根據(jù)KPMG Sourcing Advisory對(duì)IT服務(wù)供應(yīng)商和外包顧問(wèn)調(diào)查顯示，傳統(tǒng)的IT外包客戶都在努力使用云計(jì)算。IT服務(wù)供應(yīng)商和顧問(wèn)對(duì)客戶不同云計(jì)算的設(shè)施情況進(jìn)行從一至五進(jìn)行分級(jí)。一代表“非常不熟練”，五代表“非常熟練” 。令I(lǐng)T管理人員感到尷尬的是他們的服務(wù)供應(yīng)商和顧問(wèn)給出的評(píng)分中，三個(gè)中甚至沒(méi)有一個(gè)得到中等評(píng)分。

在管理和控制云的舉措中，IT領(lǐng)導(dǎo)的得分是***的：顧問(wèn)給分1.69、供應(yīng)商給分2.19。他們?cè)诓少?gòu)和構(gòu)架云方面的技術(shù)得分也不高，其中顧問(wèn)給出的分?jǐn)?shù)為1.81，而供應(yīng)商給出的分?jǐn)?shù)稍高，為2.35分。

IT管理人員的得分很低，因其對(duì)短期云計(jì)算的評(píng)估能力和支持企業(yè)云計(jì)算需求的能力：顧問(wèn)給出的打分是2.19、供應(yīng)商給出的打分是2.68.

外包服務(wù)供應(yīng)商給顧客打出他們的***分2.81分，因顧客理解云如何選擇計(jì)算才能夠補(bǔ)充或取代傳統(tǒng)的企業(yè)制度和外包投資。顧問(wèn)給出的打分是2.03分.

KPMG Sourcing Advisory Global Research主管Stan Lepeak對(duì)于這樣的低分一點(diǎn)也不感到驚訝。“大部分云計(jì)算關(guān)注長(zhǎng)期的收益而不是審議當(dāng)前短期機(jī)會(huì)并保留從供應(yīng)商和服務(wù)商索賠的現(xiàn)實(shí)，”Lepeak說(shuō)。

值得注意的由于是缺乏對(duì)商業(yè)案例的清晰認(rèn)識(shí)，驗(yàn)證云計(jì)算服務(wù)商索賠的成本較低，Lepeak補(bǔ)充道，“并不是說(shuō)用戶在云計(jì)算方面缺乏熟練技巧，而是他們沒(méi)有針對(duì)現(xiàn)實(shí)情況充分利用云計(jì)算。目前，服務(wù)商也沒(méi)有足夠多相關(guān)、反映現(xiàn)實(shí)的數(shù)據(jù)，以支持更有價(jià)值的商業(yè)案例評(píng)估。”

盡管IT管理人員的排名低，IT服務(wù)供應(yīng)商持樂(lè)觀態(tài)度，買方理解基于云的解決方案。42%接受調(diào)查的服務(wù)供應(yīng)商表示他們的客戶有一個(gè)或更多住云服務(wù)部署，預(yù)計(jì)云將會(huì)在明年上升到66%，據(jù)KPMG調(diào)查。

市場(chǎng)的快速移動(dòng)性使顧客的步伐很難跟上，Lepeak說(shuō)。通過(guò)云計(jì)算與互聯(lián)網(wǎng)初期相比，購(gòu)買者努力制定和執(zhí)行戰(zhàn)略以充分開(kāi)發(fā)商業(yè)潛力。

對(duì)于傳統(tǒng)IT外包購(gòu)買用戶來(lái)說(shuō)，漫長(zhǎng)曲折的云計(jì)算學(xué)習(xí)過(guò)程“有所提升而不是停滯不前，”Lepeak說(shuō)。“猶如獲取技巧一樣它需要通過(guò)大量的技能訓(xùn)練。”

與顧客使用傳統(tǒng)的外包服務(wù)合同有著相同的總體框架和流程，能夠從事云計(jì)算協(xié)議：限定協(xié)議的范圍、創(chuàng)建業(yè)務(wù)案例、審核供應(yīng)商、確定衡量成功的指標(biāo)、過(guò)渡和持續(xù)管理計(jì)劃、制定變更管理計(jì)劃。

顧客需要快速擁有掌握云計(jì)算的技能技巧，以滿足日益多樣化的云計(jì)算服務(wù)，但情況看來(lái)他們不太情愿這樣做，Lepeak說(shuō)。因此，在出現(xiàn)轉(zhuǎn)機(jī)之前云部署很可能會(huì)變更糟糕，才。“看看這一兩年的云計(jì)算宕機(jī)事件，你會(huì)發(fā)現(xiàn)它并沒(méi)有真正體現(xiàn)出云計(jì)算應(yīng)有的好處，”Lepeak補(bǔ)充道。