【51CTO.com 綜合報道】如何讓這種投資價值的體現(xiàn)得以延續(xù)，勞保局保護勞動者權益的同時，誰為勞保局提供IT運維保障？成為該勞保局需要考慮的重要問題。

信息化建設對勞動保障系統(tǒng)來講是一項非常重要的任務，能否確保勞動保障部門的信息化建設穩(wěn)步前進，將直接關系到億萬勞動者的切身利益。

從成都勞保局的例子來分析，該局是統(tǒng)一管理全市勞動和社會保障工作的市政府工作部門。信息化建設從手工到單機，從單機到局域網(wǎng)，從局域網(wǎng)到廣域網(wǎng)，IT系統(tǒng)規(guī)模的建設對于勞動保障工作的管理能力的提升和效率提高帶來了明顯的效果，信息化工作完成了從IT基礎設施、應用服務到相關業(yè)務系統(tǒng)建設的三個階段。目前，該局三層架構的網(wǎng)絡架構基本形成，數(shù)據(jù)中心的作用初步顯現(xiàn)，建立在網(wǎng)絡結構和數(shù)據(jù)中心基礎上的宏觀決策系統(tǒng)建設正在起步，信息化建設的成果初步體現(xiàn)。在息化建設取得一定成果的同時，IT管理的難題出相應呈現(xiàn)，這些難題直接成為了該局信息化推進之路的障礙。

突出的問題有：

問題1：無法實現(xiàn)“設備集中、技術集中、數(shù)據(jù)集中”的管理目標

面對數(shù)量較多的設備，及各種軟硬件資源的配置和IT系統(tǒng)結構的經(jīng)常調(diào)整，很容易造成技術人員對IT系統(tǒng)結構和運行狀態(tài)無法及時了解。

同時，種類繁多信息管理系統(tǒng)，及長期處于分散獨立狀態(tài)下獲取的各種資源數(shù)據(jù)等事務為日常的管理工作帶來巨大的不便。嚴重阻礙了成都勞保局實現(xiàn)“設備集中、技術集中、數(shù)據(jù)集中”的管理目標。

問題2：全網(wǎng)IT資源的狀態(tài)和分布無法知曉

IT管理人員無法對各種IT資源的實時狀態(tài)和分布情況的進行監(jiān)測和管理，導致IT管理人員無法及時發(fā)現(xiàn)問題，無法迅速定位，進而導致各關鍵應用、業(yè)務系統(tǒng)、辦公系統(tǒng)、財務系統(tǒng)等的運行也無法得到保障。尤為重要的是，在對底層物理網(wǎng)絡的結構和瓶頸的信息獲取方面，一直沒有有效手段。

問題3：對各種異常網(wǎng)絡行為缺乏實時分析手段

針對日益復雜的IT環(huán)境中的各種流量，IT管理人員缺乏有效的分析手段。尤其是反映在網(wǎng)速變慢或者網(wǎng)絡異常的時候，無法對網(wǎng)絡行為進行詳細分析，更無法了解各個終端的下載或者中毒情況，導致日常工作受到了嚴重影響。

問題4：缺乏準確的故障定位機制

每當故障發(fā)生以后， IT管理人員經(jīng)常需要奔走于各大處室查找和處理故障，這對于IT規(guī)模較大的IT管理人員，工作量極大，幾乎占去了一半的日常工作時間。如果能解決這個問題，那將能極大提高成都勞保局的IT管理的效率，進而提高其業(yè)務水平和效率。

北塔BTNM事前運維管理成為成都勞保局IT運維管理解決之道

北塔BTNM運維管理系統(tǒng)通過開放式的IT管理平臺，實現(xiàn)全網(wǎng)的透明化、自動化管理，來確保整個業(yè)務系統(tǒng)安全、高效和可靠的運行，為成都勞保局信息中心IT運維管理提供充分保障。核心解決之道具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

解道一：一體化的集中管理平臺，保障成都勞保局實現(xiàn)三集中的目標

北塔BTNM系統(tǒng)將全網(wǎng)IT資源各項數(shù)據(jù)的自動收集，并將各種軟硬件資源的狀態(tài)集中的在直觀圖形中體現(xiàn)。通過自動生成的物理拓撲圖、應用服務一覽和業(yè)務系統(tǒng)一覽等IT資源的展現(xiàn)，讓成都勞保局的技術人員迅速對整個IT資源的各項性能做到快速了解和判斷，能夠一目了然的掌控整個IT架構的健康度和實時運行狀態(tài)。包括網(wǎng)絡設備間的冗余連接、備份連接、均衡負載連接，應用服務的各參數(shù)指標的狀態(tài)，各個業(yè)務系統(tǒng)的運行狀態(tài)等。

解道二：全網(wǎng)IT資源的狀態(tài)和分布直觀呈現(xiàn)，實現(xiàn)透明IT

北塔BTNM實現(xiàn)了對全網(wǎng)所有軟硬件的實時監(jiān)測和管理。通過直觀的物理拓撲圖從全局的角度出發(fā)，幫助成都勞保局的運維管理人員實時了解整個網(wǎng)絡當前的運行狀況，通過預警和設置，提示網(wǎng)絡中存在的各種情況和狀態(tài)。通過拓撲圖，可以了解到：網(wǎng)絡架構是否合理？有無網(wǎng)絡瓶頸？有沒有非法外接設備等？同時，可以顯示成都勞保局網(wǎng)絡設備的真實連接，設備和鏈路的實時情況，進而實時反映各種IT資源的的狀態(tài)和分布情況。

解道三：實時數(shù)據(jù)流分析，準確發(fā)現(xiàn)問題所在

通過北塔BTNM的數(shù)據(jù)流分析，成都勞保局全網(wǎng)的網(wǎng)絡行為被7*24小時監(jiān)控起來，捕捉網(wǎng)絡數(shù)據(jù)異動：黑客掃描、病毒擴散、網(wǎng)絡攻擊，大流量下載等?？梢苑治龀啥紕诒＞秩W(wǎng)網(wǎng)絡流量中的DOS/DDOS類攻擊、非法訪問、病毒攻擊、非法網(wǎng)站等網(wǎng)絡安全事件。通過自定義異常流量的內(nèi)容和分類，并設定相應告警，做到及時告知管理人員。

解道四：準確的故障定位機制，第一時間確定故障所在

通過北塔BTNM系統(tǒng)，在故障發(fā)生時，通過多種告警方式告知成都勞保局的相關人員，結合內(nèi)部的聯(lián)動機制，使用IP定位功能，管理人員可以迅速找到某IP地址真實的物理位置，并還可以針對告警類型設定關聯(lián)動作，將設備物理端口直接關閉。

北塔BTNM為成都勞保局解決ARP問題實例回放

在北塔軟件工程師為成都勞保局信息中心做產(chǎn)品測試過程中，通過北塔BTNM及時發(fā)現(xiàn)了成都勞保局網(wǎng)絡環(huán)境中存在的“ARP病毒”，該病毒引起同一網(wǎng)段的其它用戶無法正常訪問網(wǎng)絡業(yè)務，給用戶網(wǎng)絡穩(wěn)定造成威脅。通過北塔BTNM的數(shù)據(jù)流分析功能告警發(fā)現(xiàn)當前網(wǎng)絡存在較多用戶的P2P下載行為。截圖如下： 

圖1

客戶評價

該信息中心項目負責人表示：隨著北塔BTNM應用的逐步深入，實現(xiàn)了全局網(wǎng)絡的實時網(wǎng)絡監(jiān)控，快速故障定位，減少突發(fā)網(wǎng)絡故障引起的損失，協(xié)IT管理人員保護全局核心業(yè)務等。同時，平臺的搭建將極大的促進成都勞保局信息中心IT運維管理制度的規(guī)范和健全，實現(xiàn)全局由傳統(tǒng)網(wǎng)絡故障的事后管理到事前管理形式轉變。