是最佳選擇

SpaShining 詩泥初期規(guī)模較小，信息化建設緊密圍繞業(yè)務本身展開。然而，隨著業(yè)務的推進，信息系統(tǒng)需要更多的"彈性"來適應企業(yè)的擴展。"此時，云計算成了我們唯一的選擇。"孫曉峰介紹說，SpaShining 詩泥目前全部郵件系統(tǒng)和業(yè)務系統(tǒng)都基于云計算的平臺之上。無論是龐大數(shù)據(jù)庫管理，還是分布各地的分店資源共享，都能穩(wěn)定而集中地進行，既減少了采購、維護和管理的成本，又保障了數(shù)據(jù)安全，令孫曉峰得以將企業(yè)資金和人員精力投放在更多創(chuàng)造價值的業(yè)務上。

說到數(shù)據(jù)安全，孫曉峰還向筆者分享了他的切身體會：對于會所而言，會員的資料是最為重要的絕密檔案，一旦不慎外泄，不僅給競爭對手可乘之機，更加傷害了客戶的隱私，給會所帶來的不良影響難以想象。基于這點考量，孫曉峰為SpaShining 詩泥部署了全線的惠普瘦客戶機為云終端，并配以惠普虛擬鏡像管理解決方案VIM，通過"標準鏡像"的制作，集中備份所有數(shù)據(jù)。此舉不僅確保了關鍵數(shù)據(jù)的安全備份，還能有效減少病毒侵襲，同時在局域網(wǎng)環(huán)境中又不阻礙使用速度。通過惠普商用臺式機的BIOS系統(tǒng)設置USB接口的安全級別，還可以有效防止他人拷走關鍵信息。而員工的內(nèi)部數(shù)據(jù)交換可以通過局域網(wǎng)內(nèi)部的網(wǎng)絡存儲輕松實現(xiàn)。

在降低成本方面，孫曉峰非常得意于他所選擇的惠普瘦客戶機。他說，"我們在門店，除了特殊的應用，全線使用易于管理的HP T5740瘦客戶機，不僅節(jié)省空間，節(jié)能靜音，最重要的是利用該產(chǎn)品的嵌入式系統(tǒng)，幾乎能夠做到百分之百免維護，同時減少了停機的時間。"

外養(yǎng)：觸屏技術提升客戶體驗

隨著iPhone, iPad這些觸摸操作設備的流行，人機對話的界面將會從顯示器、鼠標、鍵盤轉移成手指和屏幕。孫曉峰一直關注這些手持設備的發(fā)展，并且快人一步開始思考：能否運用多點觸摸技術為SpaShining 詩泥做出一些創(chuàng)新，從而鶴立于同行？SpaShining 詩泥能給顧客帶來的，除了嗅覺、聽覺等物理上的放松和愉悅之外，是否還能更上一層樓？

惠普推出的觸屏電腦HP TouchSmart給孫曉峰帶來一些靈感。孫曉峰決定在HP TouchSmart上開發(fā)一套互動演示系統(tǒng)，將所有的銷售通過多點觸摸的界面互動方式來呈現(xiàn)給顧客。這樣，一方面能夠極大豐富顧客的進店體驗，提高詩泥銷售的成功幾率，同時還能縮短工作人員的培訓時間。

SpaShining 詩泥各個門店那些寫滿銷售話術的紙質(zhì)文件在逐漸消失，取而代之的是HP TouchSmart 9100結合互動演示方案的信息化技術。店內(nèi)展現(xiàn)的整體風格更加專業(yè)和現(xiàn)代化，顧客滿意度持續(xù)飆升。

秘籍：選擇信息化品牌至關重要

通過孫曉峰的細致介紹，我們可以看到，原來一家中小企業(yè)也可以如此完美布局其信息化架構，從而內(nèi)調(diào)企業(yè)管理、外養(yǎng)企業(yè)形象，并且順理成章地奠定其在SPA產(chǎn)業(yè)中長久領跑的基礎。

而在這個內(nèi)調(diào)外養(yǎng)的過程中，選擇什么品牌的產(chǎn)品與方案來完成其信息化布局，顯然具有重要意義。問到孫曉峰如何選擇信息化品牌的時候，他認為首要原則是要與SpaShining 詩泥的品牌形象相符合。因此，作為全球最大的IT廠商，惠普成為孫曉峰的首選。其次，惠普產(chǎn)品線齊全，產(chǎn)品生命周期長，一站購買可以省卻企業(yè)管理多個供應商的后顧之憂。尤其是惠普早在2007年就提出"全程助力"中小企業(yè)的計劃，契合中小企業(yè)信息化需求而打造了一系列針對性的解決方案，為像SpaShining 詩泥這樣的中小企業(yè)帶來業(yè)務增長潛能。

信息化已經(jīng)為SpaShining 詩泥的發(fā)展打造了競爭優(yōu)勢，而在SpaShining 詩泥未來的規(guī)劃圖紙上，孫曉峰顯然已是運籌帷幄，做足準備將"信息化"濃墨重彩，以創(chuàng)新的信息化手段進一步夯實企業(yè)競爭力，笑迎賓客滿朋，以及SpaShining 詩泥更燦爛的明天。