IT已經(jīng)不再重要？No No，不過是到了ET時代
譯文【51CTO 4月25日外電頭條】各種跡象表明，IT似乎已經(jīng)走向終點(diǎn)。
這一事實已經(jīng)不需要什么明確的佐證。早在2003年，當(dāng)時名望還未如現(xiàn)在般如日中天的哈佛商業(yè)評論網(wǎng)站就已經(jīng)刊登了一篇由學(xué)者Nicholas Carr撰寫的文章，題目為《IT已不再重要》?？v觀整篇文章，Carr表達(dá)了這樣一種觀念：IT已經(jīng)成為一種通用型商品，與電力已經(jīng)沒有本質(zhì)區(qū)別。從這個角度來看，我們已經(jīng)沒有必要把IT當(dāng)作一個單獨(dú)的概念來看待。（舉例來說，當(dāng)企業(yè)列舉自己勝過競爭對手的業(yè)務(wù)優(yōu)勢時，何曾把‘電力供應(yīng)更優(yōu)’作為賣點(diǎn)？）
同時，根據(jù)Carr的說法，IT管理也開始逐漸轉(zhuǎn)化一種簡單的風(fēng)險管理學(xué)科以及成本優(yōu)化手段。IT管理者不應(yīng)再為如何替企業(yè)選擇并部署尖端解決方案而憂心——他們所要做的只是選擇更加成熟的服務(wù)外包商，并堅持最大程度降低成本及運(yùn)營風(fēng)險。換句話來說，IT部門的日常工作將與企業(yè)中的清潔部門無甚區(qū)別——只要維護(hù)好現(xiàn)狀即可，完全不必涉及什么創(chuàng)新。
這些言論在當(dāng)年自然算是大大地離經(jīng)叛道，因此Carr的文章也不出意料地在讀者中掀起軒然大波。
不過隨著外包、托管及云服務(wù)的持續(xù)走俏，Carr觀點(diǎn)的正確性似乎得到了一定程度的證實。目前已經(jīng)有超過九成的IT組織以不同形式利用管理、托管或云服務(wù)來輔助自身的主要業(yè)務(wù)。
不過這里我們還要聊聊Carr所忽視的情況。沒錯，IT——我們已經(jīng)跟這個名詞打了至少25年交道——確實開始發(fā)生轉(zhuǎn)型。但要把IT視為一種通用型商品似乎還為時過早，而且就目前來看技術(shù)正占據(jù)著史無前例的重要地位。企業(yè)、學(xué)校乃至政府機(jī)關(guān)都迫切需要精通技術(shù)的管理者，這類人才強(qiáng)大的創(chuàng)新能力、高效的執(zhí)行力為所在機(jī)構(gòu)的競爭力提供了堅實的保障。換句話來說，IT正在由“信息技術(shù)”向“企業(yè)技術(shù)”（簡稱ET）過渡：技術(shù)不再僅僅服務(wù)于辦公室與知識型員工階層，從現(xiàn)在開始，它將以無孔不入之勢擴(kuò)展到企業(yè)的每一個角落。
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簡而言之，所謂ET就是將嵌入式、網(wǎng)絡(luò)化以及智能化等技術(shù)進(jìn)行合理整合。這一概念涵蓋了一系列項目，如無線/移動技術(shù)（從智能手機(jī)到無線傳感網(wǎng)絡(luò)）、顯示與尺寸外形技術(shù)（有機(jī)發(fā)光二極管、設(shè)備小型化以及增強(qiáng)型電池技術(shù)）、下一代計算技術(shù)（如量子計算）；除此之外，大數(shù)據(jù)也是其中不可忽視的重要內(nèi)容之一。大數(shù)據(jù)技術(shù)的出現(xiàn)大大提高了技術(shù)人員挖掘數(shù)據(jù)和分析數(shù)據(jù)的能力，使得企業(yè)能夠迅速并有效地通過對實時數(shù)據(jù)的匯總及分析，篩選出能夠指導(dǎo)業(yè)務(wù)順利發(fā)展的關(guān)鍵性信息。
從MIS（信息管理服務(wù)）到IT再到ET
正所謂好了傷疤忘了疼，我們似乎很快就淡忘了MIS當(dāng)初所帶來的優(yōu)勢與局限。那些率先將計算機(jī)引入業(yè)務(wù)的企業(yè)的確嘗到了甜頭，得以搶先一步發(fā)現(xiàn)并利用信息來壓倒競爭者。與此同時，后勤辦公隊伍在規(guī)模上大幅縮減，整個業(yè)務(wù)處理流程也得到了精簡。
但在我看來MIS雖然是變革的代表，本身卻并沒能帶來什么實際性“變革”。“計算機(jī)”——當(dāng)初特指大型機(jī)以及以大型機(jī)為基礎(chǔ)的應(yīng)用程序——只能解決問題的某個特定方面，尤其是在易于分批處理的對象。它們在信息共享以及提供實時響應(yīng)方面的表現(xiàn)則相對比較薄弱。
接下來發(fā)生的情況簡直就是《創(chuàng)新者困境》劇本的現(xiàn)實版（這是一本于1997年由資深顧問Clayton Christensen教授撰寫的前瞻性著作）：MIS管理者對于這套系統(tǒng)越來越熟悉、應(yīng)用起來也越來越得心應(yīng)手；然而，一片繁榮的背后卻是新的危機(jī)。大多數(shù)從業(yè)人員都滿足于現(xiàn)狀，而沒有思考過如何將主流技術(shù)轉(zhuǎn)化為更具未來指導(dǎo)性的工具。具體來說，小型機(jī)乃至個人電腦已經(jīng)開始進(jìn)入市場，而企業(yè)仍然死抱著大型機(jī)不放。后來——正如所有顛覆性的技術(shù)一樣——雖然這些個頭小巧的新產(chǎn)品在誕生之初速度慢而且不夠穩(wěn)定，但它們的成長速度相當(dāng)驚人，并最終徹底奪走了原先那些“正牌”計算設(shè)備的地位。由于用戶急切需要一套不必由專業(yè)人員接手且成本較低的方案，PC機(jī)終于迎來了自己的春天，成為為企業(yè)提供計算服務(wù)的最佳選擇。接著就是大家耳熟能詳?shù)恼乒柿耍壕W(wǎng)絡(luò)時代拉開帷幕，最初的局域網(wǎng)時代（大家還記得Xerox網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司和Novell Netware嗎？）以及后來的互聯(lián)網(wǎng)時代成為了我們工作的全部。
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臺式機(jī)計算與網(wǎng)絡(luò)的結(jié)合帶來了爆炸性效應(yīng)：在上世紀(jì)八十年代與九十年代，這場革命徹底改變了上班族日復(fù)一日的工作內(nèi)容與辦公方式——使用者不再僅限于財務(wù)與薪資支付部門這類后勤辦公人員（他們提前一步享受到了革命果實），而是廣泛涵蓋了如今俗稱的“知識型員工”階層（有趣的是，這一術(shù)語最早是由管理學(xué)大師Peter Drucker在1959年提出的）。
關(guān)于這一點(diǎn)我覺得有必要再多聊幾句。在五十、六十及七十年代當(dāng)中——這段時光是專屬于MIS的——“知識型員工”在辦公室中處理業(yè)務(wù)，桌上一部電話、手邊一排文件柜（用于存儲數(shù)據(jù)）以及一位負(fù)責(zé)處理溝通需求的秘書（當(dāng)然這只針對那些有一定地位的員工）就是全部必要生產(chǎn)資料了。換言之，從客觀角度來講，知識型員工們的業(yè)務(wù)工具往往是由人及物理要素所構(gòu)成。這與企業(yè)計算機(jī)普及化的道路實際上是相悖的。
“信息技術(shù)”最終改變了這一切。到上世紀(jì)末，典型的知識型員工不再需要文件柜或者秘書。一臺臺式機(jī)（也可能是筆記本電腦）就能搞定一切。而隨著互聯(lián)網(wǎng)連接與VoIP技術(shù)的盛行，電話的功能也在一定程度上被并入計算機(jī)。這樣一來不僅辦公桌與電話成了可選設(shè)備，甚至連遠(yuǎn)在他鄉(xiāng)也不再成為限制工作者開展業(yè)務(wù)的障礙。
就以這里為起點(diǎn)：從總體上來說，負(fù)責(zé)IT事務(wù)的管理者已經(jīng)與那些應(yīng)對MIS問題的人員劃清了界線。如前所述，就在MIS人士還在專注于改善并優(yōu)化他們的后勤管理系統(tǒng)時，一種全新的技術(shù)職位類型已經(jīng)如旭日之東升般不可阻擋。這就是我們?nèi)缃袷煜さ讲荒茉偈煜さ墓ぷ鹘M計算負(fù)責(zé)人、局域網(wǎng)管理員以及后來出現(xiàn)的路由及互聯(lián)網(wǎng)專家。
這些崗位的從業(yè)人員往往是由業(yè)務(wù)部門直接聘請——而不是通過MIS管理者加以招納——并直接受業(yè)務(wù)部門管理：為什么會這樣？原因很簡單：這些新技術(shù)中所蘊(yùn)含的巨大能力大大超越并涵蓋了以往后勤部門所使用的計算體系。例如快捷高效地將信息分配給多位員工（電子郵件），或者為計算問題實時提供答案（Excel數(shù)據(jù)計算功能）。
換句話來說，如果MIS的核心作用在于優(yōu)化后勤部門的業(yè)務(wù)功能，那么IT就是要賦予所有知識型員工前所未有的工作方式與處理能力。而業(yè)務(wù)部門希望能夠全程控制這些員工，了解他們何時以何種方式使用這些新技術(shù)。更具體地來講，他們不希望把這些技術(shù)交給MIS部門的人來處理，因為他們知道MIS團(tuán)隊一向是以周期長、效率低著稱的。
因此業(yè)務(wù)部門開始以實際執(zhí)行者的身份經(jīng)營自己的技術(shù)小組——也就是IT小組。在上世紀(jì)九十年代到兩千年前后，信息技術(shù)一直保持著迅猛的發(fā)展勢頭，而企業(yè)也不再過分擔(dān)心自己麾下這兩個彼此獨(dú)立的技術(shù)團(tuán)隊：后勤MIS與前端IT。當(dāng)時企業(yè)管理者們的目的是讓這項新技術(shù)以最快的速度部署并投付使用，而并沒有太多考慮管理優(yōu)化方面的問題。
但隨著2001年的臨近，一切都發(fā)生了變化，CIO們普遍為了鞏固企業(yè)運(yùn)營而身負(fù)巨大的工作壓力。當(dāng)喧囂散去、塵埃落定之時，人們發(fā)現(xiàn)IT這一新時代的驕子再次獲得勝利：MIS與IT合并為統(tǒng)一的IT部門（當(dāng)然對于某些規(guī)模足夠龐大的企業(yè)來說，仍然會設(shè)置多個IT部門來分別負(fù)責(zé)兩種事務(wù)）。從合并后的名稱我們就能看出，IT成為新機(jī)構(gòu)的主體，而MIS這位老大哥只能默默退居次席。
同樣的事情目前正在重演。隨著消費(fèi)化技術(shù)的崛起，業(yè)務(wù)部門（以及員工個人）開始將傳統(tǒng)IT部門職權(quán)范圍之外的第三方產(chǎn)品及技術(shù)帶入日常工作。而隨著設(shè)備的日益微型化、顯示功能的不斷增強(qiáng)以及各類無線及移動通信技術(shù)，目前惟一仍然僵化且逐漸落后于時代的正是IT本身。
正如IT將“計算機(jī)普及”運(yùn)行推向知識型員工，ET則是將計算與網(wǎng)絡(luò)進(jìn)一步親民化，推向約占員工總數(shù)60%的非知識型員工——它同時也將徹底改變代表企業(yè)核心業(yè)務(wù)功能的諸多非人工型系統(tǒng)（如供電網(wǎng)絡(luò)與醫(yī)院設(shè)備等）。
正如IT最終吞并了MIS，ET也必將把IT納入自己所代表的陣營。
我們還可以從整個發(fā)展軌跡的角度審視這一轉(zhuǎn)變——從上世紀(jì)五十年代至今，技術(shù)的發(fā)展路線已經(jīng)由簡陋走向規(guī)范、再由規(guī)范走向多元。在接下來的幾十年中，技術(shù)革命所影響到的將不只是用戶中的某個特定群體，而是整個企業(yè)。
這一點(diǎn)2003年的Carr肯定是無法預(yù)見到的，也就是ET趨勢的出現(xiàn)。
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什么是ET？
現(xiàn)在說點(diǎn)實質(zhì)內(nèi)容，咱們討論了半天的這種技術(shù)到底是個啥？如果大型機(jī)、相關(guān)存儲以及應(yīng)用程序是MIS時代的顯著特征，而PC、局域網(wǎng)以及互聯(lián)網(wǎng)則構(gòu)成了IT時代的基本要素，那么在ET領(lǐng)域我們到底能看到哪些具有代表性的內(nèi)容？
就說以下幾種標(biāo)志性的吧：
• 無線及移動技術(shù)，其中包括消費(fèi)者通信服務(wù)（例如標(biāo)準(zhǔn)化4G套件、高級LTE、像802.16m這樣的新興WiFi/WiMax技術(shù)以及像802.21這樣的無線集成技術(shù)），以及以TIA TR-50為先驅(qū)、M2MXML為代表機(jī)器對機(jī)器（M2M）技術(shù)。
• 顯示技術(shù)，特別是有機(jī)發(fā)光二極管（OLED）技術(shù)，這是一種能夠直接印刷到紙張上的LED顯示機(jī)制（大家可以想象一下，將視頻監(jiān)控的顯示端設(shè)置為一張封面壁紙的效果，這樣監(jiān)控管理員連辦公桌都用不著了）。
• 電池技術(shù)。盡管概念層面上的全新技術(shù)仍未出爐，但我們已經(jīng)能夠通過一些小規(guī)模創(chuàng)新對現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行改良。來自斯坦福大學(xué)與杜邦公司的研究人員們已經(jīng)找到了大延長傳統(tǒng)鋰離子電池使用時間的方法（準(zhǔn)確來說是提高10倍的續(xù)航能力），而且以新興企業(yè)萊登能源公司為代表的很多商家已經(jīng)有計算將該技術(shù)投放市場。
• 傳感器技術(shù)。隨著微處理器與無線網(wǎng)絡(luò)的大范圍普及，如今針對特定應(yīng)用程序開發(fā)的傳感裝置也有了大顯身手的機(jī)會。它們憑借小巧的體型穿梭于各種犄角旮旯，幫助管理者實時關(guān)注相關(guān)區(qū)域的每一點(diǎn)風(fēng)吹草動。
• 量子計算。盡管大多數(shù)人還沒有意識到這一點(diǎn)，但事實證明如果目前的技術(shù)水平得不到突破，摩爾定律將最終失效（定律的基本內(nèi)容是說計算性能每十年大約提高一倍）。這時全人類偉大的救星、科技業(yè)界始終不變的良心IBM公司出來救場了，他們在量子計算領(lǐng)域取得的階段性成就不僅挽回了人類科學(xué)的顏面，更從另一個角度打破了摩爾定律的神話——計算能力的提升速度將大大超出定律的預(yù)言。超智能、超小型設(shè)備的時代已經(jīng)為期不遠(yuǎn)，讓我們拭目以待吧。
• 大數(shù)據(jù)。沒錯，就是這個時髦的詞匯將幫助我們在極短的時間段內(nèi)分析海量數(shù)據(jù)（尤其是數(shù)據(jù)流），進(jìn)而令我們擁有實時了解情況并做出反應(yīng)的能力。
前面說的這些似乎有點(diǎn)云山霧罩，那咱們再聊聊身邊能夠直觀感受到的例子：
隨著無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、傳感器技術(shù)與大數(shù)據(jù)技術(shù)的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，全球性零售企業(yè)將有能力對世界范圍內(nèi)的每一家店、每一款貨架上的商品進(jìn)行實時監(jiān)控。這不僅能大大降低店內(nèi)失竊事件的發(fā)生（例如位于辛辛那提市的集中式運(yùn)營管理中心完全可以及時發(fā)現(xiàn)悉尼某店鋪中的顧客盜竊活動，并立即通知相關(guān)店員進(jìn)行處理），并且能在意外情況發(fā)生時迅速向現(xiàn)場人員發(fā)布應(yīng)對指示。舉例來說：達(dá)拉斯的某位顧客在粉色毛衣貨架前猶豫了半晌，但最終沒有購買。這是怎么回事？也許顧客更喜愛紅色，但恰巧當(dāng)時店內(nèi)沒有現(xiàn)貨。又或者粉色毛衣存在某些質(zhì)量缺陷，顧客發(fā)現(xiàn)問題后憤然離去。這些過去根本無法注意到的細(xì)節(jié)現(xiàn)在已經(jīng)可以清晰地呈現(xiàn)在眼前，并由我們以周甚至是天為單位進(jìn)行分析并做出相應(yīng)業(yè)務(wù)改善。試想一下，只要能夠以分鐘為單位發(fā)現(xiàn)并迅速解決問題，這樣的企業(yè)絕對會有任何行業(yè)中占盡優(yōu)勢。
而有了傳感器技術(shù)、無線/移動技術(shù)以及大數(shù)據(jù)的幫助，醫(yī)院也得以更輕松地收集并分析越來越多來自病人的資料。最近一家醫(yī)療機(jī)構(gòu)剛剛向Nemertes研究公司反映，目前連入其IP網(wǎng)絡(luò)的設(shè)備中約有一半屬于醫(yī)療監(jiān)測設(shè)備——也就是說，在必要的時候，醫(yī)生完全可以遠(yuǎn)程登錄到系統(tǒng)中監(jiān)視并診斷病人的健康狀況（這種方式跟如今系統(tǒng)管理員檢查虛擬化服務(wù)器的方式頗為相近）。而在大數(shù)據(jù)工具的幫助下，醫(yī)生則能夠以前所未有的方式對相關(guān)信息進(jìn)行分析，這對于某些特定類型的疾病意義重大。例如某位患者被查出存在間歇性心律不齊，但這與他的當(dāng)前癥狀毫無關(guān)聯(lián)；醫(yī)生在困擾之余查看了病人檔案，才發(fā)現(xiàn)這位年輕人原先曾是一位運(yùn)動員。齊全的資料與背景介紹將為診斷工作帶來重大幫助，并最終在性命攸關(guān)的關(guān)鍵時刻挽救鮮活的生命。
除此之外，無線及移動技術(shù)、傳感器技術(shù)以及大數(shù)據(jù)技術(shù)的融合也將為交通運(yùn)輸及物流企業(yè)帶來便利。在這一強(qiáng)力組合的推動下，他們將能夠?qū)γ颗_載具、每件貨物進(jìn)行跟蹤和監(jiān)視，并根據(jù)實際情況調(diào)整運(yùn)力分配方案。就這個角度來講，企業(yè)還可以獲得降低能源成本、優(yōu)化運(yùn)輸路線等諸多好處。
在這里我要重申，以上案例的共同點(diǎn)在于，所有相關(guān)技術(shù)不再以“信息系統(tǒng)”或者“信息技術(shù)”的面貌出現(xiàn)。信息當(dāng)然是上述技術(shù)所傳遞的主要內(nèi)容及重要組成部分——但最終，這些技術(shù)的組成為企業(yè)提供了一種前所未有的高效生產(chǎn)力，最終優(yōu)化、加速并控制了核心業(yè)務(wù)能力。
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對技術(shù)專家造成的沖擊
然而，一旦“技術(shù)”的概念已經(jīng)超越了“信息技術(shù)”的范疇——正如當(dāng)年IT壓倒MIS一樣——我們這些IT專家應(yīng)該往何處去呢？這不禁讓我們想到了Carr在十年前提到的理論：我們真的要用一生的時間來扮演設(shè)備維護(hù)及技術(shù)支持的角色？
結(jié)果恰恰相反。如果Carr的猜想完全準(zhǔn)確的話，那么我們早就應(yīng)該在過去的十年中感受到IT產(chǎn)業(yè)向“實用性”功能轉(zhuǎn)化的趨勢了。而實際情況是，IT部門的“發(fā)展戰(zhàn)略”一詞在過去數(shù)年中一直占據(jù)著企業(yè)約40%的關(guān)注度——而就在去年，這一指數(shù)首次逼近54%。
那么那些戰(zhàn)略性IT機(jī)構(gòu)在忙些什么？顯然，他們正在為影響著整個企業(yè)的各類技術(shù)問題而辛勤勞作。包括董事會成員及CEO在內(nèi)的高層管理人員正逐漸認(rèn)識到IT在企業(yè)運(yùn)營方面發(fā)揮的重要作用以及帶來的決定性指導(dǎo)意見。最新的尖端技術(shù)很少獨(dú)立存在，因此IT機(jī)構(gòu)必須從戰(zhàn)略角度將這些項目以透明化方式加以整合，以支持每項技術(shù)的獨(dú)特需求。
簡而言之，IT人士正在利用自己的專業(yè)經(jīng)驗幫助創(chuàng)新思維真正投付生產(chǎn)，并打造可以復(fù)制的成功部署途徑。
所謂“具有可操作性的創(chuàng)新項目”，從本質(zhì)上講是指通過開創(chuàng)性思維與技術(shù)實驗室（或者相關(guān)供應(yīng)商及企業(yè)員工）以高效方式推廣到整個企業(yè)當(dāng)中。這一過程包含以下幾個步驟：
• 發(fā)現(xiàn)新技術(shù)（最好擁有較強(qiáng)的行業(yè)競爭力）
• 測試并進(jìn)行試點(diǎn)
• 判斷哪些技術(shù)有進(jìn)一步投資的價值
• 對選定技術(shù)進(jìn)行深度開發(fā)
• 將各類不同技術(shù)整合成一套契合緊密的企業(yè)級解決方案
• 將所有合適的可操作基礎(chǔ)設(shè)施落實到位，以方便企業(yè)部署（包括培訓(xùn)、業(yè)務(wù)流程變更以及機(jī)構(gòu)重組等）
最后，技術(shù)人員需要總結(jié)整從此流程并制定出可以復(fù)制的標(biāo)準(zhǔn)化方案——也就是說一兩次短暫的成功還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，必須拿出一套能夠年復(fù)一年、始終保障企業(yè)在創(chuàng)新技術(shù)整合工作中取得既定效果的規(guī)范。
換句話來說，IT專家眼中的IT向ET過渡，也就是他們嘗試適應(yīng)以上新挑戰(zhàn)的過程。他們需要改變自己的角色，從過去的輔助型選手向核心領(lǐng)導(dǎo)者轉(zhuǎn)變，幫助企業(yè)做出決策并推動計劃的成功開展。而要做到這一點(diǎn)，IT人士必須做好充分準(zhǔn)備，進(jìn)而對從采購策略、供應(yīng)商關(guān)系到日常管理、企業(yè)事務(wù)以及培訓(xùn)/招聘等一系列事務(wù)進(jìn)行深入考察。
就拿鐵路企業(yè)為例，他們正被聯(lián)邦精密列車控制（PTC）規(guī)程中的高要求內(nèi)容壓得抬不起頭來。在這套要求于2015年前全面落實的規(guī)程中，聯(lián)邦鐵路管理局明確指出，“PTC系統(tǒng)由數(shù)字化數(shù)據(jù)鏈路通信網(wǎng)絡(luò)、連續(xù)及精確定位系統(tǒng)共同構(gòu)成，其中包括NDGPS（即國家差分化全球定位系統(tǒng)）、擁有數(shù)字化地圖的車載計算機(jī)、運(yùn)行中維護(hù)設(shè)備、駕駛室顯示器、車頭剎車接口、路際接口單元與路況探測器以及控制中心端的計算機(jī)與顯示器等要素。”換句話來說，這些系統(tǒng)所需要的正是我們在前文ET實例中所討論過的項目（顯示器、傳感裝置、無線/移動網(wǎng)絡(luò)）。而要想將這些要求一一落實到位，鐵路企業(yè)必然會越來越多地仰仗IT部門的工作，并最大程度促成技術(shù)人員與鐵路現(xiàn)場工人們的團(tuán)結(jié)協(xié)作。
讓我們再舉個例子，醫(yī)院正在努力與特警隊（SWAT）加深合作，希望協(xié)力打造一個能夠處理醫(yī)療信息（由大數(shù)據(jù)專家負(fù)責(zé)）、臨床診斷及處理（由院方組織的團(tuán)隊，主要負(fù)責(zé)選擇、部署及管理醫(yī)療設(shè)備）、信息技術(shù)以及信息安全事務(wù)的團(tuán)隊。相信此類團(tuán)隊的出現(xiàn)將滿足日益增長的安全需求，并能夠在處置效率與在線數(shù)據(jù)管理方面取得令人矚目的新成果。
當(dāng)然，實際情況絕對不像空談這般簡單。IT專家往往樂于退居幕后，在舒適的辦公環(huán)境下解決問題；那些奔赴現(xiàn)場、處理關(guān)鍵性緊急任務(wù)的工作條件并不適合他們。不過這里再套用一句俗話，咱中國人常說“危機(jī)”這個詞，也就是指“危險”當(dāng)中總是蘊(yùn)藏著“機(jī)遇”。
所以，我想表達(dá)的意思就是這樣。IT，正如前文所述，已經(jīng)走向終點(diǎn)。但ET則剛剛起步，希望各位讀者朋友能夠在這個嶄新的紀(jì)元找到合適自己的發(fā)展機(jī)遇，成為下一個時代的先行者。
原文：From IT to ET: Cloud, consumerization, and the next wave of IT transformation
