網(wǎng)絡故障管理基礎
網(wǎng)絡故障的概述如下：
1．網(wǎng)絡復雜性的原因
當今的網(wǎng)絡互聯(lián)環(huán)境是復雜的，而且其復雜性還在日益增長.主要原因如下：
現(xiàn)代的因特網(wǎng)要求支持更廣泛的應用，包括數(shù)據(jù)、語音、視頻及它們的集成傳輸；新業(yè)務發(fā)展使網(wǎng)絡帶寬的需求不斷增長，這就要求新技術的不斷出現(xiàn)。例如：十兆以太網(wǎng)向百兆、千兆以太網(wǎng)的演進；提供QoS能力等。新技術的應用同時還要兼顧傳統(tǒng)的技術。例如，傳統(tǒng)的SNA體系結構仍在某些場合使用，DLSw作為通過TCP/IP承載SNA的一種技術而被應用。
2．網(wǎng)絡故障及故障管理
網(wǎng)絡故障就是網(wǎng)絡不能提供服務，局部的或全局的網(wǎng)絡功能不能實現(xiàn)。用戶感知的只是應用層的服務不能實現(xiàn)，但應用層的服務要依賴它下面幾層的正確配置和連接；不僅僅是依靠服務器，同樣也需要客戶端的正確配置。故障(失效)管理(fault management)是網(wǎng)絡管理中最基本的功能之一。用戶都希望有一個可靠的計算機網(wǎng)絡。當網(wǎng)絡中某個組成失效時，網(wǎng)絡管理系統(tǒng)必須迅速找到故障，及時排除。
分析網(wǎng)絡故障原因是網(wǎng)絡故障管理的核心內容。對故障的處理包括故障檢測、故障定位、故障隔離、重新配置、修復或替換失效的部分，使系統(tǒng)恢復正常狀態(tài)。
故障管理具有如下功能。
1）故障警告功能：由管理對象主動向管理主機報告出現(xiàn)的異常情況，叫故障警告，其必須包含足夠多的信息，詳細說明出現(xiàn)異常的地點、原因、特征，以及可能采取的應對措施等。
2）事件報告管理功能：事件報告管理功能目的是對管理對象發(fā)出的通知進行先期的過濾處理，并加以控制，以決定通知是否應該改善給其它有關管理系統(tǒng)，是否需要改善給后備系統(tǒng)以及控制改善的頻率等。有兩個管理對象，一個是區(qū)分器，主要作用是對管理對象發(fā)出的通知進行測試和過濾；另一個是事件轉發(fā)區(qū)分器，主要用于確定轉發(fā)的目標。
3）運行日志控制功能：管理對象發(fā)出的通知和事件報告應該存儲在運行日志中，供以后分析使用。定義了兩個管理對象類：運行日志和日志記錄。 管理對象發(fā)出的通知通過本地處理形成日志記錄，日志記錄存儲在本地運行日志文件中。
4）測試管理功能：管理主機有一個叫做測試指揮員的應用進程，而代理有一個叫做測試執(zhí)行者的應用進程。指揮員可以向執(zhí)行者發(fā)出命令，要求進行某種測試，執(zhí)行者根據(jù)指揮員的命令完成測試。測試結果可以立刻返回給指揮員，也可以作為事件報告存儲在運行日志中，待以后分析用。
5）確認和診斷測試的分類：確認和診斷測試可分為連接測試、可連接測試、數(shù)據(jù)完整測試、端連接測試、協(xié)議完整性測試；資源界限測試、資源自測；測試基礎設施的測試。用故障標簽對故障的整個生命周期進行跟蹤。所謂故障標簽就是一個監(jiān)視網(wǎng)絡問題的前端進程，它對每一個可能形成故障的網(wǎng)絡問題，甚至偶然事件都賦予唯一的編號，自始至終對其進行監(jiān)視，并且在必要時調用有關的系統(tǒng)管理功能以解決問題。
3．網(wǎng)絡故障管理的一般思路
首先，網(wǎng)絡故障管理首先能夠自動發(fā)現(xiàn)、生成和維護網(wǎng)絡拓撲結構，形成網(wǎng)絡模型。該模型應該與管理員頭腦中的網(wǎng)絡圖像一致。通過核對該圖，管理員可以糾正錯誤認識，或者發(fā)現(xiàn)用戶私自增加和改變的網(wǎng)絡連接。一般網(wǎng)管軟件可以生成基于IP網(wǎng)絡的拓撲結構圖，高級網(wǎng)管軟件則可以生成和維護基于交換機的物理連接的拓撲結構圖。
然后，故障管理以此模型為基礎自動定期輪詢網(wǎng)絡設備，監(jiān)視線路設備的運行狀況和故障情況。故障管理的核心是對采集到的故障信息的處理。網(wǎng)管軟件可以理解網(wǎng)絡拓撲結構和故障來源、嚴重性，自動、及時、直觀地在網(wǎng)絡拓撲界面表示該故障。這對實時監(jiān)視和解決問題非常有效。界面的直觀易用性是考察此類軟件的側重點。
4．故障管理對于網(wǎng)絡管理員的知識要求
當網(wǎng)絡遭遇故障時，最困難的不是修復網(wǎng)絡故障本身，而是如何迅速地查出故障所在，并確定發(fā)生的原因。網(wǎng)絡故障的現(xiàn)象有很多，即使同一個故障的表面現(xiàn)象也可能不一樣，所以作為一名網(wǎng)管員，要善于抓住問題的本質，用最快的速度去排除故障。
5．網(wǎng)絡故障的分類
根據(jù)網(wǎng)絡故障的性質分為物理故障與邏輯故障。
根據(jù)網(wǎng)絡故障的對象分為線路故障、路由故障和主機故障。
根據(jù)網(wǎng)絡故障的程度分為連通性問題和性能問題。
連通性問題包括：硬件、媒介、電源故障；軟件配置錯誤和兼容性問題。
性能問題包括：網(wǎng)絡擁塞、到目的地不是***路由、供電不足、路由環(huán)路、網(wǎng)絡錯誤。
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