大家早上好。非常熱烈歡迎大家在百忙中抽空參加今天這個(gè)非常重要的活動(dòng)，我們?yōu)榇蠹覝?zhǔn)備了非常豐富的內(nèi)容，為大家提供一些專家的專業(yè)知識(shí)，我也想歡迎這幾位來到中國的專家和嘉賓。我在前面10分鐘給大家介紹一下究竟我們今天期待著什么，另外，簡單介紹一下IBM對于智慧的分析洞察的看法，另外也談一下我們怎么樣分析數(shù)據(jù)的基本方法。在此之前，我首先想借此機(jī)會(huì)回顧一下四年多前，當(dāng)時(shí)IBM宣布了這樣一個(gè)目標(biāo)，我們希望在市場上，在全球和中國達(dá)到什么目標(biāo)，就是幫助企業(yè)變成更加智慧的組織，同時(shí)地球變成更加智慧的地球。當(dāng)時(shí)在一些飛機(jī)場就可以看到很多這樣的應(yīng)用。

 

        第二，在過去的四年中我們所學(xué)習(xí)到的以及與客戶一起合作所學(xué)習(xí)到的，我們想實(shí)現(xiàn)智慧的地球，最終還是你的能力和分析，分析是你成功的關(guān)鍵。正因如此，我下面花幾分鐘時(shí)間強(qiáng)調(diào)一下分析的重要性。為了達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，在我們談到分析的時(shí)候，我們從幾千個(gè)客戶當(dāng)中可以看到，這一話題不僅僅是IT人士討論的話題，也不僅僅是某一個(gè)行業(yè)、某一個(gè)企業(yè)、某一個(gè)組織的話題，而是每一個(gè)人都關(guān)注的話題。你們有些人可能已經(jīng)參加過過去幾年IBM的活動(dòng)，現(xiàn)在你可以看到我們對于市場發(fā)布的信息有些變化。我們幾年前所引用的很多客戶的話都是那些IT人員，但現(xiàn)在你會(huì)看到我們引用的不僅僅是IT的人，這里有一些商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人是我們的客戶，我們從這些商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人這里得到一些洞察力或信息，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)對他們來說管理數(shù)據(jù)已經(jīng)不夠他們在市場上進(jìn)行競爭了。

 

    另外，IT人士，我們現(xiàn)在和他們不僅僅是討論技術(shù)問題，而是討論怎么樣管理、一個(gè)組織的風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)由于這個(gè)市場發(fā)生了這樣的變化，所以我們對于數(shù)據(jù)處理的方式都得發(fā)生變化，現(xiàn)在我們經(jīng)常談BYOD（Bring Your Own Device  指攜帶自己的設(shè)備辦公，這些設(shè)備包括個(gè)人電腦、手機(jī)、平板等），就是使用你自己的設(shè)備，讓你的設(shè)備更加可及、更加好用。而在不同的聽眾當(dāng)中，比如說有各種各樣的商業(yè)人士，我所學(xué)到的一點(diǎn)，比如人力資源，我們他們稱為人力資源總監(jiān)，他們所關(guān)注的也是要有這樣一種分析能力，通過這種分析能力可以使得他們組織的人力資源更加強(qiáng)大。我可以舉例，比如在人力資源的有些人士關(guān)注怎么挽留他們的人才、培訓(xùn)他們的人才，怎么確保這個(gè)公司在今后規(guī)模擴(kuò)大之后如何有足夠的人才去支持。因此，有了這種分析的能力，有一種能力去發(fā)展人力資源，去了解市場的變遷，比如我們現(xiàn)在特別需要有很多具有精算師背景的人才，因?yàn)樵谏虅?wù)領(lǐng)域非常需要這樣的人才，所以現(xiàn)在企業(yè)會(huì)去爭奪這樣的人才，所以這時(shí)候人力資源特別關(guān)注，他們能不能有一種預(yù)測未來人才發(fā)展的模型，可以招募到這些人才，能夠挽留住這些人才。還有CFO，可能很多人看到這樣的新聞，說在過去的一周當(dāng)中一個(gè)大銀行虧損了200億，就是摩根，同時(shí)你們也讀到了最近在歐洲發(fā)生了主權(quán)債務(wù)危機(jī)，這對于你的企業(yè)來說意味著什么呢？我們經(jīng)常會(huì)有一個(gè)經(jīng)濟(jì)災(zāi)難在全球產(chǎn)生影響，它肯定會(huì)對企業(yè)產(chǎn)生影響，因此我們需要對企業(yè)進(jìn)行壓力測試，來看看企業(yè)有多大的承受能力。這里面跟你數(shù)據(jù)的處理能力有關(guān)系，在過去四年當(dāng)中，在中國分析的深度和廣度已經(jīng)不僅僅是對于某一個(gè)特定領(lǐng)域，而是對所有人都適用了，我們會(huì)討論信息的洞察、數(shù)據(jù)等等。如果你想處在對手的領(lǐng)先地位，你就必須有這種領(lǐng)先能力。為什么我們現(xiàn)在特別需要這種分析能力呢？這里是IBM的一個(gè)觀點(diǎn)，一是由于大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)，大數(shù)據(jù)這個(gè)詞在很多發(fā)言中都提到，但是大數(shù)據(jù)究竟指的是什么呢？下面談一下我們的角度。 

 

    我們再回到過去四年當(dāng)中，我們討論數(shù)據(jù)的時(shí)候經(jīng)常說企業(yè)數(shù)據(jù)、公司內(nèi)部的數(shù)據(jù)，有數(shù)據(jù)倉庫或數(shù)據(jù)庫，這是來自ERP應(yīng)用、供應(yīng)鏈管理的數(shù)據(jù)，但是現(xiàn)在數(shù)據(jù)有一個(gè)爆炸性的增長。大家都知道，在中國通過社會(huì)媒體，比如像微博、博客等等，在西方是Facebook和Twitter，這樣就導(dǎo)致了新的數(shù)據(jù)大量爆發(fā)，我們把它稱為結(jié)構(gòu)性數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)性數(shù)據(jù)。結(jié)構(gòu)性數(shù)據(jù)來自文件，而非結(jié)構(gòu)性數(shù)據(jù)來自海量的數(shù)據(jù)，所以我們現(xiàn)在是用P級(jí)來形容數(shù)據(jù)的數(shù)量，而以前是T級(jí)。我們也出現(xiàn)了社會(huì)的媒體，出現(xiàn)了各種各樣的論壇，這也是改變了我們和別人交流的方式，所以現(xiàn)在的權(quán)利已經(jīng)開始向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移了。你會(huì)看到現(xiàn)在世界上很多事情或者是產(chǎn)品的銷售，很多是靠消費(fèi)者在社會(huì)論壇上的討論所決定。如果一個(gè)公司失敗了，很可能是因?yàn)樗漠a(chǎn)品在論壇上沒有得到消費(fèi)者的好評(píng)，也就是說權(quán)利的影響力已經(jīng)向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移了。最后，由于數(shù)據(jù)的不斷爆發(fā)，由于非結(jié)構(gòu)和結(jié)構(gòu)性的數(shù)據(jù)出現(xiàn)，由于大量、快速數(shù)據(jù)的傳輸，我們需要實(shí)現(xiàn)事半功倍的效果。

 

    下面總結(jié)一下IBM在智慧的分析洞察方面進(jìn)行了巨大投資，我們的投資大概是160億美元是投資于智慧的分析洞察的。在軟件方面我們也投入了85萬的項(xiàng)目，其中有1/3都是關(guān)于數(shù)據(jù)分析的。另外，我們也在招募、培訓(xùn)發(fā)展大量的技術(shù)專家。我們在中國有1000人組成的研究團(tuán)隊(duì)，另外我們也和我們的商務(wù)伙伴和大學(xué)進(jìn)行合作，以便能夠提供解決方案，使得我們實(shí)現(xiàn)一個(gè)智慧地球。這不僅僅是一個(gè)軟件的投資，也不僅僅是一個(gè)軟件的宣言，而是在IBM公司，當(dāng)我們談到智慧的分析洞察的時(shí)候是在增強(qiáng)我們系統(tǒng)的能力，你會(huì)看到我們在服務(wù)器方面提供新的系統(tǒng)能力。同時(shí)，沃森（Watson）也是使用大量的數(shù)據(jù)，另外也提供咨詢的知識(shí)的基礎(chǔ)，同時(shí)我們將很多客戶經(jīng)驗(yàn)集中到這樣一個(gè)分析工具當(dāng)中去。今天我們討論的主題就是智慧的分析洞察，方法就是可以將信息變成一種洞察力，然后再把它變成一種商務(wù)成果。

 

    我特別想清楚地向大家展示的信息，大家可以看到這里有很多公司，這里有很多公司是我們收購的公司，這些公司給我們提供了智慧的分析洞察的工具和能力，這些可能是跟大家相關(guān)的事情，在過去一年當(dāng)中我們在和我們的媒體或者商務(wù)伙伴合作的時(shí)候經(jīng)常會(huì)問到一個(gè)問題，我們怎么樣看待這些客戶的大數(shù)據(jù)，我們怎么樣看待大數(shù)據(jù)的解決方案。我想強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)是，這是一個(gè)非常大的領(lǐng)域，并沒有一個(gè)獨(dú)特的產(chǎn)品就可以解決所有的問題，它是一個(gè)一系列產(chǎn)品數(shù)據(jù)的討論，以及相關(guān)的洞察力，可能首先是說怎么樣壓縮它，怎么樣優(yōu)化這些數(shù)據(jù)，怎么樣將這個(gè)數(shù)據(jù)變成一種比較合格的格式等等的問題。這樣一系列的產(chǎn)品IBM都在進(jìn)行投資，IBM希望能夠?qū)崿F(xiàn)一個(gè)整體、全面的智慧的分析洞察方式。

 

    最后，我來強(qiáng)調(diào)一下我剛才所提的這幾點(diǎn)。我一直在跟很多人進(jìn)行一些討論，比如胡總，我們經(jīng)常的這種討論有很多非常偉大的想法，如果我就是一個(gè)小公司，這個(gè)會(huì)跟我們有什么關(guān)系呢？有人會(huì)說IBM會(huì)給我們提供一些企業(yè)級(jí)的解決方案，比如說金融行業(yè)的企業(yè)，如果他是一個(gè)東莞的玩具商，也認(rèn)為跟他沒有關(guān)系。這是一個(gè)巨大的話題，我不知道從哪里開始，這里我想回答的是，把數(shù)據(jù)變成一種洞察，變成一種行動(dòng)，變成商務(wù)的成果，這并不是僅僅為某一個(gè)行業(yè)準(zhǔn)備的，也不僅僅是為某一個(gè)職業(yè)所準(zhǔn)備的，比如只是為IT的職業(yè)人群，但實(shí)際上采購的人、人力資源、財(cái)務(wù)人員都可以使用。

 

    我上周見了一位科學(xué)家，科學(xué)家也非常關(guān)注數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和規(guī)律性。這里我們看到幾個(gè)公司，這幾個(gè)公司有的大、有的小，但是我們都是起點(diǎn)級(jí)的合作，這種合作可大可小，比如像漢庭酒店，他們希望有這樣一種能力，他們可以預(yù)測每一個(gè)季節(jié)、每一個(gè)季度入住率是什么樣的，在夏天的時(shí)候會(huì)有更多的家庭來訪問，他們會(huì)提供一種特惠的，為兒童提供的優(yōu)惠政策。如果在秋天的時(shí)候，可能有更多的貿(mào)易展覽，他可能會(huì)提供一些無線網(wǎng)絡(luò)等服務(wù)，這樣他們就可以根據(jù)季節(jié)提供不同的針對性的服務(wù)給他們的客戶，這是起點(diǎn)級(jí)的合作。

 

    第二個(gè)例子是保險(xiǎn)公司，保險(xiǎn)公司是競爭非常強(qiáng)烈的行業(yè)，因?yàn)槲易约簽槲业暮⒆?、為我的家庭購買保險(xiǎn)，如果我去旅游的話，我希望速度非?？?，因?yàn)楸挝叶己苁煜?，但是我需要一個(gè)保險(xiǎn)公司能夠最適合我的需求的服務(wù)，最適合我家庭的需求，因?yàn)槲业男枨笠苍诓粩嘧兓?，所以這時(shí)候管理的數(shù)據(jù)也會(huì)經(jīng)過不同的變化，所以希望這個(gè)保險(xiǎn)公司可以追蹤我們的變化，這樣就需要有內(nèi)容管理。

 

    第三個(gè)例子，在很多情況下很多數(shù)據(jù)是紙質(zhì)的、非紙質(zhì)的，有表格的，有Word的，對于大家來講，信息是所有人要面對的問題，這是我們必須要做的事情，而且對于所有的角色，所有方面，所有人都要面對這種情況，需要他們進(jìn)行決策，來幫助這個(gè)組織成長，并且成為一個(gè)智慧的地球。