Mac獅子不同以往 CIO們須注意
譯文【51CTO 3月13日外電頭條】Mac再次回到企業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域了。根據(jù)去年的銷售記錄，蘋果推出的旗艦級商務(wù)計(jì)算機(jī)設(shè)備銷量激增，與去年第三季度相比上漲了44%。不過其總市場占有率仍然只有5.3%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法與Windows類設(shè)備相提并論。誠然，這么低的部署率可能還不足以引起警覺，但蘋果當(dāng)前所主推的操作系統(tǒng)“獅子”確實(shí)相當(dāng)麻煩，其自身的某些特性加之使用者們對系統(tǒng)的認(rèn)知匱乏，很可能令CIO們飽受折磨。
大多數(shù)IT部門都會在企業(yè)所使用的操作系統(tǒng)面臨更新時選擇等待，這是一種比較明智的處理方法。但在獅子系統(tǒng)這邊，大家不如就干脆不理升級那一套，這反倒是更為明智的態(tài)度。蘋果推出的桌面系統(tǒng)已經(jīng)經(jīng)歷過大大小小多次更新，目前所使用的版本號為OS X 7.2.3。而蘋果公司那幫家伙又在搞事，公布了什么Mountain Lion作為下一代新系統(tǒng)，而版本號也將直接升級為OS X 8。好吧，如果更新得物有所值還好，而蘋果公司一旦沒能在新系統(tǒng)中徹底修復(fù)獅子中所存在的諸多弊病，那么IT部門真的可能要悲劇。具體原因如下：
一經(jīng)部署，獅子系統(tǒng)中的許多功能都可能令幫助臺呼叫的成本大大提高、帶來更多安全風(fēng)險并使大量用戶在使用中遭遇不便——而這一些后果都得由IT部門來收拾殘局。說到這里，大家一定以為始終采用蘋果系統(tǒng)的企業(yè)會好過些吧？答案仍然是否定的，對于那些之前使用過上一代系統(tǒng)“雪豹”的公司而言，問題反而更加嚴(yán)重。因?yàn)殡S著雪豹向獅子的系統(tǒng)升級，他們必須對現(xiàn)有基礎(chǔ)設(shè)施做出調(diào)整，而軟件的無端變化自然會令用戶感到困擾，這也等于從另一個角度損害了企業(yè)生產(chǎn)力。
迷失在Spaces中
我們先從這款名為Spaces的奇妙工具說起。它在幾年之前與廣大用戶正式見面，號稱是一種能夠幫助用戶創(chuàng)建多套桌面視圖的方案。這些視圖并不只是視覺元素那么簡單，用戶可以在每一套視圖的系統(tǒng)偏好中設(shè)置適用于某些特定任務(wù)的工作環(huán)境。例如，如果大家打算運(yùn)行某些協(xié)作應(yīng)用程序，那么將視圖做出最佳設(shè)置即可；想要處理一點(diǎn)敏感性較高的業(yè)務(wù)文件，做出對應(yīng)設(shè)置；現(xiàn)在打算玩游戲，再換另一套設(shè)置。其實(shí)大家可以想象，這種設(shè)定給了我們更多自由的發(fā)揮空間，對于各類任務(wù)的處理也算得上不小的強(qiáng)化。
在獅子系統(tǒng)中，Spaces由三個設(shè)置框體負(fù)責(zé)操作，而不像從前那樣由某位用戶或系統(tǒng)管理員對其進(jìn)行預(yù)設(shè)置。而更糟糕的是，這種操作方式是固定的，也就是說我們無法在系統(tǒng)偏好中將其切換回原先的經(jīng)典設(shè)置形式。在使用中，我們需要不斷在同一個給定Space（即桌面視圖）中東搞西搞并進(jìn)行整體切換；而且由于我們現(xiàn)在已經(jīng)無法在系統(tǒng)偏好中管理這些項(xiàng)目，因此除非大家擁有一塊觸控板、三鍵鼠標(biāo)或者熟悉各種功能的快捷鍵組合，否則這三個框體很快就會讓人抓狂。
危險的系統(tǒng)偏好設(shè)置
從項(xiàng)目內(nèi)部及自身整體來看，最浪費(fèi)時間、同時帶給IT人士最多麻煩的就是系統(tǒng)偏好設(shè)置了。就算是經(jīng)過多年培訓(xùn)及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的資深用戶，也不可能對其中的所有內(nèi)容了如指掌；可以說，幾乎任何一位使用者都必須借助幫助臺才能順利完成操作。而如今，系統(tǒng)偏好設(shè)置與另一種莫名其妙的變更相結(jié)合，進(jìn)一步加劇了企業(yè)的安全隱患。
當(dāng)下各類臺式機(jī)在執(zhí)行關(guān)機(jī)功能時，用戶都會看到一個提示窗口，告訴我們設(shè)備將在XX秒之后自動關(guān)閉等等。大多數(shù)人都會選擇直接關(guān)閉，倒計(jì)時之類的功能很少會用到。但在獅子系統(tǒng)中，提示窗口中另有一處小小的勾選項(xiàng)，通知我們在下次啟動之后，關(guān)機(jī)之前所打開的一切應(yīng)用程序——包括在各Spaces中所運(yùn)行的項(xiàng)目——都將重新被打開。而最要命的是，這個勾選項(xiàng)始終處于默認(rèn)選定狀態(tài)。
這對于在蘋果公司內(nèi)部工作的人來說是項(xiàng)很貼心的功能，畢竟他們可以在上班時立馬恢復(fù)昨天離開前的工作狀態(tài)；但對于IT部門而言，這種設(shè)定實(shí)在是問題多多。首先，萬一工作人員在頭一天關(guān)機(jī)之前打開了某些業(yè)務(wù)敏感數(shù)據(jù)，那么這些信息很可能不慎落入某些次日早上恰巧路過的非相關(guān)人士手中。另外，這種設(shè)定還會令基于服務(wù)器端的應(yīng)用程序在每天早上集中啟動。這類程序大多是關(guān)鍵性業(yè)務(wù)工具，因此很可能在關(guān)機(jī)之時仍處于運(yùn)行狀態(tài)；而次日開機(jī)時，無論我們是否需要，這些程序都將再次啟動，并在這一時段集中對服務(wù)器發(fā)起訪問。毫無疑問，服務(wù)器超載與網(wǎng)絡(luò)擁堵也將應(yīng)運(yùn)而生。除此之外，即使這種重新加載流程并未引起什么麻煩，用戶也肯定需要多等一段時間才能開始進(jìn)行有意義的工作，畢竟啟動項(xiàng)越多、設(shè)備啟動完成的速度也就越慢。
聽起來只要我們始終保證這個小勾選項(xiàng)處于未選定狀態(tài)就能一勞永逸地回避這個問題，但結(jié)論是我們做不到。用戶們會發(fā)現(xiàn)，自己必須在每次關(guān)機(jī)前都點(diǎn)擊一下來取消這一項(xiàng)目。這項(xiàng)所謂“功能”完全就是在浪費(fèi)時間、浪費(fèi)資源、帶來巨大的安全風(fēng)險，而且與此同時，它還無法被“永遠(yuǎn)取消”。
企業(yè)在使用獅子系統(tǒng)時有可能遇上的另一個問題則是系統(tǒng)偏好設(shè)置在更新時可能產(chǎn)生的設(shè)置變動。本地服務(wù)以及向蘋果自動發(fā)送系統(tǒng)數(shù)據(jù)等選項(xiàng)在默認(rèn)狀態(tài)下都是啟用的，這很可能引發(fā)或者提高安全風(fēng)險出現(xiàn)的機(jī)率；同時在部署采用獅子系統(tǒng)的Mac機(jī)時，這種選項(xiàng)也有可能（由于網(wǎng)絡(luò)流量的增加）帶來更高的運(yùn)營成本。
全屏模式，全是問題
說起獅子系統(tǒng)中可能直接導(dǎo)致幫助臺呼叫數(shù)量增加的內(nèi)容，就不得不提全屏模式，這一功能會將應(yīng)用程序窗口以全屏化形式顯示。想法本身是很不錯的，尤其是對于屏幕尺寸相對較小的筆記本電腦而言。然而解決方案的實(shí)施過程實(shí)在令人揪心——用于將當(dāng)前窗口轉(zhuǎn)化成全屏效果的圖標(biāo)本身也處于窗體之上。在這種情況下，一旦點(diǎn)擊啟用全屏模式，那么我們實(shí)在找不到直觀的方式再將當(dāng)前顯示內(nèi)容切換回窗口形式。其實(shí)只要用戶能夠?qū)⒐鈽?biāo)移動到系統(tǒng)中的Dock選項(xiàng)處，上述問題也就不再是問題了，因?yàn)镈ock中包含了各種調(diào)節(jié)顯示形式的選項(xiàng)。然而，在全屏模式下連對Dock的直接訪問也被移除了。要想從全屏模式中切換出來，用戶必須調(diào)出處于隱藏狀態(tài)的菜單欄，并在其中找到那個莫名其妙被改變了位置的模式切換圖標(biāo)——而這一切的前提是，用戶了解如何找到隱藏的菜單欄。
蘋果的工程師及項(xiàng)目管理者們似乎在單純地為了改變而做出改變，而并非真正要在提升用戶體驗(yàn)上勞神費(fèi)力。舉例來說，原本那個明亮清晰的藍(lán)色滾動條被一個難看且不易識別的灰色進(jìn)度條所代替。而且現(xiàn)在窗口中的前進(jìn)與后退圖標(biāo)也變得灰蒙蒙一片，而且提示可操作性的高亮顯示如今很難看清楚。
顯然，這些變化的存在都是蘋果公司的安排，他們希望能讓用戶一步步從自己熟悉的Mac操作系統(tǒng)出發(fā)，逐漸向iOS系統(tǒng)靠攏。但就目前來看，這種操作系統(tǒng)大一統(tǒng)的夢想仍然遙不可及，而變化所帶來的惡劣用戶體驗(yàn)將大大增加IT支持成本，同時帶來各種新的安全風(fēng)險。
還有件事
如果大家企業(yè)中的用戶打算利用iCloud幫助自己進(jìn)行文檔管理，請務(wù)必讓他們打消這個念頭。這只會讓他們在業(yè)務(wù)處理中更加手忙腳亂，而我們的IT幫助臺也將變得更加繁忙。要將某個現(xiàn)有文檔上傳至iCloud，Mac機(jī)用戶只需將其拖拽至在線賬戶中的iWork組件處即可，但之后的情況則開始出人意料。
在上述工作完成之后，假如我們希望在使用獅子系統(tǒng)的Mac機(jī)上調(diào)用iWork中的Page格式文檔（由MyPage生成），那么必須通過具備iOS 5的另一臺設(shè)備才能實(shí)現(xiàn)。用這臺移動設(shè)備打開Pages應(yīng)用程序，接著在iCloud中選定目標(biāo)文檔。直到這一步驟完成，整個Pages文件的處理才算告一段落。我個人很難對這種腦殘?jiān)O(shè)定發(fā)表什么友善的評價，說得客氣一點(diǎn)，算是湊合能用吧。
哦，說到這里我要引用Steve Jobs在發(fā)布會中常常使用的口頭禪：還有件事。顯然我們很可能希望自己保存在iCloud中的Pages文檔與Mac機(jī)中的本地文件名稱有所區(qū)別，這樣我們才能正確對內(nèi)容加以區(qū)分。要實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，我們需要使用大量必須額外啟動的生產(chǎn)套件，整個流程如下：
訪問菜單欄——點(diǎn)擊文件選項(xiàng)——哦，抱歉，現(xiàn)在“另存為…”功能已經(jīng)被取消了，至少在獅子系統(tǒng)中的蘋果iWork套件中被取消了。所以現(xiàn)在我們要想改變文檔的屬性，就得進(jìn)行復(fù)制、重命名以及重新傳輸?shù)纫幌盗胁僮?。為什么搞得這么麻煩？天知道。不過我敢肯定，蘋果零售店Genius Bar里的那幫家伙絕對會告訴大家：“這樣設(shè)計(jì)對用戶而言是最佳方案。”
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