如何為企業(yè)精準(zhǔn)把脈？上網(wǎng)行為管理產(chǎn)品介紹
相信任何一位老板都不愿意看到自己的員工在上班時(shí)間聊QQ、上微博、玩游戲，炒股或者看視頻。然而隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用走向多元，員工使用QQ、微博等社交應(yīng)用已經(jīng)不僅僅是為了娛樂(lè)，還可能是工作需要，因此員工上網(wǎng)行為也變的越來(lái)越復(fù)雜，由此引發(fā)的公司內(nèi)部問(wèn)題凸顯。員工使用娛樂(lè)性的應(yīng)用使得工作效率降低，老板因?yàn)槠髽I(yè)整體效益下降勞心費(fèi)神。作為企業(yè)的網(wǎng)管，如何做到有疏有堵、合理分布、平衡管理、精準(zhǔn)把脈成為了一門(mén)科學(xué)。
量化員工上網(wǎng)數(shù)據(jù)，完善技術(shù)手段
一份全球范圍內(nèi)企業(yè)(包括中國(guó))員工上網(wǎng)情況的報(bào)告顯示(該調(diào)查為美國(guó)Dynamic Markets Limited所做)，83%的受訪(fǎng)員工在辦公時(shí)間內(nèi)瀏覽與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)站，其中中國(guó)表現(xiàn)尤為突出。中國(guó)員工每周花在網(wǎng)上處理私人事務(wù)的時(shí)間較其它地區(qū)員工更長(zhǎng)，高達(dá)5.6小時(shí)，而亞太地區(qū)整體的平均時(shí)間是4.2小時(shí)。由此可見(jiàn)中國(guó)的企業(yè)網(wǎng)管們的工作更為嚴(yán)峻。
說(shuō)到員工上網(wǎng)行為管理，有人網(wǎng)管單純的認(rèn)為就是讀讀內(nèi)網(wǎng)的上網(wǎng)行為日志，看看員工的聊天記錄，實(shí)際上并沒(méi)有那么簡(jiǎn)單。上網(wǎng)行為管理關(guān)系到企業(yè)整體的網(wǎng)絡(luò)效率，紛亂復(fù)雜的上網(wǎng)行為不加以管制，會(huì)讓企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)有效利用率大打折扣。我們這里不談行政管理的良好輔助作用，僅僅從技術(shù)角度講，網(wǎng)管需要考慮以下問(wèn)題。首先SNS是架在網(wǎng)管脖子上的兩把刀?，F(xiàn)在很多行業(yè)的報(bào)告開(kāi)始建議重視社交網(wǎng)絡(luò)對(duì)未來(lái)職場(chǎng)的影響，而企業(yè)對(duì)于社交網(wǎng)絡(luò)的顧慮包括工作效率、寬度占用、信息泄密、病毒攻擊等因素。而“一刀切”的手段不能從根本上解決問(wèn)題;其次目前依賴(lài)網(wǎng)絡(luò)辦公的越來(lái)越多，尤其是80后90后的員工，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的辦公效率不容小覷;了解員工工作狀態(tài)，幫助員工提高績(jī)效，提升員工凝聚力，通過(guò)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，直觀(guān)的分析出員工的心理傾向也是網(wǎng)管的工作之一。
上網(wǎng)行為管理的技術(shù)實(shí)現(xiàn)
上網(wǎng)行為管理的技術(shù)實(shí)現(xiàn)大概分為幾個(gè)部分：IP分組管理、識(shí)別應(yīng)用、內(nèi)容審計(jì)、行為記錄等。IP分組管理是實(shí)現(xiàn)上網(wǎng)行為管理的基礎(chǔ)，企業(yè)的審計(jì)數(shù)據(jù)往往會(huì)涉及到企業(yè)機(jī)密，對(duì)數(shù)據(jù)查看分組分權(quán)查看可以適應(yīng)企業(yè)的應(yīng)用現(xiàn)實(shí)要求;識(shí)別應(yīng)用是上網(wǎng)行為管理設(shè)備通過(guò)信息包檢查，識(shí)別應(yīng)用層信息，通過(guò)應(yīng)用識(shí)別庫(kù)，對(duì)多種應(yīng)用進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)控制;內(nèi)容審計(jì)可以對(duì)員工的聊天內(nèi)容、訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)來(lái)往Email等能實(shí)時(shí)查看，同時(shí)夠做記錄保存，對(duì)敏感內(nèi)容多方式警報(bào)，同時(shí)及時(shí)的反饋給管理者信息;行為記錄可以提供員工上網(wǎng)行為記錄、數(shù)據(jù)挖掘、日志定位功能，一方面幫助組織提供滿(mǎn)足主管部門(mén)要求的上網(wǎng)行為記錄，避免安全事故發(fā)生后無(wú)據(jù)可查的情況，另一方面幫助組織進(jìn)行業(yè)務(wù)分析，了解網(wǎng)絡(luò)利用情況。
上網(wǎng)行為管理企業(yè)各顯神通
從2004年國(guó)內(nèi)第一款上網(wǎng)行為管理產(chǎn)品面市到今天，用戶(hù)對(duì)其需求呈爆炸式增長(zhǎng)，初步統(tǒng)計(jì)，目前上網(wǎng)行為管理品牌已經(jīng)達(dá)到60多個(gè)品牌，該領(lǐng)域產(chǎn)品已經(jīng)深入到各行業(yè)、各領(lǐng)域。下面列舉深信服、網(wǎng)康、飛魚(yú)星、百卓網(wǎng)絡(luò)的上網(wǎng)行為管理產(chǎn)品，并對(duì)其各自的特點(diǎn)作簡(jiǎn)單的總結(jié)。
深信服是國(guó)內(nèi)第一家提出上網(wǎng)行為管理理念并第一個(gè)推出專(zhuān)業(yè)上網(wǎng)行為管理產(chǎn)品的廠(chǎng)家，從普通用戶(hù)面臨的內(nèi)網(wǎng)安全問(wèn)題和用戶(hù)實(shí)際需求出發(fā)，可以對(duì)P2P全面封堵，同時(shí)可以根據(jù)不同用戶(hù)、不同部門(mén)差異化的網(wǎng)絡(luò)使用權(quán)限劃分，全面限制用戶(hù)業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的網(wǎng)絡(luò)行為，為業(yè)務(wù)應(yīng)用保留更多的帶寬資源。通過(guò)深信服上網(wǎng)行為管理產(chǎn)品內(nèi)置及可選的外置數(shù)據(jù)中心，可以使IT管理者能詳細(xì)了解當(dāng)前帶寬資源的使用情況，如查看指定時(shí)間周期內(nèi)應(yīng)用流量分布情況，用戶(hù)流量分布和排名等。相比其他公司產(chǎn)品，目前深信服在技術(shù)層面具有優(yōu)勢(shì)，功能相對(duì)齊全，尤其是在 P2P的監(jiān)控和流量管理方面都比同類(lèi)產(chǎn)品有優(yōu)勢(shì)，此外操作界面直觀(guān)簡(jiǎn)單，可免費(fèi)測(cè)試也是其優(yōu)勢(shì)之一。
網(wǎng)康上網(wǎng)行為管理產(chǎn)品能夠智能分析模塊，可快速生成員工工作效率報(bào)表，部門(mén)效率排名報(bào)告等，可以為企業(yè)的CEO、HR部門(mén)提供決策依據(jù)。產(chǎn)品功能主要包括了身份認(rèn)證、合規(guī)準(zhǔn)入、網(wǎng)頁(yè)過(guò)濾、應(yīng)用控制、帶寬管理、內(nèi)容審計(jì)、外發(fā)過(guò)濾、行為分析等。企業(yè)通過(guò)使用這些功能不僅可以幫助IT部門(mén)管理好網(wǎng)絡(luò)，更在法律風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、機(jī)密信息保護(hù)等方面有很大的幫助。相對(duì)來(lái)說(shuō)，網(wǎng)康穩(wěn)定性好，插入方式靈活，同時(shí)擁有國(guó)內(nèi)最大的URL數(shù)據(jù)庫(kù)，支持中英日操作系統(tǒng)，也可免費(fèi)測(cè)試。目前網(wǎng)康大多服務(wù)于中小企業(yè)，在高端客戶(hù)方面還需拓展。
飛魚(yú)星可以對(duì)QQ農(nóng)場(chǎng)、QQ優(yōu)秀、魔獸世界等十多種主流網(wǎng)絡(luò)游戲過(guò)濾，可以過(guò)濾QQ、msn、飛信、阿里旺旺等熱門(mén)聊天工具，其QQ號(hào)碼管理功能(授權(quán)QQ號(hào)碼正常使用)是業(yè)界少有的。此外，休閑游樂(lè)、論壇博客、證券基金等網(wǎng)站也可以靈活過(guò)濾，同花順、指南針等主流炒作軟件全面封鎖;BT、迅雷、電驢、暴風(fēng)影音等主流P2P軟件一鍵過(guò)濾，操作簡(jiǎn)單，有效防止個(gè)別員工的過(guò)量下載影響正常工作的網(wǎng)絡(luò)帶寬，中小企業(yè)可以考慮選擇。
百卓網(wǎng)絡(luò)上網(wǎng)行為管理設(shè)備在數(shù)據(jù)審計(jì)方面可以記錄員工網(wǎng)頁(yè)訪(fǎng)問(wèn)數(shù)據(jù)和網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容;在信息安全方面，可以屏蔽特定論壇以及電子郵件內(nèi)容，;在外發(fā)文件方面，可以控制QQ、MSN、飛信等多種常用即時(shí)聊天工具的使用，并可查看聊天內(nèi)容，有效阻斷員工對(duì)外文件的傳輸。其強(qiáng)大的內(nèi)容審計(jì)功能化作精細(xì)的分析報(bào)表，讓數(shù)據(jù)自己說(shuō)話(huà)。
目前，上網(wǎng)行為市場(chǎng)中，深信服以40%的市場(chǎng)份額獨(dú)占鰲頭，于此同時(shí)網(wǎng)康、飛魚(yú)星等企業(yè)發(fā)展迅速，已經(jīng)步入國(guó)內(nèi)一線(xiàn)廠(chǎng)商行列。如今的上網(wǎng)行為管理已經(jīng)猶如防火墻，成為家喻戶(hù)曉的產(chǎn)品，從總體發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，整個(gè)市場(chǎng)趨于成熟，產(chǎn)品從控制型產(chǎn)品向管理型產(chǎn)品演變，功能趨于細(xì)化。對(duì)于企業(yè)而言，部署上網(wǎng)行為管理產(chǎn)品是為了最大的發(fā)揮業(yè)務(wù)系統(tǒng)的效能，保證企業(yè)核心應(yīng)用資源的暢通無(wú)阻，使企業(yè)投入的IT系統(tǒng)能夠充分發(fā)揮作用。企業(yè)在選型時(shí)要考慮公司的實(shí)際狀況，結(jié)合自己的需求，選擇適合自己的實(shí)用選型方案。
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