近日，微軟宣布在線服務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)研究開(kāi)發(fā)的高級(jí)副總裁Satya Nadella將取代Bob Muglia，擔(dān)任服務(wù)器和工具部門(mén)總裁。Nadella是一位備受尊敬的技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)人，他為微軟重返搜索領(lǐng)域立下了赫赫戰(zhàn)功。值得一提的是，在擔(dān)任必應(yīng)(Bing)產(chǎn)品主管之前，他曾掌管微軟商業(yè)解決方案部門(mén)，該部門(mén)包括企業(yè)軟件。

此外，微軟還宣布，另一名高管Amitabh Srivastavam離開(kāi)服務(wù)器和工具部門(mén)，他是Windows Azure開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人之一。Srivastavam是Azure的技術(shù)主管，為開(kāi)發(fā)非?？煽康钠脚_(tái)即服務(wù)(PaaS)解決方案立下了汗馬功勞。

媒體猜測(cè)，Muglia的離開(kāi)與兩個(gè)因素有關(guān)，一是在服務(wù)器虛擬化市場(chǎng)缺乏創(chuàng)收的后勁，二是微軟憑借Azure進(jìn)軍PaaS市場(chǎng)，重心向云計(jì)算轉(zhuǎn)移。我們認(rèn)為，批評(píng)服務(wù)器虛擬化市場(chǎng)缺乏創(chuàng)收的后勁這不無(wú)道理;但是將矛頭對(duì)準(zhǔn)Azure卻有點(diǎn)失實(shí)，因?yàn)镻aaS市場(chǎng)仍處于初期階段。雖然向云計(jì)算轉(zhuǎn)移是個(gè)大問(wèn)題，但我們認(rèn)為有一個(gè)更重大、更緊迫的戰(zhàn)略問(wèn)題需要微軟去解決，這個(gè)問(wèn)題涉及整體的商業(yè)應(yīng)用軟件和基礎(chǔ)架構(gòu)產(chǎn)品戰(zhàn)略。

盡管領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)發(fā)生了變化，但我們發(fā)現(xiàn)微軟的服務(wù)器和工具部門(mén)需要調(diào)整總體戰(zhàn)略。我們認(rèn)為，問(wèn)題是不僅僅需要針對(duì)私有云計(jì)算和公共云計(jì)算重新定位。應(yīng)用軟件和基礎(chǔ)架構(gòu)市場(chǎng)正日益融合成為集成的解決方案套件;面對(duì)這樣的現(xiàn)狀，微軟需要定位。隨著內(nèi)部部署型軟件向云計(jì)算轉(zhuǎn)移，我們認(rèn)為這種情況只會(huì)變得更普遍。

我們認(rèn)為，軟件方面有一個(gè)很簡(jiǎn)單的道理表明了應(yīng)用軟件在驅(qū)動(dòng)基礎(chǔ)架構(gòu)。要是基礎(chǔ)架構(gòu)上沒(méi)有應(yīng)用軟件，那么平臺(tái)供應(yīng)商要取得成功是非常困難的。至于這個(gè)市場(chǎng)是消費(fèi)者、小公司、政府還是《財(cái)富》500強(qiáng)的市場(chǎng)，那并不重要。我們認(rèn)為微軟有實(shí)力為Windows投入數(shù)十億美元的研發(fā)資金，主要原因之一就是暢銷(xiāo)的Office辦公套件。

在我們看來(lái)，蘋(píng)果在手機(jī)市場(chǎng)大獲成功，主要與這個(gè)簡(jiǎn)單事實(shí)有關(guān)：它在音樂(lè)方面擁有一款殺手級(jí)應(yīng)用軟件;現(xiàn)在每個(gè)開(kāi)發(fā)人員都在針對(duì)iOS進(jìn)行開(kāi)發(fā)。在我們看來(lái)，甲骨文能夠迅速稱(chēng)霸企業(yè)軟件行業(yè)，那是由于這家名副其實(shí)的企業(yè)級(jí)商業(yè)應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)商能夠充分利用其研發(fā)能力強(qiáng)、規(guī)模龐大的應(yīng)用服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫(kù)團(tuán)隊(duì)。

連Salesforce.com也是在其備受歡迎的銷(xiāo)售隊(duì)伍自動(dòng)化應(yīng)用軟件得到足夠的用戶數(shù)量后，才得以啟動(dòng)其平臺(tái)戰(zhàn)略。SAP公司似乎也對(duì)此深信不疑，因?yàn)樗召?gòu)了Sybase，并且推出了自己的內(nèi)部開(kāi)發(fā)的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)設(shè)備：Hana。

***，IBM是唯一沒(méi)有直接涉足應(yīng)用軟件市場(chǎng)的大廠商，不過(guò)我們認(rèn)為那主要是IBM的宣傳策略。IBM公司沒(méi)有讓其企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)和客戶關(guān)系管理(CRM)應(yīng)用軟件參與傳統(tǒng)的企業(yè)級(jí)應(yīng)用軟件市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，而是與那些開(kāi)發(fā)商進(jìn)行了廣泛的合作，充分利用其全球服務(wù)實(shí)施能力。值得一提的是，IBM的整套產(chǎn)品系列通過(guò)收購(gòu)從許多方面來(lái)看酷似應(yīng)用軟件的產(chǎn)品，不斷演變。IBM先后收購(gòu)了文檔管理領(lǐng)域的FileNet、商業(yè)智能領(lǐng)域的Cognos、預(yù)測(cè)分析領(lǐng)域的SPSS以及在線營(yíng)銷(xiāo)和客戶分析領(lǐng)域的多家出色的小型專(zhuān)業(yè)公司。換句話說(shuō)，我們認(rèn)為，IBM正在添加類(lèi)似應(yīng)用軟件的功能，以便提供一整套產(chǎn)品解決方案，并輔以其在垂直行業(yè)的服務(wù)專(zhuān)長(zhǎng)。

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我們發(fā)現(xiàn)，微軟的商業(yè)應(yīng)用軟件戰(zhàn)略支離破碎、缺乏連貫性。首先，所謂的微軟Dynamics其實(shí)是由被微軟收購(gòu)的Great Plains、Navision、Axapta和Solomon等公司面向中小企業(yè)的產(chǎn)品拼湊而成的，是個(gè)大雜燴。盡管微軟Dynamics產(chǎn)品有30多萬(wàn)個(gè)客戶，但我們認(rèn)為，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，它的市場(chǎng)份額會(huì)被擁有功能更全面的SaaS解決方案的其他開(kāi)發(fā)商(如NetSuite)搶去。

NetSuite的主要差異化優(yōu)勢(shì)之一就是，它提供了一款無(wú)縫的、整體的、基于云的解決方案，而即使借助微軟Dynamics產(chǎn)品系列，還是很難把財(cái)務(wù)、CRM和電子商務(wù)等幾個(gè)部分集成起來(lái)。微軟早在2007年就放棄了“綠色計(jì)劃”(Project Green);多年來(lái)在這個(gè)市場(chǎng)其實(shí)并不是很成功。雖然微軟表示自己在云計(jì)算方面提供“一體化”解決方案，但它并不完全清楚應(yīng)用軟件如何適應(yīng)這項(xiàng)計(jì)劃。

接下來(lái)在商業(yè)智能方面，微軟公司擁有很好的產(chǎn)品：SQL Server和SharePoint;不過(guò)在我們看來(lái)，它可以更有效地運(yùn)用其龐大的資源。我們認(rèn)為，商業(yè)智能在整個(gè)計(jì)劃中應(yīng)扮演更重要的角色，而不是只是服務(wù)器產(chǎn)品的一個(gè)附件。Gartner公司最近將微軟列入商業(yè)智能***象限，證實(shí)微軟的解決方案是一種功能強(qiáng)大、價(jià)格合理的解決方案。我們認(rèn)為，微軟對(duì)于更廣泛的信息管理領(lǐng)域應(yīng)有著更全面、更有遠(yuǎn)見(jiàn)的視角。

我們認(rèn)為，IBM定義的“智慧地球”、在預(yù)測(cè)分析和數(shù)據(jù)設(shè)備等領(lǐng)域的大筆投入、甚至Watson項(xiàng)目，無(wú)不有力地表明了它在領(lǐng)導(dǎo)市場(chǎng)，而不是跟隨市場(chǎng)。在我們看來(lái)，沒(méi)有哪一家公司擁有Excel這樣普遍的產(chǎn)品，也沒(méi)有哪一家公司像微軟那樣有潛力重塑客戶分析市場(chǎng)。

回想一下：微軟在2006年收購(gòu)ProClarity，此舉曾轟動(dòng)一時(shí)。那時(shí)候，ProClarity提供一種簡(jiǎn)單的、可改寫(xiě)的界面，讓企業(yè)可以更好地利用SQL Server中復(fù)雜的商業(yè)智能功能。這個(gè)產(chǎn)品是一款瘦客戶機(jī)分析和報(bào)告工具，專(zhuān)門(mén)作為SQL Server的附件而設(shè)計(jì)。如今，微軟把SQL Server、Office 2010和SharePoint組合起來(lái)，作為商業(yè)智能解決方案來(lái)銷(xiāo)售。ProClarity在2007年變成了微軟的Performance Point Server，并在2010年最終成為了SharePoint Server的一部分。

從那樁收購(gòu)案以后，市場(chǎng)發(fā)生了很大變化，微軟似乎滿足于在傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域里面耕耘。我們倒是鼓勵(lì)服務(wù)器和工具部門(mén)從兩個(gè)不同的方面來(lái)想一想這個(gè)行業(yè)。

首先，我們認(rèn)為微軟需要向預(yù)測(cè)分析領(lǐng)域的更高端進(jìn)軍，讓數(shù)據(jù)智能普遍出現(xiàn)在所有應(yīng)用軟件中。其次，我們認(rèn)為商業(yè)智能產(chǎn)品應(yīng)該都能夠充分利用SQL Azure，既能適應(yīng)內(nèi)部部署的場(chǎng)景，又能適應(yīng)基于云的場(chǎng)景。在Azure Marketplace里面，我們確實(shí)很喜歡DataMarket采取的數(shù)據(jù)即服務(wù)(Data as a Service)策略。這是為重新定義這個(gè)領(lǐng)域而邁出的一個(gè)正確步驟，它可以在此基礎(chǔ)上發(fā)展壯大。

從組織結(jié)構(gòu)的角度來(lái)看，我們認(rèn)為，從服務(wù)器和工具部門(mén)分出商業(yè)應(yīng)用軟件部門(mén)不是最理想的;從客戶的角度來(lái)看，設(shè)立這樣的部門(mén)無(wú)關(guān)重要，因?yàn)榭蛻敉且黄鹳?gòu)買(mǎi)這些產(chǎn)品的。商業(yè)應(yīng)用軟件與Office一起隱藏在微軟商業(yè)部門(mén)中，與服務(wù)器和工具部門(mén)的發(fā)展似乎關(guān)系不大。我們的觀點(diǎn)是，微軟需要做出決定：自己要不要從事應(yīng)用軟件領(lǐng)域。眼下，微軟似乎在小心翼翼地試水;我們認(rèn)為它要么一頭扎入，要么干脆退出。我們認(rèn)為，這種模棱兩可的立場(chǎng)把它與獨(dú)立軟件開(kāi)發(fā)商的關(guān)系搞復(fù)雜了。

Salesforce.com通過(guò)AppExchange建立起來(lái)的優(yōu)勢(shì)之一是，它擁有一個(gè)良好的生態(tài)系統(tǒng)，這個(gè)生態(tài)系統(tǒng)里面有眾多配套的小眾應(yīng)用軟件，很容易與Salesforce.com的產(chǎn)品系列進(jìn)行集成。微軟還沒(méi)有為其合作伙伴建立起這樣一條明顯的分銷(xiāo)渠道。

我們認(rèn)為，微軟應(yīng)立場(chǎng)明確地重新致力于商業(yè)應(yīng)用軟件。它既沒(méi)有正兒八經(jīng)地參與市場(chǎng)，也沒(méi)有盡量發(fā)揮獨(dú)立軟件開(kāi)發(fā)商(ISV)生態(tài)系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)。我們認(rèn)為，微軟可以為中小企業(yè)客戶制定一項(xiàng)清晰的應(yīng)用軟件計(jì)劃，把超大企業(yè)領(lǐng)域扔給老牌廠商。我們認(rèn)為，微軟Azure和服務(wù)器平臺(tái)基礎(chǔ)上的商業(yè)智能和分析產(chǎn)品是天生能夠吸引大大小小客戶的產(chǎn)品。

微軟為云計(jì)算重新定位其產(chǎn)品顯然是解決辦法之一，但它沒(méi)有解決這個(gè)核心問(wèn)題：到底賣(mài)什么產(chǎn)品給客戶，如何賣(mài)產(chǎn)品給客戶。
 

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