夢想有多遠?北漂女孩"惠商"經(jīng)
每一個“北漂族”都夢想著能在諾大京城里過上有房有車的幸福生活。這個夢想到底有多遠?圓夢的道路上是否有前人的經(jīng)驗可借鑒?
島島，一個懷揣著2,300元家當獨自闖蕩的北漂女孩，用短短3年的時間，實現(xiàn)了這個很多人奮斗多年卻依然遙遠的夢想。借著惠普推出面向成長型中小企業(yè)的“惠商計劃”的契機，讓我們一起走近島島，聽她講述自己的“惠商故事”，分享她的“惠商經(jīng)”。
懷抱夢想，艱難起步
當記者走進島島的辦公室時，她正在用HP Officejet 6000商用噴墨打印機輸出精美的員工培訓(xùn)手冊。厚厚的手冊里，不僅有“桃之夭夭”系列美容美體產(chǎn)品的介紹，還有很多專業(yè)的護膚知識。島島告訴記者，對于網(wǎng)店來說，除了要銷售獨特的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品外，提供專業(yè)的客戶服務(wù)對于提升客戶的購買體驗和保持忠誠度也是非常重要的。為此，島島親自編寫了培訓(xùn)手冊，并為新招的每一個客服進行入職培訓(xùn)。 “這些都是為了要給光顧我們店的買家提供***的網(wǎng)購體驗，從而一步一步建立口碑。”
當島島在對面坐定下來，記者驚異地發(fā)現(xiàn)，盡管每天需要對著電腦十幾個小時，島島的皮膚依然白皙均勻而富有光澤。島島笑言自己就是其自有品牌產(chǎn)品“***的代言人和模特”。 “2006年初來北京時，我和眾多北漂族一樣，在茫茫的求職大軍中，奔波一個多月才找到一份業(yè)務(wù)員的工作。每天跑斷腿、磨破嘴，換來的卻是一次又一次的拒絕。”說起初來北京的艱苦歲月，島島坦言“那是人生最灰暗的歲月”后來，在男友的鼓勵下，島島毅然辭去了業(yè)務(wù)員的工作，開始人生最重要的轉(zhuǎn)折點——注冊了一個自己的網(wǎng)店。
萬事開頭難。島島告訴記者，她的網(wǎng)店開業(yè)之初也歷經(jīng)坎坷。一無資金，二無經(jīng)驗的島島，從代銷服裝起步。島島認準了網(wǎng)店這個事業(yè)方向，開始思考如何找準市場的切入點，讓自己的網(wǎng)店生存下去，繼而獲得更好的發(fā)展。#p#
找準機會，突破節(jié)點
在以代銷服裝的微薄利潤維持網(wǎng)店生存的同時，島島時刻都在捕捉新的商機。2007年，一個偶然的機會，朋友介紹了一種瘦身產(chǎn)品。島島用后，“感覺非常棒”。“直覺告訴我，這是一個好的產(chǎn)品，如果放到我的網(wǎng)店來賣，一定能很快火起來。”回憶起網(wǎng)店抓住的***次機遇，島島的臉上帶著難以掩飾的興奮。
打定主意后，島島迅速與生產(chǎn)廠家取得了聯(lián)系，希望在網(wǎng)店中銷售其產(chǎn)品。島島告訴記者，一開始該廠家對網(wǎng)店銷售的前景并不看好，對缺乏美容美體產(chǎn)品銷售經(jīng)驗的島島更表現(xiàn)出極大的冷漠。最終，島島的誠意打動了對方，該瘦身產(chǎn)品廠家最終同意島島試銷一個月，如達不到一定銷量即中止合作。
島島非常珍惜這來之不易的機會，她精心準備了細致的產(chǎn)品資料，利用一切可以動用的資源進行網(wǎng)上推廣。功夫不負有心人。一個月以后，該產(chǎn)品銷量遠遠超過了廠家最初設(shè)定的目標。“他們不再懷疑網(wǎng)絡(luò)銷售的前景，對我們店的銷售能力更是另眼看待。”于是，島島順理成章成為了該產(chǎn)品的網(wǎng)上獨家代理商。
就這樣，島島漂亮地突破了網(wǎng)店發(fā)展的***個節(jié)點。昔日的男友，如今的老公，也辭去了月薪豐厚的工作，和島島一起經(jīng)營蒸蒸日上的事業(yè)。2008年，島島的網(wǎng)店的利潤已經(jīng)超過百萬，他們在北京順利買下房子，擁有屬于自己的溫馨小窩。
2009年，不滿足于瘦身產(chǎn)品代理的島島，開始“謀劃”著網(wǎng)店的第二次突破。她開始與臺灣知名護膚品牌合作，推出自有品牌產(chǎn)品。島島告訴記者，她經(jīng)常在電腦前一坐就是十幾個小時，一兩年下來，皮膚開始變差。在臺灣知名護膚品牌美容顧問的幫助下，她的膚質(zhì)得到了明顯改善。“我相信，有很多人有著和我同樣的電腦使用習(xí)慣，也有著同樣的改善皮膚的需求”，于是島島決定與這家臺灣護膚品牌合作，針對女性白領(lǐng)市場，研制“桃之夭夭”系列自有品牌美容美體產(chǎn)品。精準的市場定位，讓“桃之夭夭”一上市就迅速躥紅。
就這樣，島島完成了自己網(wǎng)店經(jīng)營道路上的第二次華麗轉(zhuǎn)身。#p#
善假于物，不斷成長
短短3年，島島從白手起家，到開創(chuàng)自有品牌的事業(yè)，成就了一個普通北漂女孩的“財富故事”?；仡檮?chuàng)業(yè)歷程，島島覺得，“善假于物”是她可以分享的最寶貴的經(jīng)驗。
島島告訴記者，善假于物，最重要的是要找準有市場前景和獨特賣點的產(chǎn)品，島島以親身經(jīng)歷有力地證明了自己的判斷，正是依靠著獨家網(wǎng)上代理的瘦身產(chǎn)品和自有品牌，島島的店才可能在3年內(nèi)實現(xiàn)了兩次突破發(fā)展。。
“對于我來說，善假于物還意味著要充分利用各種能提升網(wǎng)店品牌，促進網(wǎng)店銷售，提高工作效率的工具。”島島話鋒一轉(zhuǎn)，從產(chǎn)品轉(zhuǎn)向經(jīng)營。島島經(jīng)常率先嘗試購物網(wǎng)站推出的付費的推廣工具，以增加網(wǎng)店的曝光率和提升品牌形象。在網(wǎng)店剛剛起步，資金捉襟見肘，島島就購買了一臺針式打印機來打印快遞單據(jù)。島島告訴記者，“用打印機取代手工來填寫快遞單，大大提高了網(wǎng)店的工作效率，避免了字跡潦草和筆誤等帶來的麻煩，還大大提高了顧客的滿意度和對網(wǎng)店的認同。”
隨著從代理銷售轉(zhuǎn)向自有品牌，島島網(wǎng)店的銷售規(guī)模越來越大，客服數(shù)量也增加到5個。島島開始思考如何更好地優(yōu)化管理，促進發(fā)展。“我的***步是添置了這臺打印機。” 島島指著旁邊的HP Officejet 6000商用噴墨打印機，這樣告訴記者。原來，隨著網(wǎng)店的發(fā)展，他們需要打印越來越多的產(chǎn)品介紹、員工培訓(xùn)資料、采購清單，以及各種銷售單據(jù)等文檔，針式打印機無論是效率和質(zhì)量都難以滿足業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。于是，島島決定購買一臺彩色商用噴墨打印機。
島島坦言，她選購打印機時對性價比近乎挑剔，“這是幾年來我以薄利多銷原則經(jīng)營網(wǎng)店形成的職業(yè)習(xí)慣”。反復(fù)比較之后，島島選購了HP Officejet 6000。島島告訴記者， 這臺打印機才900多塊，性能卻相當?shù)暮?，不但速度快，而且用得很省心?/p>
在島島的眼里，打印機已不僅僅是一種辦公工具，更是一種對企業(yè)發(fā)展的投資。她告訴記者，HP Officejet 6000不僅提高了打印員工培訓(xùn)手冊、采購清單、銷售報表等文檔的效率，強化了員工培訓(xùn)和內(nèi)部管理;更重要的是，它出色的色彩表現(xiàn)力還成為營銷推廣的重要工具。“有時做線下推廣的海報，或在重要節(jié)日給VIP客戶郵寄個性賀卡傳遞祝福，我們都用它來打印，這拉近了與客戶的感情，提升了我們店的品牌，這些都會帶來更多的購買。”不斷成長，對于島島網(wǎng)店來說，無疑是最重要的。精明的島島笑著說，“可以這么說，在網(wǎng)店規(guī)模擴大以后，選購HP Officejet 6000是我很滿意的一筆投資。”
采訪即將結(jié)束之際，島島告訴記者，網(wǎng)絡(luò)銷售是有風(fēng)險的，也不是每個人都能成功，路不會是一帆風(fēng)順的，除了要找準市場，銷售好的產(chǎn)品，提供良好的服務(wù)之外，還需要有持之以恒的勇氣。她表示非常高興自己能加入到“惠商計劃”，因為“這四年的風(fēng)雨兼程，充滿了艱辛和快樂，所以我愿意通過‘惠商計劃’這個平臺分享我的經(jīng)驗，希望能夠給更多的網(wǎng)商朋友帶來啟發(fā)。”
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