【51CTO.com綜合報(bào)道】廣東省郵政公司，是中國(guó)郵政集團(tuán)公司的全資子公司，同時(shí)也是規(guī)模最大的省級(jí)郵政企業(yè)。作為中國(guó)郵政發(fā)展的領(lǐng)頭羊，廣東郵政在如何實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展上進(jìn)行了積極探索和實(shí)踐，準(zhǔn)確定位郵政未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，提出網(wǎng)絡(luò)郵政的全新發(fā)展思路。

自１９９９年獨(dú)立運(yùn)營(yíng)以來(lái)，廣東郵政在大力采用電子信息技術(shù)改造傳統(tǒng)郵政、建設(shè)電子郵政的基礎(chǔ)上，積極發(fā)展網(wǎng)絡(luò)郵政，其網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、管理體制產(chǎn)生質(zhì)的變革，形成了以傳統(tǒng)業(yè)務(wù)為主要增長(zhǎng)點(diǎn)、以基于物流配送的郵政電子商務(wù)為新增長(zhǎng)點(diǎn)的“兩個(gè)增長(zhǎng)點(diǎn)”。網(wǎng)絡(luò)郵政通過(guò)實(shí)物網(wǎng)、信息網(wǎng)、金融網(wǎng)‘三網(wǎng)’建設(shè)實(shí)現(xiàn)了內(nèi)部資源的整合——三網(wǎng)合一、三流互動(dòng)；通過(guò)建設(shè)公用的業(yè)務(wù)平臺(tái)，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了郵政資源與社會(huì)資源的整合——資源共享、聯(lián)合發(fā)展。

項(xiàng)目背景

為了實(shí)現(xiàn)郵政信息網(wǎng)絡(luò)長(zhǎng)期穩(wěn)定和高效運(yùn)行，除了在建設(shè)期間需要實(shí)現(xiàn)便于有效維護(hù)的高集成化、多業(yè)務(wù)統(tǒng)一界面和多功能監(jiān)測(cè)告警技術(shù)環(huán)境，運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn)化也非常關(guān)鍵。

由于郵政信息網(wǎng)具有構(gòu)架龐大、節(jié)點(diǎn)眾多、業(yè)務(wù)類別多樣的特點(diǎn)，所以運(yùn)維機(jī)構(gòu)和崗位設(shè)置需要考慮技術(shù)類分級(jí)升級(jí)和業(yè)務(wù)類縱向協(xié)作兩種情況。監(jiān)控崗位與技術(shù)支持崗位分設(shè)，業(yè)務(wù)和技術(shù)融合實(shí)行縱向全程配合，以實(shí)現(xiàn)運(yùn)行網(wǎng)24小時(shí)嚴(yán)密監(jiān)守，故障處理快速反應(yīng)，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)零差錯(cuò)的處理目標(biāo)。按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，合理配備不同層次的專業(yè)人員．根據(jù)工作量增浮和工作實(shí)效評(píng)價(jià)情況．實(shí)行動(dòng)態(tài)收入評(píng)定，并將收入的一定比例納入?yún)⒐沙煞之?dāng)中，最大程度調(diào)動(dòng)一線網(wǎng)絡(luò)人員維護(hù)的積極性。因?yàn)橐坏┚W(wǎng)絡(luò)因?yàn)椴《緦?dǎo)致網(wǎng)絡(luò)堵塞，多好的電子化業(yè)務(wù)系統(tǒng)也不能起到任何的效果，甚至對(duì)全省郵政的業(yè)務(wù)帶來(lái)嚴(yán)重的后果。因此，廣東省郵政信息中心亟需一套多層次的安全防護(hù)體系，保障郵政業(yè)務(wù)的順利開展。

隨著2010年廣東郵政骨干通信網(wǎng)優(yōu)化工程的投入建設(shè)，對(duì)骨干通信網(wǎng)的交換、路由、防火墻等設(shè)備需進(jìn)行集中管理，實(shí)現(xiàn)性能、故障報(bào)警，以及對(duì)信息系統(tǒng)軟硬件主要指標(biāo)的集中監(jiān)管。提供IT服務(wù)管理服務(wù)與支撐，是構(gòu)建IT服務(wù)管理系統(tǒng)的先決條件與技術(shù)基礎(chǔ)。其目標(biāo)是從多角度監(jiān)測(cè)廣東郵政骨干通信網(wǎng)業(yè)務(wù)應(yīng)用的運(yùn)行，評(píng)估運(yùn)行的狀態(tài)和質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)故障和潛在問(wèn)題，保障廣東郵政骨干通信網(wǎng)業(yè)務(wù)應(yīng)用的持續(xù)穩(wěn)定運(yùn)行。

廣東省郵政IT運(yùn)維建設(shè)目標(biāo)：

為了全面保障廣東郵政骨干通信網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定運(yùn)行，合理有效地管理、維護(hù)各類軟硬件資源，及時(shí)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)的故障，解決人員編制緊缺，提高全系統(tǒng)信息通信系統(tǒng)整體運(yùn)行維護(hù)水平，建設(shè)一套完整的、跨區(qū)域的；專業(yè)、靈活、高度擴(kuò)展的運(yùn)行維護(hù)管理系統(tǒng)，需實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：

實(shí)施省中心集中網(wǎng)管建設(shè)，滿足省中心對(duì)骨干通信網(wǎng)運(yùn)維監(jiān)控、運(yùn)維信息統(tǒng)計(jì)與分析的需要；

1.實(shí)現(xiàn)省中心與二級(jí)中心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備統(tǒng)一監(jiān)視管理；

2.為廣東郵政業(yè)務(wù)系統(tǒng)安全、穩(wěn)定運(yùn)行提供保障；

3.為了保障廣東郵政外網(wǎng)集中網(wǎng)管項(xiàng)目得到有效落地，廣東郵政骨干通信提出了以下具體項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)：

·實(shí)現(xiàn)對(duì)廣東郵政骨干通信網(wǎng)內(nèi)不同廠商、多種類型設(shè)備的監(jiān)控管理；

·實(shí)現(xiàn)對(duì)廣東郵政骨干通信網(wǎng)上故障快速發(fā)現(xiàn)、分析、定位管理功能；

·實(shí)現(xiàn)對(duì)廣東郵政骨干通信網(wǎng)上所有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備性能數(shù)據(jù)的采集和統(tǒng)計(jì)；

·實(shí)現(xiàn)廣東郵政骨干通信網(wǎng)運(yùn)行健康狀態(tài)實(shí)時(shí)與可用性報(bào)表分析管理；

· 實(shí)現(xiàn)廣東郵政骨干通信網(wǎng)設(shè)備大屏監(jiān)視，郵件，短信，語(yǔ)音等告警。

采用集中網(wǎng)管解決方案，從根本上改變以往對(duì)中心對(duì)網(wǎng)絡(luò)管理、服務(wù)工作的被動(dòng)局面，只有信息系統(tǒng)暴露問(wèn)題后才能感知問(wèn)題的存在，面對(duì)問(wèn)題也只能緊急救火，只能依靠現(xiàn)有技術(shù)人員憑經(jīng)驗(yàn)尋求解決問(wèn)題的辦法、甚至因?yàn)楣收隙ㄎ焕щy而面對(duì)系統(tǒng)無(wú)能為力……有了綜合網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，可以保證計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)性能指標(biāo)的可視性，預(yù)防問(wèn)題出現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理、集中監(jiān)控，變不能為能，將被動(dòng)管理變?yōu)橹鲃?dòng)管理，在管理方面實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。

邏輯架構(gòu)部署：

本次2010廣東郵政骨干通信網(wǎng)優(yōu)化工程集中網(wǎng)管項(xiàng)目建設(shè)管理范圍主要在省中心與二級(jí)中心IT環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)交換、路由、防火墻等，總體網(wǎng)絡(luò)設(shè)備數(shù)量為400臺(tái)。

北塔IT管理系統(tǒng)的邏輯架構(gòu)分為三個(gè)層次， 每一個(gè)層次的模塊都是相互間緊密關(guān)聯(lián)。模塊之間的溝通都是通過(guò)COMMON SERVICE進(jìn)行快速交換。

數(shù)據(jù)采集層包括所有被管理的對(duì)象，可以通過(guò)SNMP、TELNET、SSH等方式以及和其他產(chǎn)品整合的方式來(lái)獲取數(shù)據(jù)。

數(shù)據(jù)處理層將由拓樸管理引擎、告警管理引擎、報(bào)表管理引擎、層次化管理引擎構(gòu)建，相互間數(shù)據(jù)通過(guò)COMMON Service進(jìn)行快速交換。

在本方案中，根據(jù)對(duì)廣東郵政骨干通信網(wǎng)優(yōu)化工程集中網(wǎng)管項(xiàng)目的分析，建議采用以下的部署方式，對(duì)廣東郵政骨干網(wǎng)設(shè)備只需要開放SNMP，就可實(shí)現(xiàn)對(duì)其可用性與性能全面監(jiān)控。即在省中心部署一臺(tái)北塔BTNM應(yīng)用服務(wù)器，對(duì)省中心及各地市二級(jí)中心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行集中管理。

北塔BTNM方案實(shí)施：

·網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D管理

根據(jù)用戶的有關(guān)要求，BTNM網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理專家能夠采用多種算法、迅速搜索整個(gè)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的所有節(jié)點(diǎn)、自動(dòng)勾畫出整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的準(zhǔn)確第二層拓樸圖――物理拓?fù)鋱D，包括設(shè)備間的冗余連接、備份連接、均衡負(fù)載連接，網(wǎng)絡(luò)用戶可以為每條設(shè)備間連接加以注釋，為每臺(tái)設(shè)備設(shè)置中文設(shè)備名稱，監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)中每臺(tái)設(shè)備的名稱、IP地址、類型、廠商等，并能夠自動(dòng)辨別線路連接類型。

在該拓?fù)鋱D上，能夠動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)反映的網(wǎng)絡(luò)布線信息，設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)及鏈路的流量變化情況等，幫助用戶一幕了然的掌控整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的實(shí)時(shí)運(yùn)行狀態(tài)。下圖是一個(gè)應(yīng)用北塔網(wǎng)絡(luò)資源管理系統(tǒng)所自動(dòng)生成的網(wǎng)絡(luò)的物理拓?fù)鋱D，它涵蓋了局域網(wǎng)部分、廣域網(wǎng)部分、應(yīng)用服務(wù)器部分等主要組成部分。

·跨地域、層次化的統(tǒng)一管理

北塔BTNM支持分層、跨地域的管理?？紤]到廣東省郵政網(wǎng)絡(luò)的管理區(qū)域相當(dāng)龐大， 透過(guò)使用北塔BTNM產(chǎn)品管理平臺(tái)，可以在用戶上級(jí)單位網(wǎng)絡(luò)管理中心直接調(diào)閱各下屬單位的網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)物理拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)（如遠(yuǎn)程設(shè)備的當(dāng)前負(fù)載情況，端口狀態(tài)，故障日志等等）。各個(gè)層次的相對(duì)獨(dú)立性，上級(jí)部門在需要時(shí)可以對(duì)下級(jí)部門進(jìn)行管理，保證了整個(gè)網(wǎng)絡(luò)管理的統(tǒng)一性和完整性。在了解信息的深度與廣度上與本地管理非常接近。同時(shí)，北塔BTNM支持將整個(gè)管理區(qū)域分為若干拓?fù)渥訄D，通過(guò)建立拓樸子圖和縮略圖（雙擊可以展開顯示），可以對(duì)拓樸圖進(jìn)行分布或集中式的監(jiān)控。支持拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)圖的無(wú)級(jí)縮放區(qū)域內(nèi)設(shè)備整體拖動(dòng)。

用戶感言：

此次，北塔軟件為廣東省郵政提供了綜合、智能化的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維解決方案，在高速安全的運(yùn)維管理平臺(tái)上，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)透明化、精細(xì)化、智能化的輕松管理。IT部門相關(guān)負(fù)責(zé)人深有感觸的表示：北塔BTNM，降低了網(wǎng)絡(luò)管理成本，也提高IT管理效率，特別是網(wǎng)路郵政系統(tǒng)得以高效運(yùn)行，為“網(wǎng)絡(luò)郵政”的順暢運(yùn)行開啟安全綠色通道。