北京，2012年2月29日——賽門鐵克公司，今日發(fā)布了《2012移動(dòng)應(yīng)用現(xiàn)狀調(diào)查》，調(diào)查揭示目前全球企業(yè)級(jí)移動(dòng)應(yīng)用正處于一個(gè)臨界點(diǎn)。該調(diào)查強(qiáng)調(diào)，采用移動(dòng)應(yīng)用的企業(yè)比率正在攀升，其中71%的企業(yè)至少正在考慮部署定制化的移動(dòng)應(yīng)用，而1/3的企業(yè)目前正在部署或已經(jīng)部署了定制化移動(dòng)應(yīng)用。

然而即使如此，仍有近一半（48%）的調(diào)查對(duì)象表示，部署移動(dòng)應(yīng)用在一定程度上極具挑戰(zhàn)性，更有41%的調(diào)查對(duì)象將移動(dòng)設(shè)備視為其三大IT風(fēng)險(xiǎn)之一。盡管面臨這些挑戰(zhàn)，IT機(jī)構(gòu)仍在試圖采用移動(dòng)技術(shù)并努力實(shí)現(xiàn)移動(dòng)效益與風(fēng)險(xiǎn)之間的最佳平衡，從而幫助企業(yè)增強(qiáng)業(yè)務(wù)靈活性，提高生產(chǎn)效率和員工工作效率。

賽門鐵克端點(diǎn)與移動(dòng)集團(tuán)高級(jí)副總裁CJ Desai 表示：“不久前很多企業(yè)還都拒絕使用移動(dòng)設(shè)備，現(xiàn)在大家卻已經(jīng)開始積極地研發(fā)和部署移動(dòng)應(yīng)用了，企業(yè)接受并采用移動(dòng)應(yīng)用的速度之快的確讓人印象深刻。然而，這種企業(yè)文化的轉(zhuǎn)變實(shí)際上也給IT人員帶來了許多新的挑戰(zhàn)和更復(fù)雜的環(huán)境。令人欣慰的是，從安全角度來看，大多數(shù)企業(yè)考慮的問題比較復(fù)雜，并不僅僅是移動(dòng)電話丟失或者被竊等這些簡(jiǎn)單的情況。”

賽門鐵克《2012移動(dòng)應(yīng)用現(xiàn)狀調(diào)查》揭示了企業(yè)在應(yīng)對(duì)移動(dòng)應(yīng)用臨界點(diǎn)時(shí)所面臨的挑戰(zhàn)，并從IT決策者的角度確定和量化了移動(dòng)應(yīng)用帶來的相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)。來自43個(gè)國(guó)家的6000多個(gè)企業(yè)或機(jī)構(gòu)參與了此次調(diào)查，使該調(diào)查全面的揭示了企業(yè)在使用移動(dòng)設(shè)備和移動(dòng)應(yīng)用過程中發(fā)生的轉(zhuǎn)變。

移動(dòng)設(shè)備成為關(guān)鍵業(yè)務(wù)工具

企業(yè)廣泛采用移動(dòng)應(yīng)用，這表明他們確信移動(dòng)設(shè)備能夠?yàn)槠鋭?chuàng)造巨大的價(jià)值。一般來說，部署一項(xiàng)新技術(shù)實(shí)際獲得的收益往往遠(yuǎn)低于此前期望獲得的收益。然而，對(duì)于目前正在使用智能電話和平板電腦的企業(yè)來說，70%的調(diào)查對(duì)象期望移動(dòng)應(yīng)用能進(jìn)一步提高員工的工作效率，而實(shí)際上，77%的調(diào)查對(duì)象已經(jīng)看到實(shí)施后生產(chǎn)力的提升。此外，59%的調(diào)查對(duì)象現(xiàn)在正在依靠移動(dòng)設(shè)備實(shí)施一系列的業(yè)務(wù)應(yīng)用，這就顯示出，移動(dòng)應(yīng)用已經(jīng)逐漸成為主流。

移動(dòng)應(yīng)用計(jì)劃對(duì)IT資源影響深遠(yuǎn)

正如任何一項(xiàng)新技術(shù)的應(yīng)用一樣，移動(dòng)應(yīng)用也給IT機(jī)構(gòu)帶來了重大的挑戰(zhàn)。幾乎一半（48%）的調(diào)查對(duì)象提到，移動(dòng)應(yīng)用在一定程度上具有極大的挑戰(zhàn)性；而三分之二的調(diào)查對(duì)象指出，降低成本和復(fù)雜性是其主要業(yè)務(wù)目標(biāo)之一。賽門鐵克認(rèn)為，這些挑戰(zhàn)的嚴(yán)重性表明了移動(dòng)應(yīng)用正在從小規(guī)模試行或戰(zhàn)術(shù)性實(shí)施階段（在該階段，經(jīng)常會(huì)忽略政策而作為特例處理）向全企業(yè)部署階段（在這一階段，需要遵循更大規(guī)模的策略標(biāo)準(zhǔn)，但也會(huì)帶來更大的復(fù)雜性）轉(zhuǎn)變。此外，調(diào)查還表明，許多企業(yè)在實(shí)施移動(dòng)計(jì)劃時(shí)并非充分利用其現(xiàn)有的企業(yè)系統(tǒng)和流程，但實(shí)際上，這些系統(tǒng)和流程卻可以幫助減少大規(guī)模實(shí)施的復(fù)雜性和成本，避免重復(fù)工作。

影響企業(yè)的移動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)

采用移動(dòng)應(yīng)用并非是沒有風(fēng)險(xiǎn)的，IT組織顯然認(rèn)識(shí)到了這一挑戰(zhàn)。將近3/4的IT組織表示，維持高度安全性是其采用IT應(yīng)用的首要目標(biāo)之一；而41%的IT組織將移動(dòng)設(shè)備視為其三大IT風(fēng)險(xiǎn)之一，且高居三大風(fēng)險(xiǎn)之首。IT組織的各種擔(dān)憂包括：設(shè)備丟失和被盜、數(shù)據(jù)泄露、非法訪問企業(yè)資源，以及從移動(dòng)設(shè)備蔓延至整個(gè)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的惡意軟件感染，。隨著更多企業(yè)開始通過移動(dòng)設(shè)備完成關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程和傳輸數(shù)據(jù)，安全事件代價(jià)將十分巨大。大中型企業(yè)因移動(dòng)設(shè)備而遭受的包括數(shù)據(jù)丟失、品牌受損、生產(chǎn)效率降低及客戶信任度減少等事件，給企業(yè)帶來的平均損失每年達(dá)42.9萬美元。小型企業(yè)因移動(dòng)設(shè)備事件平均每年損失達(dá)12.6萬美元。

賽門鐵克的建議

在確保企業(yè)安全性的前提下，選擇部署移動(dòng)方案的企業(yè)，將很有可能成功改善業(yè)務(wù)流程并提高生產(chǎn)效率。為此，企業(yè)應(yīng)考慮制定移動(dòng)策略，包括界定企業(yè)移動(dòng)政策與文化，并與其安全風(fēng)險(xiǎn)的承受度相一致。賽門鐵克對(duì)于企業(yè)的幾點(diǎn)建議如下：

1.廣泛支持：移動(dòng)應(yīng)用可以給各種規(guī)模的企業(yè)都帶來巨大的商機(jī)。企業(yè)需要充分考慮如何利用移動(dòng)應(yīng)用，制定階段性方案來打造一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)，為移動(dòng)應(yīng)用計(jì)劃提供支撐。為了最大程度地利用移動(dòng)技術(shù)，應(yīng)規(guī)劃一下面向業(yè)務(wù)的主流移動(dòng)應(yīng)用，使員工能夠根據(jù)具體情況，通過某種指定的途徑使用移動(dòng)設(shè)備。

2.戰(zhàn)略規(guī)劃：客觀評(píng)估移動(dòng)業(yè)務(wù)方案的最終規(guī)模，以及它對(duì)企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施帶來的影響。這不僅包括電子郵件中的內(nèi)容，考察其他所有可能引入的移動(dòng)應(yīng)用，充分了解可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)和威脅。按計(jì)劃制定一個(gè)跨部門的措施，確保傳輸?shù)饺魏蔚胤降拿舾袛?shù)據(jù)的安全。

3.高效管理：與傳統(tǒng)PC一樣，移動(dòng)設(shè)備也是企業(yè)的合法端點(diǎn)。用于桌面系統(tǒng)和筆記本的許多流程、策略、培訓(xùn)和技術(shù)同樣也適用于移動(dòng)平臺(tái)。因此，應(yīng)將移動(dòng)設(shè)備管理納入到整個(gè)IT管理框架當(dāng)中，并以同等方式對(duì)待，并且最好采用兼容的解決方案和一體化的策略。這有助于提高企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率，降低總體擁有成本。

4.適當(dāng)?shù)膹?qiáng)制執(zhí)行：隨著越來越多的員工將其個(gè)人設(shè)備連接到企業(yè)網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)需要修改其可接受的設(shè)備使用政策，以便同時(shí)支持企業(yè)所有以及員工個(gè)人的設(shè)備。管理手段和安全級(jí)別需要根據(jù)設(shè)備所有者，以及企業(yè)制定的相關(guān)管控措施的不同而有所差異。為了使自己的工作更加高效和愉悅，員工們會(huì)繼續(xù)向企業(yè)網(wǎng)絡(luò)中添加更多的設(shè)備，因此企業(yè)必須從法律、運(yùn)營(yíng)和文化各個(gè)角度進(jìn)行合理規(guī)劃。

5.全面防護(hù)：不應(yīng)只考慮密碼防護(hù)、消除以及應(yīng)用屏蔽等基本保護(hù)措施。需要重點(diǎn)關(guān)注信息，比如信息的瀏覽地址、傳輸和存儲(chǔ)位置等等。將移動(dòng)策略與企業(yè)現(xiàn)有的數(shù)據(jù)防泄漏、加密和身份認(rèn)證策略整合，確保企業(yè)的一致性和法規(guī)遵從。

賽門鐵克2012移動(dòng)應(yīng)用現(xiàn)狀調(diào)查

賽門鐵克2012移動(dòng)應(yīng)用現(xiàn)狀調(diào)查，由Applied Research于2011年8月－11月期間進(jìn)行。該項(xiàng)調(diào)查對(duì)象來自于北美，歐洲、中東、非洲（EMEA），亞太及日本區(qū)和拉美地區(qū)的43個(gè)國(guó)家的6275個(gè)機(jī)構(gòu)。在小型企業(yè)中，訪談對(duì)象為負(fù)責(zé)IT的相關(guān)人員；在大中型企業(yè)中，訪談對(duì)象則為高級(jí)IT人員及C級(jí)別的高層專業(yè)管理人員。本次調(diào)查中涉及的移動(dòng)設(shè)備主要指的是，諸如黑莓智能手機(jī)、iPhone、Android和iTouch等手持設(shè)備以及其他類似設(shè)備。在這里，移動(dòng)設(shè)備不包括筆記本電腦。