根據(jù)去年年五月份弗若斯特沙利文公司發(fā)布的調(diào)查報(bào)告顯示，在今后五年里，在移動(dòng)VoIP服務(wù)方面的需求將出現(xiàn)爆炸性增長。在全球范圍內(nèi)，這一市場將從2008年的6.058億美元增長到2015年的295.7億美元。同一份報(bào)告估計(jì)，到2013年底，將有2.88億人開始使用移動(dòng)VoIP服務(wù)。

隨著4G和LTE技術(shù)的出現(xiàn)，無線網(wǎng)絡(luò)速度現(xiàn)在達(dá)到了T1等級（傳輸速率可達(dá)1.544Mb/s ）固定電話網(wǎng)絡(luò)連接的水平，并且可以實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地連接，價(jià)格也將非常低廉，具有非常大的競爭力。

但市場分析人士同時(shí)指出，對于普通手機(jī)用戶來說，手機(jī)VoIP程序可能會(huì)降低用戶的通話成本，但是其缺乏安全保障，軟件存在諸多漏洞，以及需要無線數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)接入等問題，使得它在短時(shí)間內(nèi)還無法被企業(yè)級用戶大規(guī)模采用。

GfK 新加坡分公司的總經(jīng)理Shirleen Kok認(rèn)為，諸如Viber 等手機(jī)VoIP 程序可以讓用戶通過3G或WI-FI網(wǎng)絡(luò)免費(fèi)撥打本地電話和國際長途，對于用戶來說可以節(jié)約大量通訊費(fèi)用。但是與消費(fèi)者和企業(yè)用戶都熟悉的傳統(tǒng)的電信方式相比，手機(jī)VoIP程序依賴無線數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)，以及特殊的硬件設(shè)備，這些方面又限制了它的普及度。

在ZDNet通過電子郵件形式的采訪中，Kok表示：“鑒于新加坡的三大運(yùn)營商都提供語音捆綁數(shù)據(jù)通信的套餐方案，并且方案價(jià)格還算合理，智能手機(jī)和這種組合通信套餐的普及率將會(huì)持續(xù)增高。”

IDC亞太區(qū)統(tǒng)一通信與合作部門的調(diào)研經(jīng)理Sherrie Huang也支持Kok的觀點(diǎn)。她認(rèn)為，雖然手機(jī)VoIP程序在企業(yè)級用戶中的增長幅度不會(huì)太明顯，但是對于那些需要降低高昂通話費(fèi)用又不介意稍微降低通話質(zhì)量的普通消費(fèi)人群來說，使用VoIP會(huì)非常合適。

她還說，企業(yè)用戶除了對于通話質(zhì)量有要求外，對于通話的可靠性，安全性也有較高的要求，另外企業(yè)用戶一般還需要額外的通話功能，比如呼叫轉(zhuǎn)移，語音郵件等。目前為止，這些額外功能只能靠那些專注于企業(yè)服務(wù)的方案供應(yīng)商以及電信運(yùn)營商等能夠涉足網(wǎng)絡(luò)后臺管理的機(jī)構(gòu)來提供。“手機(jī)VoIP程序在帶寬和延遲性上需要手機(jī)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)提供服務(wù)等級協(xié)議，而這不是靠應(yīng)用程序開發(fā)商們能夠解決和管理的。”

移動(dòng)VoIP逐漸深入企業(yè)市場

Viber 是前不久才發(fā)布的基于iOS的手機(jī)VoIP應(yīng)用程序，在同類產(chǎn)品中，它并不算是首創(chuàng)。

不過負(fù)責(zé)Viber 媒體公關(guān)的Efrat Cohen在一封郵件中對ZDNet記者表示，Viber是同類產(chǎn)品中***款“模仿真正手機(jī)”的VoIP軟件。也就是說，它不用像傳統(tǒng)VoIP軟件那樣建立自己的賬戶，然后添加好友名單。Viber會(huì)自動(dòng)識別用戶手機(jī)中的聯(lián)系人名單，并將已經(jīng)安裝了Viber的聯(lián)系人列出來，用戶可以直接給這些用戶撥打VoIP電話。

“簡單的說，用戶不需要打開VoIP軟件就可以直接接收VoIP電話，而撥打VoIP電話也和日常撥打聯(lián)系人列表中的電話一樣。”另外，她還承諾軟件會(huì)持續(xù)升級，提高各方面性能。

Cohen還指出，相比之下，其競爭對手VoIP供應(yīng)商Skype的手機(jī)應(yīng)用程序需要用戶自己添加好友。另外，Skype用戶和好友必須都同時(shí)登錄，才能互相打電話。

而 Skype的發(fā)言人對于Viber的以上特性，拒絕進(jìn)行評論。同時(shí)，該發(fā)言人表示，Skype 的手機(jī)VoIP程序可以在3G和 Wi-Fi 網(wǎng)絡(luò)上順利運(yùn)行，并支持iOS, Android, BlackBerry 以及 Symbian等多種手機(jī)平臺。

另外，她還強(qiáng)調(diào)，很多Skype的企業(yè)用戶不但在辦公室的桌面電腦上運(yùn)行Skype，同時(shí)也會(huì)在手機(jī)上安裝Skype。這使得這些用戶可以隨時(shí)保持在線狀態(tài)，并且在上下班途中也能與工作伙伴和聯(lián)系人進(jìn)行免費(fèi)的Skype-to-Skype語音通話，或與傳統(tǒng)座機(jī)以及不支持Skype的手機(jī)進(jìn)行費(fèi)用低廉的語音通話。

該發(fā)言人表示：“商務(wù)市場是Skype的重要市場，我們會(huì)集中資源解決相關(guān)問題。”她還引用了2010年***季度互聯(lián)網(wǎng)上的一份調(diào)查，結(jié)果顯示37%的Skype用戶表示他們會(huì)將Skype用于工作用途。

Viber的 Cohen表示，公司最初發(fā)布的應(yīng)用程序主要是針對消費(fèi)市場。不過公司也注意到了企業(yè)市場的巨大潛力以及企業(yè)環(huán)境采用VoIP通話的優(yōu)勢，在未來適當(dāng)時(shí)機(jī)Viber會(huì)推出針對企業(yè)客戶的產(chǎn)品和服務(wù)。

非凡的成長預(yù)期

IDC的分析師表示，這兩家手機(jī)VoIP廠商對于商務(wù)市場的關(guān)注，讓IDC更加確信，在未來手機(jī)VoIP市場將有“非凡”的成長，尤其是發(fā)達(dá)國家正處于更換傳統(tǒng)IP電話的時(shí)機(jī)。她還表示，據(jù)IDC預(yù)測，2011年隨著對智能手機(jī)，平板電腦等移動(dòng)便攜設(shè)備投資加大，傳統(tǒng)IP電話將走向終結(jié)。

而與此同時(shí)，傳統(tǒng)電信運(yùn)營商，將在監(jiān)管部門的幫助下，試圖保衛(wèi)已有的商務(wù)語音通信市場。比如中國大陸的有關(guān)部門就拒絕IT廠商開發(fā)和部署VoIP及手機(jī)VoIP系列產(chǎn)品和服務(wù)。

同時(shí)，在企業(yè)領(lǐng)域，手機(jī)軟件開發(fā)商應(yīng)該盡力保持與移動(dòng)運(yùn)營商的緊密合作關(guān)系，以便讓自己的手機(jī)軟件更好的兼容運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。只有當(dāng)軟件開發(fā)商能提供高質(zhì)量的SLA，并且其可靠性已經(jīng)得到企業(yè)客戶認(rèn)可時(shí)，VoIP才會(huì)在企業(yè)市場打開局面。