微軟在中國(guó)發(fā)展的路，是一條反盜版的路。微軟在中國(guó)18年的歷史證明，這條路崎嶇坎坷，走不通，所以其掌門(mén)人總是走馬燈式的輪流。在掌門(mén)輪替過(guò)程中，人們發(fā)現(xiàn)了微軟展示出兩張面孔：一面是軟的，柔情似水，誓與中國(guó)軟件共同成長(zhǎng);一面是硬的，心狠手黑，打擊盜版鐵血維權(quán)毫不留情。這兩種面孔交替出現(xiàn)：先來(lái)硬的，硬的不行;馬上換軟的;軟的玩到一定程度，立馬又換硬的，玩不下去了，再換軟的。有時(shí)候，也是軟中帶硬，明軟暗硬。

在中國(guó)的10幾年來(lái)，微軟就是輪流交替的使用軟軟硬硬的手法，借以開(kāi)拓大陸市場(chǎng)，在這片具有5000年歷史的土地上，成就其偉大的帝國(guó)的霸權(quán)。

　　1.硬的起源：從傲慢開(kāi)始

　　其實(shí)，微軟最早的中國(guó)拓荒者是1992年建立微軟北京辦事處的首席代表田本和。但是這位來(lái)自于臺(tái)灣的先生，政府關(guān)系和媒體關(guān)系經(jīng)營(yíng)不善，給業(yè)界留下了一個(gè)不好的印象，被視為微軟傲慢形象的締造者。后來(lái)被調(diào)回臺(tái)灣，由杜家濱接任。

　　2.軟的三年：先軟后硬

　　杜家濱先生具有“公關(guān)大使”之稱。1995年底，微軟北京辦事處轉(zhuǎn)變?yōu)楠?dú)資公司，這正是杜家濱外交公關(guān)能力的體現(xiàn)。在任期內(nèi)，杜家濱成功地扭轉(zhuǎn)了微軟和原電子工業(yè)部的關(guān)系，也給媒體留下了極富親和力的印象，這種融洽關(guān)系同樣令他后來(lái)任職的思科公司受益。從表面上看，微軟擺脫了最初的困擾。杜先生的努力，使得微軟的形象有了改進(jìn)，業(yè)界關(guān)系逐漸緩和。但是，光玩軟的不行啊，除了公關(guān)以外，微軟中國(guó)還必須要解決微軟總部的業(yè)績(jī)的要求啊，總部解決業(yè)績(jī)要求就一個(gè)法子：反盜版。反盜版不受歡迎，導(dǎo)致了微軟與政府、民間、業(yè)界開(kāi)始關(guān)系僵化。

　　3.硬的沖突：矛盾激化

　　1998年2月底，曾在IBM風(fēng)光一時(shí)的打工女皇吳士宏被任命為微軟總經(jīng)理，而非總裁，目的顯然不在管理而在銷售。吳士宏意在要把微軟中國(guó)做成中國(guó)微軟，她迅速地組建了管理團(tuán)隊(duì)的“全華班”，并開(kāi)始改造微軟中國(guó)公司的企業(yè)文化，盡量為微軟極具剛性的管理體系中，加入一些IBM式的人情味。但不幸的是，微軟總部卻要反盜版，在吳士宏任期內(nèi)發(fā)生了兩件著名的反盜版事件，1998年起訴北京民安和海四達(dá)，1999年起訴亞都，這兩樁官司將微軟在中國(guó)的努力幾乎送入地獄。據(jù)說(shuō)吳士宏最反感這種粗暴的反盜版方式，比爾·蓋茨強(qiáng)硬打擊盜版的態(tài)度，不僅深深觸及了中國(guó)本土企業(yè)的神經(jīng)，也打亂了吳士宏“先禮后兵”的東方式生意策略。呆了18個(gè)月后，黯然離去。反盜版的策略沒(méi)有收到預(yù)想中的效果，反而激起了眾怒，1999年，有個(gè)叫方興東的人，出了一本書(shū)，叫《起來(lái)――挑戰(zhàn)微軟霸權(quán)》。

　　4.裹上糖衣，明軟暗硬

　　明火執(zhí)仗的打盜版，結(jié)果是賠了夫人又折兵。微軟物色了一個(gè)新的負(fù)責(zé)人，高群耀于2000年4月開(kāi)始掌舵，他一方面扮演著“親善使者”的角色，每年都要拜會(huì)北京市長(zhǎng)，每到一地都拜會(huì)當(dāng)?shù)厥啄X。高群耀之所以被微軟相中的，不光是親善功夫，還有另外一手：反盜版。高群耀先生有個(gè)外號(hào)叫做“反盜版專家”，他在北京、上海、廣州、成都等地，招收了大批人馬，成立了所謂的反盜版AP部門(mén)，這個(gè)部門(mén)的任務(wù)就是到處去查盜版，然后協(xié)商“私了”。知情人士說(shuō)這為微軟增加了許多進(jìn)項(xiàng)，但也打跨了國(guó)內(nèi)的一些公司，失去了客戶的忠誠(chéng)度。

　　明著反不行，那就暗著來(lái)。這就是高群耀的中國(guó)功夫。他在中國(guó)之所以能做出這么好的業(yè)績(jī)，主要是運(yùn)用這種明軟暗硬的打盜版的手段。雖然打出“客戶關(guān)懷”、“至尊俱樂(lè)部”、“分期付款”、“和氣生財(cái)”等多種形式，但實(shí)際上還是脫離不了打盜版。這里面其實(shí)就是調(diào)查、發(fā)律師函(以前叫AP，現(xiàn)在叫LC)、恐嚇，結(jié)單，這就是一條路的思路。

　　數(shù)據(jù)證明，高群耀時(shí)期微軟中國(guó)迎來(lái)了發(fā)展史上最好的時(shí)期。以2001年上半年為例，WindowsXP和Windows2000銷售額增長(zhǎng)了117%，微軟中國(guó)大企業(yè)客戶部比上年同期增長(zhǎng)了42%，政府業(yè)務(wù)增長(zhǎng)了81%。

　　5.軟硬結(jié)合：矛盾擴(kuò)大

　　高群耀先生任職期間，微軟中國(guó)跟其上司微軟大中華區(qū)有激烈的利益斗爭(zhēng)。在任期間的北京政府采購(gòu)項(xiàng)目失利，成為導(dǎo)致高先生去職的直接導(dǎo)火索。當(dāng)微軟意識(shí)到自己犯了個(gè)多么大的錯(cuò)誤后，高群耀作為犧牲者出局了。

　　2002年4月唐駿上任后，曾接受媒體采訪說(shuō)“我從來(lái)就不主張反盜版”。他一直在試圖改善微軟在中國(guó)的形象，采取了“軍樂(lè)團(tuán)計(jì)劃”、“春耕計(jì)劃”、“護(hù)航計(jì)劃”等一系列措施。

　　但是，高群耀反盜版留下的寶貴經(jīng)驗(yàn)和“遺產(chǎn)”，讓微軟嘗到了甜頭。于是，反盜版也成為唐駿先生的必備功課。在唐駿任期內(nèi)，微軟反盜版開(kāi)始以政府的面目出現(xiàn)--“打假”。2003年1月，北京、成都和上海的工商或公安機(jī)關(guān)開(kāi)展了針對(duì)假冒FPP產(chǎn)品和非法零售OEM產(chǎn)品的打擊行動(dòng)(尤其以操作系統(tǒng)軟件為主)。打擊行動(dòng)分五次進(jìn)行，其中兩次打擊在北京、兩次在成都、一次在上海進(jìn)行。行動(dòng)中共查獲11套Windows2000 Server/Advanced Server、2套Office 2000、1套SQL Server 2000、1套Windows98OEM以及一批低端的假冒產(chǎn)品。另外，反盜版的策略從法庭打官2003年下半年，微軟公司向杭州市版權(quán)局投訴了杭州60多家知名企事業(yè)單位以及近百家網(wǎng)吧，原因是其使用盜版Windows操作系統(tǒng)軟件。2003年下半年，微軟向杭州版權(quán)局投訴了杭州60家網(wǎng)吧。

　　6.明軟暗硬

　　2003年9月，陳永正履新。這期間內(nèi)，微軟反盜版策略發(fā)生了新的變化，一方面，繼續(xù)跟政府協(xié)同，通過(guò)政府之手打擊盜版。2004年6月，微軟公司向國(guó)家版權(quán)局投訴北京中新聯(lián)數(shù)碼科技股份有限公司和天津民族文化光盤(pán)有限責(zé)任公司，理由是兩公司未經(jīng)著作權(quán)人授權(quán)，非法復(fù)制“聯(lián)想操作系統(tǒng)恢復(fù)光盤(pán)”(具體內(nèi)容為微軟公司的WindowsXP操作系統(tǒng))，并請(qǐng)求國(guó)家版權(quán)局對(duì)這兩家公司進(jìn)行處罰。2007年4月，北京市文化行政執(zhí)法總隊(duì)對(duì)北京某公司非法復(fù)制使用微軟軟件從而侵犯微軟公司軟件著作權(quán)一案作出處理，責(zé)令停止侵權(quán)，并處罰款8.5萬(wàn)元，這些行為可以視為唐駿政策的延續(xù)。另一方面，高高在上的微軟開(kāi)始降價(jià)。另一方面，2005年2月，為了反擊盜版低價(jià)，微軟公司在中國(guó)實(shí)施“正版增值計(jì)劃”。其具體行動(dòng)有：微軟的WindowsXP操作系統(tǒng)全面降價(jià)，家庭版操作系統(tǒng)建議銷售價(jià)為786元，專業(yè)版為1270元。在陳永正任期內(nèi)，微軟加大了對(duì)中國(guó)軟件公司的投資，并跟眾多OEM廠商簽署了正版協(xié)議，拿到了聯(lián)想、方正等裝機(jī)商的大單子，微軟與國(guó)產(chǎn)PC進(jìn)入蜜月期，終結(jié)了品牌機(jī)沒(méi)有操作系統(tǒng)的“裸”機(jī)歷史。

　　應(yīng)該注意到，微軟在陳永正2007年9月離職后，由張亞勤代為“執(zhí)政”時(shí)期，舊疾復(fù)發(fā)，硬的面孔又亮出來(lái)，開(kāi)始重操反盜版的大棒。2008年1月，青島市中級(jí)人民法院就微軟公司、PTC公司和歐特克公司訴青島某交通設(shè)備有限公司侵犯計(jì)算機(jī)軟件著作權(quán)糾紛作出判決，判決被告向微軟、PTC和歐特克三家權(quán)利人公司賠償172萬(wàn)元。青島市版權(quán)局于同期對(duì)被告作出了相應(yīng)的行政處罰。通過(guò)反盜版大棒政策獲得賠償以提升業(yè)績(jī)，這不是陳永正柔性策略的延續(xù)，而是微軟的一貫的傳統(tǒng)。

　　7.一個(gè)輪回：重操舊業(yè)

　　梁念堅(jiān)先生于2008年11月到微軟履新。梁念堅(jiān)對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)沒(méi)有什么新見(jiàn)解，他在接受采訪時(shí)候說(shuō)“知識(shí)產(chǎn)權(quán)是微軟最寶貴的資產(chǎn)”、“幫助促進(jìn)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)是微軟的義務(wù)”。在梁先生治理下，微軟前幾年來(lái)的軟面紗徹底撕掉，硬的面孔再度完全暴露出來(lái)，而且比起歷史上幾任掌門(mén)，反盜版的力度變本加厲。有幾件標(biāo)志性的事件可以參考。

　　2009年8月20日，番茄花園修改版WindowsXP作者、番茄花園網(wǎng)站負(fù)責(zé)人洪磊，因侵犯著作權(quán)罪，被江蘇省蘇州市虎丘區(qū)人民法院判處有期徒刑三年零六個(gè)月，并處罰金100萬(wàn)元人民幣。“番茄花園”盜版案因“通過(guò)刑事司法保護(hù)途徑打擊大規(guī)模軟件網(wǎng)絡(luò)盜版行為”而引起社會(huì)廣泛關(guān)注，并入選2009年度十大知產(chǎn)案例。

　　2010年4月22日，也就是“世界知識(shí)產(chǎn)權(quán)日”前夕，上海市浦東新區(qū)人民法院就微軟公司狀告大眾保險(xiǎn)股份有限公司的三起侵權(quán)賠償案作出一審判決，大眾保險(xiǎn)公司被判賠償原告微軟各類經(jīng)濟(jì)損失共計(jì)人民幣217萬(wàn)余元。最近微軟中國(guó)又將反盜版的矛頭指向國(guó)內(nèi)龐大的網(wǎng)吧體系，作為微軟中國(guó)“攻關(guān)”的重點(diǎn)之一，微軟方面首先將東莞動(dòng)感網(wǎng)絡(luò)通訊有限公司(簡(jiǎn)稱東莞動(dòng)感網(wǎng)絡(luò))告上法庭,并將索賠費(fèi)用從原來(lái)的60萬(wàn)元升至158萬(wàn)元。

　　微軟高調(diào)門(mén)打這幾件官司的力度，堪比當(dāng)年全國(guó)沸沸揚(yáng)揚(yáng)微軟起訴亞都事件，甚至是有過(guò)之而無(wú)不及。這給這片土地的影響也是深遠(yuǎn)的。

　　1993年，比爾.蓋茨第一次來(lái)到中國(guó)，他在CCTV新聞聯(lián)播節(jié)目里露了一面。微軟中國(guó)的員工奇怪地發(fā)現(xiàn)，被中國(guó)領(lǐng)導(dǎo)人接見(jiàn)的比爾.蓋茨頭發(fā)蓬亂，神情憔悴。很快人們就聽(tīng)說(shuō)，比爾.蓋茨風(fēng)采全無(wú)的原因是受到來(lái)自高層的不客氣批評(píng)：中國(guó)是一個(gè)有5000年歷史文化的國(guó)度。你剛剛來(lái)，有太多東西不了解。你們的許多做法很不合適。

　　據(jù)報(bào)道說(shuō)，最早代表微軟來(lái)到中國(guó)開(kāi)設(shè)辦事處的田本和，在某種程度上加深了微軟不受歡迎的印象。田對(duì)待政府和媒體的態(tài)度生硬，令人大吃一驚。在拜訪政府部門(mén)和媒體時(shí)，田的下屬常常會(huì)代他受過(guò)，吞下大堆批評(píng)意見(jiàn)。他沒(méi)有弄清楚，在中國(guó)，市場(chǎng)和產(chǎn)品是后一層的事，和中國(guó)政府一起營(yíng)造有利的生存環(huán)境，讓微軟成功落地，才是打前站的辦事處最要緊的事。后來(lái)的杜家濱先生成功地扭轉(zhuǎn)了這種不良的印象，微軟擺脫了最初的困擾。

　　在后來(lái)的日子里，這種軟性公關(guān)和強(qiáng)硬姿態(tài)的交替出現(xiàn)成了微軟的常態(tài)。一方面，微軟的中國(guó)公司需要的放下身段，加強(qiáng)柔性，以便獲得合作和發(fā)展，另一方面，還要執(zhí)行總部的強(qiáng)硬策略。傲慢的微軟總部根本不認(rèn)為需要為中國(guó)做出改變，因?yàn)樵谶@之前，他們沒(méi)有為任何一個(gè)市場(chǎng)做出過(guò)改變。

　　微軟在中國(guó)所做的種種努力，似乎都被這種強(qiáng)硬的態(tài)度所造成的后果抵消了。以后的事實(shí)一再的證明，微軟為這種失誤付出了慘痛代價(jià)。

　　微軟CEO鮑爾默究竟怎么想？微軟中國(guó)面臨著較大的業(yè)績(jī)壓力。盡管有Windows7和Office2010發(fā)布的利好，但微軟在中國(guó)的增長(zhǎng)仍未達(dá)到預(yù)期，微軟中國(guó)在微軟全球的份額仍徘徊在1%左右，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足微軟對(duì)中國(guó)市場(chǎng)增長(zhǎng)的期望。在這種情況下，中國(guó)公司的地位不言自明。面對(duì)中國(guó)區(qū)裹足不前的業(yè)績(jī)，微軟還是不能容忍。據(jù)說(shuō)，營(yíng)銷行伍出身的鮑爾默一年環(huán)球飛行兩圈，到全球各分公司進(jìn)行業(yè)績(jī)考評(píng)。微軟日本公司總經(jīng)理有過(guò)硬的業(yè)績(jī)撐腰，在威風(fēng)八面的鮑爾默面前也很牛氣。而每到這時(shí)候，中國(guó)公司的掌門(mén)人早已拭汗不止。近年來(lái)，經(jīng)濟(jì)危機(jī)導(dǎo)致微軟營(yíng)收壓力加劇，在極端重視業(yè)績(jī)數(shù)字的環(huán)境里，讓所有地區(qū)特殊性的解釋都蒼白無(wú)力。

　　在反盜版問(wèn)題上，除了換人，18年來(lái)，微軟沒(méi)有任何實(shí)質(zhì)性的突破。

　　梁念堅(jiān)先生是微軟中國(guó)換上的最新一位掌門(mén)，正在引導(dǎo)微軟走向一條危險(xiǎn)的路。從前幾位總裁風(fēng)格來(lái)看，推行強(qiáng)硬反盜版的，任期不會(huì)超過(guò)兩年。梁念堅(jiān)若不改弦更張，也走不出這個(gè)規(guī)律。

　　微軟的壓力是如此的多。梁念堅(jiān)入職的時(shí)候，正是微軟內(nèi)外交困的時(shí)候。先是趕上了全球性金融危機(jī)的爆發(fā)，后來(lái)又面臨谷歌和蘋(píng)果的在新興市場(chǎng)上的挑釁?，F(xiàn)在還產(chǎn)生了另外一個(gè)重要因素，2010年，中美關(guān)系摩擦增加。美國(guó)人在后危機(jī)時(shí)代更加關(guān)注知識(shí)產(chǎn)權(quán)，美國(guó)商務(wù)部長(zhǎng)駱家輝在5月21日美國(guó)商會(huì)的演講中對(duì)此問(wèn)題措辭嚴(yán)厲，“侵害知識(shí)產(chǎn)權(quán)行為是美方非常關(guān)心的一個(gè)問(wèn)題。”“就長(zhǎng)遠(yuǎn)而言，知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)不力的經(jīng)濟(jì)體必將在鼓勵(lì)創(chuàng)新方面敗北，進(jìn)而失去新產(chǎn)品制造所帶來(lái)的大量工作崗位。”

　　我們知道，駱家輝的醉翁之意是在暗諷中國(guó)。美國(guó)人指責(zé)中國(guó)的同時(shí)，不會(huì)注意到中國(guó)取得的進(jìn)步---中國(guó)在軟件知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)方面從無(wú)到有，從有到逐漸完善，經(jīng)過(guò)10多年發(fā)展，已經(jīng)取得了很大進(jìn)步，也有了知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的戰(zhàn)略綱要-----如果說(shuō)存在問(wèn)題，也是發(fā)展階段的問(wèn)題。揪知識(shí)產(chǎn)權(quán)說(shuō)事是不明智的，將知識(shí)產(chǎn)權(quán)上升為國(guó)家之間的矛盾，更是不明智的。就軟件盜版率來(lái)說(shuō)，美國(guó)人認(rèn)為中國(guó)盜版非常嚴(yán)重，IDC給出的數(shù)字是79%，而中國(guó)人調(diào)查的操作系統(tǒng)盜版率不過(guò)才45%。

　　胡錦濤表示，中美存在不同國(guó)情，雙方存在矛盾和分歧是正常的，但必須照顧對(duì)方核心利益，而主權(quán)獨(dú)立和領(lǐng)土完整對(duì)中國(guó)人民來(lái)說(shuō)，沒(méi)有比這些更重要，不論中美兩國(guó)存在甚麼困難和問(wèn)題，都要堅(jiān)持維護(hù)雙方全面合作關(guān)系，妥善處理分歧，以長(zhǎng)補(bǔ)短，不應(yīng)以一種模式去處理問(wèn)題。

　　肖容說(shuō)，微軟，你不能用“一種模式”來(lái)處理復(fù)雜的中國(guó)問(wèn)題吧。鮑爾默或許應(yīng)該明白，在中國(guó)最大也最需要悉心服務(wù)的客戶并非某個(gè)網(wǎng)吧某個(gè)用戶，而是龐大的中國(guó)政府。從中央到地方，政府除了具有強(qiáng)勁的購(gòu)買力，還對(duì)中國(guó)正版軟件市場(chǎng)擁有絕對(duì)的影響力。不明白這個(gè)道理的結(jié)局也很嚴(yán)重，一個(gè)例子就是谷歌。微軟若是看不上“小偷”之國(guó)的這點(diǎn)生意，大可以學(xué)習(xí)谷歌，一走了之。不過(guò)，屆時(shí)，怕是不會(huì)有人去現(xiàn)代汽車大廈送花紀(jì)念的。

　　微軟進(jìn)入中國(guó)，18年，6位掌門(mén)，1個(gè)輪回。梁念堅(jiān)先生的擔(dān)子可謂任重而道遠(yuǎn)。