在一個(gè)云計(jì)算、分布式架構(gòu)和無(wú)處不移動(dòng)的世界里，有四股顛覆性力量讓管理團(tuán)隊(duì)重新考慮CIO的職能，以便為未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)附加上戰(zhàn)略價(jià)值。

　　服務(wù)器管理員之比上升

　　當(dāng)實(shí)體服務(wù)器和IT管理員的比例是25：1時(shí)，CIO們構(gòu)建了與這一現(xiàn)實(shí)相匹配的組織架構(gòu)。人事、訓(xùn)練、匯報(bào)程序、薪酬、關(guān)鍵成功因素、年度回顧、職業(yè)提升以及社會(huì)準(zhǔn)則都是圍繞著25：1的比例架構(gòu)的。而如今，企業(yè)IT面臨的現(xiàn)實(shí)是，這一比例變成了100:1、500:1乃或1,000:1。據(jù)傳，谷歌這一比例高達(dá)10,000:1。

　　管理強(qiáng)度的巨大提升預(yù)示著企業(yè)IT組織結(jié)構(gòu)圖中的大規(guī)模變化。這一變化改變了該雇傭誰(shuí)，被雇傭的人必須具備什么技能，如何訓(xùn)練和管理這些被雇傭的人，如何對(duì)這些人進(jìn)行評(píng)估和制定薪酬標(biāo)準(zhǔn)，他們?nèi)绾沃С植⑴c商業(yè)部門互動(dòng)，他們的長(zhǎng)期職業(yè)生涯怎樣等問(wèn)題。

　　IT成了可變成本

　　在90年代初，CIO的頭銜開(kāi)始變得多起來(lái)，之所以設(shè)立這一職位是由于，巨量資金分配需要通過(guò)快速變化的技術(shù)給組織以競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。而這些技術(shù)所需的資金在企業(yè)預(yù)算中所占比例也越來(lái)越大，因此在權(quán)衡這些開(kāi)支時(shí)，需要一條直接向總裁或CEO匯報(bào)的通道。

　　云和下一代IT戰(zhàn)略極大地改變了這一切。曾經(jīng)是資本支出的項(xiàng)目變得越來(lái)越向運(yùn)營(yíng)支出靠攏，長(zhǎng)期風(fēng)險(xiǎn)也隨之降低。因此，CIO的戰(zhàn)略價(jià)值變得比以往更重要了。

　　云計(jì)算讓業(yè)務(wù)靈活性和響應(yīng)能力得到提高，也讓CIO的戰(zhàn)略價(jià)值從技術(shù)角色轉(zhuǎn)向商業(yè)角色。CIO們必須理解自己所支持的功能，從而將這些功能快速部署到架構(gòu)和應(yīng)用中去，以便將新想法快速推向市場(chǎng)，接受考驗(yàn)，再在日常產(chǎn)品發(fā)布中重新加以運(yùn)用。競(jìng)爭(zhēng)者們會(huì)這么做(在許多行業(yè)已經(jīng)開(kāi)始這么做了)。

　　終端用戶自行購(gòu)買

　　黑莓手機(jī)和iPhone手機(jī)的對(duì)比表明，終端用戶獲得了決定產(chǎn)品銷售的權(quán)力。那些習(xí)慣基于安全威脅和支持負(fù)擔(dān)而對(duì)新想法說(shuō)不的CIO們將會(huì)發(fā)現(xiàn)，自己日益為終端用戶所排斥，因?yàn)檫@些用戶可以用信用卡在網(wǎng)上購(gòu)買SaaS(軟件即服務(wù))和IaaS(基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù))。

　　正如最近就任白宮CIO的維維克•昆德拉(Vivek Kundra)所說(shuō)的，“CIO說(shuō)‘不’的次數(shù)越多，他所在的組織就會(huì)越不安全”。

　　基礎(chǔ)設(shè)施成為商品

　　應(yīng)對(duì)所有這些變化需要全新的流程，其中大部分都還未發(fā)明。存在20年之久的客戶/服務(wù)器政策已經(jīng)不足以滿足管理、服從和安全的新需要。在這其中最重要的一點(diǎn)是，CIO們必須制定出針對(duì)快速增長(zhǎng)的協(xié)作技術(shù)(以及社交媒體)的政策，員工們將日益需要這些技術(shù)來(lái)完成CEO布置的工作。

　　這些轉(zhuǎn)變預(yù)示著新一代CIO需要具備新的技能配置。新一代CIO仍需要對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施和架構(gòu)有深入了解，但這方面的重要性將遠(yuǎn)不如以往。未來(lái)勝出的CIO將肩負(fù)起MBA(工商管理碩士)對(duì)財(cái)務(wù)、營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)、人事及其他職責(zé)的理解。CIO們將知道該如何對(duì)能增加所在公司競(jìng)爭(zhēng)力的新服務(wù)說(shuō)“好”，同時(shí)降低風(fēng)險(xiǎn)，并允許在追求長(zhǎng)期成功上出現(xiàn)小規(guī)模失敗。