尋找Windows Phone的“正確平衡點”
諾基亞最新提交的年報顯示：2011年諾基亞智能手機出貨量為7730萬部，較2010年減少25%。功能型手機出貨量為3.398億部，同比減少3%。諾基亞的平均手機售價也降到了75美元，較2010年的85美元減少11%。人們把諾基亞銷量的下跌歸結(jié)于智能機戰(zhàn)略的失誤，在放棄自有的Symbian和Meego系統(tǒng)、拒絕谷歌的Android之后，微軟的Windows Phone平臺正是諾基亞翻盤的全部希望。在歐洲和美國市場，諾基亞名為Lumia的Windows Phone手機已經(jīng)小試牛刀。特別在歐洲市場，通過積極的促銷手段，Lumia取得了不錯的成績。據(jù)統(tǒng)計，上市兩個月，Lumia銷量已經(jīng)超過100萬臺。不過，作為諾基亞的最大單一市場，中國市場的成敗才是檢驗諾基亞能否借Windows Phone挽回局面的關鍵。
“中國市場Window Phone手機銷售確實比全球晚了幾個月，但這是由于第一次發(fā)售的原因，需要在應用商店、本土化上做一些適合中國市場的工作。”艾洛普說，相信今后中國市場的手機發(fā)售會與全球同步。據(jù)記者了解，目前諾基亞中國在運營商合作、渠道推廣、市場宣傳等方面正在做最后的準備。在中國這個諾基亞最倚重的市場，能否給Windows Phone，也給諾基亞自己帶來新的轉(zhuǎn)機?
尋找正確的平衡點
在諾基亞全球發(fā)布Lumia之前，已經(jīng)有包括三星、HTC、中興在內(nèi)的多家廠商推出了基于Windows Phone操作系統(tǒng)的手機。不過，這些機型都沒有正式在中國大陸銷售。據(jù)其中一家廠商的內(nèi)部人士表示，三星、中興等WP手機不能進入中國市場的原因有兩點：一是在等微軟WP操作系統(tǒng)的本土化;二是微軟要求中國地區(qū)要等諾基亞首發(fā)。雖然此說法未得到微軟與諾基亞方面的承認，但是中國市場的重要程度也由此可見一斑。
對諾基亞來說，中國是其最大單一市場。同時，北京也是諾基亞全球四大智能機研發(fā)中心之一，另外三個在芬蘭與美國。諾基亞功能手機在全球也有三大研發(fā)中心，北京仍然是其中之一。即使是在銷售連續(xù)下滑的情況下，諾基亞在中國的份額依然靠前。來自易觀國際的數(shù)據(jù)顯示，2011年第四季度，諾基亞在中國的銷量達1089萬部，市場份額16.1%。位列三星的19.7%之后，排行第二。據(jù)記者了解，目前諾基亞在全球已經(jīng)發(fā)布了Lumia 800、Lumia 710、Lumia 900、Lumia 610四款基于Windows Phone系統(tǒng)的智能手機，覆蓋不同的價位區(qū)間。3月28之后，這些產(chǎn)品將在中國市場陸續(xù)上市。
對微軟來說，中國市場同樣不容忽視。“毫無疑問，中國現(xiàn)在是全球最重要的電腦、手機市場。”微軟負責OEM合作的副總裁Steve Guggenheimer之前接受記者采訪時表示，微軟也一直在努力構建完整的生態(tài)系統(tǒng)，讓Windows Phone手機順利進入中國。從全球智能機市場格局來看，iPhone雖然份額不是最高，但卻拿走了大部分的利潤。而Android陣營的出貨量則占據(jù)了整個智能機市場的50%以上。對剛剛起步的Windows Phone來說，與這二者競爭無疑困難重重。
WP在中國的形勢則更加嚴峻。據(jù)易觀國際統(tǒng)計，去年第四季度，Android在中國所有智能機出貨中占據(jù)了68.4%的份額，占據(jù)絕對的優(yōu)勢。微軟之前的Windows Mobile手機份額僅為1.2%。Steve Guggenheimer認為，現(xiàn)在的市場競爭已經(jīng)不同于從前，人們越來越多的開始談論“軟硬件的融合”以及“生態(tài)系統(tǒng)”。“我們和ODM/OEM談話，他們和運營商、渠道商談話，后者又和SP/CP(服務、內(nèi)容提供商)等談話。各方配合，一起為消費者提供他們想要的內(nèi)容。”在他看來，Windows Phone在中國依然存在巨大機會。既不像蘋果一樣全封閉做端到端的垂直整合，也不像Android一樣完全開放，而是試圖在保證一致性平臺體驗的前提下，找到“正確的平衡點”。
“獨特的合作伙伴”
直到現(xiàn)在，還有人為諾基亞沒有推出Android手機而惋惜不已。因為如果當初跟著市場大流一起做Android系統(tǒng)，諾基亞的出貨量不至于下滑得如此迅速。根據(jù)諾基亞最新發(fā)布的財報顯示：2011年第四季度，諾基亞實現(xiàn)凈營收100億歐元，同比下降了21%，季度凈虧損達10.7億歐元。同時，諾基亞的智能手機銷量同比下降了31%。這已經(jīng)是諾基亞連續(xù)三個季度虧損。
不過，這似乎并沒有影響諾基亞獨守Windows Phone的決心。今年2月1日，記者在西雅圖的微軟總部采訪了諾基亞全面負責與微軟合作的副總裁Waldemar Sakalus，他特別強調(diào)了雙方是“獨特的合作關系”，因為“諾基亞承諾智能機只用Windows Phone，任何其他廠商都不是唯一的。”在雙方達成合作之前，Waldemar Sakalus是這個項目的首席談判官。他告訴記者，根據(jù)合作時的協(xié)議，未來微軟對諾基亞的資金支持將超過十億美元。在諾基亞的最新財報中也能發(fā)現(xiàn)，微軟在去年第四季度向諾基亞支付了2.5億美元。
資金的支持只是體現(xiàn)諾基亞與微軟關系的一方面。Waldemar本人從去年8月開始就直接搬到了位于西雅圖的微軟園區(qū)工作，負責推進雙方的合作。并且，諾基亞會定期派50人規(guī)模的團隊到微軟開會。在Waldemar看來，這樣的合作關系甚至讓諾基亞和微軟都發(fā)生了改變。對諾基亞來說，最突出的改變就是內(nèi)部流程的加快。2011年2月諾基亞微軟宣布戰(zhàn)略合作，4月正式簽署協(xié)議，10月份推出Lumia 800和Lumia 710兩款手機，2011年1月在CES展上推出了Lumia 900，最近在巴塞羅那MWC上推出了Lumia 610。有諾基亞內(nèi)部員工用“驚天動地”來形容這種變化。可以作為反證的是，諾基亞曾與英特爾在2010年2月聯(lián)合發(fā)布Meego操作系統(tǒng)，直到2011年6月才發(fā)布唯一一款終端N9，并且不再會有后續(xù)產(chǎn)品。Waldemar Sakalus告訴記者，諾基亞的加入對微軟也有促進。比如“WP應用數(shù)量在諾微合作宣布之后，出現(xiàn)了爆炸式的增長。”另外，諾基亞還會深度參與到WP系統(tǒng)的開發(fā)中去，為WP平臺的發(fā)展方向提供建議。除此之外，諾基亞還把自己積累多年的地圖資源開放給微軟WP。據(jù)記者了解，其他廠商如三星等的WP手機也能使用這一業(yè)務。
當然，雖然雙方關系特別，諾基亞卻并非唯一的Windows Phone合作方，三星、HTC、LG、中興、富士通等等廠商都有自己的WP產(chǎn)品，許多甚至推出得比諾基亞還早。諾基亞這個“特別的伙伴”依然要面臨與其他廠商如何差異化的問題。對此，諾基亞高級副總裁Kevin Shields表示，諾基亞在屏幕顯示、相機模塊、導航服務等等方面都有自己獨特的優(yōu)勢。而另據(jù)記者了解，WP在中國的首批應用也針對諾基亞Lumia做了相應的優(yōu)化。
生態(tài)系統(tǒng)難題
“我覺得未來WP在中國還是有機會的，但目前我自己的精力主要還是在Android上。”3月8日，北京的一位個人開發(fā)者告訴記者，他現(xiàn)在做了近20款Android應用，5款iOS應用，4款WP應用。在他看來，目前觀望WP開發(fā)的主要原因有兩點：一是用戶量，二是暫時沒有找到比較好的應用方向。“比如我在Android和WP上都發(fā)布了關于列車時刻表的應用，Android上下載量不錯更新了幾個版本，而WP上發(fā)了第一版就沒更新了。”他的想法也代表了一部分中小開發(fā)者心態(tài)，那就是在用戶量和需求起來之前，并不著急先投入這一市場。
但是，諾基亞和微軟顯然不愿意看到這樣的情況發(fā)生。他們希望中國用戶在拿到Lumia手機之后，就有豐富的應用供大家選擇。因為現(xiàn)在智能手機之間的競爭，越來越取決于“生態(tài)系統(tǒng)”的競爭，大家關心的是手機除了電話短信之外，還能滿足哪些溝通娛樂的需求。“我們和微軟的團隊已經(jīng)一起見過上百家合作伙伴了，包括小的開發(fā)者和大的互聯(lián)網(wǎng)公司。”3月9日，諾基亞中國區(qū)開發(fā)者生態(tài)系統(tǒng)及體驗部門總監(jiān)黃耀豐告訴記者。據(jù)黃耀豐介紹，雖然WP的生態(tài)系統(tǒng)在中國還處于開始階段，但是他們已經(jīng)做了很多工作來推動，包括向開發(fā)者介紹平臺開發(fā)工具、做培訓。“從反饋來看，很多人都在WINDOWS的PC平臺上做過開發(fā)，所以上手不難。”
另外，就在上個月25日，諾基亞展開了名為“春Phone”的開發(fā)者激勵計劃。開發(fā)者將其他平臺的熱門應用轉(zhuǎn)入WP平臺，以及針對WP開發(fā)全新應用都能得到Lumia手機作為獎勵。“熱門應用是一個應用換一個手機，全新開發(fā)是三個應用換一個手機。”微軟負責開發(fā)者生態(tài)系統(tǒng)的Kim Clarke也告訴記者，去年10月，Market Place的上傳端口就對中國開發(fā)者開放了。微軟累計已經(jīng)組織了30多場開發(fā)者活動，并且也在提前尋找一些重點開發(fā)者，提供技術和市場方面的支持。據(jù)微軟方面統(tǒng)計，中國頭三個月注冊開發(fā)者數(shù)量已經(jīng)達到了6000個，全球為8萬個。開發(fā)工具的下載量全球突破300萬，中國達到了25萬。
“由于中國的Market Place還沒有正式對消費者發(fā)布，所以現(xiàn)在很多開發(fā)者是把自己的應用上傳到其他市場，比如香港地區(qū)。”黃耀豐告訴記者，正式銷售之后，中國開發(fā)者的熱情還會繼續(xù)上升。在差異化方面，Market Place之中還會有專為諾基亞準備專區(qū)。據(jù)記者了解，只有諾基亞的WP手機才能看到名為Nokia Collection的“店中店”，提供一些由諾基亞的專屬合作伙伴提供的應用。黃耀豐告訴記者，在與開發(fā)者的交流中，最大的問題是要讓開發(fā)者轉(zhuǎn)變觀念，走出APP的框架的限制，適應WP的METRO UI的理念。
因為大部分開發(fā)者習慣的還是蘋果所開創(chuàng)的APP模式，用戶點開一個個應用，再去找他所感興趣的內(nèi)容。而WP的設計理念則要求開發(fā)者拋棄這樣的思想，直接以人和內(nèi)容為中心。“比如新浪微博是直接顯示自己最關注的人，比如‘天氣通’是直接呈現(xiàn)所在地的天氣，證券公司應用軟件是在首頁直接顯示某個股票。”黃耀豐說，改變理念之后，開發(fā)者可以有更多的發(fā)揮空間。
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